뷰티서비스종사자의 일터학습활동 참여경험 및 참여 후 직무능력향상효과 인식 = Beauty Service Workers` Participation in Workplace Learning Activities and Perception of Improvement of Occupational Capacity Effect after Participating in Workplace Learning Activities

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the types of workplace learning activities where beauty service providers took place and their perception of improvement of occupational abilities after participating in workplace learning activities. Among the employees of beauty service industries located in Seoul and Gyeonggi with two or more employees, 648 employees were selected as subjects through convenience sampling for a survey for three months from January to March in 2016. Data processing and analysis used the SPSS 22.0 program. As a result, first, the employees participated in the workplace learning activities provided by beauty service industries in the following order: 89.7% in on-the-job training (OJT), 83.3% in systematic on-the-job training (S-OJT), 62.5% in collective internal technical training, 58.3% in official mentoring and coating activities. Second, the most popular workplace learning activities in which they participated for personal development were: unofficial mentoring or coaching (64.5%), certificate or diploma programs (55.7%), and degree programs (52.3%). Third, beauty service employees working for the direct-managed franchise businesses participated in more various workplace learning activities provided by their industries compared to the employees of other franchise businesses and personal businesses. In conclusion, beauty service industries should provide the employees with various workplace learning activities for the improvement of overall performance considering that beauty service employees are participating in various workplace learning activities for personal development in addition to the workplace learning activities provided by the industries and their participation is found effective for improving occupational capacities

참고문헌 (Reference)

1 단영배, "효율적인 연수체계 모델에 관한 연구 : KT&G 제조분야 사례를 중심으로" 충남대학교 산업대학원 2004

2 고희경, "헤어디자이너의 재교육에 따른 만족도 및 고객 재방문에 관한 연구" 영산대학교 미용예술대학원 2012

3 김기영, "한류를 통한 뷰티 산업의 경쟁력 강화 방안 연구" 한국일러스아트학회 18 (18): 11-18, 2015

4 김태연, "피부미용 재교육 프로그램이 직무만족과 경영성과에 미치는 영향" 조선대학교 대학원 2014

5 이동경, "프랜차이즈미용실에서 실시하는 직무교육이 직무만족과 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구" 동명대학교 대학원 2009

6 하준호, "프랜차이즈 미용실 헤어디자이너의 직무교육 실태" 4 (4): 203-207, 2008

7 김보연, "프랜차이즈 미용실 종사자의 서비스교육 실태를 통한 교육 프로그램 제안" 한국미용학회 17 (17): 1009-1027, 2011

8 박윤희, "중소기업 근로자의 일터학습에 대한 인식 연구" 한국성인교육학회 15 (15): 87-115, 2012

9 임재원, "중소기업 근로자의 일터학습과 경력몰입 및 조직몰입의 관계" 서울대학교 대학원 2010

10 권대봉, "인적자원개발의 개념 변천과 이론적 고찰" 원미사 15-, 2003

11 정태영, "영업관리자의 코칭이 직원의 직무성과에 미치는 영향 분석 : 평생학습 및 HRD에서의 코칭성과와 신뢰의 매개효과 중심으로" 한국인력개발학회 11 (11): 125-153, 2009

12 황순욱, "뷰티산업 정책, 제도 조사·분석-뷰티산업 해외진출 방안 중심으로" 한국보건산업진흥원 9-, 2012

13 손영진, "미용실 교육훈련의 내용과 체계에 관한 고찰" 용인대학교 경영대학원 2008

14 송연숙, "미용서비스업의 내부마케팅, 내부고객 만족, 서비스품질, 재방문의도의 관계" 배재대학교 대학원 2008

15 온영두, "미용서비스업 교육훈련의 효율적 운영방안 연구" 7 : 83-106, 2005

16 오수정, "미용 석·박사 학위 취득 동기의 교육만족과 활용도에 관한 연구" 서경대학교 대학원 2015

17 윤장열, "멘토링이 직원의 조직몰입과 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 여행사 규모 및 판매형태의 조절효과 검증" 세종대학교 대학원 2010

18 손상엽, "멘토링 기능이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : 자기효능감의 매개효과를 중심으로" 경기대학교 대학원 2015

19 이덕현, "멘토링 기능과 직무만족 및 조직몰입의 관계에 대한 메타분석 연구" 한국인력개발학회 15 (15): 189-214, 2013

20 장윤영, "기업 내 실행 공동체(Community of Practice) 진화에 관한 연구" 중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원 2009

21 곽미선, "국내 기업에서의 OJT 특성요인과 조직몰입, 직무만족의 관계에 대한 메타분석" 한국농·산업교육학회 46 (46): 159-179, 2014

22 오경헌, "교육 프로그램이 종사자의 직무만족과 기업성과에 미치는 영향 : 미용 프랜차이즈를 중심으로" 서경대학교 대학원 2010

23 Lankau MJ, "The mediating influence of role stressors in the relationship between mentoring and job attitudes" 67 : 252-265, 2006

24 조대연, "The impact of structured on-the-job training (S-OJT) on a trainer's organizational commitment" 교육연구소 10 (10): 445-453, 2009

25 Jacobs RL., "Structured on the job training: Unleashing employee expertise in the workplace" Berrett-Koehler Publishers 20-25, 2003

26 Higgins MC, "Reconceptualizing mentoring at work : A developmental network perspective" 26 : 264-288, 2001

27 Brown JS, "Organizing knowledge" 40 (40): 90-111, 1998

28 박경규, "OJT의 도입효과 Off-JT와의 비교를 중심으로" 10 (10): 95-125, 2000

29 Billett S., "Learning in the workplace: Strategies for effective practice" Allen & Unwin 6-8, 2001

30 Marsick VJ, "Informal and incidental learning" 89 : 25-34, 2001

31 Kim JH, "Implications of near and far transfer of training on structured on-the-job training" 3 (3): 442-451, 2001

32 孫珉喆, "Coaching에 대한 硏究" 高麗大學校 大學院 1998

33 Rothwell WJ., "ASTD models for workplace learning and performance" The American Society for Training and Development 8-13, 1999