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광고모델의 미소와 소비자의 자기해석 수준이 고가 제품군 브랜드의 구매의도에 미치는 부정적 효과
김태민(Taemin Kim) 한국콘텐츠학회 2021 한국콘텐츠학회논문지 Vol.21 No.6
미소 짓는 얼굴은 친근하고 따뜻한 인상을 전달하여 대인 관계에 긍정적인 효과를 가져 온다. 그러나 고정관념내용모델과 따뜻함과 유능함 인상의 보상효과에 따르면 미소를 짓는 표정은 타인에게 따뜻한 인상을 전해주지만, 반대 차원의 인상인 유능함에 대한 부정적 평가를 가져올 수 있다. 본 연구는 따뜻함과 유능함 인상평가의 상호 보상효과를 고가 제품군 브랜드의 소셜미디어 광고에 응용하였다. 구체적으로는 미소를 띠는 광고모델로 인해 브랜드의 따뜻함 인상이 증가하고 이는 소비자의 구매의도에 부정적인 영향을 끼칠 수 있음을 소비자의 자기해석 수준을 이용하여 살펴보았다. 분석 결과, 미소를 띠는 모델이 사용된 광고에 노출될 때, 독립적 자기해석을 하는 소비자는 상호의존적 자기해석 소비자보다 낮은 구매의도를 보여준 반면, 미소를 띠지 않은 모델이 사용된 광고에 대해서는 의존적 자기해석을 하는 소비자가 독립적 자기해석 소비자보다 낮은 구매의도를 보여주었다. 따라서 고가 제품군 브랜드 광고에 기용된 모델의 미소가 소비자의 구매의도에 미치는 영향에서 소비자의 자기해석 수준이 조절변수로 작용함이 증명되었다. 본 연구는 고가 제품군 브랜드 광고의 효과적인 광고모델 전략에 대한 이론적, 실무적 시사점을 제공하고자 한다. A smiling face usually has a positive effect on interpersonal relationships by delivering a warm impression. However, the stereotype content model and compensation effect between warmth and competence suggested that warmth perceptions caused by a smiling face could influence competence perceptions negatively. This study examined the negative impact of the advertising endorsers smile on purchase intention in an expensive product category by adopting the self-construal level. The study results showed that consumers with independent-self construal (vs. interdependent self-construal) showed a lower purchase intention when exposed to an ad containing an endorser’s smile. In comparison, consumers with interdependent-self construal (vs. independent self-construal) showed a lower purchase intention when exposed to an ad without an endorser’s smile. Thus, this study demonstrated a moderating role of self-construal in the relationship between advertising endorsers smile and purchase intention. These findings provide valuable theoretical and practical implications for effective advertising strategies in the expensive product category.
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구성브랜드 브랜드자산이 비유사 공동브랜드 브랜드자산과 브랜드태도에 미치는 영향 : 자기조절초점의 조절효과를 중심으로
이진균,임연수,이기영 한국광고PR실학회 2016 광고PR실학연구 Vol.9 No.3
본 연구는 비유사 공동브랜딩 상황에서 공동브랜드를 구성하는 구성브랜드 브랜드자산의수준이 어떻게 공동브랜드 브랜드자산과 브랜드태도의 평가에 영향을 미치는가를 살펴보았다. 또한 구성브랜드 브랜드자산의 수준과 함께 비유사 공동브랜드 브랜드자산 및 태도에 영향을 미치는 조절변수로서 조절초점 성향을 제안하고 이를 2(구성브랜드 자산: 많음vs. 적음) × 2(조절초점 성향: 촉진 vs. 방어) 집단 간 요인설계를 실시하여 분석하였다. 분석 결과 비유사 공동브랜딩 상황에서 실험참가자들은 구성브랜드 브랜드자산이 적을 때보다 많을 때 공동브랜드 브랜드자산 및 브랜드태도에 더욱 호의적인 평가를 내리는 것으로 밝혀졌다. 더불어 구성브랜드 브랜드자산과 조절초점 성향 간에 유의미한 상호작용이관찰되었는데 구체적으로 구성브랜드 브랜드자산이 적을 때 촉진초점 성향자가 방어초점성향자에 비해 공동브랜드 브랜드자산과 브랜드태도 평가에 더욱 호의적이었다. 구성브랜드 브랜드자산이 많을 때는 조절초점 성향에 따른 차이가 관찰되지 않았다. 본 연구는이러한 연구 결과를 바탕으로 비유사 공동브랜딩의 이론적·실무적 시사점을 제시하였다. The goal of this study is to investigate the effects of brand equity of constituent brand on the co-branding brand equity and brand attitudes. Furthermore, this study examined the moderating role of self-regulatory focus. In this experimental study, a 2(brand equity of constituent brand: low vs. high) × 2(self-regulatory focus: prevention-oriented vs. promotion-oriented) between-subject factorial design was conducted with a total of 200 college students. Findings of this research revealed that the brand equity of constituent brand positively affect co-branding brand equity and co-branding brand attitudes. Also, moderating role of self-regulatory focus was found in that when the brand equity of constituent brand is low, promotion-focused consumers tend to evaluate co-branding between two dissimilar product categories more favorably than prevention-focused consumers. However, no such effect was found when the brand equity of constituent brand is high. Theoretical and practical implications as well as suggestions for future research in this area are provided.
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한국 교육 관광지 이미지가 관광객의 구전의도에 미치는 영향: 중국 관광객의 과시적 자기표현과 자아이미지 일치성의 조절효과를 중심으로
심신우,유승철 국제문화기술진흥원 2023 The Journal of the Convergence on Culture Technolo Vol.9 No.4
유학생이 계속 늘고 있는 국내 교육 시장에서 소셜 미디어를 활용한 대학 마케팅이 중요해지고 있다. 본 연구는 소셜 미디어를 사용하는 소비자의 심리적 요인에서 출발하여 한국 교육 관광지의 온라인 구전의도에 영향을 미치는 요소를 탐구했다. 본 연구에서는 온라인 구전의도에 영향을 미칠 수 있는 영향을 설명하고 있으며 교육 관광지의 이미지와 중국 관광객의 관광만족감의 중요성을 확인했다. 또한, 소셜 미디어를 사용할 목적으로 여행하는 이용자들은 자아 이미지 일치성과 과시적 자기표현을 더 중요시하는 경향을 발견했다. 본 연구에서는 대학 마케팅을 목적으로 소셜 미디어를 사용하고 온라인 구전을 활성화함으로써 중국 관광객이 한국 교육 관광지에 대한 인식을 개선할 수 있으며 나아가서 유학생 모집에서도 성공적일 수 있음을 밝혀냈다.
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브랜드-종업원 개성 일치도가 종업원의 고객관계에 미치는 영향
이동일,최상진 한국고객만족경영학회 2008 고객만족경영연구 Vol.10 No.2
The main characteristics of the service industry is its dependance on 'people. In this regard, service is people business. The critical quality evaluation of the customer is performed in the service touch-point consisted of the service performers. Thus the role of internal marketing is highly important. The reasons for the importance of employee management in service industry are first "service employee are the service itself." and second "they are the organization itself in the view of the customers." So the role of the congruence between the brand and the employee provides big chance for the services firms, but the topic has rarely explored. This research builds the empirical model based on the role of consistency and its influences on the service performances, including customer intimacy. The results show that the consistency between the brand-employee influences customer intimacy with mediating process of self-efficacy and organization commitment. The managerial implications are discussed on the topic of internal branding. 서비스 산업은 피플 비즈니스이다. 서비스 전달과정에서 고객의 결정적인 품질평가는 바로 서비스 제공자가 제공하는 서비스 접점에서 이루어지기 때문이다. 이러한 관점에서 서비스 산업에서는 내부마케팅(Internal Marketing)의 중요성이 더욱 커지게 된다. 서비스 제공에서 종업원이 결정적인 중요성을 갖는 이유는 첫째, ‘그들 자체가 서비스’이기 때문이고 둘째, ‘그들은 고객의 눈에 비치는 조직 그 자체’이기 때문이다. 브랜드개성과 소비자개성의 일치도에 대한 연구가 활발히 진행되고 있음에도 불구하고 또 다른 서비스 삼각형의 구성요소인 브랜드개성과 종업원 개성의 일치도에 대한 연구는 거의 진행되지 않고 있다. 본 연구는 기존에 진행된 이유재, 라선아의 연구(2004)를 확장하여 과업관련 매개과정을 거쳐 고객친밀감에 미치는 영향에 대한 실증모형을 구성하고, 이를 서비스 산업에서 실증하였다. 실증결과, 브랜드-종업원 개성일치도는 자기효능감과 조직몰입의 매개과정을 거쳐 고객친밀감에 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 연구의 결과에 따라 고객친밀감을 높여 서비스 활동의 활성화를 모색하는 서비스 기업에서는 내부 브랜딩(Internal Branding) 활동에 더욱 유의할 필요가 있다.
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성영신 ( Young Shin Sung ),최민조 ( Min Jo Choi ),정선주 ( Sun Joo Chung ),김채연 ( Chai Youn Kim ) 한국감성과학회 2011 감성과학 Vol.14 No.1
Sonic branding is defined as creation and management of brand value by using sounds. Among various methods of sonic branding, sonic logo, i.e., brand`s acoustic identification element, is the most widely used form and usually combined with visual logo. Although sonic branding has become an increasingly important tool for marketers, little academic research has been done on this topic. The current study investigates neural responses to sonic branding using functional Magnetic Resonance Imaging (fMRI). Brain activity of 15 right-handed participants was monitored with 3T MRI machine, while they viewed sequentially presented pictures of brand logos (20 visual logos usually accompanied by sonic logos and 20 visual logos unaccompanied by sonic logos) without sound. Results showed that brain areas known to be associated with auditory imagery (including superior temporal gyrus, STG), showed greater activation for the visual logos usually accompanied by sonic logos compared to visual logos unaccompanied by sonic logos, although actual sound was not presented during scanning. The degree of familiarity participants have with the brand and its advertisements was correlated positively with signal strength in these areas.
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