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창의·인성을 강조한 초등체육 교수·학습 방법의개발 및 적용
윤진경,임현주 한국초등체육학회 2013 한국초등체육학회지 Vol.18 No.4
본 연구의 목적은 창의·인성을 강조한 초등체육 교수·학습 방법을 개발하고 적용하는 과정에서 교사와 학생의 경험과 인식을 해석적으로 탐색하는 것이다. 본 연구는 질적 사례연구이며 사진유도연구(Photo-Elicitation)로 설계되었다. 연구기간은 연구 계획 단계에서 자료수집과 분석을 포함하여 2012년 3월 2일~9월 30일 동안 수행되었다. 연구 참여자는 J 초등학교에 근무하고 있는 교사 2명(남1, 여1)과 학생 4명(남2, 여2)으로 선정하였다. 본 연구에서는 사진유도기법을 활용한 심층면담, 비 참여관찰을 통한 현장기록, 그리고 관련 문서 수집을 통하여 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 사례기록 분석과 귀납적 범주분석을 통해 분석하였다. 자료의 진실성을 높이기 위하여 다각도 검증법, 구성원 검토(member checks)와 전문가 협의(peer debriefing)과정을 거쳤다. 교사들의 경험과 인식은 1) 뜬구름 잡기: 모호한 단어의 복합체, 2) 부담백배: 반짝반짝 창의적인 교사? 군자처럼 선한 교사?, 3) 슈퍼우먼과 맥가이버의 자급자족, 4) ‘시간이 멈춘 날’에 대한 환상으로 범주화 되었다. 또한 학생들의 경험과 인식은 1) 좋은 체육? 나쁜 체육? 이상한 체육?, 2) 아수라백작: 두 얼굴을 가진 선생님, 3) 실패의 왕에서 실천의 신으로 범주화 되었다. 따라서 체육수업 현장에 적용할 수 있는 창의·인성 교육을 위한 자료와 도구들의 개발이 요구되며 예비 및 현직 체육교사를 위한 다양한 교육프로그램이 이루어져야 할 것이다.
소셜 미디어에서 사용자 행위 분석을 통한 사용자 평판 관리 기법
윤진경(Jinkyung Yun),정지원(Jiwon Jeong),이수지(Suji Lee),임종태(Jongtae Lim),복경수(Kyungsoo Bok),유재수(Jaesoo Yoo) 한국정보과학회 2016 정보과학회논문지 Vol.43 No.1
최근 소셜 네트워크 서비스는 단순히 사용자들의 인맥 관계 형성뿐만 아니라 다양한 형태의 정보를 생성하고 공유하는 개방형 플랫폼으로 변화하고 있다. 기존 사용자 평판 관리 기법은 사용자 프로필, 명시적 관계, 명시적 평가를 기반으로 사용자 신뢰성을 판별하기 때문에 명시적 평가가 잘 이루어지지 않는 소셜 미디어에서 사용자 신뢰성을 판별하기에는 부적합하다. 본 논문에서는 소셜 미디어에 대한 소셜행위들을 분석하고 명시적인 평가 뿐만 아니라 암시적 평가를 고려한 사용자 평판 관리 기법을 제안한다. 제안하는 기법은 소셜 행위로부터 긍정적 암시적 평가와 부정적 암시적 평가를 도출한다. 또한, 사용자의 전문성을 고려하기 위해 분야별로 사용자 평판 정보를 생성하고 사용자의 영향력을 판단하기 위해 평가에 참여한 사용자들의 수를 반영한다. 이를 통해 명시적 평가가 없는 사용자도 평판 정보를 생성할 수 있도록 하고 소셜 미디어에 더 적합한 사용자 평판 정보를 생성한다. Recently, social network services have changed by moving towards an open platform where, as well as simply allowing the building of relationships among users, various types of information can be generated and shared. Since existing user reputation management methods evaluate user reliability based on user profiles, explicit relations, and evaluation, they are not suitable for determining user reliability on social media due to few explicit evaluation. In this paper, we analyze social activities on social media and propose a new user reputation management method that considers implicit evaluation as well as explicit evaluation. The proposed method derives positive and negative implicit evaluation from social activities, and generates user reputation information by field in order to consider user expertise. It also considers the number of users that participate in evaluation in order to measure user influence. As a result, it generates the reputation information of users who have no explicit evaluation and creates user reputation information that is more suitable for social media.
뷰티 샵 서비스 스케이프와 보상서비스가 고객만족도에 미치는 영향
윤진경(Yoon, Jin Gyeong),어수연(Eo, Su Yeon) 한국디자인문화학회 2018 한국디자인문화학회지 Vol.24 No.2
본 연구는 양적으로 포화상태에 이른 뷰티시장에서 경쟁업체와의 우위를 차지하기 위해 환경적인 측면 즉 서비스 스케이프와 고객들에게 제공하는 보상서비스가 고객만족도에 어떠한 영향관계가 있는지를 검증하여 서비스 스케이프와 보상서비스의 개선방안을 제시하는 것이 목적이다. 연구 목적에 따라 문헌 자료를 고찰함으로 이론적인 배경과 변수들과의 영향관계를 찾아보았고 그러한 영향관계를 근거로 연구 문제를 제시하였다. 자료의 수집은 수도권, 비수도권의 뷰티샵을 이용하는 일반인을 대상으로 하였고 기존의 관련 선행연구에서 문항을 수집하여 설문지를 구성하였다. 예비조사를 거쳐 최종 329부로 본 조사를 하였으며, spss 21.0 통계프로그램으로 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석, 회귀분석, 상관관계 분석을 실시하였다. 연구결과 및 결론은 다음과 같다. 첫째, 뷰티샵의 심미성, 공조환경성, 공간기능성의 서비스 스케이프가 잘 갖추어져 있을수록 고객만족도가 모두 높아지는 것으로 나타나 서비스 스케이프가 경쟁업체와의 우위에 설 수 있는 요소임이 검증되었다. 따라서 보다 나은 서비스 스케이프를 갖추어야 할 필요성이 제기되므로 고객의 동선을 고려한 실내 설계 및 기구 배치와 사회적 이슈인 미세먼지를 줄여줄 공기청정기 설치, 심미성을 고려한 포인트적인 인테리어가 필요할 것으로 사료된다. 둘째, 고객들은 유 · 무형, 그리고 실용적 보상을 뷰티샵으로부터 제공받았을 때 만족도가 모두 높아지는 것으로 나타나 보상서비스 또한 간과해서는 안될 요소임이 검증되었다. 따라서 보상 서비스에 대한 정비가 필요할 것으로 판단되므로, 작업과정에 있어서 고객에게 무형적 보상을 위한 시간을 5분 내외로 가질 것을 의무화 시키고, 실용적과 유형적 보상이 지급될 때 막연하게 뷰티샵의 손해로 이어지지 않게 특정 제품 구매시 지급, 혹은 유동적인 소폭의 가격 인상 등을 고려해볼 여지가 있을 것으로 사료된다. 본 연구는 수도권, 비수도권에 거주하는 뷰티샵 이용고객을 대상으로 하였기에 차후 연구에서는 표본 수집 범위를 확대하여 연구 결과의 일반화가 도모되기를 기대한다. 또한 뷰티샵 물리적 환경은 지역과 뷰티샵 규모에도 차이가 있으므로 대상을 지역별로 나누어 인과관계를 검증 하는 것도 의미 있는 연구결과가 나타날 것으로 사료된다. The objective of this study is to suggest the improvement measures of servicescape and compensation service by verifying the influence relationships between servicescape, compensation service, and customer satisfaction in the environmental aspect for predominating over competitors in beauty market which has been quantitatively saturated. To achieve the objective of this study, the influence relationships between theoretical background and variables were sought for by considering literary data, and then research questions were suggested based on such influence relationships. Data was collected targeting ordinary people using beauty shop in the capital area and non-capital area. By collecting questions from the existing relevant preceding researches, the questionnaire was composed. After the preliminary research, the main research was conducted with the final 509 questionnaires. Using SPSS 21.0 Statistical Program, the frequency analysis, reliability analysis, factor analysis, and regression analysis, correlation analysis were performed. The results and conclusions of this study are as follows. First, when the servicescape like aesthetics, physical environment, and spatial functionality of beauty shop was well equipped, the customer satisfaction was increased, so that servicescape was verified as an element that could predominate over competitors. Thus, it would be necessary to have better servicescape such as interior design/equipment placement based on customers` moving line, installation of air cleaner to reduce fine dusts as a social issue, and interior design with aesthetics. Second, when customers received the tangible/intangible and practical compensation from beauty shop, the satisfaction got increased, so that the compensation service was also verified as an element that should not be ignored. Therefore, it would be necessary to modify the compensation service like obliging the time for intangible compensation around five minutes in the procedure process, giving practical/tangible compensation in case when purchasing specific products to prevent any loss to beauty shop, and considering the flexible price increase of a narrow range. As this study targeted the beauty shop users residing in the capital and non-capital area, the future researches should promote the generalization of study results by expanding the sampling range. Also, the physical environment of beauty shop is different in accordance with region and the size of beauty shop, so that it would be meaningful to verify the causal relations by dividing subjects into each region.