TV홈쇼핑 소비자의 지각된 위험과 TV홈쇼핑기업의 관계유지전략의 효과 : 만족, 불만족, 불평, 재구매의 도를 중심으로

배지양 한국광고학회 2018 광고학연구 Vol.29 No.8

참여형 기업사회공헌활동의 효과 : 대학생 자원봉사활동 참여어필 속성과 기업의 규모를 중심으로

배지양 한국광고학회 2016 광고학연구 Vol.27 No.2

쇼핑 채널 유형에 따른 소비자의 만족, 불만족, 채널 전환 의도에 영향을 미치는 요인들

배지양 한국PR학회 2020 PR연구 Vol.24 No.3

Objectives: The effects of consumption lifestyle, channel usage motives, marketing characters, perceived risk, and relationship maintenance strategies on consumer satisfaction, dissatisfaction, and channel-switching intention in accordance with shopping channels were studied. Methods: An online survey was conducted with consumers who mainly purchased daily necessities. Hierarchical regression analyses were executed. Results: Relationship maintenance strategies were the biggest impact factors on consumer satisfaction in facing shopping channels while channel usage motives were the biggest in non-facing shopping channels. Perceived risks were the biggest impact factors on consumer dissatisfaction in facing shopping channels while consumption lifestyles were the biggest factor in non-facing shopping channels. Conclusions: These results imply that relationship maintenance strategies could be the practical factors influencing consumer satisfaction with well-known marketing-related factors. Also, the relative impact of independent variables on consumer satisfaction, dissatisfaction, and channelswitching intention was shown by testing those factors within an integrated model. 배경 및 목적: 소비자의 소비 라이프 스타일, 채널 이용 동기, 마케팅 속성, 지각된 위험과 함께 관계 유지 전략이 쇼핑 채널에 따라 소비자의 만족, 불만족 및 채널 전환 의도에 어떤 영향을 미치는지 살펴보았다. 방법: 생필품 구매에 한정하여 응답자를 대면 쇼핑 채널 주 이용자와 비대면 쇼핑 채널 주 이용자로 나누어 설문 조사 후, 위계적 회귀분석을 실시했다. 결과: 대면 쇼핑 채널의 경우 관계 유지 전략이, 비대면 쇼핑 채널은 채널 이용 동기가 소비자의 만족에 가장 큰 영향을 주었다. 대면 쇼핑 채널의 경우 지각된 위험이, 비대면 쇼핑 채널의 경우 소비 라이프 스타일이 불만족에 가장 큰 영향을 줬다. 또한 대면 쇼핑의 경우 소비 라이프 스타일이, 비대면 쇼핑 채널의 경우 지각된 위험이 소비자들의 채널 전환 의도에 가장 큰 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 논의 및 결론: 최근 PR 분야에서 주목하고 있는 관계 유지 전략이 기존 마케팅 관련 영향 요인들과 함께 소비자의 만족에유의미한 영향을 끼친다는 것을 실증적으로 보여 주었다. 또한 소비 라이프 스타일, 채널 이용 동기, 마케팅속성, 지각된 위험, 관계 유지 전략을 한 모델 안에 투입해, 기존 연구에서 보여 주지 못한 독립 변수들의 상대적인 영향력을 보여 주었다는 데 그 의의가 있다.

PR 이론의 국내 발전 상황 진단 상황적 위기 커뮤니케이션 논문의 내용 분석을 중심으로

배지양,호정화 한국PR학회 2020 PR연구 Vol.24 No.6

Objectives: The purpose of this study is to evaluate the value of situational crisis communication theory (SCCT). Methods: Within 2019 Korean Citation Index journals, 148 journal articles were selected for evaluating SCCT’s explanatory power, predictive power, clarification, falsifiability, and heuristic provocativeness. Results: SCCT’s explanatory power was increasing as time goes by while its application with other theories were not active. The ratio of hypothesis support was decreasing as time goes by while its hypothesis support ratio was over 60%. Article ratio providing Informations such as sampling and data gathering methods was decreasing as time goes by. SCCT was repeatedly verified with various methods but the ratios of qualitative methods and probability sampling methods were low. Industry-academic coauthoring was rare while publication numbers were increasing annually. Conclusions: SCCT is expanding its explanatory boundary and heuristically provocative. However, future researchers need to provide more specific information for enhancing clarification and focus on expanding its power by adopting cultural and emotional variables into basic SCCT. 배경 및 목적: 대표적인 주류 이론의 하나이자 연구자들의 높은 관심을 받고 있는 상황적 위기 커뮤니케이션 이론(SCCT 이론)을 중심으로 국내 PR 이론의 발전이 얼마나 이루어졌는가를 진단했다. 방법: 네이버 ‘학술정보’ 서비스와 ‘학술교육원’을 통해 ‘위기커뮤니케이션’을 키워드로 논문을 검색하고 2019년에 발행된 한국연구재단 등재논문집리스트에 오른 논문만 선정한 결과, 최종적으로 148개 논문이 선정되었다. 148개 논문을 대상으로 이론의 설명력, 예측력, 명확성, 반복 검증성, 지적 자극성을 코딩하였다. 결과: 해가 갈수록 SCCT 이론의 설명력이 높아지고 있었지만 다양한 이론과의 접목이 저조했다(설명력). 가설 지지 비율이 60%를 상회하지만, 가설 지지 비율은 해가 갈수록 하락하는 것으로 나타났다(예측력). 표집 방법과 자료 수집 정보를 명확히 제시한 논문의 비율도 떨어지고 있었다(명확성). SCCT 연구가 다양한 방식에 의해 반복 검증되고 있음을 확인했지만 질적 연구 방법을 사용한 논문과 확률 표집을 한 논문의 비율은 매우 낮은 것으로 나타났다(반복 검증성). SCCT 이론을 활용한 게재 논문량이 해가 갈수록 증가하고 연구에참여하는 연구자 수가 증가하고 있지만, 산학 공동 연구가 부족한 것을 발견했다(지적 자극성). 논의 및 결론: SCCT 이론은 국내에서 설명 가능한 현상의 범위가 점차 넓어지고 있고 후속 연구자들에게 다른 이론을 개발하는 데 아이디어를 제안하는 지적 자극성이 있는 것으로 판단된다. 그러나 기존 문헌을 바탕으로 가설을명확하게 제시할 필요성이 있으며, 문화나 감정과 같은 SCCT 이론을 확장하기 위한 노력이 필요하다.

PR 이론의 발전 양상 분석 국내 공중/문제해결 상황 이론, 공중 관계성 이론, 우수 이론, 정황적 수용 이론, 상황적 위기 커뮤니케이션 이론을 활용한 논문을 중심으로

배지양,호정화,양승준 한국PR학회 2021 PR연구 Vol.25 No.1

Objectives This study evaluated five PR theories in terms of explanatory power, predictive power, clarification, falsifiability, and heuristic provocativeness and proposed future research directions to support independent theory development within PR discipline. Methods One PR professor and two doctoral students searched several keywords related to situational theory of publics/problem solving, organization-public relationship theory, excellence theory, contingency theory of accommodation, and situational crisis communication theory in Earticle.net and Naver Academic Information service and coded five theories in terms of good theory evaluation criteria. Results Although OPR and SCCT had good explanatory power, five theories had low level of explanatory power in terms of applications to other theories and various research participants. Predictive power of STP/STOPS, excellence theory, and CTA was increasing while OPR and SCCT were decreasing. Research articles utilizing five PR theories did not elaborate how to gather data and sampling clearly. Also they did not adopt various data gathering and sampling methods as time goes by. But, five PR theories had a good heuristic provocativeness in that many researchersparticipated in publish research articles based in five PR theories. Conclusions Five PR theories need to focus on enhancing explanatory power, predictive power, clarification, and falsifiability. Active collaboration with other research fields and public data development and sharing within PR disciple is necessary in the future. 배경 및 목적PR 분야에서 자생한 공중/문제해결 상황 이론, 공중 관계성 이론, 우수 이론, 정황적 수용 이론, 상황적 위기커뮤니케이션 이론이 이론 평가 기준인 설명력, 예측력, 명확성, 반복 검증성, 지적 자극성을 기준으로 어떤발전 양상을 보이는지 진단하고, 향후 각 이론이 발전해 나가야 할 방향성을 제시하고자 한다. 방법‘학술교육원’과 네이버의 ‘학술정보’에서 각 이론들의 연관 키워드를 검색하고(2020년 7월 말 발행 기준, 2019년도 KCI 기준), PR 전공 교수 1명 및 박사과정생 2명이 이론의 설명력(논문집, 연구 적용 조직의 다양성 등), 예측력(가설 지지 정도), 명확성(연구 방법론 제시 등), 반복 검증성(자료 수집 방법 다양성 등), 지적 자극성(연구자 수 등)을 코딩하고 빈도 분석, 교차 분석 및 추세 분석을 시행하였다. 결과이론의 설명력 측면에서 공중 관계성 이론과 상황적 위기 커뮤니케이션 이론이 가장 우수했으나 5개 이론 모두 다른 이론과의 접목이나 이론을 적용하는 연구 대상자가 해가 갈수록 크게 다양해지지 않는 것으로 나타났다. 공중 관계성 이론과 상황적 위기 커뮤니케이션 이론의 예측력은 해가 갈수록 낮아지는 것으로 나타났으나 다른 이론들은 예측력이 증가했다. 해가 갈수록 PR 이론들이 자료 수집 방법이나 표집 방법을 명확히제시하지 않는 경우가 많았고, 자료 수집 방법이나 표집 방법이 다양해지지 않아 반복 검증성의 발전이 정체된 것으로 판단된다. 다만 해가 갈수록 PR 이론을 연구하는 연구자 수나 게재 논문량이 증가해 PR 이론들의지적 자극성은 높은 것으로 나타났다. 논의 및 결론5개 PR 이론 중 상황적 위기 커뮤니케이션 이론과 공중 관계성 이론이 우수한 이론의 기준에 가장 부합했지만 지적 자극성을 제외하고 5개 이론 모두 해가 갈수록 이론 발전이 크게 나아지지 못하는 것으로 나타났다. 이에 대해 다른 학문 분야와의 공동 세미나 개최, 학회나 협회 차원의 공공 데이터 개발 및 배포 등 구체적인해결 방안을 제안했다.

한국 PR 연구의 연구 경향: 『홍보학연구를 중심으로

배지양,호정화,양승준 한국PR학회 2021 PR연구 Vol.25 No.2

Objectives This study analyzed Journal of Public Relations for investigating Korean PR research’s disciplinary identity in relations to independent theory development, robust research methodology, accumulation of common research topics, and dynamics of academic community. Methods Four hundred eighty one articles published from 1997 to 2020 were coded in relations to PR theories, research methodologies, keywords, and author information. Frequency, cross-tabulation, and trend line analyses were utilized to analyze dataset. Results Researchers utilized more PR theories and adopted various research areas, data gathering method, and research participants as time goes by. However efforts to modify PR theories were not increased. They did not clarify research methodology information and validity of dataset. Their research interests moved from ‘public’ and ‘relations.’ to ‘communication’, ‘reputation’, ‘media’ while accumulating research results in main research areas. Article numbers were decreased since 2015 and majority of research funds came from affiliated universities and National Research Fund in Korea. Conclusions Efforts for modifying PR theories with Korean culture and new media environment variables are necessary. Systematic change for clarifying result reporting and data sharing are also necessary for enhancing disciplinary identity 배경 및 목적한국 PR학의 연구 경향을 확인하기 위해 대표 논문집인 『홍보학연구』를 대상으로 공고한 이론 체계와 연구방법론이 존재하는지, 공통된 연구 주제가 축적되고 있는지, 학문 공동체가 얼마나 활발하게 발전하는지 분석했다. 이를 통해 후속 연구자들에게 PR학의 연구지형 정보를 제공해 PR학의 질적 발전을 위한 기초 자료를 제공하고자 했다. 방법1997년부터 2020년까지 『홍보학연구』에 게재된 논문 481편의 PR 이론 종류, 연구 방법론, 키워드, 연구자 수 등을 코딩하고 빈도, 교차, 추세선 분석을 수행했다. 결과해가 갈수록 PR 이론의 활용이 증가하고, 연구 접목 분야, 자료 수집 방법 등이 다양해졌다. 그러나 한국 문화를 반영하거나 새로운 이론을 개발하려는 노력은 부족했다. 자료 수집 방법이나 표집 방법을 명시하지 않는 경우가 많았고, 자료의 타당도를 보고하는 노력이 부족했다. 한국PR학회로 명칭을 개정하기 전에도 ‘공중’과 ‘관계’에 대한 관심이 높았고, 2010년대부터 ‘커뮤니케이션’, ‘평판’, ‘미디어’로 관심이 이동했다. 해가 갈수록 주요 연구 분야에 대한 연구 결과들이 축적되었다. 발행 논문 수가 점차 증가하다가 2015년을 기점으로 감소했고, 연구비 수주 논문들이 증가했지만 대부분 대학이나 한국연구재단 지원이었다. 논의 및 결론한국 문화 및 뉴미디어 환경에 맞는 이론 수정이 필요하고, 연구 결과 보고 개선을 위한 학회 차원의 제도 정비가 필요하다. PR학의 전체 지형을 분석할 수 있는 네트워크 분석 및 연구 활성화를 위한 공공기관과의 데이터 공유 방안도 필요하다.

댓글의 품질 및 방향성이 영리기업의 사회공헌활동에 대한 공중의 책임성인식, 태도, 구매의도, 구전활동의도에 미치는 영향

배지양 한국광고학회 2009 광고학연구 Vol.20 No.5

사회공헌활동에서의 이미지전이효과 분석 : 비리에 연루된 비영리기관과 연계한 영리기업의 이미지, 브랜드태도, 구매의도를 중심으로

배지양 한국광고학회 2012 광고학연구 Vol.23 No.7

한국 사회공헌활동연구에 대한 내용분석 : 1997년부터 2010년까지 주요 학술지 분석

배지양,조수영 한국광고학회 2011 광고학연구 Vol.22 No.6

기업 사회공헌활동의 커뮤니케이션 속성(헌신성, 영향력) 및 개인적속성이 사회공헌활동 동기해석 및 기업 평가에 미치는 영향

배지양 한국광고학회 2014 광고학연구 Vol.25 No.8