유아교육기관에 대한 학부모 불만 접수 실태조사 = Investigation of parents' complaints about early childhood education institutions

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 만 3-5세 유아교사들의 유아교육기관에 대한 학부모 불만 접수 실태를 살펴보는 것을 목적으로 한다. 본 연구의 대상은 만 3-5세 학급을 담당하고 있는 유아 교사 203명이다. 연구결과 첫째, ‘건강 및 안전’ 영역에서는 건강관리, 전염병, 안전관리 항목이 급·간식 질과 양, 미세먼지, 위생관리 항목보다 평균이 높게 나타났다. 둘째, ‘교직원’ 영역에서는 또래관계 지도, 원장, 교사-부모 의사소통 항목의 평균이 교사-유아 상호작용, 차별대우, 교사태도 항목의 평균보다 높은 것으로 나타났다. 셋째, ‘운영관리’ 영역에서는 방과 후 과정, 운영 시간·일자 항목의 평균이 교재·교구나 교육비·추가비용 항목보다 상대적으로 더 높았으며 넷째, ‘교육과정’ 영역에서는 교육계획 및 실행 항목이 장애통합 항목보다 평균이 상대적으로 높았다. 연구결과에서 각 항목들 간의 평균 차이가 크게 두드러지지는 않았지만, 연구결과를 통해 유아 교사들이 주로 경험하는 학부모 불만 내용이 무엇인지 알 수 있었다. 본 연구의 결과는 현재 만 3-5세 유아 학급 교사들이 당면하고 있는 학부모 불만 내용을 구체적으로 보여준 데에 의의가 있다.

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