일터 교수자에게 요구되는 퍼실리테이터 역량 요구분석: D기업 사내 강사를 대상으로 = A Need Assessment on the Facilitating Competencies of a Workplace Instructor: Based on Workplace Instructors of the 'D' Company

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The recent shift in teaching-learning paradigm started to require workplace instructors or in-house instructors to expand their competencies. In relation to the shift, this study analyzes facilitating competencies of workplace instructors and compare between how much the instructors are aware of the importance of facilitating competencies and how much they practice them in real life. Based on this analysis, this paper aids broad understanding of the workplace the instructors' facilitating competencies and offers a key clue in providing a solution to increase organization efficiency and to improve teaching activities. The major results are as follows.
First, the facilitating competencies expected of workplace instructor are drawn out and divided into five categories; teaching methods and strategies, professional basis, task and atmosphere, communication and systematization. In more details there are 22 competencies such as management of learning atmosphere, planning of teaching methods and data. clarification of objectives.
Secondly, there is a gap between how much of importance the workplace instructors consider each facilitating competencies and how much they actually practice them. This is the order from the largest gap to the smallest gap; teaching methods and strategies, systematization, communication, professional basis and task and atmosphere. Also, albeit the fact that presentation techniques, professional knowledge and technological update, effective usage of humor, and follow-up checks are necessary facilitating competencies, their level of performance was relatively low to their importance.
Thirdly, to rank workplace instructors by their necessary facilitating competencies, the lowest and third level would show effective sense of humor, the second level would use effective presentation techniques, measure degree of learning and performing, and observe non-verbal expressions. Top level workplace instructors would use effective presentation and facilitating skills, professional knowledge and technological update, effective humor and practice follow-up checks.

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 최근 교수학습 패러다임의 전환으로 일터 교수자에게 요구되는 역량이 확대됨에 따라 사내 강사를 대상으로 퍼실리테이터 역량을 도출하고 역량에 따른 인식수준과 실제 수행수준 간의 차이를 알아보고자 착수되었다. 이러한 분석은 일터 교수자의 퍼실리테이터 역량에 대한 폭 넓은 이해를 돕고 그들의 활동 개선 및 조직 효과성을 증진시키는 방안을 찾고자 연구를 실시하였다. 주요 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 일터 교수자에게 요구되는 퍼실리테이터 역량으로 교수방법 및 전략, 전문적 기반, 과업 및 분위기, 커뮤니케이션, 조직화라는 다섯 개의 역량군이 도출되었다. 세부 역량으로는 학습 환경 관리, 교수 방법과 자료 계획, 목적의 명확화와 기본 원칙 수립, 비언어적 방법 활용, 사전 계획과 준비 등 22개 역량으로 나타났다.
둘째, 일터 교수자가 인식하는 퍼실리테이터 역량에 대한 중요도와 수행 수준의 차이가 큰 역량군은 교수방법 및 전략, 조직화, 커뮤니케이션, 전문적 기반과 과업 및 분위기 순으로 나타났다. 한편, 일터 교수자의 퍼실리테이터 필요역량 중 효과적인 프리젠테이션 기술, 전문적 지식과 기술 업데이트, 효과적인 유머 활용, 후속활동(follow-up) 점검 역량은 중요도에 비해 수행 수준이 낮은 것으로 파악되었다.
셋째, 등급별 일터 교수자의 퍼실리테이터 필요역량으로 등급이 가장 낮은 3급 일터 교수자는 효과적인 유머활용, 2급 일터 교수자는 효과적인 프리젠테이션 기술, 학습과 수행 측정, 비언적 표현 관찰, 효과적인 유머 활용, 후속활동(follow-up) 점검으로 나타났다. 등급이 가장 높은 1급 일터 교수자는 효과적인 프리젠테이션 기술, 효과적인 퍼실리테이션 기술, 전문적 지식과 기술 업데이트, 효과적인 유머 활용, 후속활동(follow-up) 점검으로 나타났다.

참고문헌 (Reference)

1 허형, "학습촉진자로서의 교사의 역할 변화에 관한 연구" 안암교육학회 16 (16): 181-203, 2010

2 백수정, "평생교육자의 퍼실리테이션 역량 진단척도 개발" 중앙대학교 2013

3 권기술, "팀조직내 회의 주재 리더의 퍼실리테이션 역량이 팀공유감과 팀학습활동을 통해 팀학습유효성에 미치는 영향" 숭실대학교 2011

4 김경석, "팀 리더의 퍼실리테이션 역량이 조직몰입에 미치는 영향 : 팔로워십 유형을 조절변수로" 중앙대학교 2012

5 최은수, "지방행정 문제해결 퍼실리테이터 보고서" 지방행정연수원 2010

6 노혜란, "인적자원개발을 위한 교수 역량(teaching competency) 모델 개발" 한국직업능력개발원 7 (7): 1-28, 2004

7 박애심, "인적자원개발담당자의 퍼실리테이터 역량에 대한 중요도 인식과 수행수준의 차이분석" 동의대학교 2012

8 문은영, "여성발전센터 강사역량강화 교육프로그램 개발" 서울특별시 여성가족재단 2007

9 염우선, "소그룹 퍼실리테이터의 역할과 주요역량에 대한 중요성 및 수행수준 인식 차이분석에 관한 연구 - CPF(Certified Professional Facilitator)와 기업 내 HRD담당자를 중심으로 -" 한국산업교육학회 22 (22): 67-88, 2011

10 권두승, "성인교육자론" 교육과학사 2006

11 백수정, "성인교육 퍼실리테이터 역량 개발: 필요 수준과 현재 수준간의 차이 분석을 중심으로" 원격교육연구소 8 (8): 59-85, 2012

12 차갑부, "사회교육방법의 탐구 : 성인교육방법의 새로운 지평" 양서원 1999

13 박순명, "사내 액션러닝 퍼실리테이터의 역할이 조직몰입에 미치는 영향" 고려대학교 2010

14 김유나, "다문화 평생교육프로그램 강사의 역량모델 구축" 경북대학교 2010

15 홍아정, "농촌진흥공무원 전문지도연구회 퍼실리테이터 교육과정 설계" 한국농·산업교육학회 44 (44): 23-49, 2012

16 이연주, "농업교육강사를 위한 퍼실리테이션 프로그램의 효과성 분석" 한국농·산업교육학회 46 (46): 27-47, 2014

17 박보경, "기업교육 교수자의 역량에 관한 연구" 숭실대학교 2009

18 이경미, "기업 사내강사 양성교육 프로그램 개발 및 효과성 분석" 숙명여자대학교 2012

19 송영수, "기업 내 HRD 활동을 위한 퍼실리테이터(Facilitator)의 역할 및 필요역량 탐색" 한국기업교육학회 12 (12): 51-72, 2010

20 정주영, "교원의 퍼실리테이터 수행지원 강화를 위한 연수 프로그램 개발 연구" 한국수산해양교육학회 22 (22): 431-444, 2010

21 Imel, S., "Using groups in adult learning : Theory and practice" 19 : 54-61, 1999

22 Brookfield, S. D., "Understanding and facilitating adult learning: A comprehensive analysis of principles and effective practices" Jossey-Bass 1986

23 Schwarz, R. M., "The skilled facilitator : A comprehensive resource for consultants, facilitators, managers, trainers, and coaches(2nd ed. )" Jossey-Bass 2002

24 Wilkinson, M., "The secrets of facilitation: The S.M.A.R.T. guide to getting results with groups" Jossey-Bass 2004

25 Merriam, S. B., "The new update on adult learning theory" Jossey-Bass 3-14, 2001

26 Knowles, M. S., "The modern practice of adult education : Form pedagogy to andragogy(2nd ed. )" Cambridge Books 1980

27 Houle, C. O., "The inquiring mind" University of Wisconsin Press 1961

28 Knowles, M. S., "The adult learner(6th ed. )" Elsevier 2005

29 Knowles, M. S., "Self-directed learning : A guide for learners and teachers" Association Press 1975

30 Gilley, J. W., "Principles of human resource development(2nd ed. )" Basic Books 2002

31 홍진용, "PKNO(Problem-based Learning for Korea Naval OJT) 퍼실리테이터 육성 프로그램 개발 연구" 부산대학교 2009

32 Merriam, S. B., "Learning in adulthood : A comprehensive guide(3rd ed. )" Jossey-Bass 2007

33 박윤희, "Interventions to Facilitate Transfer of Learning: Based on Stakeholders' Roles and Time Frames" 한국성인교육학회 14 (14): 151-185, 2011

34 IBSTPI, "Instructor competencies"

35 Kolb, J. A., "Initial contracting issues in small group facilitation" 36 (36): 207-209, 2004

36 IAF, "IAF facilitator competencies"

37 Schein, E. H., "Helping : How to offer, give, and receive help" Beerrett-Koehler 2009

38 Harvey, G., "Getting evidence into practice : The role and function of facilitation" 37 (37): 577-588, 2002

39 Rogers, C. R., "Freedom to learn for the 80's" Charle E. Merrill Publishing Company 1983

40 Rogers, C. R., "Freedom to learn : A view of what education might become" Charle E. Merrill 1969

41 Swanson, R. A., "Foundation of human resource development" Berrett-Koehler 2001

42 Pierce, V., "Facilitator competencies" 2 (2): 24-31, 2000

43 McCain, D. V., "Facilitation basics" ASTD Press 2004

44 Knox, A. B., "Enhancing proficiencies of continuing educators" Jossey-Bass 1979

45 Noe, R. A., "Employee training & development(4th ed. )" McGraw-Hill 2008

46 Eller, J., "Effective group facilitation in education: How to energize meetings and manage difficult groups" Corwin Press 2004

47 Nadler, L., "Developing human resources(3rd ed. )" Jossey-Bass 1989

48 Brookfield, S. D., "Developing critical thinkers" Jossey-Bass 1987

49 Kolb, J. A., "Competencies of small group facilitators: What practitioners view as important" 26 (26): 200-203, 2002

50 Galbraith, M. W., "Adult learning methods: A guide for effective instruction(3nd ed.)" Krieger 3-22, 2004

51 Darkenwald, G. G., "Adult education: Foundations of practice" Happer & Row 1982

52 Douglah, M. A., "Adult education as a field of study and its implications for the preparation of adult educators" 19 (19): 127-134, 1969

53 오헌석, "ASTD를 통해 본 인적자원개발의 최근 동향" 한국직업능력개발원 12 (12): 49-73, 2009

54 Rothwell, W., "ASTD models for workplace learning and performance" ASTD 1999

55 Kolb, J. A., "A model of small group facilitator competencies" 21 (21): 119-133, 2008