Determinants and Outcomes of Radical Product Innovations by Korean Firms

문병준,Moon, Byeong-Joon Korean Academy of Marketing Science 2006 마케팅과학연구 Vol.16 No.4

This study is concerned with the factors that influence the radicalness of new product development by firms. The innovativeness of firms' new product development differs in their frequency and radicalness. Based on previous research on product innovations, this study provides a hypothetical model that links firms' internal variables and external relations variables to the radicalness of product innovation, which in turn is linked to marketing performance. For an empirical analysis, the data were collected from South Korean firms. The result of this study provides evidence that the stronger is firms' management attitude toward risk taking, marketing competency, and technical competency, the higher is the possibility of radical product innovation. It also shows that, contrarily to the hypothesis, firms with collective reward system rather than individual reward system are more likely to develop radically new products. This study also shows that the better are firms' R & D collaboration with suppliers and interfaces with customers, the higher is the possibility of radical product innovation.

홈플러스그룹 이승한회장의 ‘큰 바위 얼굴’ 경영철학과 마케팅 경영사

문병준(Byeong-Joon Moon),김한원(Byeong-Joon Moon) 한국경영사학회 2012 經營史學 Vol.61 No.-

홈플러스그룹의 이승한회장은 본인의 아이디어와 기술 및 자본을 투입하여 기업을 창설한 창업회장과 대주주에 고용된 전문경영인의 중간적 성격을 띠는 경영자이다. 왜냐하면 창립 초기부터 대주주인 영국의 테스코로부터 독립적 경영권을 확보하여 탁월한 경영성과를 달성하여 오늘날의 홈플러스를 이룩하였기 때문이다. 이러한 점에서 이승한 회장은 홈플러스의 실질적인 창업회장이나 마찬가지인 전문경영인이다. 이승한회장은 업계 꼴찌 12위에서 출발한 홈플러스를 4년 만에 업계 2위로, 10년만에 매출 10조원대 선두기업으로 성장시키며 유통산업에 대대적인 지각변동을 일으켰다. 그간 대형할인점 시장의 주류였던 창고형 할인점을 쾌적한 공간에서 모든 생활서비스를 받을 수 있도록 하는 ‘가치점’ 개념으로 바꾸어 세계 유통시장에서 세대변화의 흐름을 주도하였다. 기업의 사회적 책임 수행에 앞장서고 있는 그는 유엔 글로벌컴팩트(UNGC)의 한국협회장으로 기업이 인권, 노동, 환경, 부패방지에 힘쓰며 사회적 책임수행을 위해 노력하도록 앞장서고 있다. 본 연구에서는 홈플러스그룹의 성장과정과 탁월한 마케팅 경영성과의 변화를 살펴보고, 이를 가능하게 한 이승한회장의 경영철학을 고찰하였다. 이승한회장의 경영철학 체계는 경영을 하는데 있어서 “생각의 흐름을 타라”는 사고방식에 따라 집을 건축하는 요소들의 흐름으로 표현된다. 즉 집의 지붕에 해당하는 홈플러스그룹의 비전, 지반에 해당하는 사명, 말뚝에 해당하는 가치, 바닥에 해당하는 기업문화, 주춧돌에 해당하는 원칙, 기둥에 해당하는 전략, 대들보에 해당하는 목표과업으로 연결된다. 홈플러스의 비전은 ‘고객에게 가장 사랑받는 기업(The Company Most Highly Loved By Customers)’이다. 이러한 비전을 실현하기 위하여 ‘고객을 위해 항상 착한 가치를 창조한다’는 사명, 6대 핵심가치, 신바레이션 조직문화, 5대 경영원칙, 6대 경영전략을 설정하고 추진하고 있다. 홈플러스의 비전, 사명, 가치, 문화, 원칙, 및 전략은 이승한회장의 경영철학의 요소들이다. 이승한회장은 기업에게는 성장과 기여의 두 개의 얼굴이 있다고 생각한다. 성장의 얼굴은 기업의 시장가치와 대응하고, 기여의 얼굴은 기업의 사회적 가치와 대응된다. 결론적으로 홈플러스그룹 이승한회장의 경영철학은 “성장과 기여를 병행하여 존경받는 ‘큰 바위 얼굴’ 기업을 이룬다”는 모토로 집약할 수 있다. Chairman SH Lee of the Homeplus group is a CEO who can be positioned between a founding chairman who devoted one’s idea, technology, and capital and a professional CEO hired by the prime shareholder. Because he secured independent management authority from the Tesco, the prime shareholder in the U.K. and achieved superior management performance which resulted in accomplishment of current Homeplus. The objective of this study is to examine the growth stages and superior marketing performance of the Homeplus group and to try to probe in Chairman SH Lee’s management philosophy that made its achievement possible. Before we analyze Chairman SH Lee’s management philosophy, we examined his family background, schooling background, carrier background, and personal human philosophy as the bases of it. Chairman SH Lee’s management philosophy system is composed of vision, purpose, six values, culture, five principles, and six strategies. The vision of Homeplus group is to be “the company most highly loved by customers.” Chairman SH Lee believes that a great company should have two faces; growth and contribution. The growth face corresponds to the market value of a company; the contribution face corresponds to the social value of a company. In conclusion, Chairman SH Lee’s management philosophy can be summarized as follows: “By pursuing growth and contribution, Homeplus can be a loved and admired ‘great stone face’ company.”

인터넷 개인화마케팅 전략의 실행방안

문병준 ( Byeong Joon Moon ) 한국인터넷비즈니스학회 2006 인터넷비지니스연구 Vol.7 No.2

인터넷의 특성은 제품과 서비스를 새롭게 정의하고 있다. 이의 원천중의 하나가 개인화(personalization)이다. 개인의 선호를 반영하는 역량은 다양한 가치를 지닌다. 어디에서 이 가치를 발굴하고, 고객에게 어떻게 이 가치를 전달할 것인가 하는 것이 인터넷마케터의 현재의 가장 큰 도전이요 기회이다. Gilmore와 Pine(1997)은 온라인 대량고객맞춤(mass customization)을 이해하는 데 있어서 유용한 개념으로 표현(representation)과 제품속성(product attributes)이라는 두 가지 차원을 제시하였다. 표현이란 제품과 서비스가 어떻게 고객에게 묘사되고 제시되는가 하는 문제이다. 표현을 통한 고객맞춤은 개인고객과 포장, 포지셔닝, 제품을 설명하기 위한 이미지 등을 연결하는 고리다. 이는 가끔 고객이름을 사용하는 것처럼 단순한 것에서부터, 개인의 선호를 반영하기 위해 정보를 완전히 재구성하는 것처럼 복잡하기도 하다. 본 연구에서는 이 두 가지 차원을 중심으로 하여 시장특성을 반영한 인터넷 개인화 마케팅전략의 실행유형과 그 유용성을 분석한다. The characteristics of the Internet defines product and service in a new way. One of the reasons is personalization. Where could an Internet marketer develop the value of personalization? How could an Internet marketer deliver the value to the customers? These are the greatest challenges and opportunities of the Internet marketers. Gilmore and Pine (1997) provides two dimensions, that is, representation and product attributes, which are useful to understand the approaches of online mass customization. This paper analyzes and discusses the implementation approaches of the Internet personalization marketing strategy based on the two dimensions.

인터넷 소매상과 실물 소매상의 가격수준에 대한 실증분석

문병준(Byeong Joon Moon) 한국마케팅학회 2001 마케팅연구 Vol.16 No.1

소비자가 인터넷구매를 통하여 지불하는 전체 가격은 재품가격에 배달비용을 더한 배달제품가격(delivered price)으로 정의되어야 한다. 우리나라의 경우 협소한 국토에도 불구하고 물류시스템의 취약으로 배달비가 적지않은 부담으로 작용하고 있음을 고려할 때, 과연 우리나라에서 인터넷소매상에 소비자가 지불하는 배달제품가격이 실물소매상보다 저렴한가 하는 문제에 의문을 갖게 된다. 인터넷 채널과 전통적 유통채널간의 가격수준을 비교한 많지 않은 선행연구들은 서로 상충되는 결과를 보여주고 있을 뿐 아니라, 특성이 다양한 제품류들을 연구대상에 포괄하지 못하였고 인터넷소매상의 특성을 고려하지 않아 그 연구결과들을 일반화하기에는 한계가 있다. 따라서 본 연구에서는 실물 소매상과 인터넷 소매상의 가격수준에 관한 기존의 연구를 확장하여 제품특성과 인터넷 소매상의 특성을 고려하여 우리나라의 실물 소매상과 인터넷 소매상의 가격수준을 실증적으로 비교 분석하였다. 연구결과 첫째, 소비자들이 일회에 최소한 삼만원어치 이상 구입한다고 가정할 때, 배달가격 기준으로 인터넷 소매상의 가격이 실물 소매상의 가격보다 더 낮은 것으로 나타났다. 둘째, 대용량 상품의 경우가 소용량 상품의 경우보다 인터넷 소매상의 실물 소매상에 대비한 가격할인율이 더 큰 것으로 나타났다. 셋째, 독립 인터넷 소매상의 경우가 복합 인터넷 소매상의 경우보다 실물 소매상에 대한 가격할인율이 더 크게 나타났다. The tota1 price consumers pay when they purchase through the Internet needs to be defined as a delivered price that includes both product price and dedivery charge. Considering poor logistics infrastructrure and high logistics cost in South Korea, it is questionable whether the level of delivered price paid to the Internet retailers is cheaper than that paid to the off-line retailers. A handful of previous research on the comparison of price levels between the Internet and off-line channel shows contradictory results. Further, it failed to include different product categories in its research objects and didn`t consider the characteristics of the Internet retailers. Thus, there is a limitation to generalize the results of those research. This research extends previous research on the comparison of price levels between the Internet and off-line channel. The author takes into account product categories and the characteristics of the internet retailers and compares the price levels of off-line and the Internet retailers in South Korea. The result shows that firstly, the price levels of the Internet retailers are lower than that of off-line retailers assuming that consumers buy at least the amount of thirty thousand won once. Secondly, the price discount rate of the Internet retailers compared to off-line retailers is higher in large volume product case than small volume product case. Thirdly, the price discount rate of the Internet retailers compared to off-line retailers is higher in independent Internet retailer case than hybrid Internet retailer case.

한국의 마케팅史에 관한 소고 :

문병준(Byeong-Joon Moon) 한국경영사학회 2010 經營史學 Vol.55 No.-

본 연구의 목적은 한국 경영사 연구의 한 부문으로서의 한국의 마케팅 역사에 관하여 고찰하는 데 있다. 한국의 마케팅 실무의 역사에 관한 기존 연구들로는 우선 한국의 마케팅 경영주체의 뿌리로서 인식되고 있는 개성상인에 관한 연구, 조선 후기 상업사 연구,일제 강점기 상업사 연구 등 대한민국 건국 이전의 상업사 전반에 관한 연구를 들 수 있다. 또 다른 연구흐름으로 마케팅 실무를 기능별로 크게 유통과 광고로 대별할 때, 한국의 유통사 연구와 한국의 광고사 연구를 들 수 있다. 또한 한국의 마케팅학의 역사적 연구도 주목할 만하다. 그러나 한국의 마케팅 전반에 대한 역사적 고찰은 미흡한 상황이다. 김용기(1986, 188)교수는 경영사의 기능을 “경영이 겪은 모든 범위에 있어서의 방책, 통제 및 조직을 포함한 매니지먼트의 여러 부문의 기본적 변화가 가지는 뜻을 밝히고, 그변화가 어떻게 해서 또 무엇 때문에 일어났는가에 대하여 이해하게 한다. 그리하여 경영의 본질적자체가 무엇인가를 밝힌다”고 언급한 바 있다. 이를 한국의 마케팅 실무에 적용하면 한국 마케팅사는 한국의 마케팅과 관련된 전략, 실행, 조직 등 한국의 마케팅 매니지먼트 상에 일어난 변화는 무엇이고, 그 변화의 이유는 무엇이며, 그 시사점은 무엇인가를 밝히는 것이라고 요약할 수 있을 것이다. 이와 같은 맥락에서 본 연구는 한국 마케팅 매 니지먼트의 변화, 변화의 이유, 및 시사점에 대한 역사적 고찰을 시도하였다. 본 연구에서는 주로 기존의 연구에 대한 문헌연구를 토대로 하여 한국의 마케팅사를 분석하였다. 우선 마케팅사 연구방법론을 논의한 후 마케팅의 원조적 성격을 띤 상업과 마케팅간의 개념적 체계관계를 논의한 후 상업사를 고대 한국부터 일제 강점기까지 분석하였다. 그 후 마케팅을 크게 전략적 마케팅, 유통, 광고로 대별하여 각 분야별 역사를 변화, 변화의 이유, 시사점을 각각 분석하였다. 그간 경영사 연구에서 다양한 경영기능별 역사에 대한 분석이 이루어졌고, 마케팅 내에서도 광고나 유통 등 세부적 영역에 대한 역사적 분석이 부분적으로 이루어져왔으나 마케팅 전반의 역사에 대한 연구는 다소 미흡하였는데 본 연구가 이를 시도하였다는 점에서 의미를 가진다고 생각된다. This study probes into the marketing history of Korea as a branch of the business history of Korea. Previous research on the Korean marketing history includes research on general commerce history before the foundation of Republic of Korea such as research on Kaesung Merchant (Kim 2002; Ko 2005), commerce history of the late Chosun dynasty(Ko 2001; Park 2008), commerce history in the Japanese colony era(Ko1997; Kim 1992; Chung 1997). Another research stream includes research on Korean distribution history (Shon 2009; Lee 1995; Lee and Sung 2005; Cho 2002) and research on Korean advertising history (Kim 2002; Song 2007). Moreover, research on the history of marketing thought in Korea (Moon 2009) is also noteworthy. However, research on the overall Korean marketing history is sparse. Kim (1986,188) denoted as follows; “The function of business history is to clarify the meaning of fundamental changes in diverse areas of business including management policy, control, and organization and explain how and why they did happen. Thereafter, it verifies the fundamentals of business management.” If we apply it to Korean marketing practices, it can be summarized as probing into following issues; What are the changes of Korean marketing management including marketing strategies, implementations, and organizations? What are the reasons of the changes? What are the implications of the changes? Accordingly, the objective of this study is to probe into the historic changes of Korean marketing management, reasons of the changes, and implications of the changes. Previous research on business history has been conducted focusing on the history of detail marketing functions including advertising and distribution. Nevertheless, research on history of Korean marketing as a whole is rare and this research is first study pursuing the objective. Korean marketing history as a section of Korean business history may contribute to the internal deepening and external extension of Korean business history research. In particular, previous research has developed business history without even clarifying the relationship between commerce and marketing. This study may contribute to the marketing history research by ascertaining the conceptual relationship between commerce and marketing. It may also contribute to the marketing history study by exploring the history of strategic marketing in Korea and analyzing the history of marketing as a whole that includes strategic marketing, distribution, and advertising.

기업의 핵심역량과 신제품개발 특성간의 관계

문병준(Byeong Joon Moon) 한국마케팅학회 1999 마케팅연구 Vol.14 No.2

기업의 신제품개발의 성공은 기업의 마케팅역량, 기술역량 및 부문간 통합역량 등의 내부요인과 시장의 변화나 기술변화 등 외부환경에 영향을 받는 것으로 알려져 있다. 또한 소비자지향, 경쟁자지향, 기술지향 등의 기업의 전략적지향이 신제품개발의 특성(획기적/점진적)에 영향을 미친다는 연구결과가 보고된 바 있다. 그러나 기업의 마케팅역량, 기술역량 및 부문간 통합역량 등의 내부역량이 제품혁신의 획기성 및 신제품개발의 빈도 등의 신제품개발 특성에 미치는 영향에 대한 연구는 미흡한 형편이다. 본 연구에서는 우선 제품혁신의 획기성(획기적/점진적)과 신제품개발빈도(지속적/단발적)의 두가지 차원을 기준으로 신제품개발 유형을 파악하고, 시장의 격동성 및 기술의 격동성 등의 외부환경의 제약아래서 기업의 핵심역량이 어떻게 신제품개발 특성을 결정하는가를 고찰하고자 하였다. 연구결과, 기업의 마케팅역량이 클수록 지속적인 신제품개발의 경향이 높고, 기술적 역량이 클수록 획기적이고도 지속적인 신제품개발의 경향이 높으며, 조직적 역량이 클수록 획기적인 신제품개발의 경향이 높은 것으로 나타났다. 또한 시장환경의 격동성이 클수록 마케팅역량 - 획기적, 지속적 신제품개발의 관계가 강화되고, 기술환경의 격동성이 클수록 기술역량 - 획기적, 지속적 신제품개발의 관계도 강화되는 것으로 나타났다.

Determinants and Outcomes of Radical Product Innovations by Korean Firms : 한국기업의 급진적 제품혁신의 영향요인과 결과

Moon Byeong-Joon(문병준) 한국마케팅과학회 2006 마케팅과학연구 Vol.16 No.4

본 연구에서는 기업의 급진적인 제품혁신에 영향을 주는 요인을 탐구하였다. 기업들의 제품혁신 (혹은 신제품개발)은 급진성과 빈도 측면에서 그 정도를 달리한다. 제품혁신에 관한 기존 연구들들 토대로 하여 본 연구는 기업의 내부요인과 외부요인의 기업의 제품혁신의 급진성에 영향을 미치고, 이는 다시 기업의 마케팅 성과에 영향을 미친다는 인과관계를 나타내는 개념적 모델을 제시하고 이 모델의 검증을 위하여 한국 기업을 대상으로 하여 실증분석을 수행하였다. 연구결과, 기업의 마케팅역량, 기술적 역량, 경영자의 위험수용도가 높을수록 급진적 제품혁신을 수행할 가능성이 높게 나타났다. 한편 가설과는 상반되게 개인적 보상시스템보다는 집단적 보상시스템을 가진 기업일수록 급진적인 제품혁신을 수행할 가능성이 높게 나타났다. 또한 공급자와의 연구개발 게휴를 잘 하거나 고객과의 관계를 긴밀하게 유지하는 기업일수록 급진적인 제품혁신을 수행할 가능성이 높게 나타났다. This study is concerned with the factors that influence the radicalness of new product development by firms. The innovativeness of firms" new product development differs in their frequency and radicalness. Based on previous research on product innovations. this study provides a hypothetical model that links firms" internal variables and external relations variables to the radicalness of product innovation, which in turn is linked to marketing performance. For an empirical analysis, the data were collected from South Korean firms. The result of this study provides evidence that the stronger is firms" management attitude toward risk-taking, marketing competency, and technical competency, the higher is the possibility of radical product innovation. It also shows that, contrarily to the hypothesis, firms with collective reward system rather than individual reward system are more likely to develop radically new products. This also shows that the better are firms" R&D collaboration with suppliers and interfaces with customers, the higher is the possibility of radical product innovation.

패키지 디자인의 심미성이 구매의도에 미치는 영향 : 관광객의 기념품으로 확대 적용을 중심으로

오향민(Hyang-Min Oh),문병준(Byeong-Joon Moon) 융합관광콘텐츠학회 2019 융합관광콘텐츠연구 (JCTC) Vol.5 No.2

The objectives of this study were to evaluate 1)how bundle product package design affects customer purchasing intention and 2) how product attribute (utilitarian goods & hedonic goods) and the presence of aesthetics impact customer purchasing intention. Research methods were 1)checking the validity of select utilitarian goods and hedonic goods though pilot survey, and 2) performing a mixed design survey of four types with sixty respondents for each type. With SPSS Windows 18.0, paired t-test and repeated ANOVA were analyzed. The results of this study are as follows: When the aesthetic of product package design was high, consumer purchasing intention also was high. Also, both utilitarian goods and hedonic goods’ customer purchasing intention were significantly affected by presence of aesthetics. The significance of this search is as follows: Although research methods were applied with limited variables and hypothesis, this study provides that aesthetics of package design is important. These findings would be more effectively expanded to the settings where more aesthetic product attributes are analyzed such as souvenir purchasing in tourism.

영업사원의 사회적 관계 수준과 성격적 특성이 조직유효성에 미치는 영향

조성모(Sung Mo Cho),문병준(Byeong-Joon Moon),박찬욱(Chan Wook Park) 한국유통학회 2014 한국유통학회 학술대회 발표논문집 Vol.2014 No.5

유통업체 브랜드 소비가치에 관한 에스노그래픽 연구

박소윤(Park, So Yoon),문병준(Moon, Byeong-Joon) 한국마케팅학회 2017 마케팅연구 Vol.32 No.1

소비가치는 소비자의 다양한 인지적, 감정적 요인을 내포하는 역동적, 복합적, 함축적인 본질을 지니고 있기 때문에 다양한 관점에서 연구가 진행되어 왔다. 더욱이, 기존의 다수의 국내 연구들이 해외에서 연구된 소비가치 차원에 대한 검증을 중심으로 이루어져온 경향이 있어, 동․서양의 사고 및 문화 차이를 반영하는 국내 소비자 주도적 관점에서의 소비가치에 관한 연구가 필요하다. 또한 최근 다각화된 브랜드 포트폴리오 전략으로 성장 중인 유통업체 브랜드에 초점을 둔 소비가치 도출은 실무적으로도 유용한 전략적 시사점을 줄 수 있을 것이다. 본 연구는 소비 경험과 관련된 가치 연구에 있어서 유용한 방법론으로 활용되어 온, 해석학적 접근 방법의 일종인 에스노그래픽 연구를 통해 계량적 접근 방법만으로 도출하기 어려운 소비자들의 소비가치와 구매 심리를 심층적으로 분석하고자 하였다. 이에 따라 영역분석(domain analysis)과 분류분석(taxonomy analysis)을 활용하여 총 7가지 가치를 도출, 이를 소비자 행동 이론 관점에서 분석하였으며 각각의 가치는 다음과 같다. 심미적(aesthetics value)가치(①아름다운 디자인의 소유, ②소소한 미적 즐거움), 상황적(conditional) 가치(①유통업체의 매대 장악력, ②익숙함이 주는 친근함), 기능적(functional) 가치(①제조업체 브랜드 품질 경쟁력 상실, ②제조업체 브랜드 가격에 대한 반발 심리, ③경제적 가격, ④유통업체 브랜드의 품질력, ⑤유통업체 브랜드의 진화, ⑥빠르고 편한 구매), 사회적(social) 가치(①타인에게 과시, ②타인과의 연결성), 탐험적(epistemic) 가치(①맛의 탐험, ②지적인 호기심, ③세련된 트렌드 세터), 감성적(emotional) 가치(①진정성추구, ②자신의 구매 합리화, ③행복), 신뢰적 가치(①유통업체 母기업 브랜드에 대한 신뢰감, ②유통업체의 혁신 노력 ③정확한 정보에 대한 믿음)이다. Consumption value has been researched intensively because it has dynamic and complex implications of the cognitive and emotional attributes of consumers. Although previous Consumption value literature in Korea focused on simply verifying Consumption value research performed overseas, research from a Korean consumer-centered perspective that reflects cultural differences is necessary. Also, deducing a consumption value focused on private brands that grow with diverse brand portfolios will provide managerially strategic insights. The ethnographic method has been confirmed to be a valuable research tool for identifying values related to the consumption experience. This study aims to analyze consumption value and consumer purchase psychology, which is difficult to determine quantitatively. Seven consumption values in total were identified using domain analysis and taxonomy analysis and these values were analyzed from the perspective of consumer behavior theory. The consumption values are as follows: Aesthetic value (① to obtain beautifully designed products and ② to enjoy beauty in daily life); Conditional value (① retailer’s dominance on placement and ② positive perception due to frequent exposure); Functional value (① the loss of competitiveness of national brand, ② resistance toward a national brand, ③ economic pricing, ④ good quality of a private brand, ⑤ the evolvement of a private brand, and ⑥ fast and convenient purchase); Social value (① showing off and ② connecting with others); Epistemic value (① exploring new tastes, ② intellectual curiosity, and ③ setting trends); Emotional value (① pursuit of sincerity, ② rationalization of purchase and ③ happiness); and Trust value (① confidence in the parent company of the retailer, ② company’s efforts for innovation, and ③ credibility of information.)