지방공무원의 직무 및 조직특성이 신뢰를 매개로 조직성과에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

직무 및 조직특성이 조직성과에 영향을 미치는 경로에서 신뢰의 매개효과를 규명하고자 한 본 연구는 서울특별시 각 자치구청 소속 공무원을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 구청공무원들은 기본적 수준의 직무자율성과 긍정적 조직분위기 인식을 보였고, 구성원신뢰가 조직신뢰에 비해 높았고, 조직성과에 대한 인식이 상당히 높았다. 둘째, 직무자율성과 조직분위기는 구성원 및 조직 신뢰에, 직무자율성, 구성원 및 조직 신뢰가 조직성과에 긍정적 영향을 미쳤으나, 업무부담은 조직신뢰에 부정적 영향을 미쳤다. 셋째, 직무자율성이 조직성과에 영향을 미치는 경로에서 구성원 및 조직 신뢰는 부분매개, 조직분위기와 성과의 경로에서는 구성원 및 조직 신뢰가 완전매개, 업무부담과 성과의 경로에서는 조직신뢰가 완전매개의 역할을 하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study tried to investigate the role of trust in the impact pathway to an organizational performance of job and organizational characteristics. For the purpose of the study, a questionnaire survey was conducted to the officials of Seoul government. The results can be summarized as follows. First, public officials have a certain positive recognition of job autonomy and organizational atmosphere, the members' trust is higher than the organizational trust, the recognition of organizational performance is considerably high level. Secondly, job autonomy and organizational atmosphere had a positive impact on the trust. Job autonomy and the trust had a positive impact on the organizational performance. Workload had a negative impact to the organizational trust. Third, the trust had the partial mediating effects between the job autonomy and the organizational performance, the full mediating effects between the organizational atmosphere and the organizational performance, and the organizational trust had the full mediating effects between the workload and the organizational performance.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 고찰
• 1. 조직성과
• 2. 조직성과 영향요인
• 3. 조직성과 형성에서 신뢰의 역할
• Ⅲ. 연구 설계
• 1. 연구모형의 설정
• 2. 가설의 설정
• 3. 조사도구의 타당도와 신뢰도
• 4. 자료의 수집 및 분석
• Ⅳ. 분석결과
• 1. 측정변수의 기본특성
• 2. 구조방정식 분석
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌

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