감성 분석을 활용한 항공사 브랜드 개성 측정과 비교

우승균,임병학 동북아관광학회 2020 동북아관광연구 Vol.16 No.2

Unlike previous survey based studies on airline brand personality, this study attempted to detect and quantify the positive / negativeness through the online review analysis of consumers and to identify the relative importance of each dimension and attribute of it. In particular, this study aimed to identify positives and negatives in terms of brand personality through sentiment analysis, to measure the brand personality dimension of large domestic airlines perceived by consumers, and then to identify the improvement by comparing it with Singapore airline. The results are as follows. First, as a result of analyzing the online reviews of three airline passengers, Singapore showed 7% higher positive reviews and 6% lower negative reviews than Korean and Asiana airlines. Second, the frequency of attributes of brand personality dimension for the three airlines' positive reviews was generally similar, but the differences were found in the negative reviews. Specifically, the ruggedness (26.67%) of Singapore Airlines was the highest. On the other hand, Korean Air and Asiana Airlines' negative reviews focused on sincerity (47.86%, 46.46%), which is more than double that of Singapore Airlines. Therefore, domestic major airlines should strive to build a faithful brand personality image of safety and trust, such as corporate image that fulfills the basic principles of on-time operation and service and social responsibility. 본 연구는 기존 설문조사 방식에 의한 항공사 브랜드 개성 연구들과 달리 소비자들의 온라인 리뷰 분석을 통해 항공사 브랜드 개성 차원과 속성에 대한 긍정/부정 탐지및 상대적 중요도를 파악하였다. 특히 세계 최대 항공사인 싱가포르 항공사와 국내 대형 항공사인 대한항공, 아시아나 항공사의 브랜드 개성 차원과 속성에 대한 감성 분석비교를 통해 차이점과 개선점은 무엇인지 밝히고자 하였다. 연구결과 첫째, 싱가포르항공사와 대한항공, 아시아나 항공사 이용 승객들의 긍정/부정 온라인 리뷰에서 차이가 확인되었다. 즉 싱가포르 항공사가 대한항공, 아시아나 항공사보다 긍정 리뷰는 평균 7% 높게 나타났고, 부정 리뷰는 평균 6% 낮게 나타났다. 둘째, 세 항공사의 긍정리뷰에 대한 빈도 분석 결과는 비슷하게 나타났지만, 부정 리뷰에서는 차이가 확인되었다. 구체적으로 싱가포르 항공사의 경우 브랜드 개성 차원 중 강인함(26.67%)이가장 높게 나타났고, 다른 차원들은 빈도 차이가 크게 없었다. 반면에 대한항공과 아시아나 항공사의 경우에는 성실함(47.86%, 46.46%) 차원에 부정적 리뷰가 집중되었는데, 싱가포르 항공사의 성실함 차원과는 2배 이상의 차이를 보였다. 따라서 국내 대형 항공사들은 정시 운항, 서비스 기본 원칙 준수 및 사회적 공헌과 책임을 다하는 기업 이미지 창출 등 안전과 신뢰라는 성실함 차원의 브랜드 개성이 구축될 수 있도록노력해야 할 것이다.

항공사 위기 대응 전략이 서비스 회복 만족에 미치는 영향

우승균 관광경영학회 2020 관광경영연구 Vol.95 No.-

The purpose of this study was to examine the effect of crisis response strategy on service recovery satisfaction and the interaction effect according to the severity of service failure in the case of airline service failure. For this purpose, the experiment method between subjects factorial design 2 × 2 groups was used according to the crisis response strategy (acceptance strategy vs. defense strategy) and the severity of service failure (high vs low). As a result, first, acceptance strategy had more positive effect on service recovery satisfaction than defense strategy in airline crisis response strategy. Second, the interaction effect of airline crisis response strategy and severity of service failure was confirmed. In other words, in the case of high severity of service failure, acceptance strategy had more positive effect on service recovery satisfaction than defense strategy. On the other hand, there was no difference when the severity of service failure was low. Therefore, airlines should formulate appropriate crisis response strategies in consideration of the severity of service failures in the event of a crisis.

텍스트 마이닝을 활용한 항공사 브랜드 개성 측정

우승균 관광경영학회 2020 관광경영연구 Vol.94 No.-

As the competition in the aviation service market is fierce, the importance of airline brands is being emphasized as the product is facing limitations in differentiating only by the physical characteristics of the product. Therefore, in this study, unlike the quantitative research methods for measuring airline brand personality, the text mining analyzes voluntary reviews of consumers related to airline brand, which are unstructured text data. In addition, we identified the differences between the brand personality dimensions, metrics and airline brand personality quantitative studies presented by Aaker (1997). As a result, airline brand personality dimensions was followed by Sincerity (2.487, 74.77%), Excitement (357, 10.73%), Sophistication (254, 7.64%), Ruggedness (140, 4.21%), Competence (88, 2.65%). In addition, Honest (2.078), Spirited (309), Smooth (252), Tough (136), and Reliable (35) showed high frequency facets of brand personality. In airline brand personality traits, good (1.696), friendly (392), new (210), still (104), hard (68), and positive (21) were identified as the most used words. Next, we compared Aaker (1997) analyzed the variance explained of the brand personality dimension with the actual frequency of use of the airline brand personality dimension. In particular, sincerity among the five dimensions was 74.77%, showing the highest frequency of use.

크로스 젠더 브랜드 확장의 성공요인에 관한 연구

우승균 한국상품학회 2019 商品學硏究 Vol.37 No.6

This study aims to examine what the success factors are in extending the cross-gender brand. Specifically, the paper is to find an effect of the direction of cross-gender brand extension (women's product extension of masculinity brand vs. men's product extension of feminity brand), gender image consistency of the advertising model (congruent vs incongruent), and gender identity level of the advertising model (strong vs. weak) on consumers' evaluation of brand extension. As a result, First, when masculine brands expand to women's products in cross-gender brand extension, consumers' evaluation of brand extension is more favorable. Second, the evaluation of cross-gender brand extension products is more favorable as the gender image of product and advertising model are congruent. Third, the stronger the gender identity level of the advertising model, the more favorable the consumers’evaluation of brand extension. Therefore, it is necessary to strategically expand the women's products of masculine brand in cross-gender brand extension, and congruent the gender image of the extension product and the advertising model. Finally, using a model with strong gender identity firms are to increase the success of extending cross-gender brand. 본 연구에서는 크로스 젠더 브랜드 확장 시 성공요인은 무엇인지 살펴보았다. 구체적으로, 크로스 젠더 브랜드 확장의 방향성(남성성 브랜드의 여성 제품 확장 vs 여성성 브랜드의 남성 제품 확장)과 광고모델의 젠더 이미지 일치성(일치 vs 불일치) 및 광고모델의 젠더 정체성 수준(강함 vs 약함)이 소비자의 확장제품 평가에 어떠한 영향을 미치는지 파악하였다. 연구결과 첫째, 크로스 젠더 브랜드 확장 시 남성성 브랜드가 여성 제품으로 확장할 경우 소비자의 확장제품 평가가 더 호의적인 것으로 나타났다. 둘째, 크로스 젠더 브랜드 확장제품에 대한 평가는 제품과 광고모델의 젠더 이미지가 일치할수록 호의적이었다. 셋째, 광고모델의 젠더 정체성 수준이 강할수록 소비자들의 확장제품 평가는 호의적이었다. 따라서 무분별한 크로스 젠더 브랜드 확장보다는 전략적으로 남성성 브랜드의 여성 제품 확장이 필요하며, 확장제품과 광고모델의 젠더 이미지를 일치시키고, 강한 젠더 정체성을 가진 모델 사용을 통해 그 성공 확률을 높여야 할 것이다.

크로스 모델 광고 전략의 성공요인에 관한 연구

우승균,최우영 한국마케팅관리학회 2020 마케팅관리연구 Vol.25 No.2

A recent trend in the domestic advertising industry is the cross-gender model strategy, where a model performs as the opposite sex, defying stereotypical gender norms. Until recently, related studies, such as those about the effects of the strategy in women’s categories and a comparison with advertisements showcasing traditional gender roles, have provided limited and opposing views. This study examines cross-gender model advertising strategies in the context of both men’s and women’s product categories to ensure validity. In particular, this study will investigate which cross-gender model strategy, female models appearing on advertisements for men’s products or vice versa, will have a positive effect on customers’ attitudes. Moreover, the research will analyze how the cross-gender model strategy affects consumers’ attitudes toward advertising, depending on a model’s gender identity level (strong or weak). To this end, we examined the hypothesis using the 2x2 between-subjects factorial design, which manipulated the cross-gender advertising strategy (female models appearing on men’s categories versus male models appearing on women’s categories) and the gender identity level (strong or weak) of the commercial models. The results reveal that customers have a positive attitude toward advertising when female models performing as men appear on men’s categories. Furthermore, customers’ attitudes are favorable when the models’ gender identity levels were stronger. Therefore, it is necessary to strategically employ female models in male products rather than using opposite-sex models blindly and to maximize the effectiveness of advertising with cross-gender models that have a strong gender identity level. 최근 국내 광고업계에서는 전통적인 성역할 고정관념을 깨고 여성 제품, 남성 제품 광고에 반대의 성별을 가진 모델을 사용하는 크로스 모델 광고 전략이 자주 등장하고 있다. 그동안 기존 연구들에서는 주로 여성 제품에 대한 크로스 모델 광고전략 효과, 또는 일반 모델 전략과 크로스 모델 광고전략에 대한 효과 비교 등 이분법적이고 제한된 연구들이 진행되어왔다. 따라서 본 연구에서는 크로스 모델 광고전략에 대해 남성 제품과 여성 제품을 동시에 검증하여 연구의 타당성을 높이고자 하였다. 구체적으로남성 제품 광고에 여성 모델이 출연하는 전략과 여성 제품 광고에 남성 모델이 출연하는 크로스 모델전략 중 소비자의 광고 태도에 더 긍정적인 영향을 미치는 전략은 무엇인지 밝히고자 하였다. 또한 크로스 모델 광고 전략이 소비자 광고 태도에 미치는 영향에 있어서 광고 모델의 젠더 정체성 수준(강함/ 약함)에 따라 어떤 차이가 나타나는지 상호작용 효과를 확인하고자 하였다. 이를 위해 크로스 모델 광고 전략(남성 제품의 여성 모델 사용 vs 여성 제품의 남성 모델 사용)과 광고 모델의 젠더 정체성 수준(강함 vs 약함)을 조작한 2×2 집단 간 실험설계(Between-Subjects Factorial Design) 방식을 사용하여가설을 검증하였다. 연구결과 첫째, 크로스 모델 광고전략 시 소비자의 광고 태도는 남성 제품 광고의여성 모델 사용에서 보다 더 긍정적이었다. 둘째, 광고 모델의 젠더 정체성 수준이 약할 경우보다 강할경우 소비자들의 광고 태도가 더 호의적이었다. 따라서 모든 남성 여성 제품 광고에서 무분별하게 크로스 모델을 사용하기 보다는 전략적으로 남성 제품 광고에 여성 모델을 기용하는 것이 필요하며, 강한젠더 정체성을 가진 모델을 활용하여 크로스 모델 광고 효과를 극대화 시켜야 할 것이다.

지역축제 평판이 지역 원산지 명성, 지역 브랜드 태도, 재방문 의도에 미치는 영향

우승균,최우영 한국전략마케팅학회 2020 마케팅논집 Vol.28 No.2

Globally renowned festivals, such as Bordeaux Wine Festival, Qingdao International Beer Festival, Boseong Green Tea Festival, and Icheon Rice Culture Festival, have become famous local festival brands by offering a wide range of festival events and programs including activities, food, and workshops. Given how the reputation of a local festival is a multifaceted accumulation of strong beliefs, it improves visitor satisfaction and has positive residual impacts on brand loyalty and viral marketing. Empirical analysis reveals, first, that a local festival’s reputation has a positive impact on the popularity of a local area. In particular, the four factors festival’s achievements, immersive experiences, subject, and accessibility out of the six that determine a local festival’s reputation, have a huge impact on increasing the popularity of a local area. Second, such popularity is likely to improve the attitude of local brands. Third and last, this popularity also has a good influence on people’s willingness to revisit the area. Therefore, this research affirms that the good reputation of a local festival and visitor satisfaction generate a virtuous cycle of increasing the popularity of a local reason, building brand favorability for local products, and affecting people’s willingness to visit the area again. 세계적으로 유명한 보르도 와인 페스티벌, 칭다오 국제 맥주 축제를 비롯해 국내의 보성 녹차 축제, 이천 쌀 문화축제 등은 모두 다양한 즐길 거리, 먹을거리, 체험상품 등 우수한 축제 콘텐츠와 프로그램 진행을 통해 대표적인 지역축제 브랜드로 발전하였다. 지역축제와 관련된 평판의 개념은 다차원적이고 누적된 평가이며 신뢰도가 높은 정보이기 때문에, 결과적으로 참여자들의 만족도를 높여 해당 지역 축제에 대한 충성도 및 자발적 구전 등에 긍정적인 영향을 미치게 된다. 따라서 본 연구에서는 지역축제에 대한 호의적인 평판이 지역 원산지 명성을 강화시키고 해당 지역 상품에 대한 브랜드 태도와 재방문 의도에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상하고, 지역축제 평판의 구성요인을 6가지 차원으로 세분화하여 관련된 변수들과의 구조적 관계를 살펴보았다. 실증분석 결과 첫째, 지역축제 평판이 지역 원산지 명성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 지역축제 평판에 관한 6가지 구성요인 중 시설 만족과 운영 조직을 제외한 축제 성과, 축제 몰입, 축제 소재, 접근성 4가지 요인이 지역 원산지 명성에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 지역 원산지 명성은 지역 브랜드 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지역 원산지 명성이 재방문 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로 본 연구를 통해 지역축제에 대한 호의적인 평판과 만족이 지역 원산지 명성을 강화시키고 해당 지역 상품에 대한 긍정적인 브랜드 태도와 재방문 의도까지 유발하는 선순환 구조를 만들고 있음을 확인하였다.

[기술해설]주기억 장치 데이타베이스 시스템에서의 회복 기법에 대한 고찰

우승균,이윤준,김명호 한국정보과학회 1996 정보과학회지 Vol.14 No.2

지역 원산지 명성과 브랜드 인지도가 구매의도에 미치는 영향

우승균(Woo, Seung Kyun),설상철(Seol, Sang Cheol),정성광(Jung, Sung Gwang) 한국소비문화학회 2013 소비문화연구 Vol.16 No.3

그동안 원산지 효과의 중요성 때문에 많은 연구들이 이루어져 왔다. 이들 대다수가 국가간 원산지 효과에 대한 다국적, 다차원적 관점에서의 연구들이었다. 그런데 세계적으로 유명한 보르도 와인, 칭다오 맥주, 스카치 위스키, 국내의 보성 녹차, 이천 쌀, 나주 배 등은 모두 지역 원산지 명성을 활용한 브랜드 마케팅으로 큰 성공을 거둔 사례들이다. 이처럼 국가 차원에서의 원산지 효과를 넘어서 국가 내 특정 지역이나 도시와 같은 지역 원산지 효과의 중요성들이 점차 강조되고 있는 상황이다. 본 연구는 기존의 국가 간 원산지 효과를 확장, 세분화하여 지역 원산지 명성과 브랜드 인지도가 구매의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 또한 소비자는 구매목적에 따라 상이한 소비행동을 보인다는 선행연구를 바탕으로 구매목적을 조절변수로 설정하여 지역 원산지 명성과 브랜드 인지도와 어떠한 상호작용 효과를 나타내는지 살펴보았다. 따라서 제품 구매 시 원산지 표시를 중요한 외재적 단서로 고려하며, 본인용 및 선물용으로도 빈번히 구매가 이루어지는 건강식품을 실험 제품군으로 선정하였다. 구체적으로 2×2×2 집단간 실험설계(between-subjects factorial design)를 적용하여 지역 원산지 명성(높음/낮음)과 브랜드 인지도(높음/낮음)가 구매의도에 미치는 영향을 살펴보고, 소비자의 구매목적(본인용/선물용)이 이러한 주 효과의 조절변수로서 어떻게 작용을 하는지 알아보았다. 이에 따라 총 8가지의 실험상황이 만들어졌으며, 본 조사에 앞서 실험대상 제품 및 지역 원산지, 브랜드 선정을 위한 총 3번의 예비조사가 실시되었다. 연구 결과 지역 원산지 명성과 브랜드 인지도 모두 구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 브랜드 인지도가 낮은 제품일 경우 지역 원산지 명성을 더 크게 고려하는 것으로 나타나 지역 원산지 명성과 브랜드 인지도간의 상호작용 효과가 있다는 결론을 내릴 수 있었다. 그리고 구매목적에 따른 상호작용 효과도 확인되었는데, 즉 본인용 구매일 경우 보다 선물용 구매일 경우 지역 원산지 명성과 브랜드 인지도를 더욱 크게 고려하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 이론적, 실무적 시사점을 제시하였고 연구 한계점 및 향후 연구 방안에 대해 논의하였다. Numerous related-studies have been conducted so far because of the importance of effects of country-of-origin. The majority of them were about such studies, based on a multinational or multi-dimensional viewpoint, on effects of country-of-origin indicated among countries. This research expanded, subdivided the established effects of country-of-origin and looked into how region of origin prestige and brand awareness affects consumer's purchase intention. Also, on the basis of the precedent research data that consumers show different consumption behavior according to their purchase purpose and with the purchase purpose put as a moderating variable, this paper carefully examined how it interaction effect with the place-of-origin prestige and brand awareness. To put it concretely, 2×2×2 of between-subjects factorial design was applied in order to find out the effects of region of Origin prestige(high/low) and brand awareness (high/low) on the purchase intention of consumers, trying to figure out how their purchase purpose(for personal use/gift) main effect as a moderating variable. As a result of the experiment, it was discovered that both place-of-origin effects and brand awareness affected a consumer's purchase intention and in case of products of low brand awareness, region of origin prestige was far more taken into account, leading to the conclusion that there exists interaction effect between the two factors. The purchase purpose-based effect of interaction was also identified. That is to say, it was revealed that region of origin prestige and brand awareness was much more considered when buying for one's own use than buying for gift purpose.

한국 된장에서 Equol의 검출 및 미생물 동정

우승균 ( Seung Gyun Woo ),이소연 ( So Yeon Lee ),최고운 ( Go Woon Choi ),홍유진 ( You Jin Hong ),이소민 ( So Min Lee ),박강균 ( Kang Gyun Park ),엄용빈 ( Yong Bin Eom ) 대한임상검사과학회 2015 대한임상검사과학회지(KJCLS) Vol.47 No.4

Equol has beneficial effects on human health. Fermented soy products contain equol, and many microbes participate in the equol production process. This study investigated fermented Korean soybean paste, doenjang. Thirty seven doenjang samples collected from different manufacturers were examined. Equol was detected in 3 samples (D2, D13, and D19) at the maximum content of 507 ng/100 g by liquid chromatography-tandem mass spectrometry (LC-MS/MS). Fifteen microbial species were isolated and identified by 16S rRNA gene sequence analysis and by matrix assisted laser desorption/ionization-time of flight mass spectrometry (MALDI-TOF MS). Bacillus spp, Paenibacillus spp, Tetragenococcus spp, Stapylococcus spp, and Clostridium species were the predominant bacteria in equol containing doenjang samples.

그림자 갱신과 퍼지 검사점 방식을 이용한 주기억장치 데이타베이스 시스템에서의 회복기법

우승균(Seung-Kyoon Woo),김명호(Myoung-Ho Kim),이윤준(Yoon-Joon Lee) 한국정보과학회 1997 정보과학회논문지(B) Vol.24 No.3

본 논문에서는 그림자 갱신 기법을 기반으로 하고 퍼지 검사점 방식을 사용하는 주기억장치 데이타베이스의 회복 기법을 제안한다. 이 기법은 시스템간 이식성을 높이기 위하여 비휘발성인 안정된 메모리를 사용하지 않는 일반적인 범용 시스템 환경을 기반으로 한다. 또한 MMDB에서 퍼지 검사점 수행시 WAL 방식에 의한 위반을 효율적으로 없애는 방식도 제안한다. 본 논문에서 제안하는 회복 기법은 트랜잭션의 재수행 로그만을 기록하게 하여 디스크에 대한 입출력을 줄이고 회복시에도 재수행 처리에 의한 빠른 회복을 할 수 있다. 그리고 기존에 제안된 방법들과 성능 비교를 통하여 본 논문에서 제안한 방법의 우수성을 보인다. In this paper we propose a new recovery method in main memory database (MMDB) that is based on fuzzy checkpointing and shadow updating. Our proposed method is highly applicable to general purpose system environment because it does not use a special-purpose stable memory that is often assumed in other works on the literature. We also present an efficient mechanism avoiding the violation caused by WAL protocol, which may occur when fuzzy checkpoinging is used carelessly in MMDB and thus needs a special attention. In the proposed method only redo log records are written, which leads to a low I/O cost and fast recovery processing. We also compare the performance of our proposed method with other methods and show that our method works better than others proposed previously.