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스크린골프장 서비스 품질 지불의사: 이산형 선택실험법 활용
조호순,백인후,류성옥 한국스포츠학회 2019 한국스포츠학회지 Vol.17 No.4
Due to the remarkable development of information communication technology, screen golf has recently increased in popularity as an alternative leisure activity. Despite the omnipresence of previous studies on screen golfer behaviors, little research effort has been paid to examining how screen golfers show their willingness to pay for different elements of service quality. This study is intended to better understand what kinds of service quality dimensions are considered by screen golf users important. Using a discrete choice experimental approach, this study also aims to assess how much screen golfers are wiling to pay for particular domains of SERVQUAL. Study results suggest that the SERVQUAL components representing intangible features are regarded as important choice criteria in determining the service quality of screen golf cafes. Results also indicate that screen golfers are willing to pay KR￦3,759 when they can take after-game lessons from full-time teaching professionals. Based on several study findings, this study discusses feasible management strategies to improve overall service quality of screen golf cafes. ICT의 눈부신 발전 덕택에 스크린골프가 최근 우리 사회의 대표적 실내 여가-스포츠활동으로 각광받고 있다. 본 연구는 계량경제학 도구인 이산형 선택실험법을 활용해 서비스 품질 측정 모형인 SERVQUAL의 5개 구성요소(공감성, 유형성, 확신성, 신뢰성, 응답성)에 대한 스크린골프장 이용자의 지불의사를 고찰하는데 목적을 두었다. 본 연구가 적용한 8개 속성 가운데 멀리건, 시뮬레이터 연식, 음료 및 간식, 티칭 프로, 방 수, 호출시간, 이용료 등이 스크린골퍼의 선호를 이해하는데 유의한 SERVQUAL 속성으로 분류됐다. 또한 응답자들은 이용료, 시뮬레이터 연식, 음료 및 간식, 멀리건 등의 순으로 중요도를 부여했다. 아울러 스크린골퍼들은 시뮬레이터 연식이 1년 늘어날 때마다 4,786원의 이용료를 보상받으려는 의지를 나타냈으며, 티칭 프로가 있는 업소에는 3,759원의 이용료를 추가 지불하겠다는 의사를 밝혔다. 분석 결과를 토대로 본 연구는 스크린골프장의 서비스 품질 개선을 위한 마케팅 전략을 제시했다.
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북 텍사스 한인간호사회 형성과 미주 한인사회에 대한 공헌
조호순,조미경,이경은 한국간호과학회 간호행정학회 2011 간호행정학회지 Vol.17 No.4
Purpose: To describe the emergence of the North Texas Korean American Nurses Society (NTKANS) and to examine its sociocultural contributions to Korean immigrant societies in the U.S. for the last half century. Methods: The study used retrospective historical analysis to explore the first North Texas Korean immigrant nurses’footsteps. Using Christy’s historical research methodology, this study explored themes found in the NTKANS Minutes, the directories, and newspapers, and compared them with historical nursing contexts found in documents, immigrant nurse’s pictures, and letters. Interviews with twenty first immigrant Korean nurses, the members, were also use d as main data. Results: Since its emergence in 1969, the NTKANS have contributed to local Korean societies through community medical services, financial supports to local Korean associations, local publications, and opening Korean school. In addition, the society has contributed to the other Korean immigrant nursing societies in the U.S. Conclusion: The sociocultural contributions NTKANS had made to Korean immigrant societies were not possible without its members’ enormous efforts, personal struggles, and altruistic dedications. The trials and tribulations these immigrant nurses have overcome and the achievements they made for last half century would greatly inspire students and nurses in Korea who may seek international leadership and scholarship.
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스포츠 관람객은 왜 경기장에 애착을 느낄까: 프로야구 관람 동기와 팀 충성도의 영향
조호순,신재호,류성옥 한국스포츠학회 2018 한국스포츠학회지 Vol.16 No.4
A growing number of sports fans attend professional sports events for different reasons and perceive distinctive attachment with home stadiums where they share leisure time with family members and friends and support their teams or players. This study aims to better understand how sports fans develop their emotional attachment with home stadiums. Using a sample of the Korea Baseball Organization (KBO) League spectators, we also intend to examine how attendance motivations and team loyalty are related to respondents' levels of place attachment. Study results indicate that KBO League spectators perceive stronger attachment with home stadiums as their team loyalty increases. Results also suggest that several attendance motives associated with knowledge acquirement, escapism, and self-accomplishment are at least partially connected with spectators' loyalty to team. Different management implications for promoting fans' attachment with home stadiums and generating their repeated attendance are discussed based on study findings. 스포츠 관람객은 가족 또는 지인들과 여가시간을 보내고, 좋아하는 팀이나 선수를 응원하는 등 다양한 이유로 경기장을 찾는다. 본 연구는 스포츠팬이 어떠한 과정을 통해 홈구장에 애착을 형성하며 지속적으로 경기장을 찾는지 고찰하는데 목적을 두었다. 국내 최고 인기 스포츠인 프로야구(이하 KBO 리그) 경기장을 찾는 관람객을 대상으로 진행된 본 연구는 관람 동기와 팀 충성도의 관계를 살펴봄과 동시에 특정 팀에 대한 충성도가 홈구장의 정서적 유대감에 어떠한 영향을 미치는지 고찰했다. 본 연구의 응답자들은 팀 충성도가 증가할 수록 홈구장에 애착을 나타냈으며, 성취감, 지식습득, 일상탈출과 관련된 동기가 충성도에 정(+)적으로 유의한 영향을 미쳤다. 본 연구는 구조모형 추정 결과를 토대로 KBO 리그 관람객의 지속적인 경기장 방문을 유도할 수 있는 마케팅 전략을 제시했다.
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가족 글램핑 서비스스케이프 지불의사 - 이산형 선택실험법 접근 -
최영희(Choi, Young-Hee),이용준(Lee, Yong-Jun),조호순(Cho, Hosoon),류성옥(Lyu, Seong Ok) 한양대학교 관광연구소 2020 觀光硏究論叢 Vol.32 No.4
대표적 가족 여가활동인 캠핑이 갖는 번거로움을 제거한 글램핑의 수요가 최근 급격히 증대되고 있다. 글램핑은 여러 텐트와 안락한 침구류, 각종 편의 및 위생시설, 편안한 식음료 서비스 등 다양한 서비스스케이프 요소로 구성됐다. 본 연구는 경제가치 추정기법인 이산형 선택실험법을 활용해 글램핑장을 찾는 가족 단위 이용자들이 서비스스케이프 속성에 어느 정도 지불의사를 나타내는지 확인하는데 목적을 뒀다. 연구 결과에 따르면, 가족 단위 글램핑장 이용자는 넉넉한 사이트간 거리에 가장 높은 지불의사를 나타냈다. 이러한 결과는 가족과 함께 야외에서 지내는 동안 이웃사이트 방문자로부터 방해받지 않으려는 응답자들의 강한 의지를 보여준다. 아울러 응답자들은 레크리에이션 시설 가운데 자연학습장에 높은 선호를 드러냈다. 분석 결과를 토대로 본 연구는 글램핑을 즐기는 가족들의 만족을 극대화할 수 있는 글램핑장 운영 전략을 제시했다. Glamping, which eliminated the uncomfortable elements of traditional camping activities, demand has been rapidly increased recently. Most glamping sites are comprised of a set of servicescape such as high-quality amenities and accommodation services plus diverse camping equipment and entertainment devices to deliver memorable family recreation enjoyment. Using a discrete choice experiment, this study aims to assess family glampers’ willingness-to-pay for different servicescape components. Study results revealed that our respondents put the heaviest weight on sufficient site separation distance. This finding reflects family glampers’ needs for minimal interference from neighboring sites. Results also suggest that respondents place great importance on the presence of nature and ecological parks for their educational and recreational motivations. Based on different study results, several management strategies are discussed to maximize family glampers’ levels of satisfaction.
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