기업 사내강사 양성교육 프로그램 개발 및 효과성 분석 = Development of the corporate instructor at the office training education program and analysis of effectiveness

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 기업교육에서 교육효과 향상에 영향을 미치는 기업 내 사내강사의 역량을 알아보고, 그 역량을 향상시킬 수 있는 사내강사 양성프로그램을 개발하여 향후 사내강사의 전문성을 향상시키는 데 도움이 되기 위함이다. 이를 위해 국내 K사의 사내강사를 대상으로 설계된 역량 강화 프로그램을 통해, 프로그램 실시 전후의 변화 정도를 살펴보았다.
본 연구를 위해 국내 K사에 종사자로서 기업 사내강사 양성 과정에 입사하는 교육생을 대상으로 설문을 배포하였고, 70부를 회수하였다. 수집된 자료는 SPSS(Statistical Package for Social Science) Ver 19.0 통계패키지를 사용하여 전산통계 처리하였고, 빈도분석, 신뢰도분석, 대응표본 t-검증을 실시하였다. 유의수준은 p<0.05에서 검증하였다.
본 연구의 기업 사내강사들에게 필요한 역량은 전문지식역량, 강의기술역량, 자세태도역량, 핵심역량의 4가지 범주에 의해 각 역량별 20개의 세부측정항목으로 구분하였다. 교육내용은 교육효과를 극대화하기 위해 과목별로 연관되어 있는 내용을 분류, 통합하여, 자세ㆍ태도ㆍ행동 변화 내용을 이해, 실습 부문에 주로 반영하고, 지식ㆍ기술함양 내용은 개별 학습 시 별도의 과목으로 세부 교육내용을 선정하였다.
본 연구의 프로그램 실시 전과 후의 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 프로그램 참가 전 인식하고 있는 역량의 중요성과 보유수준의 차이를 살펴본 결과 전문지식역량, 강의기술역량에 있어서 가장 차이가 많이 나는 것으로 나타났다. 즉, 전문지식역량은 강의준비에서 가장 차이가 많이 나는 것으로 나타났으며, 강의기술역량에서는 재미와 흥미에서 가장 차이가 많이 나는 것으로 나타났다.
둘째, 프로그램 참가 후 인식하고 있는 역량의 중요성 변화를 살펴 본 결과, 강의기술역량에 있어 가장 변화가 많은 것으로 나타났다. 특히 학습 지배력에서 가장 큰 변화가 있는 것으로 나타났다.
셋째, 프로그램 참가 후 인식하고 있는 역량의 보유수준 변화를 살펴 본 결과, 전문지식역량에 있어 가장 변화가 많은 것으로 나타났다. 특히 강의준비에서 가장 큰 변화가 있는 것으로 나타났다.
본 연구 결과를 통해 프로그램 실시 후 전반적으로 강의역량을 향상시키는데 긍정적인 방향으로 변화했음을 알 수 있었다. 강사로서 강의스킬 등을 포함한 강의기술역량부분의 중요성을 더욱 인지한 것으로 보인다. 또한, 지식, 태도, 기술, 핵심역량 모두에서 교육 후에 본인의 역량이 개발되고 발전했음을 나타냈다.
기업의 현장에서 내용전문가를 선발하여, 사내강사양성 프로그램을 통하여 지식과 태도, 기술과 핵심역량 등을 키워 사내강사로서 활동하게 하는 것은 기업의 생존과도 연결될 수 있는 중요한 교육훈련의 활동 중의 하나이다. 본 연구의 결과가 K사 기업 사내강사 양성 프로그램에 있어 강의 기술뿐만 아니라 기본적인 강사 역량도 고려하여 교육프로그램의 개발 및 적용하는데 있어 의미 있는 정보로 활용되기를 기대하는 한편, 사내강사 양성과정의 발전을 도모할 수 있는 아이디어를 제공하는 것에 의의를 둔다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to acknowledge competences of the corporate instructor at the office and to develop a training program which improve the competences related to effects of education. The targets for this study are corporate instructors who work for K company. Through the competency program designed for corporate instructor of K company, it was anticipated that there some significant differences between before and after.
The results of this study are shown as follows.
First, needed capabilities for corporate instructor at the office were classified into four capabilities. Four capabilities were expert knowledge of capability, lecture technique of capability, attitude of capability and the gist of capability. Each of four capabilities had twenty items for detail measure item.
Secondly, what is the training program organization for the corporate instructor at the office to build up the capabilities Education contents were classified and combined as related contents by subject to maximize education effect, mainly reflected transition of posture, attitude and behavior to comprehension and practice, knowledge&#8729;technique cultivation contents were selected detail education contents when it is studied individually, it is reflected separated subject.
Thirdly, is there any difference between the before the training program for the corporate instructor at the office was carried out and the present retention level of capability.
As a result of analysis the importance and retention level of knowledge, attitude, technique, the gist of capability before participated the program, before the participated the program, they had recognized partly the importance and retention level of knowledge, attitude, technique, the gist of capability, compared the present retention level and importance, they were lack of capability as corporate instructor at the office and they recognized the necessity of capability improvement.
At the company organization, select talented content experts by a program which training corporate instructors at the office to develop the knowledge, attitude, skill and the gist of capability and working as a corporate instructor at the office is one of the important education training activities to connect company's maintenance.
This study focused on drawing necessary capabilities to corporate instructor at the office and executing a program, finally providing ideas for developing a course of training the corporate instructor at the office by analysis the improvement of capabilities.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구문제 = 4
• 3. 용어의 정의 = 5
• 1) 강사양성 프로그램 = 5
• 2) 기업 사내강사 = 5
• Ⅱ. 이론적 배경 = 6
• 1. 기업교육 = 6
• 1) 기업교육의 개념과 목적 = 6
• 2) 기업교육의 발전과정 = 10
• 3) 기업교육의 유형 = 13
• 2. 기업 사내강사 = 15
• 1) 기업 사내강사의 정의 = 15
• 2) 기업 사내강사의 역할 = 16
• 3) 기업 사내강사의 역량 = 18
• 3. 타 교육기관 기업 사내강사 양성과정 연구 = 26
• 1) 기업체 강사 양성 프로그램 구성내역 = 26
• 2) 기업체 강사 양성 프로그램 모듈별 구성내역 = 28
• 3) 모듈별 강사 양성 프로그램 세부내용 = 29
• 4. 선행 연구 = 30
• Ⅲ. 기업 사내강사 양성 교육 프로그램 개발 = 33
• 1. 프로그램 개요 = 33
• 2. 프로그램 개발 전략 = 35
• 3. 프로그램 모듈 구성 = 36
• 4. 프로그램 모듈별 내용 = 39
• 1) 자세태도 모듈 : 사내강사의 이해 = 39
• 2) 전문지식 모듈 : 프로그램 각 교과목 연계 = 40
• 3) 강의기술 모듈 : 프로그램을 직접 실습 = 40
• 4) 핵심역량 모듈 : 평가를 통한 내ㆍ외적 보상과 피드백 과정 = 41
• 5. 교육목표 = 43
• Ⅳ. 연구 방법 = 46
• 1. 연구 대상 = 46
• 2. 연구 도구 = 48
• 3. 연구 절차 = 50
• 4. 자료 분석 = 52
• Ⅴ. 연구 결과 = 53
• 1. 지식, 태도, 기술, 핵심역량의 중요도와 보유수준 = 56
• 1) 지식역량 = 57
• 2) 태도역량 = 58
• 3) 기술역량 = 59
• 4) 핵심역량 = 60
• 2. 지식, 태도, 기술, 핵심역량의 인식 변화 = 61
• 1) 지식역량 = 62
• 2) 태도역량 = 63
• 3) 기술역량 = 64
• 4) 핵심역량 = 66
• 3. 개인특성과 지식, 태도, 기술, 핵심역량의 인식 변화 = 67
• 1) 성별에 따른 차이 = 67
• 2) 연령에 따른 차이 = 71
• 3) 학력에 따른 차이 = 78
• 4) 회사 근속년수에 따른 차이 = 87
• 5) 직급에 따른 차이 = 94
• Ⅵ. 결론 및 제언 = 101
• 1. 결론 = 101
• 2. 제언 = 104
• Ⅶ. 참고문헌 = 105