서비스 대기시간 배려가 지각된 대기시간, 서비스 과정품질 및 결과품질에 미치는 영향

박윤주,김영택,서자원 한국서비스경영학회 2011 한국서비스경영학회 학술대회 Vol.2011 No.5

In this paper, we study caring for customer waiting time before seating for meal at restaurant affect customer"s perceived waiting time and how they relate to service process quality and service technical quality. From the literature review, A research model consist of 4 factors, that were waiting service management, perceived waiting time, service process quality and service technical quality have tested empirically and data have been collected from 113 respondents using a questionnaire method. The following study results were revealed: First, caring for customer"s waiting time before seating was related to customer"s perceived waiting time. Second, customer"s perceived waiting time was related positively to service process quality. Third, service process quality was related positively to service technical quality. At the end of this paper, managerial implications, discussions, and limitations and future research directions ars discussed.

아버지의 각성(覺醒)을 통해 본 아들의 문제 해결과 그 의미 - 설화 <우목낭상>을 중심으로 -

박윤주 겨레어문학회 2017 겨레어문학 Vol.59 No.-

Following the passage of the narrative of the story, the author followed the story of the son of a father and a son who resulted in problems stemming from his father's absence. In this regard, the narrative of the work was viewed as follows. First of all, it is a piece of work that treats the growth of the son and the growth of his father. It was a preparatory process for a son whose son was deceived by his stepmother's lie, looked out for his way home, and sought to find ways of understanding and understanding the standard of life. That is, they are creating a foundation for themselves at the bottom. Second, the father seized custody of his son, who lost custody of his father, mother, bereaved mother and maternal aunt, and served him as a substitute for his son. In other words, the father told his son that he could replace lost mothers with mothers, who were robbed by their stepmother, and that the mother could also supply the father's parents with paternal power. Soon, child-rearing means that mothers can replace motherhood instead of motherhood, which is not only about motherhood. It said that the eyes of the sons were recreated by the tears of village women with the help of paternal mother, who is, learning paternal motherhood and acting as the mother. As a result, the son received the maternal lack as the negative and laid the groundwork for him to become a full-fledged saint. Third, the father has become the subject for solving the problem of the son, and has made the reconstitution of authority, order, ethics, and power as the parent, and the meaning of the father 's role has been expanded. 본고는 설화 <우목낭상(寓目囊箱)>의 서사의 흐름을 따라가면서 아버지의 부재에서 비롯된 아들의 문제와 해결까지의 전 과정을 살펴보았다. 이에 이 작품의 서사적 의미를 다음과 같이 보았다. 첫째, 아들의 성장과 아버지의 성장을 동시에 다룬 작품이라 할 수 있다. 이 작품은 계모의 거짓말에 속아 눈을 잃어버린 아들이 집 밖으로 나와 사람들의 이해와 공감에 제 길을 찾고, 삶의 기준을 세우기 위한 예비 과정이라 보았다. 즉, 밑바닥에서 자기를 세우기 위한 단초를 만드는 과정이라고 할 수 있다. 둘째, 아버지는 아들에게 잃어버린 모성과 부성을 어머니 대신 채워주는 역할을 수행하였다. 다시 말해서 아버지는 아들에게 잃어버린 모성, 계모에 의해 강탈당한 모성을 아버지의 부성으로 채워주는 역할을 하며, 모성 또한 부성의 힘으로 채워줄 수 있다는 것을 알게 하였다. 곧 자녀양육은 모성만이 할 수 있는 것이 아닌, 집 안에 존재하지 않은 모성을 부성이 모성을 대신 채워줄 수 있다는 것을 뜻한다. 이는 아들의 눈이 마을의 여성들의 눈물로 재생이 되었다는 것은 부성이 모성의 도움으로, 즉 마을의 여성들의 도움으로 부성이 모성을 배우고, 어머니의 역할을 부성이 대신 수행한다고 보았다. 이로써 아들은 결핍된 모성을 부성으로 수용함으로써 온전한 성인으로 나아가는 밑거름을 마련하게 되었다. 셋째, 아버지가 아들을 문제를 해결하기 위한 주체가 되어 부모라는 권위, 질서, 윤리, 힘의 재구성을 이루었으며, 아버지의 역할의 의미를 보다 확장시켰다고 할 수 있다.

온라인 상품평 내용적 특성이 소비자의 인지된 유용성에 미치는 영향

박윤주 한국지능정보시스템학회 2017 한국지능정보시스템학회 학술대회논문집 Vol.2017 No.8

페루 아시아계 이주민의 정치적 성공과 인종 갈등

박윤주 한국외국어대학교 외국종합연구센터 중남미연구소 2011 중남미연구 Vol.30 No.1

개인보유 보냉가방은 온라인마트 배송포장의 새로운 대안이 될 수 있을까?

박윤주 한국지능정보시스템학회 2020 한국지능정보시스템학회 학술대회논문집 Vol.2020 No.11

한국과 일본의 방송대학 비교 연구

박윤주 한국일본근대학회 2015 일본근대학연구 Vol.0 No.49

본 연구에서는 한국방송통신대학교와 일본방송대학의 유사점과 차이점을 대학설립의 배경 및 목적, 교육과정 체계, 교수-학습 방식, 대학 발전 전략 차원에서 비교하였다. 각각 1972년과 1983년 개교한 두 방송대학은 매체강의와 교재를 통한 원격교육을 실시하여 양 국가의 성인들에게 대중적인 교육을 제공하였으며, 전국각지에 지역대학 혹은 학습센터를 설립하여, 다양한 방식의 오프라인 활동을 제공하고 있다. “고등교육의 확대”와 “언제, 어디서든, 누구든지”라는 서로 다른 설립 목표는 한국방송통신대학교의 경우 4개 단과대학, 22개 학과의 대체 고등교육기관으로, 일본방송대학은 1개 교양학부 6개 과정의 평생교육기관으로 자리매김하게 하였다. 학령인구 감소와 고령화라는 인구학적 문제에 따라 점차 학생 수가 줄고 있지만, 재교육, 그리고 평생학습을 요구하는 학생들과 사회적 요구에 따라, 두 학교 모두는 원격교육, 고등교육, 평생학습을 균형있게 반영한 교육매체 개발과 교수역량 강화를 위해 노력하고 있다. This study aims to investigate the similarities and differences between Korea National Open University(KNOU) and the Open University of Japan(OUJ). Both universities were founded as accredited educational institutions open to all the people in Korea or Japan. As a system of teaching and learning, they offered television lectures, multimedia lectures, and some raido/audio lectures that were made available through the Internet. Face-to-face schooling called classroom sessions or offline classes adjunct to the main online multimedia lectures were the distinctive features from other online only cyber universities. Since the KNOU targeted to provide economically challenged adult learners with higher education as an alternative, it has 4 colleges and 22 departments under the university. However, OUJ’s educational catch phrase is “whoever, whenever, and wherever.” As a result, it has only a school of liberal arts offering six humanities-related courses for every Japanese adults learner. The changing social, educational and technological environments require that two universities employ a multi-faceted strategic approaches to balance distance education, higher education and lifelong learning to empower professors and students, and to develop more flexible methods of teaching and learning.

칠레 환경운동의 성패와 정치기회 구조

박윤주 한국스페인어문학회 2022 스페인어문학 Vol.- No.103

.

영어 학습을 통한 학습자 자율성과 정체성 고찰

박윤주 한국방송통신대학교 통합인문학연구소 2011 통합인문학연구 Vol.3 No.1

This paper introduces research on the concepts of learner autonomy, learning strategy, and social identity and explores the major perspectives and key positions concerning these issues. Within a recent decade a great deal of research has been carried out on 1 earner-centered instruction in the United States as well as around world. The number of scholarly works is compatible with the ever-increasing English as a foreign language learning populations, the desire for self-esteem, and the birth of Communicative Language Teaching (CLT) education in the United States. Since the late 1970's, CLT has tried to provide learners with the value of their own responsibilities in learning and teaching at the same time. In this paper, it is necessary to define learner autonomy, learning strategy, and social identity. Second, the learning strategies toward implementation of learner autonomy in class are described. Then the positive value of social identity and its effects on learners of English as a foreign language is discussed. 최근 영어교육 특히 영어를 외국어로 학습하는 교육환경에서는효과적인 외국어습득을 위해서 무엇보다 학습자의 역할이 매우 중요하다는 사실에 많은 연구자들이 공감하고 있다. 외국어 학습, 특히 영어 학습을 제한된 학습 장소와 부족한 노출시간에도 성공적으로 성취하기 위해서는 스스로 학습의 목표를 찾고, 이를 위한 노력을 자기 스스로 감독하는 학습자 자율성이 중요하며 (learner autonomy)의 이의 가치가 계속 높아지고 있다. 이에 따라 본 논문은 학습자 자율성이 영어교육에 등장한 상황과 학습자 자율성의 중요성, 학습자 자율성을 실제 학습 상황에서 적용하기 위한 학습 전략 (learner strategy)에 대한 개념을 살펴보고, 이와 관련 된 내용들을 종합적으로 분석하고자 한다. 또한 학습과 사회와의 관련속에서 학습자 스스로가 깨닫는 사회적 정체성 (social identity) 역시 성인학습자들의 학습에서 고려 되야 하는 것으로 사료됨에 따라, 이에 대한 개념과 학습 상황과의 관련도 살펴본다

Constructing New Meanings through Traditional Values: Feminism and the Promotion of Women's Rights in the Mexican Zapatista Movement

박윤주 한국라틴아메리카학회 2007 라틴아메리카연구 Vol.20 No.3

구미호(九尾狐)로 상징된 여성 섹슈얼리티에 대한 남성의 경계와 거부

박윤주 겨레어문학회 2018 겨레어문학 Vol.61 No.-

In this article, we looked at the cross section of our women 's dark life through the legendary hometown <Kumiho> which was aired in 2008. I tried to find out what elements of the classical motif were accepted and reconstructed in the story, and how they conveyed the meaning of the female in it. Therefore, the result of characterizing females and foxes by their existence is called fuzzy. It is the core of fox and women's duality, and the fox and the fox marveled over the cause and meaning of the symbolization of women as foxes. In <Yoe Unui>, I set up the relationship between my brother and my sister as a competitive relationship, and I looked at various aspects of what it means. In the end, I was forced out of the house as a result of competing with my parents' affection and recognition, and eventually I was frustrated with the recognition and desire of my parents. The definition of a fox originates from the fear of unconsciousness within a male, whose source is both internal and external. Also, it was confirmed that when the female childhood is manifested in the good youngest daughter, this woman is changed to the fuzzy one, so that it is linked with the recognition of the male in the traditional society that the female sex should be suppressed and eliminated. In other words, the expression of femininity implies the internal and external growth of women, and the grown women can not coexist in a world with females as foxes, and still read as meaning that females are boundaries and objects of rejection. In <Yoe Uguseul>, I read the meaning as a woman who is sacrificed by the greed of a man. I set up the girl of Seodang and the girl of fox in the story as a male-female relationship, and I guessed the sad heart of a woman who was robbed of fox beads by Seodang child's betrayal. Thanks to the taking of fox beads, SeoDang Ai became a name-shaking branch, which means that fox beads are reflecting human desire and at the same time they are talking about women's sacrifice. In addition, we were able to understand men's perceptions and attitudes to rationalize the sacrifice of women and not to recognize the guilt caused by them. In the legendary hometown <Kumiho (2008)>, it was confirmed that the elements of <Yoe Unui> and <Yoe Uguseul> were accepted and appeared, and how the meanings were reconstructed. We have identified the structural contradictions of the world where women and men live and the perspective of men looking at women. Here the daughter-in-law is seen as a representative of the male, but the daughter is perceived as being killed by the fox. A woman who manifests femininity through menstruation is slain by the fugitive, and enjoys eternal life by taking "liver, blood, and fox ball" in the body of the fugitive, and sees distorted perceptions and behaviors of men saw. I read this story in the story of a woman who is sacrificed in a patriarchal, male-centered society. Through this story, we show the life of our woman, the woman the man sees is shaped like a fuzzy woman, and the curse of the fuzzy I understand what it means. The curse of Kumiho is confirmed as a struggle and sad story of women who want to be acknowledged in our society as a unique personality. 본고에서는 2008년 방영된 전설의 고향 <구미호>를 통해 우리 여성의 어두운 삶의 단면을 살폈다. 고전 모티프의 어떤 요소가 이야기에 수용되어 재구성되었는지, 그 속에서 여성을 어떻게 형상화되어 어떠한 의미를 전하는지를 밝히려고 하였다. 이에 여성과 여우 존재를 결부시켜 특징화한 결과가 구미호라고 보았다. 구미호는 여우와 여성의 양면성이 핵심으로, <여우누이>, <여우구슬>을 통해 여성을 여우로 상징화한 것에 대한 원인과 의미요소를 두루 살펴보았다. <여우누이>에서는 오빠와 여동생의 관계를 경쟁관계로 설정하여, 그것이 의미하는 바를 다각도로 살펴보았다. 부모의 애정과 인정을 겨루다가 결국 여동생에게 진 결과로 집안에서 쫓겨나 결국 부모에게 바라는 인정과 욕구의 충족이 좌절되어 이 때문에, 그에 대한 공포로 여동생을 여우로 몰아갔다. 여우라는 규정은 남성 내면에 있는 무의식의 공포에서 기인한 것으로, 그 근원은 내면에 존재하기도 하고, 다른 사람의 관계로부터 자라나기도 한다. 또한, 착한 막내딸에게 여성성이 발현되는 순간, 이 여성은 구미호로 돌변하게 된다는 설정으로 여성성은 억압과 제거되어야 한다는 전통사회에서의 남성의 인식과 맞물린다는 점을 확인하였다. 즉, 여성성의 발현은 여성의 내적, 외적 성장을 의미하며, 성장한 여성은 여우가 되어, 남성과 한 세계에서 공존할 수 없으며 여전히 여성은 경계와 거부의 대상이 된다. <여우 구슬>에서는 남성의 탐욕에 의해 희생당하는 여성으로 의미를 읽어내었다. 이야기에 등장하는 서당 아이와 여우인 여성을 남녀관계로 설정하여, 서당 아이의 배신으로 여우구슬을 빼앗긴 여성의 슬픈 마음을 짐작해 보았다. 여우구슬을 취한 덕분에 서당 아이는 이름을 떨치는 지관이 되었다는 설정은 여우구슬에는 인간의 욕망이 투영되어 있다는 것과 동시에 그 기저에 여성의 희생에 대해 말하고 있음을 알 수 있었다. 또한, 여성의 희생을 합리화하고, 그로 인해 발생된 죄책감을 인정하지 않으려고 하는 남성의 인식과 태도를 알 수 있었다. 전설의 고향 <구미호(2008)>에서는 <여우누이>, <여우구슬>의 요소들이 수용되어 나타나고 있음을 확인하면서, 그 의미들이 어떤 방식으로 재구성되었는지 살펴보았다. 여성과 남성이 사는 세계의 구조적인 모순과 여성을 바라보는 남성의 시각을 확인하였다. 여기서 며느리는 남성의 대리자로서 존재하지만, 딸은 여우로 몰아 죽임을 당하는 존재로 인식된다는 점을 살폈다. 초경을 통해 여성성이 발현된 여성은 구미호로 몰려 죽임을 당하며, 구미호의 시신에서 ‘간, 피, 여우구슬’을 취하여 영생을 누리고, 가문의 결속을 다지는 남성의 왜곡된 인식과 행동 양상들을 살펴보았다. 이 이야기를 가부장적인, 남성 중심의 사회에서 희생당하는 여성의 이야기로 읽으며, 이 이야기를 통해 우리 여성의 삶을 보여주고, 남성이 보는 여성이 구미호 형상화되었으며, 구미호의 저주가 계속하여 대물림되고 있는 것이 무엇을 의미하는지를 파악하였다. 이에 구미호의 저주는 하나의 고유한 인격체로서 우리 사회에서 인정을 받고자 하는 여성의 몸부림이다.