1 강혜경, "한국과 일본의 공동주택 관리제도 비교" 한국가족자원경영학회 10 (10): 45-62, 2006
2 임재현, "최신 공동주택관리론" 부연사 2009
3 최광용, "초고층 주상복합 아파트의 관리서비스 품질과 서비스가치가 만족도와 추천의도에 미치는 영향" 호서대학교 벤처전문대학원 2012
4 이성규, "진주시 공동주택 관리체계의 발전방안 연구" 한국주거환경학회 8 (8): 181-192, 2010
5 장성수, "주택유형별 주거만족도에 관한 연구" 15 (15): 11-18, 1999
6 주택산업연구원, "일본의 공동주택관리체계연구" 2-39, 2010
7 최민섭, "인터넷 부동산 서비스 품질이 마케팅 성과에 미치는 영향에 관한 연구" 건국대학교 대학원 2006
8 양금식, "아파트 품질에 영향을 미치는 공사비와 주거만족도의 상관성에 관한 연구 : 경남을 중심으로" 창원대학교대학원 2010
9 천현숙, "아파트 주거문화의 특성에 관한 사회학적 연구 : 아파트 주거의 확산 요인을 중심으로" 연세대학교 대학원 2002
10 김영수, "아파트 주거만족도와 브랜드 이미지가 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구" 경기대학교 서비스경영전문대학원 2008
1 강혜경, "한국과 일본의 공동주택 관리제도 비교" 한국가족자원경영학회 10 (10): 45-62, 2006
2 임재현, "최신 공동주택관리론" 부연사 2009
3 최광용, "초고층 주상복합 아파트의 관리서비스 품질과 서비스가치가 만족도와 추천의도에 미치는 영향" 호서대학교 벤처전문대학원 2012
4 이성규, "진주시 공동주택 관리체계의 발전방안 연구" 한국주거환경학회 8 (8): 181-192, 2010
5 장성수, "주택유형별 주거만족도에 관한 연구" 15 (15): 11-18, 1999
6 주택산업연구원, "일본의 공동주택관리체계연구" 2-39, 2010
7 최민섭, "인터넷 부동산 서비스 품질이 마케팅 성과에 미치는 영향에 관한 연구" 건국대학교 대학원 2006
8 양금식, "아파트 품질에 영향을 미치는 공사비와 주거만족도의 상관성에 관한 연구 : 경남을 중심으로" 창원대학교대학원 2010
9 천현숙, "아파트 주거문화의 특성에 관한 사회학적 연구 : 아파트 주거의 확산 요인을 중심으로" 연세대학교 대학원 2002
10 김영수, "아파트 주거만족도와 브랜드 이미지가 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구" 경기대학교 서비스경영전문대학원 2008
11 정승진, "아파트 거주자의 커큐니티 공간과 프로그램 이용 및 요구도" 건국대학교대학원 2001
12 김종철, "실버타운 서비스만족도 및 선택결정 요인에 관한 연구 : 서울특별시·경기도 실버타운 입주예정 고객을 중심으로" 국제신학대학원대학교 2008
13 최호규, "서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향" 102-108, 2008
14 전인순, "서비스품질과 고객반응 연구 : 한식당 이용 외래 관광객을 중심으로" 경기대학교 대학원 2007
15 원석희, "서비스품질경영" 형설출판사 2010
16 조혜리, "대인 커뮤니케이션의 만족을 위한 메신저 이용에 관한 연구" 동아대학교대학원 2004
17 백남두, "단지계획 시각에서 바라본 임대주택과 일반 공동주택간의 커뮤니티" 27 (27): 181-184, 2007
18 남영우, "국민임대주택 주거만족도의 영향요인에 대한 연구" 한국부동산분석학회 13 (13): 89-103, 2007
19 신화경, "공동주택단지 내 주민공동시설의 기준개선을 통한 커뮤니티 활성화방안에 대한 전문가 의견조사" 한국가정관리학회 30 (30): 29-40, 2012
20 방경식, "공동주택관리론 제2판" 부연사 2008
21 인택환, "공동주택 관리체계의 문제점과 개선방안에 관한 연구" 세종대학교 대학원 2005
22 홍성지, "공동주택 관리체계 개선에 관한 연구" 건국대학교 행정대학원 2005
23 은난순, "공동주택 관리업무 수행 평가도구 개발" 경희대학교 대학원 2003
24 이재현, "공동주택 거주자의 주거만족도 결정 요인에 관한 연구 - 전북지역을 중심으로 -" 한국주거환경학회 10 (10): 231-244, 2012
25 이영주, "공동주택 거주가구의 주거선택 행태에 관한 연구" 부산대학교 대학원 2000
26 공동주거관리연구회, "공동주거관리 이론" 교문사 2009
27 김진병, "공공임대주택의 서비스 품질이 주거만족에 미치는 영향" 한국경영교육학회 27 (27): 353-369, 2012
28 권치흥, "공공분양주택과 공공임대주택 입주자의 주거만족도에 관한 연구" 한국주거환경학회 10 (10): 33-46, 2012
29 박상준, "고객만족이 추천의도와 재방문의도에 미치는 영향에 있어서 우량고객과 일반고객의 차이" 산업개발연구소 27 (27): 165-189, 2011
30 Yiping Fang, "Residential Satisfaction, Moving Intention and Moving Intention and Moving Behaviours: A Study of Redeveloped Neighbourhoods in Inner-City Beijing"
31 Christopher Lovelock, "Essentials of Services Marketing" Pearson Education South Asia Pte Ltd 2012
32 Gefe.D., "Customer Loyalty in E-Commerce" 3 : 27-51, 2002
33 Parasuraman, A, "Communication & Control Process in the Delivery of Service Quality" 52 : 35-48, 1998