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초기상담에서 상담자 경력별 공감정확도와 상담만족도: 임상 실제자료를 기반으로 한 내담자 지각을 중심으로
조수연,권경인 한국상담심리학회 2011 한국심리학회지 상담 및 심리치료 Vol.23 No.2
본 연구는 임상 실제 자료를 기반으로 하여, 내담자 지각을 중심으로 초기상담에서 상담자 경력에 따른 공감정확도와 상담만족도를 알아보고 이해하는데 목표가 있다. 연구 대상은 상담자와 내담자 32쌍으로 하였다. 상담자는 경력에 따라 초심, 중간, 숙련으로 구분하였고, 내담자는 초기상담(1회기∼3회기)을 앞두고 있고 약물을 복용할 정도의 심각한 병리적 문제가 아닌 일반적 호소 문제를 가진 내담자로 제한하였다. 이와 같은 조건을 만족한 32쌍의 각각의 상담사례를 1회기 전체 음성 녹음하여 Ickes의 공감정확도 측정 방법을 활용하여 공감정확도를 측정하였다. 본 연구에서 사용한 공감정확도 측정 연구방법은 3단계로 첫째, 내담자가 자신의 생각이나 감정에 대해 인식하여 기록하는 단계, 둘째, 순간순간 기록된 내담자의 생각이나 감정을 상담자가 추측하는 단계, 셋째, 내담자가 자신의 생각이나 감정에 대해 상담자가 추측한 내용에 대하여 상담자의 공감정확도를 평정하는 단계이다. 주요 연구결과를 요약하면 첫째, 공감정확도와 내담자의 상담만족도는 정적상관(r=.39, p<.05)을 보였다. 둘째, 공감정확도는 초심 61.63%, 중간 72.47%, 숙련 83.57%의 값을 나타냈다. 셋째, 상담자 발달수준(KCLQ)의 하위영역 중 ‘상대대화기술’(r=.36, p<.05)과 ‘인간적태도’(r=.44, p<.05) 영역에서 공감정확도와 정적 상관을 보였다. The purpose of this study was to investigate mean differences in empathic accuracy and counseling satisfaction across counselor's experience levels in early counseling phases using empirical clinical data. A counseling session for thirty-two counselor-client pairs satisfying the selection criterion were recorded and counselor's empathic accuracy was measured and analyzed using the Empathic Accuracy Measure by Ickes. Findings in the current study revealed that an inexperienced, semi-experienced, and experienced counselor groups reported 61.63%, 72.47%, and 83.57% of empathic accuracy, respectively. Additionally, there was positive associated between a counselors' empathic accuracy and a clients' counseling satisfaction, r=.39, p<.05. Third, among sub-factors of the Korean Counselor Level Questionnaire, the counseling communication technique and humane attitude factors produced the positive relation with the empathic accuracy.
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권경인 ( Kyung In Kwon ),조수연 ( Su Yeon Jo ) 충남대학교 교육연구소 2012 교육연구논총 Vol.33 No.1
본 연구는 상담자 경력에 따른 상담 단계별 공감정확도의 변화를 탐색하였다. 상담실제 장면에서 상담자-내담자 31쌍을 대상으로 내담자 지각에 따른 초기상담(1회기∼3회기), 후기상담(8회기∼10회기) 각각 두 번의 공감정확도를 측정하였다. 이와 같은 조건을 만족한 31쌍의 각각의 상담사례를 해당 회기마다 전체 음성 녹음하였고 Ickes의 공감정확도 측정 방법을 활용하여 공감정확도를 측정하였다. 본 연구에서 사용한 공감정확도 측정 연구방법은 3단계로 첫째, 내담자가 자신의 생각이나 감정에 대해 인식하여 기록하는 단계, 둘째, 순간순간 기록된 내담자의 생각이나 감정을 상담자가 추측하는 단계, 셋째, 내담자가 자신의 생각이나 감정에 대해 상담자가 추측한 내용에 대하여 상담자의 공감정확도를 평정하는 단계이다. The current study searched the changes of the empathic accuracy of counseling sessions depending on the counselor experience levels. Data was collected from 31 counselor-client dyads in real-life counseling settings. A counseling session for 31 counselor-client dyads satisfying the selection criterion were recorded for one session and counselor`s empathic accuracy in the early counseling phase(1∼3 counseling session) and late counseling phase(8∼10 counseling session) was measured by one time respectively and analyzed using the Empathic Accuracy Measure by Ickes. The procedure to assess empathic evaluation included three steps: (a) clients recognize and write down their thoughts and feelings while listening to the audiotapes, (b) counselors infer their client`s thoughts and feelings, (c) clients rate the statements of counselors` empathic accuracy.
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남혜림,김서희,주은영,양재원 한국인지행동치료학회 2017 인지행동치료 Vol.17 No.1
본 연구에서는 공감의 인지적 요인 및 정서적 요인, 비언어적 정서표현능력과 호감도의 관계를 확인하고자 하였다. 두 명의 낯선 동성 참가자를 짝지어 최근에 경험한 긍정적, 부정적 사건에 대해 번갈아 이야기 하도록 하였으며, 두 대의 카메라를 이용하여 각 참가자의 정면 모습을 녹화하였다. 대화가 종료된 후 참가자는 독립된 공간에서 상대방에 대한 호감도를 평정하였다. 평가 후 참가자는 자신의 녹화 영상을 시청하며 대화 중 자신이 느꼈던 감정을 연속적으로 기록하였고, 동일한 방법으로 상대방의 녹화영상을 시청하며 상대방의 감정을 추론하여 기록하였다. 본인과 상대방의 감정을 기록한 결과들의 일치도를 급내상관계수로 비교하여 인지적․정서적 공감정확도를 수량화하였다. 마지막으로 실험에 참여하지 않은 두 명의 독립적인 동성평정자로 하여금 참가자의 음성을 제거한 녹화 영상을 보여주고 참가자의 감정을 평정하여 비언어적 정서표현을 확인하였다. 그 결과, 호감도와 정서적 공감 그리고 긍정적인 비언어적 정서표현 간의 정적 상관이 유의하였다. 매개효과 검증 결과, 인지적 공감정확도와 호감도의 관계는 정서적 공감정확도에 의한 간접효과만 유의한 것으로 확인되었다. 이러한 결과를 바탕으로 본 연구의 시사점과 제한점에 대해 논의하였다. The study was conducted to determine how cognitive empathy, emotional empathy, and nonverbal emotional expressivity are related to interpersonal attraction. The same-sex pair of subjects, who did not have any acquaintance, were matched in advance, and they were asked to talk about their recent positive and negative events while their front being videotaped. During the conversation, which lasted eight minutes, the partners took turns in talking about their events, with two minutes for each event. After the talk, subjects completed the interpersonal attraction in the separate room, and watched their own videotape to record their emotion felt during the conversation with a software for continuous affect rating. Also, they were requested to view their partner’s videotape and infer what he or she felt. Empathic accuracy and the degree of emotional assimilation were calculated based on intraclass correlation coefficients between subject’s self-affect rating and subject’s inference about the partner. Nonverbal emotional expressivity was measured by two same-sex raters who did not participate in the study, and watched videotapes of every subject without sound. The results indicated that interpersonal attraction was positively correlated with emotional empathy and positive nonverbal emotional expression. Also, positive indirect-only mediation through emotional empathy was observed between cognitive empathy and interpersonal attraction. The implications and limitations of this study were also discussed.
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우울한 사람들의 공감정확도와 스스로 보고한 공감능력: 대학생을 대상으로
이석호,이영호 한국임상심리학회 2014 Korean Journal of Clinical Psychology Vol.33 No.1
This study was conducted to investigate the relationship between subjective empathic ability based on self-reporting and objective empathic ability measured by an empathic accuracy experiment. To accomplish this, 311 students completed the Beck Depression Inventory (BDI) and Interpersonal Reactivity Index (IRI). Next, 36 depressive participants and 38 non-depressive participants who were selected based on BDI score participated in an empathic accuracy experiment. Participants were assigned to 4 groups by depressive state of the perceiver who was agent of empathy and the target who was the objective of empathy. After dyad's interaction, the empathic accuracy of participants for other's thoughts and feelings were measured. The depressed group showed better empathic ability than the non-depressed based on the IRI's fantasy and personal distress subscale. However, there was no difference between the depressed group and the non-depressed group in the empathic accuracy experiment. Moreover, there was no effect on the perceiver's and the target's main effects or interaction effect. Additionally, analysis in the neutral emotional valence context showed that the depressed group had lower empathic accuracy than the non-depressed group, especially for the depressed target.
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