네트워크 외부성과 지각된 피드백이 블로그 사용자의 동기와 지속사용의도에 미치는 영향

강희택 ( Hee Taek Kang ) (주)엘지씨엔에스(구 LGCNS 엔트루정보기술연구소) 2012 Entrue Journal of Information Technology Vol.11 No.3

본 연구의 목적은 동기이론과 사회적 영향 관련 이론들을 토대로 블로그의 지속사용의도에 영향을 미치는 요인을 파악하는 것이다. 세부적으로는 사회적 영향으로써 네트워크 외부성(지각된 네트워크 규모, 지각된 보완성)과 지각된 피드백에 초점을 두고 이러한 요인들과 사용자 동기(지각된 유용성, 지각된 사용용이성, 지각된 즐거움), 지속사용의도 간의 영향관계를 살펴 보고자 했다. 블로그를 운영하고 있는 사용자들을 대상으로 수집된 설문자료를 토대로 분석한 결과, 지속사용의도에 대한 영향요인은 지각된 피드백, 지각된 유용성, 지각된 즐거움, 지각된 네트워크 규모로 나타났다. 지각된 네트워크 규모, 지각된 보완성 및 지각된 피드백은 블로그 사용자의 동기의 형성에 중요한 요인으로 나타났으며, 지각된 피드백은 지각된 네트워크 규모에 영향을 미치는 요인으로 밝혀졌다. Based on motivation theory and social influence related theories, this paper investigates the factors influencing the inten-tion to continue using a blog. Specifically, this study focuses on network externalities (perceived network size, perceived complementarity) and perceived feedback as social influences and examines the relationships among those social factors, user motivation (perceived usefulness, perceived ease-of-use, perceived enjoyment), and the blog continuance intention. Using da-ta collected from blog users, this study finds that the factors affecting the blog continuance intention are perceived feedback, perceived usefulness, perceived enjoyment, and perceived network size. Perceived network size, perceived complementarity and perceived feedback are of importance on the formation of a user`s motivation to use a blog, and perceived feedback has found to be a significant factor influencing perceived network size.

지식관리시스템에서 지각된 피드백, 동기, 지식기여 간의 관계에 대한 실증분석

강희택(Hee Taek Kang),오한모(Hanmo Oh) 한국경영과학회 2012 韓國經營科學會誌 Vol.37 No.1

This study examines the role of perceived feedback and motivations on the use for contribution in Knowledge Management Systems (KMS). An individual expects responses from others when he or she posts the knowledge or questions of soliciting knowledge in KMS. If an individual posts a message and there are many responses, motivation to use KMS will develop. Prior research has considered feedback a potential factor that would affect an individual’s motivation, such as self-efficacy, but there is few prior works that have tested empirically on how feedback can influence an individual’s motivations as well as the use for contribution in KMS. Perceived feedback can be categorized into feedback on posted knowledge and feedback on knowledge request postings. The results of the study show that motivations such as organizational reward, knowledge self-efficacy, and enjoyment of helping, except for social reward, are associated with the use for contribution. Our results also show that among perceived feedback, feedback on posted knowledge affects motivation and use for contribution while feedback on knowledge request postings directly influences the use for contribution.

스마트폰 사용자의 수용 후 행동에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

강희택 ( Hee Taek Kang ) 한국고객만족경영학회 2013 고객만족경영연구 Vol.15 No.4

스마트폰은 기본적인 기능에서부터 혁신적인 기능에 이르기까지 다양한 기능들을 포함하고 있으나 대부분의 사용자들은 그러한 기능들을 충분히 활용하지 못하는 경향이 있다. 그 결과 사용자들은 스마트폰 사용으로부터 기대한 만큼의 성과를 달성하지 못하게 되고, 이것은 곧 사용자의 만족과 재구매 행동에도 영향을 미칠 수밖에 없으므로 기능사용 관점에서 스마트폰의 지속사용행동을 살펴보는 것은 학계와 실무 모두에게 중요한 이슈라 할 수 있다. 이에 본 연구에서는 기술수용모델(TAM)과 투자모델을 토대로 기능사용 관점에서 스마트폰 사용자들의 지속사용의도에 영향을 미치는 요인들을 살펴보고자 하였다. 세부적으로는 TAM을 토대로 두 가지 신념들(지각된 유용성과 지각된 사용용이성)을, 투자모델을 토대로는 사용자 만족, 투자(개인화, 학습), 대안의 품질, 몰입(정서적 몰입, 계산적몰입) 등 6개의 요인들을 확인하였다. 259명의 스마트폰 사용들을 대상으로 수집한 자료들을 분석한 결과, 첫째, 지각된 유용성, 지각된 사용용이성, 사용자 만족, 계산적 몰입이 지속사용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타난 반면에, 정서적 몰입은 지속사용의도에 아무런 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 유용성과 지각된 사용용이성이 사용자 만족에 긍정적인 영향을 미치고, 지각된 사용용이성은 지각된 유용성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 사용자 만족은 정서적 몰입에, 개인화는 정서적 몰입과 계산적 몰입에 긍정적인 영향을 미치는 반면에 학습과 대안의 품질은 두 가지의 몰입에 아무런 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. Although smartphones include a wide range of functions from basic to innovative functions, most users tend not to use such functions to its full potential. As a result, they are not able to achieve the maximum benefits expected, thus developing limited user satisfaction and repurchase behavior. Therefore, it is crucial to examine users` continued use behaviors in the perspective of smartphone`s feature use behaviors to both academicians and practitioners. Based on Technology Acceptance Model (TAM) and Investment Model, this study investigates the factors affecting smartphone users` continuance intention from the feature use perspective. Specifically, author identified two beliefs (perceived usefulness and perceived ease of use) based on TAM and six factors (user satisfaction, investment (personalization, learning), quality of alternatives, commitment (affective commitment, calculative commitment)) based on Investment Model. Results derived from data collected from 259 smartphone users showed that firstly, continuance intention was determined by perceived usefulness, perceived ease of use, user satisfaction and calculative commitment, but it was not influenced by affective commitment. Secondly, perceived usefulness and perceived ease of use affected user satisfaction, and perceived ease of use had an effect on perceived usefulness. Finally, user satisfaction and personalization affected affective commitment and calculative commitment, while learning and quality of alternatives were found not to be associated with both affective commitment and calculative commitment.

글로벌 기업의 사회적 책임 연상, 지각된 가치, 사용자 만족, 재구매의도간의 관계에 관한 연구

강희택(Hee-Taek Kang),김은정(Eun-Jeong Kim) 한국무역연구원 2015 무역연구 Vol.11 No.6

As consumers give more attention to corporate social responsibility (CSR), most global companies have recognized the importance of CSR in attracting consumer attention. Prior scholarly work show that CSR affects various kinds of customer responses such as customer satisfaction and trust toward companies, leading to consumer purchase intention and customer loyalty. Amidst these findings, the latest factor that has been highlighted recently as a new outcome of CSR is perceived value. But, it is not clear how CSR association affects perceived value of products or services. This study develops and tests a research model, which predicts positive relationships among CSR association, perceived value, user satisfaction, and repurchase intention. Based on a survey of smartphone users, the results show support for this research model. First, CSR association has a significant impact on both perceived value and repurchase intention. Second, perceived value determines user satisfaction, and repurchase intention. Based on a survey of smartphone users, the results show support for this research model. First, CSR association has a significant impact on both perceived value and repurchase intention. Second, perceived value determines user satisfaction and repurchase intention. Finally, although CSR association does not affect user satisfaction directly, it does have an indirect influence on satisfaction through perceived value. These results offer important implications for theory on a smartphone user’s behavior toward innovation.

지각된 심미성과 기업연상이 사용자 행동에 미치는 영향

강희택(Hee-Taek Kang) 한국무역연구원 2016 貿易 硏究 Vol.12 No.4

The purpose of this study is to examine the relationships among perceived aesthetics, perceived value and user satisfaction at an information technology level as well as those of corporate association and corporate image at a firm level to analyze the effects of these factors on the behavior of smartphone users relative to upgrading. In order to achieve its goal, the researcher conducted a survey from smartphone users and analysed the collected data by using statistical methods including partial least square (PLS). Findings show that perceived aesthetics has a significant impact on perceived value and user satisfaction. Moreover, perceived value significantly influences user satisfaction. Secondly, both corporate social responsibility association and corporate ability association have significant influences on corporate image. Lastly, user satisfaction has a significant impact on corporate image and both user satisfaction and corporate image have been found to be significant factors influencing smartphone upgrade intention.

스마트폰 사용자의 수용 후 행동에 대한 연구

강희택(Kang Hee taek) 한국경영교육학회 2013 한국경영교육학회 학술발표대회논문집 Vol.2013 No.6

본 연구의 목적은 대인관계에 관한 투자이론(Rusbult, 1980)을 토대로 스마트폰 사용자의 수용 후 행동에 영향을 미치는 요인을 파악하는 것이다. 투자이론에 따르면, 관계지속 가능성은 몰입에 의해 결정되고, 몰입은 만족수준, 투자크기, 대안의 품질에 의해 결정된다. 본 연구에서는 이러한 이론을 기반으로 사용자 만족, 사용자 투자(개인화, 학습), 대안의 품질이 몰입(정서적 몰입, 지속적 몰입)에 어떠한 영향을 미치는지, 그리고 두 가지 유형의 몰입과 지속사용의도간의 영향관계를 살펴보고자 하였다. 이와 더불어 기술수용모델을 구성하는 주요 변수인 지각된 유용성과 지각된 사용용이성이 사용자 만족에 미치는 영향 또한 살펴보고자 하였다.스마트폰 사용자들을 대상으로 수집된 설문자료를 토대로 분석한 결과, 첫째, 정서적 몰입과 지속적 몰입이 지속사용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사용자 만족은 정서적 몰입에 영향을 미치고, 개인화는 정서적 몰입과 지속적 몰입 모두에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에 학습과 대안의 품질은 몰입에 아무런 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 유용성과 지각된 사용용이성이 사용자 만족의 형성에 중요한 요인으로 나타났고, 지각된 사용용이성은 지각된 유용성에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. The purpose of this study is to examine the factors which affect smartphone users' post adoptive behaviors based on Investment Model (Rusbult, 1980) dealing with interpersonal relationship. According to Investment Model, probability of persistence is determined by commitment and commitment is positively associated with satisfaction level and investment size, and is negatively associated with quality of alternatives. Based on such theory, this study investigates that user satisfaction, investment (personalization, learning), quality of alternatives affect commitment (affective commitment, continuance commitment), and two types of commitment have an influence on continuance intention.Using data collected from smartphone users, this study find that firstly, affective commitment and continuance commitment have a positive impact on continuance intention. Secondly, user satisfaction positively influences affective commitment, and personalization also positively affects both affective and continuance commitment, while learning and quality of alternatives does not affect them at all. Thirdly, perceived usefulness and perceived ease of use are of importance on the formation of user satisfaction, and perceived ease of use is found to be a significant factor affecting perceived usefulness.

지식관리시스템의 성공요인에 관한 탐색적 연구: 지각된 피드백을 중심으로

김승운 ( Seung Woon Kim ),강희택 ( Hee Taek Kang ) (주)엘지씨엔에스(구 LGCNS 엔트루정보기술연구소) 2011 Entrue Journal of Information Technology Vol.10 No.2

본 연구는 피드백 이론과 정보시스템 성공모형을 토대로 사용자가 등록한 지식에 대하여 받은 피드백(등록지식에 대한 피드백) 및 지식요청에 대하여 받은 피드백(요청지식에 대한 피드백)과 시스템 요인(시스템품질, 지식품질), 사용(지식기여, 지식수집), 사용자만족, 개인성과간의 관계를 탐색하기 위한 것이다. 분석결과, 등록지식에 대한 피드백은 지식기여에 영향을 미친 반면에 지식요청에 대한 피드백은 지식기여와 지식수집에 모두 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사용자 만족은 지각된 피드백보다는 시스템 품질과 지식품질에 의해 결정되는 것으로 나타났으며, 지식품질은 지식기여와 지식수집에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사용자 만족은 지식기여, 지식수집, 개인성과에 영향을 미치고, 지식수집은 개인성과에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. Based on feedback related theories and Information system success model, this study explores the relationship among feedback which donators receive on their knowledge (Feedback on Posted Knowledge), feedback which collectors receive from other users when they ask for knowledge (Feedback on Knowledge Request Postings), system characteristics (System Quality and Knowledge Quality), user satisfaction, use (Knowledge Donating, Knowledge Collecting), and individuall outcome. The results show, firstly, that feedback on posted knowledge affects knowledge donating only, while feedback on knowledge request postings influences both knowledge donating and know ledge collecting. Secondly, user satisfaction is determined by system quality and knowledge quality rather than perceived feedback, and knowledge quality, in turn, is positively related to both knowledge donating and knowledge collecting. Thirdly, user satisfaction has a significant impact on knowledge donating, knowledge collecting, and individual outcome, and knowledge collecting affects individual outcome.

Predicting users' intention to continue mobile internet services usage

Sushil Kumar Muna(수실 쿠마르 무나),Seung Woon Kim(김승운),Hee Taek Kang(강희택) 한국산업정보학회 2008 한국산업정보학회 학술대회논문집 Vol.2008 No.10

기대일치이론에 기초한 기대일치모형은 정보시스템 연구 분야에서 정보시스템의 지속적인 사용 혹은 사용의도를 설명하는 핵심 이론으로 언급되어 왔다. 이러한 기대일치모형과 더불어 최근에 정보시스템 분야에서 주목을 받고 있는 또 다른 개념은 자동화된 행동 경향을 의미하는 ‘습관’이다. 본 연구에서는 이러한 두 가지 개념들을 기초로 모바일 인터넷 서비스에 대한 지속적인 이용 상황에서 습관과 기대일치모형을 통합하는 시도를 하였다. 이에 일치, 지각된 유용성, 지각된 사용 용이성, 습관 등의 수용후 신념, 이용자 만족, 지속적 이용의도로 구성된 연구모형을 구성하고 이를 검증하였다. J도내 250명의 대학생들을 대상으로 설문자료를 수집하여 분석한 결과, 기대일치와 지각된 유용성이 모바일 인터넷 서비스의 이용자 만족에 대한 주요 요인으로서 나타났다. 또한 지각된 유용성, 이용자 만족, 습관은 모바일 인터넷 서비스에 대한 지속적 이용의도를 결정하는 주요 요인으로 나타났다. 반면에 지각된 이용 용이성은 이용자 만족과 지속적 이용의도 모두에 대하여 아무런 관련성이 없는 것으로 나타났다.