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- 저자 : 권신혜(Shin-Hye Kwon) (검색결과 3 건)
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온라인 미디어를 통한 뉴스 이용 간 이용자 충족 적소분석
장병희(Byeng-Hee Chang),권신혜(Shin-Hye Kwon),박경우(Kyung-Woo Park) 한국정보사회학회 2016 정보사회와 미디어 Vol.17 No.3
본 연구는 온라인 뉴스 이용 및 영향력의 증가에 근거하여 온라인 뉴스미디어인 인터넷, (고정형)포털, 모바일포털(이동형 포털), 소셜미디어 간의 경쟁관계를 분석하였다. 미디어 간 경쟁관계분석에 적소이론의 적소폭, 적소중복, 경쟁우위 개념을 활용하였으며, 이용의 충족에 대한 데이터는 온라인 설문조사를 통해 수집하였다. 뉴스미디어의 이용충족은 인지적, 효율성/감시, 충족기회, 적극성으로 분류하였다. 분석 결과, 적소폭의 경우 소셜미디어뉴스는 상대적으로 좁은 것으로 나타난 반면 다른 유형들은 유사한 것으로 나타났다. 적소중복의 경우, 인터넷뉴스와 포털뉴스 간의 경쟁이 가장 강한 것으로 나타났으며 소셜미디어뉴스는 다른 미디어들과 낮은 수준의 경쟁을 보였다. 경쟁우위 분석 결과, 소셜미디어뉴스의 경쟁력이 다른 미디어보다 낮은 것을 확인하였다. 회귀분석 결과, 인지적 및 효율성/감시 차원이 전반적으로 이용만족도에 유의미한 영향력을 가지는 것으로 나타났으며, 지속이용의도의 경우에는 영향력을 미치는 차원들이 미디어별로 상이하였다. This study examines the competing relationships among online news media by comparing internet, portal, mobile portal, and social media. This study used the main concepts of niche theory such as niche breadth, niche overlap, and competitive superiority, and collected data of usage gratification through an online survey. Four types of news media usage gratification were found as cognitive, efficiency/surveillance, gratifications opportunities, and proactivity dimensions. As a result, portal and mobile portal news had the wider niche breadth than other media in the gratifications opportunities dimension, and in the proactivity dimension niche breadth of internet, portal, and mobile portal news was wider than social media. Niche overlap analysis shows that internet and portal news has the most strong competition relationship in every four dimensions. The result of the analysis of competitive superiority reveals that social media has the lowest level compared with other media. Stepwise regression analysis shows cognitive and efficiency/surveillance dimension can affect significantlyusage satisfaction of the four types of news media. In addition, another regression result shows that cognitive dimension has the most strong effect in internet and mobile portal, and efficiency/surveillance dimension also has the most strong effect in portal and social media on continuous usage intention.
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국제항공특송업의 지각된 대기시간이 서비스품질평가에 미치는 영향에 관한 연구
최성광(Sung-kwang Choi),하명신(Myung-shin Ha),권신혜(Sin-hye Kwon) 한국국제상학회 2009 國際商學 Vol.24 No.4
There have been many studies regarding the waiting as a marketing issue, however not much is about the effects of waiting on the satisfaction with its service Thus study focuses on the investigation what influenced waiting time on service quality evaluation in international air express service The findings are that first, negative emotion of waiting time was accepted and acceptability of waiting time was rejected in the relation of waiting time and emotional response Second, it was verified that emotional response had significant affections on service quality In conclusion, the international air express service companies, who are confronted with the customers, must establish a management strategy that could supply various conveniences to customers and switch negative emotions into positive emotions In addition, it needs to maintain them constantly with service-oriented posture in international air express service company
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