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웹 기반 가격할인 수준과 희소성이 영향을 주는 지각된 제품가치와 태도 변화
장옥도,임현아,최재원 한국정보시스템학회 2018 情報시스템硏究 Vol.27 No.2
Purpose Product characteristics and price value in website have strongly effects on customer satisfaction. Especially, in the online shopping site, the scarcity limits the customer’s opportunity to purchase the product. Thus scarcity has been proposed as a important factor that makes the customer highly aware of the merchantability of the product. The scarcity in the web store is used as an important variable to make purchasing decisions of users easier by psychological pressure. In the case of scarce products with price discounts in online commerce, advertising formats that highlight scarcity value in the web commerce market are very effective in enhancing purchase intentions of consumers. Unlike offline stores, the importance of scarcity becomes more important when reflecting the characteristics of online commerce. Therefore, this study intends to confirm the influence of the degree of price discounts and scarcity information presented by Web sites on consumer purchase behavior in Web purchase behavior. Design/methodology/approach This study conducted a web-based experimental study on price sensitivity and price discount. Therefore, we created experimental web-sites that offer two stimuli according to the discount rate. The 200 respondents were randomly assigned. The stimuli were fictitious based on tourism products. The first stimulus presented the price discount(15% discount) with basic explanation about the package of the tourist package. The stimuli assigned to the second group were used for groups with high price discount intensity(65% discount). In this way, the two stimuli clearly distinguished the level of price discount intensity. This paper conducted t-test analysis and structural equation to analyze the experiemental results after confirming the reliability and validity. Findings The results of this study are as follows. The difference in price discount intensity (15% vs 65%) with scarcity showed the mean difference among all the variables. Therefore, this study concluded that there is a significant difference between the price discount of 15% and 65% for the acquisition value and transaction value of users. In particular, consumers' purchase intention is greater and product recommendation intensity is stronger when the price discount is 65%. As a result, the high degree of the price discount intensity with scarcity exerts a greater influence on consumers' purchase intentions. Product scarcity also have a significant impact on perceived value of users. Therefore, purchase intention of customers increases when perceived value increases their profit and pleasure feeling.
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중국 패션브랜드의 O2O서비스 체험점 경험이 브랜드 가치, 브랜드 몰입도와 재이용의도에 미치는 영향
장옥,이영숙,이지은 한국사물인터넷학회 2023 한국사물인터넷학회 논문지 Vol.9 No.5
전자상거래의 급속한 발전과 함께 사물인터넷을 통한 새로운 서비스 이용인 O2O서비스 체험점의 출현으로온·오프라인 결합 서비스 모델 및 O2O서비스의 특성을 파악하여 본 연구에서는 중국 O2O서비스 체험점의 마케팅모델을 분석 및 비교하였다. 특히 패션의 선도 도시 중국 상하시의 20~40대 여성소비자를 대상으로 설문조사를 실시하여 O2O서비스 배경에서 소비행태를 연구하고 데이터 분석을 진행하였다. 설문조사 기간은 2023년 4월 8일부터 2023 년 4월 18일 기간 동안에 실시하였으며, 506부를 최종분석 자료로 사용하였다. SPSS 26.0와 AMOS를 통해 구조방정식모델분석을 하였다. 본 연구의 실증분석 결과는 첫째, 체험요인의 온라인 체험, 오프라인 체험은 브랜드 가치에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, O2O서비스 체험점 경험에 대한 브랜드 가치가 브랜드 몰입도에 미치는 영향을 분석한 결과, 브랜드 가치는 브랜드 몰입도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, O2O 서비스 체험점 경험에 대한 브랜드 가치가 브랜드 재이용의도에 미치는 영향을 분석한 결과, O2O서비스 체험점의 경험이 브랜드 가치에 영향을 미치며 이는 브랜드 재이용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, O2O서비스 체험점 경험에 대한 브랜드 몰입도가 브랜드 재이용의도에 미치는 영향을 분석한 결과, 브랜드 몰입도는브랜드 재이용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. With the interest in the Internet of Things and the rapid development of e-commerce, the emergence of new service O2O service experience stores is increasing. In the study, the characteristics of the online and offline combined service model O2O service were identified. The marketing model of China's O2O service experience store was analyzed and compared. In particular, a survey was conducted on female consumers in their 20s~40s in Shanghai, China, a leading fashion city, to study O2O service consumption behavior and conduct data analysis. The survey period was conducted from April 8, 2023 to April 18, 2023, and 506 were used as final analysis data. SPSS26.0 and AMOS26.0 structural equation model analysis were used. The empirical analysis results of this study showed that, first, online and offline experiences have a positive effect on brand value. Second, as a result of analyzing the impact of brand value on brand commitment on O2O service experience store experience, it was found that brand value had a positive effect on brand commitment. Third, it was found that the experience of the 020 service experience store affects brand value, which has a positive effect on brand Repeat-Using Intention. Fourth, it was found that the brand commitment to the O2O service experience store experience had a positive effect on brand repeat-using intention.
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패션브랜드 O2O체험점 경험이 브랜드 몰입도와 재이용의도에 미치는 영향
장옥,이영숙 국제차세대융합기술학회 2023 차세대융합기술학회논문지 Vol.7 No.3
본 연구는 소비자의 O2O체험점 경험에 대한 분석을 통해, 패션브랜드 O2O체험점 경험이 브랜드 몰입도와 재이용의도에 미치는 영향을 파악하여 소비자의 재이용의도를 유도할 수 있는 방안을 모색하는 것을 연구목적으로 한다. 연구의 목적 달성을 위해 중국 심천시(深圳市)의 Burberry O2O체험점을 경험해 본 20대 여성소비자들을 대상 으로 2022년 9월28일부터 10월15일 기간 동안 총 200부의 설문조사를 실시하였다. 자료분석은 SPSS프로그램을 사 용하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, O2O체험점에서는 지각적 가치, 지각적 유용성, 지각적 상호작용성은 브랜 드 몰입도와 재이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었고, 지각적 가치, 지각적 상호작용성은 소비자의 몰입에 더 강한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, O2O체험점의 브랜드 몰입도는 재이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 연구결과에 따르면 O2O체험점에 대한 소비자의 인식과 평가에는 차이가 있지만, 온라인 가상경험은 소비자와의 상호작용을 통해 현실감을 증가시키는 것으로 나타났다. 오프라인에서는 온라인과의 상호작 용 경험을 통해 소비자의 브랜드 및 패션제품 태도에 대한 호감을 유도하여 소비자의 몰입도를 향상시킴으로써 다양 한 부대 서비스를 제공함으로써 다른 점포와 차별화된 마케팅 전략을 개발하여 소비자의 구매행동을 유발할 수 있다. The purpose of this study is to find a way to induce consumers to reuse by analyzing consumers' O2O experience store experience by identifying the effect of fashion brand O2O experience store experience on brand immersion and reuse intention. To achieve the purpose of the study, a total of 200 surveys were conducted on female consumers in their 20s who experienced Burberry O2O experience stores in Shenzhen, China, during the period from September 28 to October 15, 2022. The SPSS program was used for data analysis. The analysis results are as follows. First, at the O2O experience store, perceptual value, perceptual usefulness, and perceptual interaction were found to have a positive effect on brand commitment and reuse intention, and perceptual value and perceptual interaction had a stronger effect on consumer commitment. Second, it was confirmed that the brand immersion of O2O experience stores had a positive effect on the intention to reuse. According to the research results, there is a difference in consumers' perception and evaluation of O2O experience stores, but online virtual experiences increase reality through interaction with consumers. Offline, it can induce consumers' purchasing behavior by developing differentiated marketing strategies from other stores by providing various side services by inducing consumers' liking for brand and fashion product attitudes through online interaction experiences.
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e-commerce 상에서 사용자 구매 태도 변화 및 가격 할인 강도의 조절효과
장옥도(Zhang,Yutao),손봉진(Sohn, Bnogjin),최재원(Choi, Jaewon) 한국IT서비스학회 2018 한국IT서비스학회 학술대회 논문집 Vol.2018 No.-
정보 기술의 발달로 인터넷 관광 패키지 상품이 소비자들에게 주목받고 있다. 소비자들의 구매의도를 향상시키기 위하여 희소성을 통해 기업들은 큰 경제 효과를 추구하게 된다. 본 연구에서는 희소성에 대해서 제품관련 특성과 사이트 만족의 영향관계에 대해 설명하고자 한다. 본 연구결과는 첫째, 제품 관련 특성에 따른 혁신성, 인지된 가격이 사이트 만족에 긍정적인 끼친다. 둘째, 사이트 만족이 구매의도에 유의한 영향을 미치고 사이트 만족이 추천의도에 유의적인 영향을 미친다. 셋째, 희소성이 지각된 가치에 대한 획득가치와 거래가치 정의 영향을 미친다. 넷째, 지각된 가치에 대한 획득가치와 거래가치가 구매의도에 긍정적인 영향을 미치고 추천의도도 마찬가지로 긍정적인 미치며 구매의도가 추천의도에 긍정적인 영 향을 미친다. 마지막으로 가격할인강도의 조절역할에 따른 희소성의 효과를 높일수록 소비자들의 구매의도가 더 강하게 높다는 것으로 확인하였다.
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