성과 분석 관리 및 고객 접촉 채널 기반의 원격 CRM 통합 솔루션 구현

김봉현 국제차세대융합기술학회 2017 차세대융합기술학회논문지 Vol.1 No.4

현대사회에서 고객으로 대표되는 사용자와 기업으로 대표되는 공급자간의 관계는 복잡하고도 어려운 면면을 보여주고 있으며 그러한 면에서 공급자 측면에서 신규고객의 확보보다는 기 확보하고 있는 고객과의 관계유지가 더 어 렵고 중요한 기업생존의 요건으로 부각이 되어왔다. 이런 측면에서 공급자가 기존고객을 확실히 효과적으로 관리할 필 요성 뿐 아니라 기존 데이터를 바탕으로 신규고객을 창출할 수 있는 방법으로 CRM은 그 중요성을 지닌다. 따라서, 본 논문에서는 고객관리, 업무관리, 영업, 마케팅, 서비스 관리가 통합된 진보된 CRM 환경을 제공하여 중소기업이 진행이 일원화된 업무환경에서 인력대비 큰 효율을 올릴 수 있는 업무기반을 제공해 주며, 원격 고객관리 프로그램을 제공하 여 원격제어, 음성 및 화상채팅을 이용 고객에게 기업의 다양한 서비스 업무와 다양한 제품 설명 및 A/S를 제공할 수 있는 원격 서비스 기반의 통합 CRM 솔루션을 구현하였다. In modern society, the relationship between users represented by customers and suppliers represented by companies is complex and difficult. In this regard, it has become more difficult and important to survive as a company to maintain relationships with customers, rather than securing new customers on the supplier side. In this respect, CRM is of importance as a way for suppliers to create new customers based on existing data, as well as the need to be more effective in managing existing customers. Therefore, in this paper, we conducted research to provide an advanced CRM environment that integrates customer management, business management, sales, marketing, and service management. We have designed a system that provides a business base for small and medium enterprises to achieve greater efficiency compared to the workforce in a unified work environment and provides a remote customer management program. Through this, we have implemented an integrated CRM solution based on remote service that can provide various business services and various product descriptions and after sales service to customers using remote control, voice and video chat.

제4발표 : 광고업계 여성인력의 현황과 활성화 방안

김봉현,이화자 한국언론학회 2004 한국언론학회 심포지움 및 세미나 Vol.2004 No.-

심장(心臟) 질환(疾患) 진단(診斷)을 위한 한의학적 청진(聽診) 기반의 설음(舌音) 분석

김봉현,조동욱,허성호,Kim, Bong-Hyun,Cho, Dong-Uk,Her, Sung-Ho 한국통신학회 2009 韓國通信學會論文誌 Vol.34 No.8b

다양한 진단 기기들의 개발로 인해 발전을 거듭하고 있는 서양의학에 비해, 한의학은 임상의의 직관에 의존하여 환자들에게 시각적이며 객관적으로 질환 상태를 표현해줄 수 있는 정량화된 진단 데이터들이 부족한 실정이다. 이를 위해 본 논문에서는 한의학적 진단 방법의 시각화를 통한 객관화를 구현하기 위해 먼저, 한의학에서 몸을 다스리는 중심기관이며 생명과 정신의 근원처로 간주하고 있는 심장과 음성 신호와의 관계를 한방에 기초하여 규명하고 분석하였다. 따라서 심장은 오관 중 혀와 관련이 되어 있어 음성과 연계하여 생각하면 심장 질환자는 설음(舌音), 즉 혓소리의 발음이 불명확하다는 것에 초점을 맞추어 심장 질환의 유무를 판단하는 방법을 설계하였다. 이를 위해 심장 질환자와 정상인으로 피실험자 집단을 구성하고 이들의 음성에서 헛소리에 해당하는 부분에 대한 제2포먼트 주파수의 통계적 대역폭 분석과 형태적 모델링 분석을 수행하여 상호간의 비교, 분석을 수행하였다. 최종적으로 설계한 방법에 대해 실험 결과를 통한 상관성을 분석하였다. Oriental medicine lacks diagnosis data in fixed quantity possible to express visually to patients by depending on clinician's intuition than Western medicine that continues to development by various diagnosis devices. For that, this paper intends to examine relation between heart and voice signal regarded as center organ and source of life and mind in order to implement objectification through the visualization of oriental diagnosis method above all. According to because the heart is related to the tongue among five organs, by thinking with sounds, we would design the way of identifying existence of heart diseases focused on the fact that lingual sound pronunciation of heart patient is inexact. For this, we achieved a comparison, analysis of statistical bandwidth and morphological modeling of the second formants frequency about a lingual sound for their voice constituted subject group of heart diseases and normal people. Finally, we analyzed interrelationship to the result of experiment by designed method.

음성 분석을 이용한 긴장 완화 지압점 자극 효과 분석 연구

김봉현 사단법인 한국융합기술연구학회 2023 아시아태평양융합연구교류논문지 Vol.9 No.5

In modern society, maintaining and managing a healthy life has become the greatest concern of daily life. In order to enjoy a healthy life, it is necessary to manage obesity, diabetes, and stress, which are the root causes of all diseases. In particular, when stress lasts for a long time due to physical and mental tension, it causes blood circulation, muscle stiffness, pain, and the like. As such, tension and stress contain many risk factors ranging from mild symptoms such as stiffness and pain to severe symptoms such as loss of consciousness and collapse. Therefore, in this paper, the effect of stimulating acupressure points to relieve tension among oriental medical theories is to be measured by voice signal analysis. To this end, acupressure was applied to the palm, back of the hand, and fingers, and voices before and after stimulation of the acupressure points were collected and analyzed. Voice analysis parameters applied to the experiment were vocal cord vibration, pronunciation stability, and 2-formant frequency bandwidth. In addition, the program used for the analysis utilized the Prat voice analysis program. As a result of the experiment, vocal cord vibration, pronunciation stability, and 2-formant frequency bandwidth were all reduced by the tension-relieving acupressure point stimulation. 현대 사회에서 건강한 삶의 유지 및 관리는 일상의 최대 관심이 되고 있다. 건강한 삶을 누리기 위해서는 만병의 근원인 비만, 당뇨 및 스트레스 등을 관리해야 한다. 특히, 스트레스는 신체와 정신의 긴장으로 오랜 시간 지속될 경우, 혈액 순환 및 근육 결림, 통증 등을 유발한다. 이와 같이, 긴장과 스트레스는 결림, 통증 등 경증부터 의식을 잃고 쓰러지는 중증까지 많은 위험 요소를 내포하고 있다. 따라서, 본 논문에서는 동양 의학적 이론 중 긴장을 완화시키는 지압점 자극을 통한 효과를 음성 신호 분석으로 측정하고자 한다. 이를 위해, 손바닥, 손등, 손가락 등을 지압하고, 지압점 자극 전과 후의 음성을 수집하여 분석하였다. 실험에 적용한 음성 분석 요소는 성대 진동, 발음 안정도, 2 포먼트 주파수 대역폭을 적용하였다. 또한, 분석에 사용되는 프로그램은 프라트 음성 분석 프로그램을 활용하였다. 실험 결과, 긴장 완화 지압점 자극으로 성대 진동, 발음 안정도 및 2 포먼트 주파수 대역폭이 모두 감소하는 결과를 도출하였다.

혈압 상승이 성대 진동 및 음성 에너지 크기에 미치는 영향 분석

김봉현,Kim, Bong-Hyun 한국정보통신학회 2013 한국정보통신학회논문지 Vol.17 No.2

These days, many people live a healthy life, but suffering caused by chronic diseases. The main factors of chronic diseases are stress, blood pressure and obesity. Chronic diseases which are caused by high blood pressure are very high incidence. Therefore, this paper suggests the ways to prevent as diagnosis a phenomenon that occur rising in blood pressure consistently by analyzing the voice according th rising in blood pressure. For this, I studied some influence on voicing through rising in blood pressure by applying pitch that measure vocal fold vibration and intensity that measure voice energy size that is one of technique. That collect and analyse the voice after rising blood pressure by aerobic exercise. 건강한 삶의 질이 향상되고 있으나 만성 질환으로 인한 고통은 날로 증가하고 있다. 만성 질환의 주요 요인은 스트레스, 혈압, 비만 등이 있으며 고혈압으로 인한 만성 질환 발병율은 매우 높은 편이다. 따라서 본 논문에서는 혈압 상승에 따른 음성을 분석하여 혈압 상승이 지속적으로 발생되는 현상을 조기에 진단하여 예방하기 위한 방법을 제안하고자 한다. 이를 위해 유산소 운동으로 혈압을 상승시킨 후 음성을 수집하고 음성 분석 기술 중 성대 진동을 측정하는 Pitch와 음성 에너지의 크기를 측정하는 Intensity를 적용하여 혈압 상승에 의해 음성에 미치는 영향을 분석, 연구하였다.

Head Encoder와 Trigger 제어를 이용한 다입체 평판 프린터 개발

김봉현 중소기업융합학회 2020 융합정보논문지 Vol.10 No.10

일반적인 평판 프린터 시스템은 PC와 전용 S/W로 구성되어 사용에 불편함이 존재한다. 결국, 평판 프린터 시스템 구성의 간소화, 스마트화 등을 통해 다양한 형태의 프린팅을 쉽고 편리하게 사용할 수 있는 기술이 필요하 다. 즉, 한 대의 프린터로 여러 종류의 소재에 인쇄가 가능하며, 다양한 형태의 상품을 인쇄할 수 있는 다입체 프린 터에 대한 수요가 증가하고 있다. 따라서, 본 논문에서는 Head Encoder/Trigger 제어를 이용하여 다입체 인쇄가 가능한 평판 프린터 시스템을 개발하였다. 이를 위해, 평판 프린터 내부 모듈을 입력 형태 감지 센서를 연계시키고, 별도의 메인 콘트롤러를 통해 프린터의 Head Encoder와 Head Trigger 신호에 의해 모든 동작 상태를 제어하는 평판 프린터를 개발하였다. 이를 통해, IoT 기술의 발전 및 보급의 확산으로 산업 전반에 걸쳐 스마트 환경의 프린 터 제어가 발전된 형태로 확대될 것이며, 향후 3D 프린팅 산업 발전에 기여할 것으로 기대된다. The general flatbed printer system is composed of a PC and a dedicated S/W, which is inconvenient to use. In the end, there is a need for a technology that can easily and conveniently use various types of printing through simplification, smartization, etc. of a flatbed printer system configuration. That is, there is an increasing demand for multi-dimensional printer capable of printing on various types of materials with one printer and capable of printing various types of products. Therefore, in this paper, we developed a flatbed printer system capable of multi-dimensional printing using Head Encoder/Trigger control. To this end, we developed a flatbed printer that connects the internal module of the flatbed printer with an input type detection sensor and controls all operating states by the head encoder and head trigger signals of the printer through separate main controllers. Through this, the development and diffusion of IoT technology will expand the printer control of the smart environment to the developed form throughout the industry. It is expected to contribute to the development of the 3D printing industry in the future.

양돈 데이터 기반의 급이 관리 서비스 모델 구현

김봉현,Kim, Bong-Hyun 한국디지털정책학회 2021 디지털융복합연구 Vol.19 No.10

The pig ICT automatic feeder is capable of automatically feeding feed, etc. according to the set conditions. However, there is a disadvantage that the setting condition itself must depend on the user's experience. Therefore, trial and error is caused, and there is a problem that the efficiency is lowered. Therefore, it is necessary to develop a system and implement a service model that can improve pig productivity by suggesting optimal feeding setting conditions based on data. Therefore, in this paper, a pig feeding management service model was developed using the performance analysis program such as the existing feeding data, breeding management data, and pig production management system. Through this, we developed a consumer-oriented feed management service model that can be efficiently utilized by analyzing pig data. In addition, it is possible to provide a service that contributes to a decrease in the mortality rate and an increase in the MSY of the farms with the intelligent automatic feeding management service, thereby improving the productivity of the pig farms and thereby increasing the income of the pig farms. 양돈 ICT 자동 급이기는 설정된 조건에 맞춰 사료 등을 자동 급이가 가능하다. 그러나, 설정 조건 자체는 사용자의 경험에 의존해야 하는 단점이 있다. 그렇기 때문에, 시행착오를 유발하고, 효율성이 떨어지는 문제가 발생하고 있다. 따라서, 데이터에 기반한 최적의 급이 설정 조건을 제시해 양돈 생산성을 향상시킬 수 있는 시스템 개발 및 서비스 모델 구현이 필요하다. 따라서, 본 논문에서는 기존의 급이 데이터, 사양관리 데이터 및 양돈 생산 관리 시스템 등의 성적분석 프로그램을 활용한 양돈 급이 관리 서비스 모델을 개발하였다. 이를 통해, 양돈 데이터 분석으로 효율적으로 활용할 수 있는 수요자 중심의 급이 관리 서비스 모델을 개발하였다. 또한, 지능화된 자동 급이 관리 서비스로 농가의 폐사율 감소 및 MSY 증가에 일조함으로써 양돈 농가의 생산성 향상과 이로 인해 양돈 농가의 소득 증대에 기여하는 서비스를 제공할 수 있다.

문화적 아이콘으로서 기업의 광고마케팅 기법과 브랜딩 구축 방안

김봉현 한국마케팅연구원 2005 마케팅 Vol.39 No.8

하이브리드(hybrid)광고형태의 설득적 효과에 관한 이론적 고찰과 당면과제

김봉현 중앙대학교 광고홍보연구소 1998 광고 홍보연구 Vol.6 No.1

팔정산가감방(八正散加減方)이 고지방식이(高脂肪食餌)를 한 백서(白鼠)의 간(肝) 및 부고환지방조직(副睾丸脂肪組織)에 미치는 영향(影響)에 대한 조직화학적(組織化學的) 연구(硏究)

김봉현,김상찬,김선희,김연변,Kim Bong-Hyeon,Kim Sang-Chan,Kim Seon-Hui,Kim Yeon-Byeon 대한한의학방제학회 1998 大韓韓醫學方劑學會誌 Vol.6 No.1

This histological study was performed to investigate the effects of .Paljeungsan-gagambang on the epididymal fat cell size, number and the fat drop area of hepatic lobule of rats fed High Fat Diet. Paljeungsan-gagambang was orally administered to the rats of sample group 26mg per 200g of rat's weight everyday for 4 weeks, and the control group were just fed with equal amount of saline solution. Then they are the epididymal fat cell size, epididymal fat cell numberand fat drop area of hepatic lobule that were measured. The results were summarized as follows; 1. The size of the epididymal fat cell was decreased significantly as compared with the control group. 2. The number of the epididymal fat cells was decreased significantly as compared with the control group in distribution chart classified by cell size 3. The Area(%) of the Fat drops in the hepatic lobule was decreased significantly as compared with the control group. According to the above results, it is considered that Paljeungsan-gagambang have effects on the decrease of the epididymal fat cell size, number and fat drop area of hepatic lobule of rats fed high fat diet; Thus, the adminisrtation of Paljeungsan-gagambang is considered to have an improving effect on obesities and liver diseases caused by high fat diet.