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손원목 ( Won Mog Son ),김문주 ( Moon Joo Kim ) 한국항공대학교 경영연구소 2009 경영연구 Vol.16 No.1
인터넷 웹사이트를 기반으로 운영되고 상담 및 업무 창구가 온라인상의 가상공간에서 여행에 관련된 정보제공 및 여행상품을 판매하는 인터넷 여행사들이 빠르게 증가하고 있으나, 인터넷 여행사들의 인터넷 비즈니스 성과측정 및 이를 위한 웹사이트 평가, 재무적 성과와의 연관성과 관련된 연구가 없는 상황이다. 본 연구에서는 국내 인터넷 여행사를 중심으로 인터넷 비즈니스의 성공을 위한 웹사이트 성과분석을 목적으로 한다. 웹사이트의 성과분석을 위해서 C-K DEA 모형과 DeLone & McLean(2003)의 정보시스템 성과분석 모형을 적용하여 평가모형을 만들고, 이를 인터넷 여행사에 실제 적용함으로써 객관적이고 성공적인 웹사이트 성과분석 모형을 제시한다. 본 논문은 인터넷 비즈니스 기업들이 재무적은 성과를 향상시키기 위한 높은 품질을 가진 웹사이트를 개발함으로써 고객의 만족을 높이고, 인터넷 비즈니스 전략 수립 및 효율적인 IT 투자를 할 수 있는 틀을 제공한다. 또한 경쟁사와의 비교 분석을 통해 자신의 위치를 확인할 수 있으며, 자사의 강점과 약점을 파악할 수 있게 함으로써 인터넷 비즈니스 성공전략 수립 및 방향설정을 모색할 수 있을 것으로 기대한다.
손원목(Won-Mog Son),홍성태(Seong-Tae Hong),김문주(Moon-Joo Kim),윤문길(Moon-Gil Yoon) 한국경영과학회 2009 經營 科學 Vol.26 No.2
Recent market environment shows a new relationship between customer and company. You can easily observe customers take initiatives to get involved in the marketing activities such as product development, pricing and distribution etc. Despite the fact there are a lot of marketing activities initiated by customers in the online travel market, customer participation has been given little attention in the academic literature. Our research is grounded in the well-known commitment-trust theory of relationship marketing, originally proposed by Morgan and Hunt(1994). According to the theory, trust is central to successful relationship marketing. This study explores the effect of trust on customer participation in the online travel market. Consequently, this study suggests some managerial implications for marketing strategies in response to customer initiative in the marketing activities on the online travel market.
손원목(Won-Mog Son),홍성태(Seong-Tae Hong),김문주(Moon-Joo Kim) 한국경영과학회 2008 한국경영과학회 학술대회논문집 Vol.- No.-
Recent market environment shows a new relationship between customer and company. You can easily observe customers take initiatives to get involved in the marketing activities such as product development, pricing and distribution etc. Despite the fact there are a lot of marketing activities initiated by customers in the online travel market, customer participation has been given little attention in the academic literature. Our research is grounded in the well-known commitment-trust theory of relationship marketing, originally proposed by Morgan and Hunt(1994). According to the theory, trust is central to successful relationship marketing. This study explores the effect of trust on customer participation in the online travel market. Consequently, this study suggests some managerial implications for marketing strategies in response to customer initiative in the marketing activities on the online travel market.
손원목(Won Mog Son),김문주(Moon Joo Kim) 한국항공대학교 경영연구소 2009 산업과 경영 Vol.16 No.1
인터넷 웹사이트를 기반으로 운영되고 상담 및 업무 창구가 온라인상의 가상공간에서 여행에 관련된 정보제공 및 여행상품을 판매하는 인터넷 여행사들이 빠르게 증가하고 있으나, 인터넷 여행사들의 인터넷 비즈니스 성과측정 및 이를 위한 웹사이트 평가, 재무적 성과와의 연관성과 관련된 연구가 없는 상황이다. 본 연구에서는 국내 인터넷 여행사를 중심으로 인터넷 비즈니스의 성공을 위한 웹사이트 성과분석을 목적으로 한다. 웹사이트의 성과분석을 위해서 C-K DEA 모형과 DeLone & McLean(2003)의 정보시스템 성과분석 모형을 적용하여 평가모형을 만들고, 이를 인터넷 여행사에 실제 적용함으로써 객관적이고 성공적인 웹사이트 성과분석 모형을 제시한다. 본 논문은 인터넷 비즈니스 기업들이 재무적은 성과를 향상시키기 위한 높은 품질을 가진 웹사이트를 개발함으로써 고객의 만족을 높이고, 인터넷 비즈니스 전략 수립 및 효율적인 IT 투자를 할 수 있는 틀을 제공한다. 또한 경쟁사와의 비교 분석을 통해 자신의 위치를 확인할 수 있으며, 자사의 강점과 약점을 파악할 수 있게 함으로써 인터넷 비즈니스 성공전략 수립 및 방향설정을 모색할 수 있을 것으로 기대한다.