프랜차이즈 커피 전문점의 프로모션 종류가 고객 만족도와 행동의도에 미치는 영향

남아영,윤지영,Nam, Ayoung,Yoon, Jiyoung 한국식품영양학회 2018 韓國食品營養學會誌 Vol.31 No.1

This research was conducted to examine coffee shop customers' preference and satisfaction by different types of promotion. Research samples ware adults with experience of any form of coffee shop promotion (n=209). Descriptive statistics, Chi-square, t-test and one-way ANOVA were used to analyze the relations among variables. Results showed that 'free coupon' was the most preferred ones. SNS was the most frequently used search method for coffee shop coupon promotion information. The most preferred event promotion was 'freebies', and preference levels were significantly different by age and employment status. 'Barista experience' was ranked highest in preference among cultural experience events. Drinking coffee was the most important purpose of visiting coffee shops, especially among unemployed, twenties, and women respondents. Coupon was evaluated the highest in usefulness and satisfaction among the three promotion methods. Event and cultural experience were preferred more by respondents in their twenties than those in their thirties. Results indicated that all promotion strategies are effective for increasing customer satisfaction and for inducing revisit. Findings also showed that preference for promotion was affected by customer characteristics such as age and gender. Therefore, coffee shops should consider using the most effective and attractive promotion strategy for their target market, while maintaining a consistent service quality level to fulfill customer expectation.

기상 데이터 산정 기간에 따른 국내의 설계용 외기온도 분석

남아영,김영일,정광섭,Nam, A Young,Kim, Young Il,Chung, Kwang Seop 한국지열에너지학회 2017 한국지열에너지학회논문집 Vol.13 No.2

Outdoor design temperature is important for selecting proper capacity of heating and cooling systems of a building to implement indoor thermal comfort and save energy consumption. The purpose of this study is to investigate the change of South Korea outdoor design temperature according to the assigned period. When outdoor design temperature of 8 locations calculated with the latest weather data during 2008~2015 years using ASHRAE Bin method are compared to the standard temperature of Ministry of Land, Infrastructure and Transport which is widely used for designing South Korea air-conditioning system at present, the maximum temperature difference becomes $0.97^{\circ}C$ for cooling, and $1.94^{\circ}C$ for heating. Due to wide outdoor temperature variation, update of outdoor design temperature based on recent weather data is recommended.

브랜드 사전 선호와 제시 속성 유형에 따른 신제품의 비교 광고 효과

남아영,Nam. Ah Young 한국상품학회 2015 商品學硏究 Vol.33 No.2

본 연구는 소비자의 브랜드에 대한 사전 선호 유무와 제시 속성 유형에 따른 신제품의 비교 광고 효과를 살펴보았다. 구체적으로 브랜드에 대한 사전 선호가 있는 소비자에게는 바람직한 속성을 제시한 신제품의 비교 광고가 수단적 속성을 제시한 신제품의 비교 광고보다 상대적으로 높은 제품 태도를 보일 것이고, 브랜드에 대한 사전 선호가 없는 소비자에게는 수단적 속성을 제시한 신제품의 비교 광고가 바람직한 속성을 제시한 신제품의 비교 광고보다 상대적으로 더 높은 제품 태도를 보일 것이라는 것을 실증적으로 밝혀내고자 하였다. 이를 검증하기 위해 2(브랜드 사전 선호: 브랜드 사전 선호 없음 vs. 브랜드 사전 선호 있음) × 2(제시 속성 유형: 수단적 속성 vs. 바람직한 속성) 요인설계(2×2 Factorial Design) 방안을 적용하여 실험을 실시였다. 연구 결과 이론적 근거로 수립된 가설은 지지가 되었으며, 다음과 같은 사실을 요약 할 수 있다. 이미 브랜드에 대한 사전 선호를 구축하고 있는 소비자는 제품이 소비자에게 가치를 줄 수 있는 바람직한 속성을 비교 광고에서 강조하여 제시는 하는 것이 수단적 속성을 강조하여 제시하는 것보다 상대적으로 더 높은 제품태도를 보였다. 반대로 브랜드에 대한 사전 선호가 없는 소비자는 제품을 획득하는 수단인 수단적 속성을 비교 광고에서 강조하여 제시하는 것이 바람직한 속성을 강조하여 제시하는 것보다 상대적으로 더 높은 제품태도를 보였다. 본 연구의 연구 결과는 신제품의 비교 광고 전략에서 표적 소비자의 브랜드 선호의 유무에 따른 신제품의 속성 제시 방법에 대한 이론적 실무적 시사점을 제시하고 있다. This research demonstrates the advertising effects based on consumers' prior brand preferences and attribute characteristics in comparative advertising of new product. This study hypothesizes that for the consumers with prior brand preference, Desirable Attributes Presentation would have more positive effects than Feasible Attributes Presentation on the consumers' attitude toward new product in the comparative advertising. Meanwhile, for the consumers without prior brand preference, Feasible Attributes Presentation would be better in persuading them. Suggested and tested in an experimental situation with 2x2(prior brand preferences X attribute characteristics) to 159 undergraduate students. The results of this research supports the theoretical statement and presents the conclusions as follows. For participants with prior brand preference, desirable attribute presentation of in the comparative advertising of new product was more effective than feasible attribute presentation. This group demonstrated the better attitude toward the new product. In contrast, participants without prior brand preference showed more favorable attitude when feasible attribute presentation, which is the method of getting new product was provided rather than desirable attribute presentation was offered. Possible academic as well as managerial implications and future directions for this study were discussed further.

자기감시성과 광고 소구 메시지유형이 제품태도와 구매의도에 미치는 영향 1)

남아영(Nam, Ahyoung),이유리(Lee, Yoo Ri) 한국상품학회 2019 商品學硏究 Vol.37 No.3

본 연구는 소비자의 자기감시성에 따른 효과적인 광고 소구 메시지 유형에 대해 살펴보았다. 구체적으로 자기감시성이 낮은 소비자는 속성 소구 메시지 광고의 제품태도와 구매의도가 혜택 소구 메시지 광고의 제품태도 구매의도보다 높을 것이고, 자기감시성이 높은 소비자는 혜택 소구 메시지 광고의 제품태도와 구매의도가 속성 소구 메시지 광고의 제품태도와 구매의도보다 높을 것이라는 예측을 실증적으로 밝히고자 하였다. 이를 검증하기 위해 2(자기감시성: 높은 자기감시성 vs 낮은 자기감시성) X 2(광고 소구 메시지 유형: 속성 소구 메시지 vs 혜택 소구 메시지) 요인설계방안을 적용하여 실험을 실시하였고, 이에 따른 설득지식과 제품태 도, 구매의도를 살펴보았다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 자기감시성이 낮은 소비자는 혜택 소구 메시지 광고 보다 속성 소구 메시지 광고에서 더 호의적인 제품태도와 높은 구매의도를 보였다. 이는 자기감시성이 낮은 소비자가 객관적인 속성을 제시하는 속성 소구 메시지 광고에서는 속성을 근거로 자신이 추론하여 결론을 낼 수 있기 때문에 더 호의적인 제품태도와 더 높은 구매의도를 가지게 되며, 자신이 추론하는 것이 아닌 광고주가 제시하는 심리적 가치가 반영된 혜택 소구 메시지 광고에서는 설득지식이 활성화되기 때문인 것으로 설명할 수 있다. 이와는 반대로 자기 감시성이 높은 소비자는 혜택 소구 메시지 광고가 속성 소구 메시지 광고보다 더 호의적인 제품태도와 높은 구매의도를 보였다. 마지막으로 밝혀진 결과를 토대로 학문적· 실무적 시사점을 논의하였다. This study examined the effective message appeal type according to consumers self - monitoring. Specifically, consumers who have low self - monitoring will have higher attitude and purchase intention on attribute appeal advertising than benefit appeal, and consumers with high self – monitoring will have higher attitude and purchase intention on benefit appeal advertising. This study adopted a 2x2 Factorial ANOVA Design (high self - monitoring vs low self - monitoring x attribute vs benefit appeal) to prove the hypotheses suggested by the previous literature. The results showed that consumers with low self - monitoring showed more favorable product attitude and high purchase intention in attribute appeal advertising than benefit appeal. This can be explained as the reason why consumers with low self-monitoring have a more favorable product attitude and a high purchase intention because they can draw conclusions based on their own attributes, and that persuasion is activated in a benefit claim advertisement that reflects the psychological value of the advertiser rather than their reasoning. In contrast, consumers with high self - monitoring showed more favorable product attitudes and high purchase intention on benefit appeal advertising compared to attribute appeal. Theoretical as well as practical implications of the study were further discussed.

도시 지역 도로퇴적물의 입도분포 및 중금속 함량

남아영(A Young Nam),박명진(Myeong Jin Park),최은주(Eun Ju Choi),윤혜진(Hye Jin Yoon),김민희(Min Hee Kim),문준호(Jun Ho Moon),남유정(Yu Jeong Nam),김도군(Do Gun Kim),박상숙(Sang Sook Park) 대한환경공학회 2022 대한환경공학회 학술발표논문집 Vol.2022 No.11

제품 사전지식과 속성 정렬가능성이 브랜드 확장 비교광고의 제품태도와 구매의도에 미치는 영향

남아영(Nam, Ahyoung),김미정(Kim, Mi Jeong) 한국상품학회 2020 商品學硏究 Vol.38 No.1

This research examined how to present effective attributes according to consumer s prior knowledge when conducting brand extension comparative advertising. This study hypothesizes that for the consumers with high prior knowledge of product, alignable attribute would have more positive effects than nonalignable attribute on the consumers attitude toward product and purchase intention of brand extension comparative advertising. On other hand, for the consumers with low prior knowledge of product, there is no difference in attribute alignability. Suggested and tested in an experimental situation with 2x2(Prior knowledge: high prior knowledge vs low prior knowledge X Alignability: alignable attributes vs. nonalignable attributes) to 182 undergraduate students. The result of the study is as follows. Consumers with high prior knowledge of products showed higher attitude toward product and purchase intention for brand extension comparative advertising that presented alignable attributes than nonalignable attribute. But there was no difference in attribute alignability. Finally, the academic and practical implications were discussed based on the findings. 본 연구는 브랜드 확장 신제품의 비교광고 시행 시 소비자의 사전지식에 따른 효과적인 속성 제시 방법에 대해 살펴보았다. 구체적으로 사전지식이 높은 소비자는 정렬가능한 속성을 제시하는 것이 정렬불가능한 속성을 제시하는 것이 더 호의적인 제품태도와 더 높은 구매의도를 보일 것이나 사전지식이 낮은 소비자는 속성 정렬가능성에 따른 제품태도와 구매의도가 차이가 없을 것임을 실증적으로 밝히고자 하였다. 이를 검증하기 위해 2(제품 사전지식: 높은 제품사전지식 vs 낮은 제품사전지식) X 2(정렬가능성: 정렬가능한 속성제시 vs 정렬불가능한 속성제시) 요인설계방안을 적용하여 실험을 실시하였고, 이에 따른 제품태도와 구매의도를 살펴보았다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 제품에 대한 사전지식이 높은 소비자는 정렬불가능한 속성을 제시한 브랜드 확장 신제품의 비교광고보다 정렬가능한 속성을 제시한 비교광고에서 높은 제품태도와 구매의도를 보였다. 그러나 사전지식이 낮은 소비자는 브랜드 확장 신제품의 비교광고의 속성 정렬가능성에 따른 제품태도와 구매의도가 차이가 없었다. 이후 실증적으로 나타난 결과들을 바탕으로 시사점을 논의하였다.

국내 · 외 전기차 충전설비 안전기준 동향 분석

남아영(Ah-Young Nam),이주철(Ju-Cheol Lee),홍준표(Jun-Pyo Hong),유홍국(Hong-Guk You) 대한전기학회 2023 대한전기학회 학술대회 논문집 Vol.2023 No.10-1

ESS 설치공간의 온 · 습도에 따른 결로 영향 분석

남아영(Ah-Young Nam),이주철(Ju-Cheol Lee),홍준표(Jun-Pyo Hong),유홍국(Hong-Guk You) 한국조명·전기설비학회 2023 한국조명·전기설비학회 학술대회논문집 Vol.2023 No.5

서울지역 공동주택 세대당 평균 전력사용량 분석

남아영(Ah-Young Nam),이주철(Ju-Cheol Lee),홍준표(Jun-Pyo Hong),유홍국(Hong-Guk You) 한국조명·전기설비학회 2023 한국조명·전기설비학회 학술대회논문집 Vol.2023 No.11

감각추구 성향이 주류 제품 태도에 미치는 영향 : 제품 사전지식의 조절효과를 중심으로

남아영(Nam, Ah Young),이유리(Lee, Yoo Ri) 한국상품학회 2020 商品學硏究 Vol.38 No.5

본 연구는 소비자의 감각추구 성향이 주류 제품의 태도에 미치는 영향을 살펴보았다. 구체적으로 소비자의 감각추구 성향과 주류 제품의 태도와의 관계를 살펴보고, 소비자의 감각추구 성향과 주류 제품의 태도의 관계를 주류 제품에 대한 사전지식이 조절 한다는 것을 실증적으로 검증하였다. 이를 위해 음주 경험과 주류 구입 경험이 있는 239명의 소비자를 대상으로 설문을 실시하였다. 연구결과 소비자의 감각추구 성향은 주류 제품의 태도에 정(+)의 영향을 미치어 소비자의 감각추구 성향이 높을수록 주류 제품의 태도가 높아지는 것으로 나타났다. 또한 소비자의 감각추구 성향이 주류 제품의 태도에 미치는 영향을 주류 제품의 사전지식이 조절하는 것으로 나타났다. 즉, 감각추구 성향이 낮은 소비자의 경우, 주류 제품에 대한 사전지식이 높은 소비자보다 사전지식이 낮은 소비자가 상대적으로 높은 주류 제품에 대한 태도를 보였다. 반면에 감각추구 성향이 높은 소비자의 경우, 주류 제품에 대한 사전지식이 낮은 소비자보다 사전지식이 높은 소비자가 상대적으로 높은 주류 제품에 대한 태도를 보였다. 본 연구는 주류 제품에 대한 태도에 영향을 미치는 요인을 소비자의 개인적 성향 요인인 감각 추구성향으로 제시하였으며, 또한 개인의 특성 중 인지적 요인인 주류 제품에 대한 사전지식을 함께 살펴보았다는 데에서 학문적, 실무적 시사점을 가진다고 볼 수 있다. This study examined the effect of consumer s sensory-seeking tendency on alcohol product attitude and moderating effect of prior knowledge of alcohol product between these two variables. Specifically, consumers who have high consumer s sensory-seeking tendency will have higher high prior knowledge of alcohol product than low prior knowledge. On the contrary to this, consumers who have low consumer s sensory-seeking tendency will have higher low prior knowledge of alcohol product than high prior knowledge. This study survey 239 consumers with alcohol purchasing experience. As a result, the hypothesis was supported as expected. Finally, based on the findings, academic and practical implications were discussed.