인문,사회과학편 : 태권도 수련생의 서비스만족이 재구매의도와 구전의도에 미치는 영향 = An influence of Taekwondo trainees` service satisfaction on re-purchase intention and word-of-mouth intention

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to investigate an influence of Taekwondo trainees' service satisfaction on their Re-purchase intention and Word-of-mouth intention, supplement the problems Taekwondo studios today have, and provide basic data for the efficient management of the studios in the future. The subject of this study were 649 individuals who were selected using the systemic stratified cluster sampling the Taekwondo trainees' member in the city of Busan. The method of statistics was practiced to be in Frequence Analysis, factor analysis, Reliability, Pearson's Correlation Analysis and Multiple Regression by using SPSS WIN 12.0. The conclusion of this study are as follows: First, there has been a static relationship between the trainees' service satisfaction and Re-purchase intention. it has been shown that the intention for repurchase is influenced by satisfaction at programs, fee, trainer and distance. Second, there has been a static relationship between the trainees' service satisfaction and Word-of-mouth intention. it has been shown that the Word-of-mouth intention is influenced by satisfaction at programs, trainer, promotion, distance, and interiors.

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