샤오홍슈 한국 음식점 콘텐츠의 정보품질과 정보원의 공신력이 소비자 태도에 미치는 영향 = Effects of Information Quality and Source Credibility on Customer Attitude in XiaoHongShu Korean Restaurants Contents

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study analyzed the influence that quality of information on Korean restaurant notice post on XiaoHongShu and source credibility has on users’ intention to visit, intention of word of mouth and intention to use continuously. For analysis, online questionnaires were implemented to Chinese living in Korea and to users who experienced in retrieving notice in XiaoHongShu on Korean restaurants. Then, 307 answers were used for analysis. The analysis result is as follows.
First, the factors of ‘diversity’, ‘exactitude’, ‘usefulness’ out of quality of information in XiaoHongShu are found to have positive(+) influence on intention to visit. Second, the factors of ‘exactitude’, ‘usefulness’ out of quality of information are found to have positive(+) influence on intention of word of mouth. Third, the factors of ‘timeliness’, ‘exactitude’, ‘usefulness’ out of quality of information are found to have positive(+) influence on intention to use continuously. Fourth, the factors of ‘expertise’, ‘veracity’ out of source credibility of XiaoHongShu are found to have positive(+) influence on intention to visit. Fifth, the factors of ‘expertise’, ‘popularity’ out of source credibility are found to have positive(+) influence on intention of word of mouth. Sixth, the factors of ‘expertise’, ‘popularity’ ‘veracity’ out of source credibility are found to have positive(+) influence on intention to use continuously. The result of this study is basic material for us to understand which public confidence of informer in XiaoHongShu & quality of information is affirmatively accepted by Chinese consumers living in Korea before they visit Korean restaurants.

참고문헌 (Reference)

1 강지원, "푸드 O2O 서비스를 통한 HMR 구매고객의 의사결정과정에 관한 연구" 경희대학교 2018

2 주재훈 ; 후앙진, "커뮤니티 기반 소셜커머스의 신뢰와 고객 충성도의 결정요인: 샤오홍슈를 중심으로" 한국인터넷전자상거래학회 21 (21): 33-50, 2021

3 소예용 ; 남윤재, "중국 온라인 인플루언서 왕홍의 특성이 소비자 구매의도와 구전의도에 미치는 영향–중국 해외직구 플랫폼 소홍서를 대상으로" 한국인터넷전자상거래학회 21 (21): 1-16, 2021

4 "조선비즈"

5 조현, "정보원 특성과 소구방식이 광고 효과에 미치는 영향" 1579-1595, 2018

6 정삼권, "정보시스템 품질이 사용자 만족과 개인 및 기업 성과에 미치는 구조 관계 연구 : 관광산업 파트너쉽 품질 중심" 경희대학교 대학원 2009

7 정신, "정보 특성과 구전동기가 구전 의도에 미치는 영향에 관한연구" 220-224, 2016

8 이재신 ; 김지은, "전문가와 네티즌 영화평의 온라인 구전 효과" 한국방송학회 23 (23): 449-484, 2009

9 이공주 ; 김선희, "인스타그램에서의 푸드 디자인이 소비자신뢰와 방문의도에 미치는 영향 연구" 한국디자인문화학회 25 (25): 329-343, 2019

10 이희민 ; 남궁영, "인스타그램 음식콘텐츠 정보품질과 유용성, 만족도, 지속사용의도 관계에 관한 연구: 후기수용모델을 적용하여" 한국호텔외식관광경영학회 29 (29): 195-212, 2020

11 이관표 ; 권상미, "인스타그램 맛집 정보에 대한 소비자 인식과 방문의도" (사)한국관광레저학회 32 (32): 255-273, 2020

12 김기진 ; 윤미정, "음식점의 SNS후기 글의 동의성이 동질성 및 오프라인 재 구전의도와 방문의도에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 30 (30): 85-101, 2021

13 "위키백과"

14 서재원, "외식정보의 온라인 특성이 구전수용 및 확산에 미치는 영향에 관한 연구" 경기대학교 대학원 2011

15 김나은 ; 김민화, "온라인 관광 구전정보품질이 구전효과에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 19 (19): 59-79, 2010

16 서영 ; 심성욱 ; 조영, "소셜미디어의 이용동기가 화장품제품의 광고 태도, 만족도, 공유의도, 구매의도에 미치는 영향 연구: 한국의 인스타그램과 중국의 샤오홍슈의 비교를 중심으로" 한국OOH광고학회 19 (19): 5-36, 2022

17 전병호 ; 강병구, "소셜 커머스 사이트에서의 정보품질이 소비자의 만족과 지속적 이용의도에 미치는 영향" 한국컴퓨터정보학회 18 (18): 127-139, 2013

18 윤만희 ; 김정섭 ; 김주현, "서비스 종업원의 감정표현과 진정성이 관계품질에 미치는 영향 - 레포의 매개적 역할 -" 한국경영학회 39 (39): 1391-1423, 2010

19 루홍위 ; 이효성, "바일 뉴스 콘텐츠의 정보품질 요소가사용자 만족도와 지속사용 의도에 미치는 영향" 사회과학연구소 31 (31): 113-132, 2015

20 김재영 ; 성정환, "모바일 증강현실에서의 사용자 몰입 체계 구조화 - 모바일의 매체특성과 공간특질을 중심으로" 한국기초조형학회 12 (12): 137-148, 2011

21 조선배, "기업의 사회적 책임(CSR)이 소비자인지와 소비자신뢰 및 구매의도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 16 (16): 283-298, 2013

22 박은아, "‘좋아요’가 많은 부정적 게시글은 ‘좋아요’가 적은 부정적게시글에 비해 영향이클까?: SNS 게시글의 방향성과 인기도가 소비자반응에 미치는 영향" 343-343, 2018

23 한상연 ; 유영군 ; 곽규태, "V커머스 이용경험 특성이 서비스 애호도와 지속이용 의도에 미치는 영향 - UGC 기반 샤오홍슈 이용자를 중심으로-" 글로벌 문화콘텐츠학회 (37) : 109-129, 2018

24 왕홍양, "UGC 정보품질과 수용자의 주관적인식이 커뮤니케이션 효과에 미치는 영향-샤오홍슈를 중심으로" 한양대학교 2019

25 김은진, "UCC를 통한 정치커뮤니케이션 효과연구 : 메시지 유형과 정보원에 따른 차이를 중심으로" 18 (18): 105-118, 2007

26 오창규, "UCC 수용에 있어 개인의 정보선호 유형과정보 품질이 미치는 영향" 한국인터넷전자상거래학회 7 (7): 163-183, 2007

27 Price, L. L., "The role of interpersonal sources in external search: An informational perspective"

28 이선희, "TV 프로그램 시청동기가 정보 신뢰도 및 만족도, 음식관광 방문의도에 미치는 영향에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 31 (31): 356-375, 2019

29 한지수 ; 이형주, "SNS에서의 사회적 자본이 외식상품 구매의도 및 구전의도에 미치는 영향 - 외식상품 신뢰의 매개역할을 중심으로 -" (사)한국조리학회 22 (22): 254-268, 2016

30 Daft, R. L., "Organizational information requirements, media richness and structural design" 32 (32): 554-571, 1986

31 정효선 ; 이선이 ; 윤혜현, "O2O 외식 배달 앱 서비스 품질이 고객만족도 및 행동의도에 미치는 영향: 식생활 라이프 스타일의 조절효과를 중심으로" 한국관광연구학회 35 (35): 193-208, 2021

32 De Veirman, M., "Marketing through Instagram influencers : The impact of number of followers and product divergence on brand attitude" 36 (36): 798-828, 2017

33 Frazier, G. L., "Inter organizational exchange behavior in marketing channels : a broadened perspective" 47 (47): 68-78, 1983

34 Goodrum, A., "Image searching on the Excite Web search engine" 37 (37): 295-311, 2001

35 Park, C., "Antecedents of online reviews' usage and purchase influence : An empirical comparison of US and Korean consumers" 23 (23): 332-340, 2009

36 Oliver, R. L., "A cognitive model for the antecedents and consequences of satisfaction" 17 (17): 460-469, 1980