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기술기반셀프서비스 도입의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
이재모 대한경영정보학회 2024 경영과 정보연구 Vol.43 No.2
[연구목적] 4차 산업혁명이 주목을 받으면서 디지털 전환이 급부상하였다. 이전의 변화와는 비교가 불가능할 정도로 빠르게 변화하고 있고 전체 시스템의 변화를 초래하고 있다. 현재 비즈니즈의 경쟁력을 높여 새로운비즈니스 모델을 통해 성장을 추구하고, IoT기술, 인공지능(AI)등 정보기술을 서비스에 적용, 활용하여 급변하는 시장에서 다양하고 복잡해지고 있는 고객과의 상호작용에 새로운 방식을 제공한다. 특시 소상공인은 살아남기 위해서는 고유 특정 자원을 소유하려는 능력뿐 아니라 정보 기술의 도입은 중요한 성공 요인으로 디지털기술 발전에 적응해야 한다. 기존의 기술기반셀프서비스 연구는 기술 수용을 기반으로 새로운 정보기술에 대한사용자의 태도에 대한 연구들이 많이 발전하였다. 본 연구는 소비자와 제공자와의 직접적인 접촉이 이루어지는서비스 제공자인 소상공인을 중심으로 분해된 계획행동이론을 기반으로 태도적 신념, 규범적 신념, 통제적 신념에 따라 도입 의도에 영향을 미치는 요인에 대해 알아보고자 하였다. [연구방법] TBSS를 향후 도입할 의향이 있는 소상공인을 대상으로 하여 메일 및 모바일 조사를 통해 데이터를 수집하여 전체 182부를 SMART PLS를 사용하여 결과를 분석하였다. [연구결과] 본 연구에 의하면 소상공인들은 기기를 도입함에 있어 얻는 이익과 손실을 바탕으로 도입의도의여부를 판단하여 중요한 요인임을 설명하고 있다. 연구 결과에 의하면 비용은 영향을 미쳤으나 위험은 기각되었음을 확인할 수 있다. 이는 소상공인의 의사결정이 기술로 이해 발생하는 위험보다 당장 발생하는 비용에더 큰 의미가 있다고 여겨진다. 따라서 기술을 도입할 수 있도록 정부나 지자체가 자금 지원을 통해 현실적으로적합한 수단을 선택하도록 지원한다면 소상공인의 경영성과에 긍정적인 영향을 미칠 수 있을 것이다. [연구의 시사점] 4차산업혁명으로 인해 모든 면에서 촉진되는 디지털 전환으로 소상공인에도 디지털 전환지원이 필요하다. 이에 본 연구를 통해 디지털 경제 시대의 소상공인의 디지털 역량이 핵심 요소로서 적극 대응할필요가 있음을 확인하였다. 소상공인의 경쟁력 확보를 위한 방안 중 하나로 기술 도입과 관련하여 아직 미진한디지털 전환의 도입단계에서의 주요 요인 간의 관계를 분석하여 기술 도입 촉진 전략을 수립하는데 기초 자료를 마련하는 점에 의미를 가지고 있다.
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21세기 노인복지서비스 전개방향 : 한·일 비교분석을 통해서 Through the analysis between korea and japan
이재모 대구보건대학 2000 대구보건대학 論文集 Vol.20 No.-
This study makes attempt (1) to understand the seriousness of elderly people in korea through the changes of social environment and of seniors population, (2) to analyze social measures concerning the current seniors problems by means of a developing process of seniors welfare service and the analysis of a developing process of seniors welfare service and the analysis of its present situation, and (3) to seek for the direction of progress for korean seniors welfare service in light of a four-step development for seniors welfare service applied in the advanced countries, from this point of view, the comparative result of the analysis between korea and japan presents a fundamental point of time for the direction, a political aspect, as well as a practical aspect.
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공공복지시설의 운영에 관한 정책우선순위 분석 -대구광역시를 중심으로-
이재모,최인규 대한정치학회 2014 大韓政治學會報 Vol.21 No.3
대구의 공공복지시설은 급변하는 사회,문화 환경과 지역주민들의 다양한 복지요구를 반영하지 못한 결과, 민간위탁 혹은 민간복지시설과 차별화되지 못한 프로그램을 제공하게 되었고 오히려 낙후된 시설로 위상이 낮아지게 되었다. 이러한 점에서 본 연 구는 대구의 공공복지시설에 대한 향후 역할정립과 기능을 재점검하고자 AHP를 통한 정책의 우선순위 분석을 실시하였다. 공공복지시설의 이용자 및 공무원들의 설문조사를 통한 공공복지시설 역할정립의 우선순위 분석결과를 살펴보면, 공공복지시설의 역 할 정립 유형에서 ``이용시설 제공``이 1위, ``교육사업``이 2위, ``복지상담사업``이 3위를 차지하였다. 분석결과에서 보듯이 공공복지시설 개선을 위해 공공복지시설의 운영시간 확대와 편의시설 확충 및 시설노후화 개선 그리고 프로그램에 대한 다양화와 대상자 확대가 요구되었음을 알 수 있었다 그리고, 공공복지시설의 역할증대를 위해서는 시설의 현대 식 리모델링, 시설관리 효율화를 위한 사업, 교육장별 시설 재배치, 그리고 대중교통 및 지하철 연계 셔틀버스 운행 증가, 시설안내표지판 확충, 계층 대상별 맞춤형 복지 상담 개발, 청소년 정서순화프로그램 도입 등을 모색해볼 수 있을 것이다.
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중년과 노인들의 관광유형에 의한 관광만족과 우울, 고독감 간의 관계
이재모,엄인숙 대한관광경영학회 2007 관광연구 Vol.21 No.4
본 연구의 목적은 중년과 노인들의 우울과 고독감을 최소화 시켜 주는데 관광만족이 어떠한 역할을 하며, 또한 중년과 노인들의 관광만족에 긍정적인 역할을 하는 관광유형을 규명하는 것이다. 실증분석에 사용한 총 표본의 크기는 중년은 275부, 노인은 220부이며, 통계분석은 t-test, 회귀분석 등을 이용하였다. 실증분석결과 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 중년과 노인의 관광유형, 관광만족, 우울, 고독감 간의 평균차이검정 결과 통계적으로 유의수준하에서 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 중년은 사회문화관광과 자연생태관광이 노인은 자연생태관광이 관광만족에 긍정적 역할을 하는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 중년과 노인 모두 관광만족은 우울에 정(+)의 역할을 하였으나, 고독감은 중년의 경우에만 관광만족이 선행변수의 역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 중년과 노인들이 경험할 수 있는 정신적 질환 형태인 우울과 고독감을 최소화 시켜주는데 구체적인 관광프로그램개발에 관한 시사점을 제시하였다. This study aimed to investigate tourism type that needs to elevate tourism satisfaction and whether the tourism satisfaction affects depression and loneliness for middle-aged and older adults groups. The sample size of this study is 275 for middle-aged, 220 for older adults, which makes it possible to do statistical inferences. As statistical methods, t-test and simple regression analysis, multiple regression analysis with SPSS 10.0 is used. Three principle results emerged from this study. First, tourims type, tourism satisfaction, depression, loneliness of middle-aged and older adults, t-test results, emerged a difference of the mean. Second, social-culture tourism type and natural tourism type significantly affects tourism satisfaction for middle-aged and natural tourims type significantly affects tourism satisfaction for older adults. Third, tourism satisfaction of middle-aged and older adults significantly affects depression and tourism satisfaction of middle-aged significantly affects loneliness. The study suggested that developing tourism programs to minimize depression and loneliness of middle-aged and older adults groups.
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