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김가은 ( Kim Kaeun ),박주혁 ( Park Juhyeok ),박재풍 ( Park Jaepoong ),김영수 ( Kim Youngsoo ) 한국경찰학회 2020 한국경찰학회보 Vol.22 No.6
자발적인 시민참여를 유도하기 위해서는 경찰활동에 대한 시민의 신뢰가 전제되어야 한다. 이 연구는 시민신뢰를 이끌어내기 위한 여러 방안 중 ‘절차적 정의’에 입각한 경찰활동을 주요하게 탐색하였다. 기존 절차적 정의에 관한 연구는 주로 해외에서 수행되어 왔으며, 국내에서의 연구는 미진한 상태였다. 하지만 현재 경찰조직의 주요 정책기조중 하나가 ‘절차적 정의’라는 점에서 국내연구의 미진은 아쉬울 수밖에 없다. 이러한 측면에서 첫째로 절차적 정의에 관한 이론적 배경과 해외 적용사례들을 중점적으로 문헌을 검토하였다. 다음으로 국내 적용가능성을 파악하고, 실무상 적용방안을 고찰하였다. 실무적용에 있어서는 절차적 정의의 핵심요소인 ‘의사결정’과 ‘처우’ 측면을 조직 내ㆍ외부 각각에 접목하여 크게 4개의 추진전략을 세웠다. 결과적으로, 이 연구는 각 국ㆍ관, 과ㆍ계별로 절차적 정의의 관점에서 소관업무상 문제점과 과제를 발굴하고, 개선방안을 도출할 수 있는 모델(안)을 제시하였다. 또한, 해외사례 검토를 토대로 실효성있는 실험연구의 국내 수행의 필요성을 제시하였으며, 절차적 정의에 관한 교육훈련 강화에 관한 함의를 도출하였다. In order to induce voluntary citizen participation, citizens' trust in policing must be premised. This study mainly explored Procedural Justice Policing among the various measures to elicit citizen trust. Research on the existing procedural justice has been mainly conducted overseas, and research in Korea has been incomplete. However, the lack of domestic research is regrettable in that one of the main policy stances of the current police organization is “procedural justice”. In this respect, the literature was first reviewed focusing on the theoretical background on procedural justice and cases of overseas application. Next, domestic applicability was identified and practical application methods were considered. When it comes to practical application, four major strategies were established by incorporating the “quality of decision making” and “quality of interpersonal treatment” aspects, which are the core elements of procedural justice, both inside and outside the organization. As a result, this study presented a model(proposal) capable of discovering problems and tasks in the relevant business from the perspective of procedural justice for each bureau, agency, department, and sector, and to derive improvement measures. In addition, based on the overseas case review, the necessity of conducting effective experimental research in Korea was presented, and implications for reinforcing education and training on procedural justice were derived.
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신임경찰관의 직무소진과 직무만족의 사이에서 회복탄력성과 사회적 지지의 매개 및 조절 효과 검증
박주혁 ( Park¸ Ju Hyeok ),박재풍 ( Kim¸ Ka Eun ),김가은 ( Park¸ Jae Poong ) 한국경찰학회 2021 한국경찰학회보 Vol.23 No.5
본 연구의 목적은 신임경찰관의 직무소진을 해소하고, 직무만족을 높일 수 있는 대안으로 회복탄력성과 사회적 지지가 실제로 작용하는지를 검증하는 데 있다. 따라서 본 연구에서는 신임경찰관의 회복탄력성과 사회적 지지가 직무소진과 직무만족 사이에서 어떻게 작용하는지를 검증하였다. 이론적 고찰과 선행연구의 검토에서 개인의 회복탄력성과 사회적 지지의 영향은 긍정적인 심리로 작용하여, 직무만족을 높여 조직효과성을 높일 수 있다는 것이 논의되었다. 본 연구에서는 위의 근거를 기반으로 해서 종합적인 이론적 가설을 세워 검증했다. 신임경찰관(768명)을 대상으로 직무소진과 직무만족 사이에서 회복탄력성과 사회적 지지를 조절된 매개효과로 실증 분석했다. 그 결과 다음과 같이 변인 사이에 인과성을 검증하게 되었다. 우선 직무소진과 직무만족 간에는 부(-)적으로 작용한다. 다음으로 회복탄력성을 매개변인으로 설정할 때 직무소진은 회복탄력성에 부(-)적인 영향을 미치지만, 직무만족에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 확인됐다. 따라서 회복탄력성은 직무소진과 직무만족 사이에서 긍정적인 효과로 작용한다는 것이 검증되었다. 그러나 본 연구의 표본에서는 사회적 지지와 회복탄력성을 조절된 매개효과로 설정할 때 사회적 지지의 인과성은 검증되지 않았고, 직무 만족에 직접적인 정(+)의 효과가 있는 것으로 검증되었다. 따라서 본 연구의 실증분석 결과를 근거로 하여 신임경찰관의 회복탄력성을 높이는 등 방안을 제시하면 조직의 효과성이 높아질 것이다. 한편에서 이 연구의 결과를 조직관리 정책에 활용할 때, 표본의 특성을 고려해서(경찰서나 파출소/지구대에서 주로 외근을 하는 경찰관을 중심으로) 개인의 회복탄력성을 향상 시킬 수 있는 프로그램 등의 정책을 도입할 필요가 있다. The purpose of this study is to verify whether resilience and social support actually work as an alternative to relieve job burnout and increase job satisfaction of new police officers. Therefore, this study examined how the resilience and social support of new police officers work between job burnout and job satisfaction. In the theoretical review and previous studies, it was discussed that the influence of individual resilience and social support can act as a positive psychological effect, thereby increasing job satisfaction and organizational effectiveness. In this study, a comprehensive theoretical hypothesis was established and tested based on the above evidence. An empirical analysis of resilience and social support between job burnout and job satisfaction was conducted as a moderated mediating effect among new police officers (768 people). As a result, causality between variables was verified as follows. First, there is a negative (-) relationship between job burnout and job satisfaction. Next, when resilience was set as a mediating variable, job burnout had a negative (-) effect on resilience, but was found to have a positive (+) effect on job satisfaction. Therefore, it has been verified that resilience acts as a positive effect between job burnout and job satisfaction. However, in the sample of this study, when social support and resilience were set as moderated mediating effects, the causality of social support was not verified, and it was verified that there was a direct positive (+) effect on job satisfaction.
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