An Analysis of Policy Satisfaction Using the Expectancy Disconfirmation Model

( Soon Ae Park ),( Du Kyun Hwang ) 서울대학교 행정대학원 2010 Journal of Policy Studies Vol.25 No.3

This study analyzed the impact of people`s expectations on policy satisfaction in South Korea, using an expectancy disconfirmation model wherein service satisfaction is decided by expectation and performance. Though recent studies have applied the model to evaluations of specific public services, this study applied it to macro policies in South Korea. To measure expectation levels, proxy variables were used: people`s trust in participants who have influence on policy and in the policy-making process. The results were not compatible with the model: the model`s implication that higher expectations induce lower satisfaction did not fit macro policy cases, where high expectations had a significant positive influence on satisfaction. Moreover, the type of expectation that is the focus of marketing studies, predictive expectation, is not appropriate to use with public policy cases; the quantity of prior experiences as a basis of predictive expectation is not significant to policy satisfaction. Expectation is obviously an important factor in the public`s evaluation of policy outputs, but further studies are necessary to fully understand its role.

An Analysis of Policy Satisfaction Using the Expectancy Disconfirmation Model

박순애,황덕연 서울대학교행정대학원 2010 The Korean Journal of Policy Studies Vol.25 No.3

This study analyzed the impact of people’s expectations on policy satisfaction in South Korea, using an expectancy disconfirmation model wherein service satisfaction is decided by expectation and performance. Though recent studies have applied the model to evaluations of specific public services, this study applied it to macro policies in South Korea. To measure expectation levels,proxy variables were used: people’s trust in participants who have influence on policy and in the policy-making process. The results were not compatible with the model: the model’s implication that higher expectations induce lower satisfaction did not fit macro policy cases, where high expectations had a significant positive influence on satisfaction. Moreover, the type of expectation that is the focus of marketing studies, predictive expectation, is not appropriate to use with public policy cases; the quantity of prior experiences as a basis of predictive expectation is not significant to policy satisfaction. Expectation is obviously an important factor in the public’s evaluation of policy outputs, but further studies are necessary to fully understand its role.

정책만족도와 소통만족도 간의 영향요인 분석: 정부 소통노력의 직·간접적 효과를 중심으로

윤수재,황태연 한국정책분석평가학회 2022 政策分析評價學會報 Vol.32 No.3

The policy satisfaction survey on the presidential agenda, a policy task that the government focuses on, is of great importance in evaluating major government policies. Therefore, every year since the establishment of the presidential agenda system, Korea has investigated public satisfaction with the presidential agenda. Despite the importance of policy satisfaction for presidential agenda, academic research on the factors that affect policy satisfaction with presidential agenda and the direction and magnitude of those effects. Based on the necessity of such a study, this study attempted to confirm the effect of the policy performance factor(necessity, adequacy, and achievement of policies) on the satisfaction of the public with regard to presidential agenda. In addition, the study aimed to analyze the moderating effect of public satisfaction with the government's communication efforts. The analysis showed that policy adequacy, policy achievement, and communication satisfaction affect policy satisfaction, and that some items of communication satisfaction weaken or strengthen the effect of policy performance factors on policy satisfaction. Policy implications were presented based on the analysis results to strengthen logical links between policy means and goals and to produce practical results, while managing expectations for policies by communicating based on accurate policy information. 정부가 중점을 두고 추진하는 정책과제인 국정과제에 대한 국민만족도조사는 정부 주요정책에 대한 평가라는 차원에서 큰 의의를 지니며, 우리나라는 국정과제 체계가 만들어진 이후 현재까지 매년 국정과제에 대한 국민만족도를 조사해오고 있다. 그러나 국정과제 정책만족도의 중요성에도 불구하고, 국정과제에 대한 정책만족도에 영향을 미치는 요인이 무엇이며, 어떤 방향으로 어떤 규모의 영향을 미치는지에 관한 학술적 연구는 매우 부족한 상황이다. 이에 본 연구에서는 정책의 필요성, 정책내용의 적절성, 정책효과의 달성도가 국정과제에 대한 국민의 체감만족도에 미치는 영향을 확인하고자 하였다. 더불어 정부의 소통노력에 대한 국민만족도의 조절효과를 분석하고자 하였다. 분석결과 정책적절성과 정책달성도, 그리고 소통체감만족도가 정책 체감만족도에 영향을 미치고 있으며, 소통만족도의 일부 항목이 정책 항목만족도가 정책 체감만족도에 미치는 영향을 약화 혹은 강화하고 있는 것으로 나타났다. 따라서 정책홍보 및 소통 노력에 앞서 정책수단과 목표 간의 논리적 연계를 강화하고 실질적인 성과를 창출하려는 노력을 기울이는 한편, 정확한 정책정보를 바탕으로 소통하여 정책에 대한 기대수준을 체계적으로 관리해야 한다는 정책적 함의를 제시하였다.

청년의 정부 청년정책 신뢰수준 영향변인 분석: 사회·인구학적 특성, 청년의 청년정책에 대한 인식, 청년정책 기대수준, 청년취업 공정수준과의 관계를 중심으로

구철회 한국청소년학회 2022 청소년학연구 Vol.29 No.7

본 연구의 목적은 청년의 정부 청년정책 신뢰에 관련된 인구·사회학적 변인들을 파악하고, 청년의 청년정책에 대한 인식, 청년정책 기대수준, 청년취업 공정수준이 정부 청년정책 신뢰에 미치는 영향력을 분석함으로써 적실성 있는 청년정책 방향을 제시하는 것이다. 우선 연구대상자들의 사회·인구학적 특성을 분석하고, 사용 척도의 신뢰도를 담보하기 위하여 Cronbach α계수를 파악하였다. 나이, 경제적 수준, 청년정책에 대한 인식, 청년정책 기대수준, 청년취업 공정수준, 정부 청년정책 신뢰에 대한 남녀 간 차이를 살펴보기 위하여 t-test를 실시하였다. 그리고 선택한 변인들이 정부 청년정책 신뢰에 미치는 영향을 분석하기 위하여 위계적 회귀분석을 실시하였다. 연구결과를 살펴보면, 첫째, 청년들의 경제적 수준, 청년정책 기대수준, 정부 청년정책에 대한 신뢰 인식 정도에서 남녀 간 차이가 유의미하게 나타났다. 둘째, 청년정책에 대한 인식 수준이 정부 청년정책 신뢰에 유의한 영향력을 가지는 것으로 나타났다. 셋째, 청년취업 공정수준 인식이 정부 청년정책 신뢰에 추가적인 영향력과 조절력을 가지는 것으로 나타났다. This paper aims to suggest the direction of government youth policies by identifying socio-demographic variables related to young people's trust in government youth policies, and analysing the influence of young people's perceptions of youth policies, youth policy expectations, and youth employment fairness levels on government youth policy trust. Looking at the results of the study, first, there were differences between men and women in the economic level of young people, the expectation level of youth policy, and the level of trust in the government's youth policy. Second, it was found that the level of awareness of youth policy had a significant influence on the government's trust in youth policy. Third, it was found that the perception of the fair level of youth employment has additional influence and control power on the trust in the youth policy in the government. Based on the results of this study, implications for the government to consider in establishing youth policies were presented, and the limitations of the study and follow-up studies were discussed.

통화정책에서 질서자유주의: 일본통화정책을 사례로 분석

윤형모 ( Hyung Mo Yoon ) 한국질서경제학회 2016 질서경제저널 Vol.19 No.2

현재 여러 나라 특히 유럽과 일본에서 양적완화 내지 제로금리 정책을 실시하고 있지만, 그 효과는 미미한 것으로 판단되고 있다. 본 연구에서는 일본의 경우를 고찰하였다. 일본은 1985년 이래 수차례 확장적 통화정책을 실시하였고, 최근에는 무제한 양적완화 정책과 마이너스 금리 정책을 실시하였지만, 일본의 경기는 회복되지 않고 있다. 본 연구에서는 그 이유가 무엇인지 분석하여 보았다. 루카스의 모형을 변형하여 이론적으로 모형을 설정하였다. 이론에서 확립된 모형을 TSLS과 VAR로 계량 분석한 결과 기대 설정의 변화가 케인즈언 사고로부터 합리적 기대가설로 전환되었다는 것이 확인되었다. 이러한 변화가 수차례 양적완화 정책에도 불구하고 일본 경제가 회복하지 못하는 원인이다. 다수의 논문에서 유동성함정이라고 주장하지만 이자율이 지속적으로 하락하는데도 실질GDP가 증가하지 않는 것은 유동성함정이라 볼 수 없다. 본 연구에서 여러문헌과 통계자료를 조사한 결과 일본의 문제는 민간경제주체의 기대설정의 변화에 의하여 발생한 것으로 판단하였다. 즉, 루카스가 주장한 정책무효가설이 현실화되었다고 볼 수 있다. 이러한 논리는 순수출에 대한 분석에도 나타났다. 실증분석은 일본을 대상으로 하였지만 우리나라의 미래가 현재 일본의 상황과 유사하게 변화될 가능성이 높다. 본 분석에 의하면 통화량을 재량적 정책에서 조절하여도 효과가 없으므로, 장기적으로 k%준칙과 유사한 일정률로 증가하는 것이 바람직하다. 즉, 통화정책에서 질서정책 측면이 강조되어야 한다고 볼 수 있다. 이러한 사고는 오이켄의 통화정책 우위준칙에서도 주장되었고, 프리드먼과 하이에크의 신자유주의에서도 제창된바있다. Since 1993 the Japanese economy has been suffered from a great depression and deflation for three decades. The strong yen, caused by the Plaza Accord, declined the net export and led to a spreading financial policies. The increased money volume caused a rise in real estate and securities prices. The central bank raised interest rates to deal with the possibility that the Japanese economy could burst like a balloon. As a result, the self-proliferating mechanism of stocks and land prices descend sharply. It caused a deflation spiral, which generated the long-pending depression. After 2001 the expansionary monetary policy was injected in Japan to treat the depression, and did not have any effect on the private investment and GDP. This paper has investigated the Japanese monetary policy in 21c. with theoretical and empirical research based on an open macroeconomic model. According to study the expectation change in the private sector is one of the serious causes for the policy failure. This paper has studied the effect of Japanese monetary policy in 21c., with empirical analysis based on a reformed macroeconomic model and the VAR-model. The empirical analysis showed that the effect of monetary policy on the real GDP of (2005. 1~2015. 4) is weaker than that of (1985. 1~1994. 4). Money volume had a diminutive effect on the real GDP with a short term in (2005. 1~2015. 4). The expectation change in the private sectors has induced the ineffectiveness of the monetary policy. The economic agents had learned from the past Japanese bubble crisis that the expansive monetary policy leads to the bubble and the ‘bubbles to burst’ afterwards. The VAR analysis indicated that the expansive monetary policy did not have any effect not only on the recession but on the net export. This says that the expansive monetary policy has lost its effect steadily and that the policy makers have to recognize this condition and currency superiority principle of Eucken (k%-rule).

공적개발원조(ODA) 분야 정책만족도 영향요인에 관한 연구

김은주(金恩珠),윤수재(尹秀栽) 한국정책과학학회 2021 한국정책과학학회보 Vol.25 No.2

최근 정부업무평가에서 정책성과(outcome)에 대한 평가가 강조되면서 정책만족도가 성과지표로 사용되는 경우가 많아지고 있다. 한편으로는 정책만족도 조사의 한계가 있기 때문에 이를 통해 정책효과를 평가하는 것에 주의해야 한다는 주장도 있다. 따라서 정책만족도에 대한 실증적인 연구가 더욱 필요하다. 이러한 문제의식에서 본 연구는 ODA 정책만족도 영향요인에 대해 분석하고 정책적 시사점을 도출하고자 하였다. 이를 위해 ODA 분야의 정책품질요인과 정책만족으로 구분하여 조사모형을 설계하고, 전문가 250명을 대상으로 표본을 설정하여 정책만족도 조사를 실시하였다. ODA 분야 국정과제의 정책목표에 맞춰 정책품질요인을 체계성, 통합성, 효율성으로 범주화하여 정책만족도와의 관계를 분석한 결과, ODA 정책의 체계성, 통합성, 효율성 등 정책성과의 품질에 대해 긍정적으로 인식할수록 정책만족도가 높게 나타나는 인과관계를 밝혀냈다. 또한 정책품질요인 중에서 ODA 분야 종사자들은 통합성보다는 체계성, 효율성에 더 많은 관심을 가지고 있었다. 그동안 ODA 기관간 분절화에 대한 개선책으로서 기관간 통합에 대한 논의가 주를 이루었지만 실제로 ODA 정책의 만족도를 높이기 위해서는 대외전략과 ODA 정책방향을 명확하게 설정하여 체계성을 높이고, ODA 사업과 관련한 비용 대비 효과, 즉 효율성을 입증하는 것이 더욱 중요하다는 결과가 나타났다. 끝으로 ‘기대-성과 불일치 모형’에 주목하여 추가적으로 분석한 결과, 기대와 성과가 일치하는 경우 만족도가 가장 높게 나타났다. 이를 통해 정책에 대한 기대감을 높일 수 있도록 정부의 다양한 활동이 필요하다는 시사점을 도출하였다. In recent government performance evaluations, policy satisfaction is increasingly used as a performance indicator while emphasizing the evaluation of policy outcomes. In this context, this study attempted to analyze the factors influencing ODA policy satisfaction in order to contribute for empirical research on policy satisfaction. To this end, a survey model was designed by dividing into policy quality factors and overall policy satisfaction in the ODA field. Then, a policy satisfaction survey was conducted with a sample of 250 experts. We categorized policy quality factors into systemicity, integration, and efficiency according to the policy goals of the presidential agenda in the ODA field and then analyzed the their relationship with policy satisfaction. As a result, the policy quality factors, such as systemicity, integration, and efficiency of ODA policies positively affects to policy satisfaction. In addition, among the factors of policy quality, experts in the ODA field were more interested in systemicity and efficiency than integration. Until now, discussions on inter-agency integration have been mainly focused for improving the fragmentation between ODA agencies. However, in order to increase the satisfaction of ODA policies, it is more important to prove the efficiency and clearly align a foreign policy and ODA policy directions. Finally, this study also analysed the relationship between expectation and policy satisfaction, paying attention to the ‘expectancy disconfirmation model’. We found that policy satisfaction was highest when expectations and performance match. In that sense, policy implications were drawn that various government activities are needed to raise expectations for policies.

수익률곡선 정보를 활용한 기대수익률 추정 및 금리정책 효과 분석

서상원 ( Sang Won Suh ),최재훈 ( Jae Hun Choi ),박충원 ( Choong Won Park ) 한국금융연구원 2014 금융연구 Vol.28 No.1

We propose a method to extract information about market expectations of future yields using market yield curve. In addition, we empirically analyze the effects of market participants` expectations on the interest rate channel To this end we first set up a theoretical term-structure model and then estimate it with Korean market yield data. After verifying the validity of the model with empirical results, we then use it to assess the effects on market yields of the demand on domestic bonds from foreign investors which have showed wide fluctuations since 2007. Next, we propose a method to extract information about market expectations of future policy rate as well as market yields using market yield curve. We then investigate into the accuracy of those market expectation- based forecasts. In addition to this theoretical term-structure model approach, we also use regression-based approaches to estimate market expectations implied with market yield curve. Using these estimates of market expectations about monetary policy, we then decompose actual policy rate changes into the expected portions and the unexpected ones. This decomposition enables us to analyze the relative importance of the two components in the interest rate channel of This paper contributes to the literature by providing an analysis of monetary policy shock with respect to the interest rate channel of monetary policy which has not been extensively studied yet. In addition, growing effects of foreign investors on bond yields have been rarely studied, which is another contribution of this paper. This paper also provides empirical results for the forecasting ability of market expectations extracted from market yield curve. Our empirical results show that market expectations extracted from yield curve turn out to be useful for yield forecasting. Secondly, after decomposing changes in policy rates into unexpected changes and expected ones, we found that the unexpected changes in policy rate exert impacts no less than the expected changes in policy rate. Lastly, by conducting counter-factual exercises, we found that market yields have been significantly affected by foreign investors` demand on Korean bonds, which has been suspected from the fact that foreign investors` Korean bond holdings has greatly increased since 2007 and then fluctuated widely during the recent global financial crisis period.

미제스의 기대형성에 대한 접근법과 응용

전용덕 한국제도경제학회 2015 제도와 경제 Vol.9 No.2

미제스는 ‘기대가 형성되는 방법’과 ‘기대가 인플레이션 과정에 미치는 영향’에 대해 학문적 공헌을 한 많지 않은 연구자들 중의 한 명이다. 이 연구는 미제스가 인간이 역사학 원리인 특정한 이해를 토대 로 미래에 대한 기대를 만든다는 기대이론과 경제이론을 기본으로 그런 기대를 보조가정으로 사용하여 인간행동학적 경제학을 제안했다는 사실을 보이는 것이다. 이 연구는 미제스의 기대이론을 이용하여 합 리적 기대가설, 적응적 기대 등을 비판적으로 고찰했다. 미제스는 1차 대전을 전후한 독일의 초인플레이션을 자신이 제안한 기대이론을 응용하여 설명했다. 구체적으로, 미제스는 당시의 경제주체들이 순차적으로 비탄력적 기대, 적응적 기대, 합리적 기대 등으 로 기대를 변경함에 따라 통화량 증가의 효과가 시기별로 달랐음을 보였다. 그리고 이 연구는 미제스의 기대이론을 조선왕조 말엽의 초인플레이션에 응용하여 기대가 인플레이션 과정에 미친 영향을 가설적 수준에서 분석했다. Mises is one of a few scholar who have academical contribution about “the way of expectation formation” and “the effect of expectation on inflationary process”. This study shows Mises’ expectation theory that human forms expectation of future based on specific understanding as historical principle. This work also includes the fact that Mises suggests praxeological economics: economics is a basic principle for explaining and understanding inflationary process and expectation as historical fact should be used as an auxiliary assumption. Using the expectation theory of Mises, this study criticizes rational expectation hypothesis and adaptive expectation. Using his expectation theory, Mises himself explained German hyperinflation around the first World War. Specifically, Mises showed that the effect of inflation was not the same in the different periods since German people at that time had changed the expectation of inflationary process from inelastic expectation through adaptive expectation to rational expectation. In addition, this study suggests a hypothetical argument that people's expectation affected inflationary process of monetary policy at the end of the Chosun Dynasty.

신재생에너지 전환정책과 공정・공평 대우 조항의 해석

김보연 연세대학교 법학연구원 2022 法學硏究 Vol.32 No.2

Recently countries have been implementing a set of regulations with a view to cope with the global climate change and to promote sustainable development. These regulations have also important meaning as instruments for providing the long-term and consistent investment for renewable energy transition. This article examines the legitimate expectation doctrine which has been considered a critical standard to interpret the fair and equitable treatment provision in international investment agreements. According to this doctrine, the host State is obliged to respect reasonable expectation of the investor who made investment on the basis of specific pronouncement of the host State relating to investment. The legal foundation of the legitimate expectation is said to be found in the principle of good faith, and the object and purpose of the FET provision, that is protection of predictable regulatory circumstances related to the investment. However, the scope of legitimate expectation of an investor is still unclear in case of regulatory changes involving such an important policy objective as renewable energy transition policy. It is because not just legitimate expectation of the investor but also the exercise of regulatory powers of the host State is very important. This article examines several recent investment arbitration cases which suggest several standards applied to interpret the FET provision. The legitimate expectation protected under the FET does not mean such strong regulatory stability which requires laws and regulations frozen in a time of investment. Rather, arbitral tribunals consider that certain regulatory changes are permitted if the changes are within the ambit of predictability of rational investors, for public interests, and made according to fair and transparent procedures. However, it should be noted that implementation of renewable energy transition policy requires huge amount of investment, and any investor who makes investment has reasonable expectation on regulatory stability for substantial period of time. The host State shall take note that inadvertent regulatory changes which threaten the legitimate expectation of investors can lead to series of investment disputes. 최근 각 국의 신재생에너지 전환정책은 기후변화에 대응하고 지속가능한 발전을 도모한다는 공공정책 목표와 관련되어 있다. 국내적으로도 신재생에너지 전환을 위해 장기적이고 지속적인 투자를 요구하는 중요한 법제도에 해당한다. 이 글에서는 최근 국제투자협정상 FET 조항의 해석기준으로 활용되고 있는 정당한 기대 이론을 검토하였다. 투자자의 정당한 기대란 투자유치국의 구체적 약속을 신뢰하여 투자를 한 투자자의 법적 안정성에 대한 합리적 기대를 보호하여야 한다는 이론이다. 그 법적 근거는 국제관습법으로 인정된 신의칙, 그리고 투자와 관련하여 예측 가능한 투자환경을 보장해야 한다는 FET 조항의 목적과 취지에서 확인된다. 그런데 투자 관련 법령 변경이 기후변화 대응을 위한 신재생에너지 전환정책 같은 중요한 공공정책 목표와 관련된 경우에는 투자자의 정당한 기대를 어느 범위에서 허용할 것인지가 중요한 해석상 쟁점이 될 수 있다. 투자자를 보호하여야 한다는 목적만큼이나 투자유치국의 규제권한 행사를 허용해야 할 필요성 역시 명확하기 때문이다. 최근 중재판정례에서는 FET에서 보호하는 투자자의 정당한 기대란 엄격한 법적 안정성이나 투자 시점에서 고정된 불변의 법을 의미하는 것이 아니라고 해석하고 있다. 법령 변경이 합리적인 투자자가 예측할 수 있는 범위에 있고, 공공이익을 위한 것이며, 공평하고 투명한 절차에 따라 개정과 적용이 이루어졌다면 투자자의 정당한 기대를 일탈하지 않았다고 보았다. 그렇지만, 신재생에너지 전환정책은 막대한 초기 투자를 요구하며 투자자로서는 상당 기간 정부 정책이 안정적으로 유지될 것이라는 합리적 기대를 갖고 투자행위를 한다는 점을 고려할 필요가 있다. 합리적이고 정상적인 투자활동을 하는 투자자의 정당한 기대를 위협하는 법제 변경은 투자분쟁으로 이어질 수 있음을 유념해야 할 것이다.

A Bayesian Approach to Replacement Policy Based on Cost and Downtime

정기문,한성실 한국데이터정보과학회 2006 한국데이터정보과학회지 Vol.17 No.3

This paper considers a Bayesian approach to replacement policy model with minimal repair. We use the criterion based on the expected cost and the expected downtime to determine the optimal replacement period. To do so, we obtain the expected cost rate per unit time and the expected downtime per unit time, respectively. When the failure time is Weibull distribution with uncertain parameters, a Bayesian approach is established to formally express and update the uncertain parameters for determining an optimal maintenance policy. Especially, the overall value function suggested by Jiagn and Ji(2002) is applied to obtain the optimal replacement period. The numerical examples are presented for illustrative purpose.