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- 저자 : 박은실(Eun Shil Park) (검색결과 6 건)
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지속가능 공급망 활동이 경쟁우위를 통해 고객성과에 미치는 영향에 관한 연구
박은실(Eun-Shil Park),최도영(Do Young Choi) 한국산학기술학회 2021 한국산학기술학회논문지 Vol.22 No.11
글로벌 공급망이 확대되면서 공급망이 기업 경쟁력의 중요한 원천이 되었고, 지속가능 공급망 활동은 기업이 사회적, 환경적 책임을 다하면서 비즈니스 환경을 유지할 수 있는 훌륭한 대안이 되고 있다. 이에 본 연구는 공급망을 통해 타 공급망과 차별화를 꾀할 수 있는 지속가능 공급망 활동이 전략적 성과에 영향을 미치는 요인을 찾기 위해 지속가능 공급망의 경제적, 사회적, 환경적 활동이 경쟁우위를 통해 고객성과인 고객유지율과 고객만족에 미치는 영향관계를 살펴보고자 하였다. 기업에서 공급망관리, 물류관리, 구매사, 협력사를 관리하는 직원을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 최종 212부의 설문을 분석하여 연구가설을 검증하였다. 연구결과 지속가능 공급망의 경제적, 사회적, 환경적 활동은 경쟁우위에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 경쟁우위는 고객유지율과 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 본 연구를 통하여 지속가능 공급망 활동이 경쟁우위에 영향을 미치는 이론적 토대를 마련하였고, 고객성과에 영향을 미치는 지속가능 공급망 활동과 경쟁우위는 분석을 통하여 기업의 경쟁력을 높이는 시사점을 제시하고자 하였다. 향후 연구에서는 지속가능 공급망 활동의 성과부분과 관련하여 다양한 변수의 연구가 필요하다. The supply chain expands globally and hence has become an important source of corporate competitiveness. In particular, sustainable supply chain activities are becoming excellent alternatives for businesses to maintain a business environment while fulfilling their social and environmental responsibilities. Therefore, this study attempted to examine the impact of a sustainable supply chain"s economic, social, and environmental activities on customer retention and customer satisfaction through competitive advantage. This study also aimed to find factors that can differentiate sustainable supply chains from other supply chains. A survey was conducted on employees who handle supply chain management, logistics management, purchasing companies, and partner companies in companies. As part of this survey, 212 questionnaires were analyzed to verify the research hypothesis. As a result of the study showed that the sustainable supply chain"s economic, social, and environmental activities positively affected the competitive advantage. The competitive advantage, in turn, had a positive effect on the customer retention rate and customer satisfaction. Hence, this study provides a theoretical basis for sustainable supply chain activities affecting the competitive advantage. This study also suggests implications for enhancing corporate competitiveness by analyzing sustainable supply chain activities and competitive advantages that affect customer performance. In future studies, various variables related to the performance of sustainable supply chain activities are to be considered.
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동적역량과 양면성역량이 지속가능 공급망활동의 성과창출과정에 미치는 영향
박은실(Eun Shil Park),최도영(Do Young Choi) 한국생산관리학회 2022 한국생산관리학회지 Vol.33 No.3
본 연구는 지속가능 공급망활동에 영향을 미치는 요인 중 동적역량과 양면성역량의 역할에 대해 주목하고, 이들이 지속가능 공급망활동의 성과창출과정에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 지속가능 공급망활동은 경제적·환경적·사회적 활동을 동시에 추구해야 하는 바, 이들 활동 간의 조정과 자원 배분 등의 의사결정이 중요하게 대두될 수밖에 없다. 따라서 지속가능 공급망활동에 영향을 미치는 여러 요인 중 조정 및 자원배분 동적역량과 양면성역량의 역할을 살펴보고, 구매사와 고객사 간의 성과창출과정을 중심으로 실증분석을 수행하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 기업에서 공급망을 관리하는 담당자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 유효한 296부의 설문을 분석하여 연구가설을 검증하였다. 실증분석 결과, 동적역량과 양면성역량 모두 경제적·환경적·사회적 지속가능 공급망활동에 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 한편, 지속가능 공급망활동 중 경제적·사회적 활동은 공급사 성과와 구매사 성과에는 정(+)의 영향을미치지만, 환경적 활동은 모두 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고, 지속가능 공급망 활동을 통한 공급사의 성과는 구매사 성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과는 지속가능 공급망활동을 구성하는 세가지 주요 활동 간 조정 및 자원배분 등의 중요성에 대한 이론적 근거를 제시함과 동시에, 동적역량과 양면성역량이 지속가능 공급망활동과 그 성과창출과정에서 중요한 선행요인이 될 수 있음을 실증적으로 제시하였다는 점에서 의의가 있다. This study focuses on the role of dynamic and ambivalent competence among factors affecting sustainable supply chain activity and its performance creation process. Sustainable supply chain management should pursue economic, environmental, and social activities simultaneously, and decision making such as coordination and resource allocation among these activities is inevitably important. Therefore, this study examines the role of dynamic and ambivalence capacities of adjustment and resource allocation among various factors affecting sustainable supply chain management, and conducts an empirical analysis focusing on the process of performance creation between purchasers and customers. Accordingly, a survey was conducted on those in charge of managing supply chain management in a company, and 296 valid questionnaires were analyzed to verify the research hypothesis. The analysis revealed that both dynamic and ambivalent competences have a positive effect on the economic, environmental, and social activities of sustainable supply chain management. Conversely, economic and social activities have a positive effect on both supplier and purchasing company performance, whereas environmental activities do not have any effect. Furthermore, the result of suppliers through sustainable supply chain activity was confirmed to have a positive effect on the performance of the purchaser. The findings are meaningful in that they present theoretical grounds for the importance of coordination and resource allocation among the three main aspects that constitute sustainable supply chain activities and empirically suggest that dynamic and ambivalent capabilities can serve as a significant preceding factor in creating results.
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