태권도장의 내부마케팅과 경영성과 관계에서 차별화전략의 효과분석 = The Analysis of effects of Differentiation Strategy within the Relationship of Internal Marketing and Managerial Performance for Taekwondo Academies

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 태권도장의 내부마케팅, 차별화전략과 도장경영성과를 분석하고 각각의 요인들과의 인과관계 및 구조관계를 분석하여 태권도장을 운영하는 관장들에게 도장경영성과 달성을 위한 필요한 자료를 제시하는데 있다. 본 연구는 국내 태권도장에서 사범으로 종사하고 있는 태권도 사범들을 모집단으로 선정하였다. 수거된 설문지 중 불성실하게 응답하였거나 이중응답 등 본 연구에서 사용할 수 없다고 판단되는 설문지를 제외한 총 326명의 자료가 실제분석에 사용되었다. 자료처리는 Windows용 SPSS/PC ver. 17.0 및 AMOS 7.0 프로그램을 이용하여 직접효과와 매개효과 그리고 조절효과를 검증하였다. 매개 효과의 검증절차는 Baron & Kenny(1986)의 매개효과 검증절차를 이용하였으며 조절효과의 검증은 Ping(1996)의 2단계절차 (two-step approach)를 이용하여 검증하였다. 이 때 모든 통계적 유의수준은 α=.05로 설정하였으며 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 내부마케팅은 차별화전략에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 내부마케팅은 도장경영성과에 영향을 주지 않 는 것으로 나타났다. 셋째, 차별화전략은 도장경영성과에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 넷째, 차별화전략은 내부마 케팅과 도장경영성과 사이에서 매개하는 것으로 나타났다. 다섯째, 차별화전략은 내부마케팅과 도장경영성과 사이에서 조절하 는 것으로 나타났다. 위와 같은 내용을 바탕으로 살펴보면 태권도장을 운영하는 관장들은 경영성과를 올리기 위하여 내부마케 팅 전략을 활용함과 동시에 차별화전략도 병행하여 사범들의 차별화전략 의식을 함양하는데 중점을 두어야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research is aimed at providing managers and owners of Taekwondo academies with necessary information for improving managerial performance by analyzing internal marketing, differentiation strategy, and managerial performance and by analyzing the cause-and-effect relationship of each factor and their structural relationship. Population included Taekwondo instructors from domestic Taekwondo academies and data was collected from 326 Taekwondo instructors using a questionnaire. Those that were filled out insincerely and in duplicates were excluded. Then, the data was analyzed after coding, using SPSS/PC ver. 17.0 for Windows and AMOS 7.0 program. The mediating effect was tested using Baron and Kenny``s (1986) and the two-step approach of Ping (1996) was used moderating effect test. The significance level was set at α=.05, and the results are as follows. First, internal marketing had positive affects on differentiation strategies. Second, internal marketing did not affect managerial performance. Third, differentiation strategies had positive affects on managerial performance. Fourth, differentiation strategies fully mediated the relationship between internal marketing and managerial performance. Fifth, differentiation strategies moderated the relationship between internal marketing and managerial performance. Based on the above mentioned, Taekwondo academy managers and owners should use internal marketing strategies. They also should concentrate on the development of differentiation skills for the marketing strategy attitudes of instructors and the improvement of managerial performance.

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