UGC 정보품질과 수용자의 주관적 인식이 커뮤니케이션 효과에 미치는 영향 : -샤오홍슈를 중심으로 = The Influence of UGC Information Quality and Subjective Perception on the Communication Effect - Focused on XiaoHongShu

국문 초록 (Abstract)

개방, 참여, 정보공유가 중심이 된 웹2.0시대가 도래하면서 사람들은 더 이상 수동적으로 미디어를 받아들이는 것이 아니라 능동적인 참여가 이루어지게 되었다. 이러한 배경에서 만들어진 대표적인 산물이 바로 사용자 참여로 만들어진 콘텐츠인 UGC(user generated content)이다. 본 연구는 샤오홍슈의 정보품질과 수용자의 주관적 인식이 커뮤니케이션 효과에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고 구체적으로 정보품질과 수용자의 주관적 인식이 수용자의 능동적 정보처리에 영향을 미치는지 또 능동적 정보처리, 제품태도, 커뮤니이션 효과 서로의 관계를 알아보고자 하였다. 본 연구는 샤오홍슈 이용자들이 UGC를 이용하기 전 가졌던 기대와 실제로 이용하면서 경험하는 것의 '일치성'이라는 개념은 다른 논문에서 다루지 않은 비교적 새로운 개념으로 UGC 연구의 이론적 지평을 넓히는데 조금이나마 기여할 것으로 본다.

목차 (Table of Contents)

• 국문요지 ⅵ
• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 제2절 연구의 범위 및 구성내용 5
• 제2장 이론적 배경 6
• 제1절 UGC 6
• 1.UGC의 개념, 유형 및 특징 6
• 2.UGC에 관한 연구 9
• 제2절 샤오홍슈 11
• 제3절 정보품질 14
• 1.관련성 18
• 2.적시성 18
• 3.유용성 18
• 4.정확성 19
• 제4절 수용자의 주관적 인식 19
• 1.동질감 20
• 2.일치성 21
• 제5절 수용자의 능동성 22
• 제6절 제품태도 25
• 제7절 커뮤니케이션 효과 28
• 1.구전의도 29
• 2.구매의도 30
• 3.지속사용의사 30
• 제8절 합리적 행동이론 31
• 제3장 연구방법 34
• 제1절 연구문제, 연구가설 및 연구모형 34
• 제2절 변수의 조작적 정의 및 측정문항 37
• 1.정보품질 37
• 2.수용자의 주관적 인식 39
• 3.능동적 정보처리 40
• 4.제품태도 41
• 5.커뮤니케이션 효과 41
• 제3절 조사대상 및 자료수집 43
• 제4절 자료처리방법 43
• 제4장 연구결과 45
• 제1절 표본의 특성 45
• 1.조사대상 인구통계학적 특성 45
• 2.조사대상 샤오홍슈 이용형태 특성 47
• 제2절 요인분석 48
• 1.정보품질 요인분석 49
• 2.수용자의 주관적 인식 요인분석 50
• 3.능동적 정보처리 요인분석 51
• 4.제품태도 요인분석 52
• 5.커뮤니케이션 효과 요인분석 53
• 제3절 연구가설 검증 55
• 1.정보품질의 하위요인이 수용자의 능동적 정보처리에 미치는 영향 55
• 2.수용자의 주관적 인식이 수용자의 능동적 정보처리에 미치는 영향 56
• 3.수용자의 능동적 정보처리가 제품태도에 미치는 영향 57
• 4.제품태도가 커뮤니케이션 효과에 미치는 영향 58
• 제4절 연구가설 검증결과 요약 60
• 제5장 결론 및 논의 62
• 제1절 연구결과 요약 및 논의 62
• 제2절 연구의 시사점 66
• 제3절 연구의 한계점 68
• 참고문헌 69
• 설문지(한국어) 77
• 설문지(중국어) 82
• Abstract 86
• 감사의 글 89