업사이클링 산업에서의 능동적 브랜드 경험 시스템 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The more new products have been introduced by the more industrial technology developed, and this have shortened life time of products, which led to serious issues in terms of environmental pollution and depletion of resource. Accordingly, ‘upcycling’ have been paid attention by means of upgraded recycling or refurbishing of disposed products and became new ethical consuming trend. However, its market competitiveness has not exam big enough force yet.
Regardless of domestically or globally, waste recycling market has grown rapidly, upcycling market is still stuck in its infancy. The domestic upcycling companies has not fully developed their profit structure, and upcycling industry has only consists of producers compared to the other industries is formed a variety of role of subjects such as production, consumption, decomposition and intermediaries In addition, upcycling industry is one of labor costs and unit price related price competing products industry, and inefficient productivity resulting from a small amount of demand, complicated process and the difficulty of the material supply make it loose market competitiveness.
Traditional upcycling businesses is less related to the pursuit of corporate profits by reduction of its profit on the basis of ethical prior to society. Where opportunity of society and demands of consumers meet, if pursued with the economic and social benefits by requiring not only the good consumption but also the creation of actively shared values containing pragmatic ones, the market will be mutually beneficial to each other and expected following the extended value and profitability. If upcycling industry fails to reflect fast changing market or to lead consumers’ active attribution, it might be stuck in present state. Consumers consider their active experience through products is important, it is believed that industry should understand this as more expand concept from traditional environmental and ethical values and create pragmatic values that industry and consumers may share with.
In this circumstance, economical, social and environmental responsibilities and resolutions should be considered. This research applied CSV (Creating Shared Values) concept which tells that society and industry may interact by creating their sharing purposes and values while industries may pursuit profit through social activities and society lets industries resolve environmental and social issues through their own activities.
This researches a common value’s in terms of providers and consumers, which can lead the active participation of consumers on the basis of social value.
While traditional upcycling markets imposed most value in environmentally ethnic consumption and production, this CBES (Conative Brand Experience System) begins to find shared values in the point of consumers’ view in the early stage of production development and understand why consumers want products, Therefore, during consumers are experiencing, it may help create and expand of shared values between industries and consumers.
To set up concept of CBES (Conative Brand Experience System), issues lying in current upcycling industries, values of brand experience and CSV (Creating Shared Value) have been studied. Value chain structure has been considered and quoted somehow to apply intangible brand experience values to upcycling industries. Then, these have been applied to Double Diamond System to establish main process. Additional studies and models have been researched to exam potential capability of CBES (Conative Brand Experience System).
Even if the upcycling products are environmentally friendly, they will be just one of the other wastes unless they fully understand consumers and have strong market competitiveness. This research shows that you can explore and expand active brand experience by sharing practical values between industries and consumers, not by only depending on consumers’ ethical environmental values.
This research may imply that product-centered traditional upcycling industry can be more active through positive brand experience of consumers.

국문 초록 (Abstract)

산업의 발달로 제품들의 수명 주기가 짧아짐에 따라 수명이 다하여 폐기된 제품들은 환경에 큰 부담을 주면서 우리 세대의 큰 숙제로 남았으며, 한정된 자원의 고갈과 함께 환경오염에 대한 문제로 이어지고 있다. 이에 따라, 자원의 재활용, 재사용의 의미에서 가치를 더하여 발전된 업사이클링(Up-cycling) 제품이 주목을 받게 되었고 새로운 윤리적 소비 트렌드로 주목받게 되었으나, 아직은 소비 시장에서 경쟁력이 큰 힘을 발휘하지 못하고 있다. 국내외를 막론하고 폐기물에 대한 재활용 시장은 급속도로 성장하였지만 업사이클링 시장은 폐기물 재활용 시장의 성장에 비해 아직 태동기에 머물러 있다. 현재의 대부분의 국내의 업사이클링 기업은 수익 구조가 형성되지 않고 있다. 일반적인 산업 생태계는 생산과 소비, 분해와 중개로 주체가 역할을 나누어 다양하게 형성되어 있지만, 국내의 업사이클링 산업은 생산자와 제품 중심으로 산업이 구성되어 있다. 또한, 재료 수급의 어려움과 까다로운 공정, 소량 생산의 어려움은 인건비에 대한 부담 뿐만 아니라 단가 경쟁 등과 연결되어 있어 현재의 산업 구조는 어려운 상황이다.
기존의 업사이클링 기업은 윤리적 가치를 목적으로 기업의 이윤을 사회에 환원하여 왔으며 기업의 수익 구조는 쉽지 않았다. 시장의 기회와 사용자의 요구가 만나는 지점에서 착한 소비만의 가치가 아닌 실용의 가치가 포함된 형태의 능동적 공유 가치를 창출하여 능동적 브랜드 경험의 개념과 더불어 경제적· 사회적 이익을 함께 추구한다면 서로 상생할 것이며 이에 따른 확장된 가치와 이윤 창출이 기대된다. 변화하는 시장을 충분히 반영하지 못하고 소비자의 능동적 참여를 끌어내지 못한다면 업사이클링 산업은 현재의 산업 소비시장에서 발전되기 쉽지 않다.
소비자는 제품을 통한 가치 실현과 경험을 우선으로 여기는 시대가 되었으며, 기존의 환경적, 윤리적 가치의 업사이클링 개념에서 더 확장된 개념으로 이해하여 제공자와 소비자 사이에서 공유할 수 있는 실용적인 가치를 만들어야 한다.
이 연구에서는 우리 사회가 이러한 경제적, 사회적, 환경적 책임 및 문제 해결에 대한 고민이 필요하며, 사회적 활동을 통해 기업은 이익을 창출하고 그러한 가치를 공유하는 사회는 기업의 사회적 활동을 통해 환경 문제와 사회적 문제를 해결함으로 기업과 사회 모두가 서로의 목적과 가치를 창출하여 상호작용 한다는 취지의 CSV(Creating Shared Value)개념을 응용하였다.
또한 소비자의 능동적 참여를 끌어 낼 수 있도록 사회적 가치를 바탕으로 제공자와 사용자의 관점에서 공동의 가치에 대한 연구를 목적으로 한다.
기존의 업사이클링 제품 소비시장이 환경에 대한 가치와 윤리적 소비를 바탕으로 올바른 제품을 만들어 판매하는 것에 가치를 우선으로 했다면 이제는 제품의 기획 초기 단계에서부터 제공자와 사용자 입장에서 공동의 가치를 발견하고 소비자가 왜 이 상품을 필요로 하며, 제품을 경험 하면서 이에 따른 가치를 창출하고 확장할 수 있는 능동적 브랜드 경험에 대한 시스템을 연구한다.
이를 위해 업사이클링 산업의 현황을 통해 문제점을 파악하고, 브랜드 경험의 가치와 CSV(Creating Shared Value)개념의 이론적 고찰과 문헌 연구를 통해 능동적 브랜드 경험을 정의한 후, 실체가 없는 브랜드 경험의 가치를 업사이클링 기업에 적용할 수 있도록 활용 가능한 도구로써 가치사슬(Value Chain) 구조를 파악하여 요소를 도출한다.
또한, 업사이클링 산업의 가치를 높이는 접근 방식으로 제공자와 사용자의 공동 가치를 높이는 능동적 브랜드 경험 시스템은 확장된 더블 다이아몬드 모델을 바탕으로 제시하였으며, 능동적 브랜드 경험 시스템이 적용 가능한 여러 연구 모델을 통해 가능성을 검증하여 최종적으로 제품 중심에 치우친 업사이클링 산업을 소비자의 긍정적 브랜드 경험을 통해 이윤과 경제성을 넘어 사회적 가치를 디자인 연구로 다루었다.
업사이클링 제품이 환경적 가치를 충분히 지니고 있지만, 사용자를 이해하지 못하고 시장에서 소비자의 선택을 받지 못한다면 결국 환경적 부담으로 남게 될 것이다. 이 연구는 소비자의 윤리적 가치, 환경적 가치의 의존에서 벗어나 제공자와 소비자 사이에서 공유할 수 있는 실용적인 가치를 바탕으로 능동적 브랜드 경험 영역을 개척하고 확장해 나갈 수 있다는 연구의 의미가 있다.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 i
• 제 1장 서론 1
• 1.1 연구 배경 2
• 1.2 연구 목적 4
• 제 2장 업사이클링 산업의 공유가치와 브랜드 경험 가치 7
• 2.1 업사이클링 개념 8
• 2.2 업사이클링 산업의 공유 가치 10
• 2.2.1 CSV(Creating Shared Value)의 개념 10
• 2.2.2 업사이클링 산업의 공유 가치(CSV)창출 방법 14
• 2.3 경험의 차원 26
• 2.3.1 선행 연구의 경험의 차원에 대한 고찰과 분석 26
• 2.3.2 브랜드 경험의 5가지 차원 27
• 제 3장 업사이클링 산업의 시장 현황 43
• 3.1 해외 업사이클링 관련 산업의 시장 현황 45
• 3.2 국내 업사이클링 관련 산업의 시장 현황 46
• 3.3 국내 업사이클링 산업의 시장 평가 47
• 3.4 국내 업사이클링의 기업의 특성과 시사점 48
• 제 4장 업사이클링 제품의 능동적 브랜드 경험 시스템 49
• 4.1 능동적 브랜드 경험 50
• 4.2 업사이클링 산업에서의 능동적 브랜드 경험 시스템 52
• 제 5장 능동적인 브랜드 경험 시스템 적용 연구 59
• 5.1 제품의 능동적 브랜드 경험 시스템 / 더나누기 60
• 5.2 서비스의 능동적 브랜드 경험 시스템 / 대지를 위한 바느wlf 63
• 5.3 공간의 능동적 브랜드 경험 시스템 / 코하우징(Co-Housing) 67
• 제 6장 결론 및 향후 연구 72
• 6.1 연구 결론 73
• 참고 문헌 76
• 영문 초록 80

참고문헌 (Reference)

1. 모발학 사전, 류은주, 광문각, , 2003

2. 브랜드 네이밍, 정경일, 커뮤니케이션북스, , 2014

3. 기업의 사회적 책임, 신동윤, 한국비교노동법학회, 커뮤니케이션북스, , 2014

4. 2010년 재활용 업체 매출 통계, 국가통계포털, 년 재활용 업체 매출 통계, , 2010

5. 「쓰레기, 제대로 '업(up)'하자」, 박미현, 제대로 '업(up)'하자」pressian,

6. 자본주의를 어떻게 치유할 것인가, 마이클 유진 포터, 하버드 비즈니스리뷰(HBR), , 2011

7. 브랜드 경험(BX)에 대한 개념적 고찰, 김찬숙, 사단법인 한국브랜드디자인학회, 한국브랜드 디자인학회, (, , 2014

8. ㅌ울재사용플라자 조성 기본계획 수립, 유기영, 서울특별시 업사이클링 산업에서의 능동적 브랜드 경험 시스템 연구 77,

9. 업사이클링, 새로운 경제 가치를 만들다, 전북일보, 새로운 경제 가치를 만들다, , 2013

10. 기업의 글로벌 CSR 현황과 공유가치창출(CSV), 김성규, 한국국제협력단, 국제개발협력, , 2014

11. ,「무형제품-서비스통합시스템의 설계 방안」, 작드수렝, 신동주, 정호연, 한국경영과학회, 대한산업공학회춘계 공동학술대회 논문집, , 2015

12. 고객 경험이 고객 가치와 충성도에 미치는 영향, 관뢰, 숭실대학교 박사학위 논문, , 2013

13. 업사이클링 산업의 수요 창출을 위한 가치 연구, 반영환, 기수아, 한국기초조형학회, 한국기초조형학회, , 2017

14. 에코크리에이터, p.56, 한국통계청/국가통계포털, 김대호, 년 재활용 업체 매출 통계, , 2010

15. 미래선도산업 : 리사이클링에서 업사이클링으로, 김아린, 이동주, 조상현, 미래선도산업 : 리사이클링에서 업사이클링으로, , 2014

16. 업사이클링 디자인 활성화를 위한 기업 사례 연구, 하숙녕, 이정교, 한국디자인학회, 한국디자인학회 26권, , 2013

17. 경쟁적 요인을 고려한 사회적 기업 분류 모델과 적용, 최무진, 한국로고스경영학회, 한국로고스경영학회, , 2011

18. 윤리성을 기반으로 해체의 방법을 적용한 패션 디자인, 허진영, 이화여자대학교 대학원 박사학위 논문, p.12, , 2014

19. 디자인을 통한 국내 업사이클링 산업 활성화 방안 제시, 김원섭(Kim, Won Sup), 정서준(Jung, Seojun), 인제대학교 디자인연구소, Journal of Integrated Design Research, , 2015

20. 소비가치구조 변화에 따른 신상품 디자인 전략에 관한 연구, 서정호, 홍익대학교 박사학위 논문, , 2013

21. 소비자-기업 가치공동창출활동의 개념화 및 척도개 발에 관한 연구, 구혜경, 나종연, 한국소비자학회, 소비자학연구, 23(1), 193- 227, , 2012

22. 체험마케팅요인이 고객애호도에 미치는 영향에 관한 연구, 동국대학교, 하상숙, 석사학위 논문, , 2006

23. 업사이클링 디자인적 가치 요소가 브랜드 경험과 이미지에 미치는 영향, 하효정, 한국브랜드디자인학회, , 2017

24. 주얼리 브랜드의 경험적 단서들이 브랜드화된 경험에 미치는 영향에 관한 연구, 성선희, 경기대학교 박사학위 논문, , 2011

25. 친환경 디자인의 개념 정립에 따른 가치 분석: 선행 연구의 내용 분석을 중심으로, 하승연, 한국복식학회, 한국 의류 학회지 , Vol.59 No.9. p.156 , p.157, , 2009

26. 코하우징 유형별 특징 및 선호에 관한 연구 : 건축적 특성에 의한 분류를 중심으로, 박혜선, 하미경, 한국디자인지식학회, 한국디자인지식학회, , 2013

27. 「사회적 책임이 아닌 공동의 가치를 추구한다. Don't be Evil」, 「대홍 커뮤니케이션즈」, 박흥수, 년 1~2월호, , 2013

28. 감각, 감정, 인지 체험 간 관계가 경험적가치와 브랜드 태도에 미치는 영향에 관한 연구, 오수희, 이화여자대학교 석사학 위 논문, , 2006

29. 베이커리카페 이용객의 라이프스타일, 경험가치, 고객만족 및 고객충성도의 구조적 관계, 김태숙, 영산대학교, 영산대학교 박사학위논 문, , 2016

30. 고객 경험이 경험적가치와 고객충성도에 미치는 영향 : 스파 서비스 이용고객을 대상으로, 곽동화, 경북대학교 석사학위 논문, , 2013

31. 업사이클링 디자인을 통한 비즈니스 창출에 관한 연구: 더나누기 프로젝트 사례를 중심으로, 김선아, 한국기초조형학회,

32. 매장에서의 감각 체험이 소비자 감정적 반응, 매장 태도, 브랜드 태도,구매의도에 미치는 영향, 허주연, 이화여자대학교 석사 학위 논문, , 2006

33. Erica Yoonkyung Auh, 정수정, 김경화, 공유가치 창출을 실천하는 사회적 기업, 정책 분석을 통한 경쟁력 제고, 조상미, 비판과 대안을 위한 사회복지학회 학술대회 논문집, , 2014

34. 매장 내 감각적 체험이 매장태도와 애호도에 미치는 영향 : 소비감정과 만족의 매개적 영향을 중심으로, 박성연, 배현경, 한국마케팅관리학회, 한국마케팅관리학회, , 2006

35. 주거단지계획의 주민참여 활성화를 위한 워크숍 프로그램 : 코하우징 계획 사례를 중심으로, 가톨릭대학교, 조정현, 박사학위 논문, , 2010

36. 국내,외 브랜드에 따른 커피전문점의 서비스품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향력 비교에 관한 연구, 김기진( Gi Jin Kim ), 변광인( Gwang In Byun), 한국호텔외식경영학회, 한국호텔외식관광경영학회, , 2010

37. 「좋은 경험은 고객을 움직인다. 샤오미도, 산펠레그리노도 마케팅의 강자가 된다」,Dong-A Business Review, 년 12월호, 주재우, 동아일보사, , 2015

38. 성공적 업사이클링 지속가능디자인 가방 브랜드의 디자인 분석을 통한 사례연구 : 리유즈(Reuse) 제품의 디자인 요소를 중심으로, 최혜란, 이화여자대학교 디자인대학원, 이화여자대학교 대학원 석사학위 논문, p.11, , 2014

39. 전통적 마케팅과 체험 마케팅이 브랜드 로열티에 미치는 영향에 대한 비교연구 : 던킨도너츠, 스타벅스 브랜드 를 중심으로, 경희대학교, 심수연, 석사학위 논문, , 2007