텍스트마이닝을 통한 언택트 시대의 공간 소비 행동에 대한 대중의 인식 변화에 관한 연구

김새록 ( Kim¸ Saerok ),김주연 ( Kim¸ Jooyun ) 한국공간디자인학회 2021 한국공간디자인학회논문집 Vol.16 No.7

(연구배경 및 목적) 급변하는 환경 변화에 대한 이해와 오프라인 공간 중심 산업의 발전을 위해 소비 공간에 대한 대중의 인식 변화를 분석하는 것은 대중의 소비 행위를 이해하고 관련 산업의 변화를 예측하는데 중요한 출발점이 된다. 따라서 코로나-19로 인한 팬데믹 상황에서 텍스트 마이닝을 활용하여 소비 공간에 대한 대중의 인식 변화를 알아본다. 이를 토대로, 포스트 코로나 시대를 대비하여 변화하는 소비환경에서의 오프라인 공간 중심 산업의 역할과 시사점을 도출하는 것이 본 연구의 목적이다. (연구방법) 대중의 소비 공간에 대한 인식 분석을 위해 텍스톰을 이용하여 텍스트 마이닝을 실시하였다. 시기적으로는 악화와 완화를 반복하며 변화를 보였던 2020년을 상ㆍ하반기로 나누어 데이터 수집을 진행하였으며 수집한 데이터를 토대로 비교 분석하여 대중의 인식 변화를 도출하였다. (결과) 첫째, 사회 전반적인 분위기는 우려했지만 대중들은 코로나19로 인한 급작스러운 변화를 빠르게 적응하며 유연하게 대처하고 있는 것을 확인할 수 있다. 둘째, 소비 공간에 대한 4가지 속성은 없어지거나 추가되지 않았고, 단지 세부 목적이 변하는 것을 볼 수 있었다. 이와 같은 결과에서 볼 수 있듯이 앞으로의 공간은 공간의 목적과 구조를 유연하게 변경해야 할 필요성을 확인할 수 있다. 셋째, “오프라인” 키워드는 2020년 하반기 수집 키워드에서 없어지는 것이 아닌 2020년 상반기 수집 키워드와 마찬가지로 지속적으로 언급되는 것을 볼 수 있었다. 이를 통해 이번 코로나19 상황이 2020년 하반기로 갈수록 심해졌어도 대중들의 오프라인에 대한 욕구와 필요성을 발견할 수 있었다. 또한 온라인으로 소통할 수 있도록 디지털 기술이 발달되었지만 오프라인 교류가 단절될수록 대중들에게 심리적 우울감이 증가하는 것을 볼 수 있었으며 대면 소통의 제한은 오히려 대면 접촉의 욕구를 더욱 불러일으키는 것을 볼 수 있었다. 넷째, 2020년 상하반기 물리적 소비와 심리적 소비 키워드 군집의 차이를 통해 코로나19상황이 장기화될수록 사람들은 본인을 위한 외면적인 물질적 소비보다는 내면적 소비 또는 주변을 위한 소비, 그리고 사람들과의 소통을 위한 오프라인 중심의 소비 공간을 찾는 것을 볼 수 있었다. (결론) 교류와 소통은 온라인으로 대체 및 해소가 불가한 영역이 될 것으로 판단되며 이는 변화할 오프라인 공간 중심의 산업에 중요한 키워드가 될 것으로 보인다. 따라서 급변하는 환경 변화에 맞춰 공간 목적과 구조를 유연하게 변경할 수 있어야 하며, 오프라인 중심 소비 공간에서의 교류와 소통에 대해 전략적인 접근이 필요할 것이다. (Background and Purpose) Understanding environmental changes and analyzing changes in public perception of the consumption space for the development of offline space-oriented industries is an important starting point to comprehend public consumption behavior and predict changes in related industries. Therefore, in the context of the COVID-19 pandemic, text mining was used to determine changes in public perception of the consumption space. Based on this, the purpose of this study was to derive the role and implications of the offline space-oriented industry ahead of the post-COVID-19 era. (Method) Text mining was performed using Textom to analyze public perception of the consumption space. Data collection was conducted throughout the first and second half of 2020, when deterioration and mitigation were repeated in terms of timing; the changes in public perception were derived from a comparative analysis that was conducted on the collected data. (Results) First, although there was a concern regarding the overall atmosphere of society, the public’s flexible response was based on quickly adapting to the sudden changes caused by COVID-19. Second, four attributes of the consumption space were not removed or added, and only detailed objectives could be seen to change. As can be seen from these results, future spaces need to flexibly change their purpose and structure. Third, the word "offline" did not disappear in the data from the second half of 2020. Through this, even if the COVID-19 situation worsened toward the second half of 2020, the public's desire for, and the necessity of, offline spaces remained. In addition, digital technology was developed to communicate online, but as offline exchanges and face-to-face contact were restricted, the public’s overall level of depression increased. Fourth, based on the difference between physical and psychological consumption keyword clusters in the first and second half of 2020, we found that the longer the COVID-19 situation goes on for, the more people look for offline-oriented consumption spaces for internal or surrounding consumption. (Conclusions) Exchange and communication are expected to be an area that cannot be replaced or resolved online, which is expected to be an important keyword for the changing offline space-oriented industry. Therefore, it is necessary to flexibly change the purpose and structure of the space in line with the rapidly changing environment, and a strategic approach to exchanges and communication in offline-centered consumption spaces is needed.

텍스트마이닝을 통한 기업 사옥 공유 공간 방문 동기에 관한 연구

김새록 ( Kim Saerok ),양지윤 ( Yang Jiyun ),김주연 ( Kim Jooyun ) 한국공간디자인학회 2020 한국공간디자인학회논문집 Vol.15 No.1

(연구배경 및 목적) 오늘날 정보 전달 방식에서의 변화는 현대공간의 형태에도 영향을 주어 기업 사옥 내에도 대중 중심의 공유 공간을 제공하여 만남의 장소로 활용되고 있다. 기업 사옥과 관련된 선행연구를 살펴보면 사옥의 로비부터 저층부에 대한 다양한 연구가 이루어진 것을 확인할 수 있다. 그러므로 기업이 현재 대중과의 커뮤니케이션을 위한 장소로 사옥을 활용함에 있어서 방문 동기를 파악하는 것은 대중의 행동을 이해하고 예측하는데 중요한 출발점이 된다. 따라서 본 연구의 목적은 텍스트마이닝을 기법을 통하여 기업 사옥 공유 공간에 대중의 방문 동기 키워드를 도출함으로써 기업 이미지 형성에 미치는 영향을 연구하려고 한다. (연구방법) 연구 범위는 일반인에게 개방한 기업 사옥의 내·외부 공유 공간을 분석의 대상으로 하였으며, 분석 기업선정은 텍스톰을 활용하여 수집된 키워드의 상위 두 기업인 아모레퍼시픽과 네이버를 선정하여 소비자 반응을 분석하였다. 연구방법은 첫째, 선행연구와 문헌자료를 통해 기업 이미지, 기업 사옥 공간, 방문 동기 및 만족에 대해 이론적으로 고찰한다. 둘째, 소셜 네트워크 중심의 텍스트마이닝을 통하여 대중의 반응을 조사하고 분석한다. 셋째, 분석을 토대로 결과를 도출하여 대중의 방문 동기를 파악한다. (결과) 첫째, 아모레퍼시픽의 “건물”과 네이버의 “도서관”키워드는 목적지 결정의 핵심 요소로 대중들이 현재 생각하는 각 기업의 매력·관심 키워드로 유추할 수 있다. 둘째, 두 기업 모두 약속과 만남의 장소로서 사옥을 방문하는 것으로 유추할 수 있다. 셋째, “카페”와 “맛집”키워드를 통해 목적지에서 식음료 공간을 이용하는 것을 유추할 수 있다. 반면 네이버의 경우 사옥 내 대중이 이용할 수 있는 식당이 없음에도 맛집 키워드가 도출된 것으로 보아 고객의 니즈로 파악되며 이는 대중의 기대치와 욕구 충족이 맞지 않게 될 수 있을 것으로 보인다. 넷째, 두 기업 모두 “무료” 키워드가 도출되었으며 무료로 제공하는 콘텐츠를 통해 고객 만족에 긍정적인 영향을 줄 것으로 보이며, “후기”, “추천”, “공유” 키워드를 통해 직접적인 경험과 방문 후기가 잠재적 소비자의 기업 이미지 형성에 유의한 영향을 미칠 것으로 보인다. (결론) 대중들은 기업의 사적인 공간을 문화와 휴식의 공간으로 인식하고 있었으며, 감성이 중시되고 있는 현 시점에 공간이 기업이미지 향상에 효과적인 수단이 되고 있는 것을 볼 수 있었다. 즉 기업은 사옥의 공유 공간을 개방하면서 Pull factor 요인인 목적지의 매력을 강조하고 Push factor 요인의 내부·감정적 측면인 고객의 기대치를 맞추는 노력을 함으로써 소비자의 기업 이미지 형성에 유의한 영향을 미치고 있는 것을 볼 수 있다. 또한 방문객의 만족, 재방문, 긍정적 기업 이미지 형성을 위해 방문객 동기를 파악하여 지속적인 개선이 필요할 것으로 사료된다. (Background and Purpose) A study of antecedents related to corporate buildings shows that a variety of studies have been conducted on the floors lower than the lobby. Therefore, identifying motives behind visits in utilizing the office building as a place for communication with the public is an important starting point for understanding and predicting public behavior. This study examines the effect on the formation of corporate image by eliciting the motivation behind the public’s visit-related keywords in the shared space of the corporate office building through text-manning. (Method) The scope of the study was to analyze the shared space inside and outside corporate offices that were opened to the public, and the selection of analysis companies was made by selecting AmorePacific and Naver, the top two companies of keyword, using Texstorm to analyze consumer responses. The research methods included first, considering corporate image, space in corporate office building, motivation for visit and satisfaction theoretically through prior study and literature. Second, investigating and analyzing public reactions through social network-oriented text-manning. Third, deriving results from the analysis regarding the motivation behind public visits. (Results) First, AmorePacific’s "Building" and Naver’s "Library" can be inferred as the keywords of attraction and interest for each company that the public now considers a key element of the destination-related decision. Second, both companies can be inferred by visiting the office building as a venue for appointments and meetings. Third, the use of food and beverage space at destination can be inferred through the keywords, "caf‰" and "taste house.” Naver, on the other hand, is seen as a customer’s need because the keyword for the restaurant was derived even though there are no restaurants available to the public in its office building, which could not meet public expectations and desires. Fourth, both companies have come up with the keyword, "free" and are expected to have a positive impact on customer satisfaction through free content, and direct experience through keywords, "review," "recommendation," and "share" will have a significant impact on the formation of potential consumers’ corporate image. (Conclusion) The public recognized the private space of a company as a space of culture and rest, and at a time when emotions were valued, it was an effective means of improving the corporate image. In other words, an entity can significantly influence the formation of a consumer’s corporate image by emphasizing the attractiveness of the destination that is a pull factor and by making efforts to meet the expectations of the customer, an internal and emotional aspect of the push factor, while opening up the office building’s shared space.

텍스트 마이닝을 통한 온라인 소비 행동에 영향을 미치는 소비 가치와 위험 요인에 관한 연구

김새록 ( Kim Saerok ),김주연 ( Kim Jooyun ) 한국공간디자인학회 2021 한국공간디자인학회논문집 Vol.16 No.5

(연구배경 및 목적) 경쟁 단계에 접어든 온라인 환경에서 소비자 행동을 파악하는 것은 기업이 소비자를 이해하고 예측하는데 중요한 출발점이 된다. 따라서 소비자의 온라인 소비 경험을 분석하여 온라인 소비 행동에 영향을 미치는 내면의 심리적 요인을 확인하고 시사점을 도출하는 데 목적이 있다. (연구방법) 연구 범위는 국내 소비자의 온라인 소비 경험을 중심으로 소셜 미디어 데이터를 이용하여 분석한다. 연구 방법은 첫째, 온라인 소비 경험과 소비 가치 및 위험 요인에 관한 이론적 고찰을 진행한다. 둘째, 빅데이터를 활용한 텍스트마이닝 연구 방법과 핵심 텍스트 분석 틀을 제시한다. 셋째, 분석 결과를 토대로 온라인 소비자의 행동에 영향을 미치는 심리적 요인을 파악하고 시사점을 도출한다. (결과) 첫째, 온라인 소비 행동에 영향을 미치는 소비자 가치는 크게 기능적 측면과 감성적 측면으로 나눌 수 있었다. 기능적 측면에서 혜택 요인은 정보 충족성, 편리성, 비용 절감성으로 분류할 수 있었으며 위험요인은 제품관련 위험과 인터넷 미디어로 인한 거래위험으로 세부 분류할 수 있었다. 둘째, 소비자는 온라인 구매 시 정보 충족과 비용 절감이라는 혜택으로 인해 온라인 플랫폼을 이용하는 것으로 파악되지만 구매전과 구매 시점 단계에서 불확실성에 대한 부정적 감정을 느끼기 때문에 불확실성에 대한 해결 욕구가 높았으며 이러한 불확실성은 인터넷 환경에서 정보 충족을 통해 해결하려는 것으로 보였다. 셋째, 정보 충족성에 대한 가치가 클수록 인적 교류를 통한 정보를 선호할 것으로 보인다. 다만 인적 교류를 통한 정보는 신뢰감을 형성하기 때문에 신뢰감이 깨졌을 경우 피해를 입었다고 생각할 수 있어서 재구매 유도의 어려움뿐만 아니라 부정적 후기 작성 및 공유로 이어질 수 있다. 넷째, 체험과 경험을 중시하는 소비자는 온라인 소비경험에서 가치보다 위험을 더 크게 느끼며 온라인 소비를 어려워할 것으로 보인다. 또한 제품 품질과 교환, 환불 등의 서비스가 확실한 브랜드나 공식 홈페이지를 선호할 것으로 파악된다. 다섯째, 비용 절감성에 대한 가치가 클수록 온라인 소비에 대한 만족감이 크며 자발적 공유 및 긍정적 후기 작성으로 이어질 것으로 보인다. 마지막으로 편리성에 대한 가치가 클수록 정보탐색과 비용 절감에 대한 효율성을 중요시할 것으로 유추되며 효율성을 극대화해줄 개인화 서비스와 무료배송 등의 서비스가 중요할 것으로 보인다. 또한 너무 많은 다양한 정보는 분별력을 갖고 탐색하기 어렵기 때문에 브랜드가 중요한 영향을 미칠 것으로 판단된다. (결론) 분석을 통해 소비의 효율성, 브랜드 이미지 그리고 인적교류를 통한 정보 충족이 중요한 것으로 확인할 수 있었다. 또한 온라인 환경이 갖는 한계점인 기대 가치에 대한 손실과 불확실성은 온라인 소비의 심리적 만족감 형성에 부정적 영향을 주며 브랜드 이미지에 영향을 미칠 것으로 보인다. (Background and Purpose) Identifying consumer behavior is an important starting point in understanding and predicting consumers in an online environment that is becoming more competitive. Therefore, analyzing online consumers’ consumption experiences and deriving implications by identifying their inner psychological factors is the objective herein. (Method) The scope of research is analyzed with domestic consumer’s social media online consumption experience data. The first research method proceeds with online consumption experience, consumption value, and risk factor theoretical considerations. Second, the framework of key text analysis and text mining through big data research methods are presented. Third, through analysis results, we identify the psychological factors affecting online consumption behavior and derive implications. (Results) First, the consumer values that affect online consumption behavior are largely divided into functional and emotional factors: from a functional perspective the benefit factors are classified as satisfactory information, convenience, and cost-saving, while the risk factors are classified as product-related risks and internet media transaction risks. Second, consumers were understood to purchase online due to the benefits of satisfactory information and cost-savings on online platforms. However, there was a high desire to solve the uncertainty felt by consumers during the purchasing stage, and that uncertainty was solved through satisfactory information. Third, the greater the satisfactory information value, the more they prefer information through human exchanges. Information through human exchange builds trust in consumers. Thus, when trust is broken, consumers think that they have suffered damage. Furthermore, it may have a negative impact, on the company such as losing loyal customers or having bad online reviews, which can lead to a bad reputation for it. Fourth, consumers who value experience are going to feel greater risks over value in online consumption, thereby finding it difficult to purchase. Therefore, it is understood that consumers will prefer a brand the official website of which guarantees high-quality products as well as professional customer service for exchange or refund. Fifth, consumers with greater cost-saving values are going to feel more satisfaction when purchasing online and are more likely to write positive reviews. Last, consumers with greater convenience values are going to find the efficiency of information-searching and cost-saving more important. When there is too much information released for the products, customers may have a hard time making their decision. In this case, brand power can be a huge factor influencing buying. (Conclusions) Through analysis, we were able to see the importance of efficient consumption, brand image, and information through human exchange. Moreover, the expected value losses and the uncertainty of value in the limitations of the online environment will negatively affect online consumption, psychological satisfaction, and brand image.

접근 유도를 위한 보행 네트워크 구축 디자인 연구-포항 실개천에서 영일대해수욕장을 중심으로-

권기제 ( Kwon Kije ),김새록 ( Kim Saerok ) 한국디자인트렌드학회 2014 한국디자인포럼 Vol.42 No.-

본 연구는 2013년 영남대학교 융항협 디자인대학육성사업의 일환으로 포항시청 테라노바팀과 연구 개발한 `접근 유도를 위한 보행 네트워크 구축에 관한 연구`의 진행과정과 디자인 제안에 대해 정리하였다. 이를 통해 특정지역에 대한 접근유도를 위한 보행 네트워크 개발에 있어 개념의 도입과정과 보행 네트워크 구축에서 고려되어야 할 부분과 진행과정 전반적인 이해를 돕고자 한다. 본 연구에서는 포항시를 대표하는 중심상권인 중앙상가 실개천거리에서 도심해수욕장인 영일대해수욕장 일대까지 방문객들의 동선을 유도하여, 집중된 관광 인프라를 주변 지역으로 분산시킬 수 있는 방안을 제시하였다. 이를 통해 방문객들이 다양한 체험과 관광을 즐길 수 있도록 하며, 각 거점별 디자인 방안을 마련하여 포항시만의 정체성을 찾고 도시 품격을 높일 수 있도록 하였다. The concerned study reviewed a process and a design proposal of a `project on securing of pedestrian network for approach guidance` which had been conducted in cooperation with Team Terranova as a part of a project to promote an integrated design college of Yeungnam University in 2013. In doing so, the study improved the general understanding of relevant fields on how to deal with the concepts and other matters to be considered to secure the pedestrian network when the fields try to develop the pedestrian network for the approach guidance in a specific area. The study proposed an idea to disperse the concentrated tourism infrastructures into other adjacent areas by guiding traffic lines of visitors from Street Silgaecheon of Central Shopping Mall, the greatest business district in Pohang, to Yeongil Beach, one of the beaches in Pohang. Design plans for each area that the study has proposed will provide visitors with chances to enjoy even more various experiences and attractions while taking the class of the city up to another level, helping Pohang finally find its own identity.

CuInSe2 단일전구체에서 스퍼터링된 박막의 광학적, 구조적 및 전기적 특성평가

정채환(Jeong, Chaehwan),김새록(Kim, Saerok),김진혁(Kim, Jinhyeok),김광복(Kim, Kwangbok) 한국신재생에너지학회 2010 한국신재생에너지학회 학술대회논문집 Vol.2010 No.06

Cu(In,Ga)Se2 (CIGS)박막태양전지는 간단한구조와 가격경쟁력 및 고효율화 가능성에 대한 기대감에 의해 많은 연구가 수행되어오고 있다. 특히 높은 흡수계수와 적절한 밴드갭, 큰 결정크기와 같은 물질의 특성들이 장점으로 작용하고 있기 때문이다. 또한 CIGS박막태양전지는 다른 태양전지에 비해 광열화가 적다는 장점도 가지고 있다. CIGS 박막은 CuInSe2내의 In 사이트에 Ga을 도핑함으로서 형성이 되는데 그때의 밴드갭은 약 1.4eV이며 이를 형성하기 위해 많은 방법들이 제안되고 있는데, CIGS박막 형성 시 가장 중요시 여겨야 될 인자는 구성원소로부터 최적화된 조성비를 찾는 것이다. 이러한 관점에서 볼때 evaporation법이나 sputtering법같은 진공방식의 공정법이 비진공방식에 비해 최적의 조성비를 찾는 것이 수월할 것으로 생각된다. selenization을 하기전에, 동시증착이나 다층박막형성을 통해 Cu-In-Se의 조합이 일반적으로 이루어진다. 어떤방법이든 Se의 부가적인 공급이 이루어지는데 시작 전구체의 조합에서 그 해법을 제시하는 것에 대한 논의가 많이 부족한 현실로서, CuInSe2의 단일전구체에 의한 박막형성과 특성평가에 대해 구체적인 논의가 필요하다. 본 실험에서는 Cu-In-Se 전구체를 CuInSe2 단일 타겟에서부터 RF 마그네트론 스퍼터링법을 이용하여 박막증착을 하여 Se의 Rapid Thermal Process(RTA)법을 통해 Se이 순차적으로 공급되었다. 이때 형성되는 박막의 태양전지 흡수층 적용을 위한 광학적, 전기적 및 구조적에 대한 논의된다. Soda lime glass(SLG)와 Corning 1737 유리를 기판으로 하여 아세톤-에탄올을 이용, 초음파세척을 실시하였다. 스퍼터 공정을 하기전에 흡착된 물분자를 제거하기 위하여 약 30분간 120?C로 열을 가해주었으며, 공정을 위한 총 아르곤 가스의 양은 약 50sccm이며 이때의 공정압력은 20mtorr로 고정하였다. 우선 RF power와 기판온도에 따른 단일전구체 형성을 관찰하기 위하여 각각 30~80W, RT~400?C로 변화를 주어 박막을 형성한 후 모든 sample에 대하여 500?C분위기에 effusion cell을 이용하여 Se 분위기에서 결정화를 실시하였다. 샘플의 두께는 Surface profiler로 측정하였고 단면은 전자주사현미경으로 관찰되었다. 동시에 SEM이미지를 통하여 morphology와 grain size 및 EDX를 통하여 조성분석을 하였다. 밴드갭, 투과율 및 흡수계수는 UV-VIS-NIR분광분석법을 통하여 수행되었으며, 전기적 특성분석을 위해 4-point-probe와 Hall effect측정을 수행하였다. 공정변수에 따른 단일타겟으로 얻어 결정화된 CuInSe2박막의 자세한 결과와 논의에 대하여 발표한다.