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브랜드 샵 POP디자인 하이어라키(hierarchy) 정립에 관한 연구
임정빈 ( Im Jung Bin ) 한국디자인트렌드학회 2008 한국디자인포럼 Vol.19 No.-
매장에서의 소비자 행동 패턴을 보면, 1)단순히 둘러보기와 2)구매의사를 가지고 둘러보기, 3)정확히 특정 제품에 대한 구매 정보를 가지고 둘러보기 등 크게 3가지로 나눌수 있다. 이 3가지 단계에서 소비자의 관심을 다음 단계로 또, 그다음 단계로 발전시키는 요소로 여러 가지를 꼽을 수 있으나 디자인적 후방위 매체 요소중 POP(point of purchase)를 들 수 있다. 하지만 이런 POP의 현장 운영에 있어 전략적이지 못한 운영으로 인해 많은 기업들은 소비자로 하여금 불신감과 함께 비용적 낭비를 보고 있는것 또한 사실이다. 이에 대한 소비자 입장에서의 분석 없이는 위에서 열거한 악순환은 계속 될 수 밖에 없다. 소비자는 어떠한 입장에서 이를 보는가? 소비자는 본인들이 필요한 정보만을 찾고자 매장내의 조성물에 관심을 가진다. 이러한 제작물의 제작시 소비자의 입장을 고려할 때 올바른 매장내 조성물은 판매에 기여를 하게 될 것이다. 이에 본 논문에서는 어떠한 매장내 조성물들이 소비자 입장에서 우선시 되어야 하는가를 분석하고 이에 따른 조성물의 노출 단계를 세분화 하여 올바른 제작물 제작에 바탕이 되는데 목적이 있다. 이를 우리는 POP Design Hierarchy라 정할수 있는데 POP Design Hierarchy에서 Hierarchy는 보통은 마케팅 용어로써 그 사전적 의미로는 “계층제, 계급제”를 나타내는 수직적인 표현에 있다. 이를 전략적인 디자인에 맞게 의역한다면 “POP의 소비자 입장에서의 우선순위”라 할 수 있다. Consumer behavior pattern can be divided into three : Just looking around with purchase intentions, and looking for specific product with purchasing intention. For all three behavior patterns. We could consider POP as a very important element to promote consumer`s interests into next level. But many companies fail to manage POP successfully causing low confidence and lost opportunities due to non-strategic approach. We cannot stop this vicious circle of failure unless we take the consumer`s standpoint. What do they see? What are their to have consumer`s point of view. In this essay, I analyzed what composition a store should have in priority, and where to break down the composition to expose stages to byild the basis for the right product. We could define it as "POP Hierarchy" is a marketing terminology which means "class" or "grade" with vertical expression. Converting this meaning by strategic design, it could be "the priority of POP with consumer`s standpoint"
통합마케팅 커뮤니케이션매체로서의 S.I(Store Identity)연구
임정빈 ( Im Jung Bin ),한석우 ( Han Suk Woo ) 한국디자인트렌드학회 2007 한국디자인포럼 Vol.16 No.-
현대 마케팅에서 매채와 고객과의 관계개념 및 의미의 중요성이 점증되고 있다. 특히 불특정 다수 중심의 매스 마케팅에서 특정한 개인 또는 집단을 중심으로 하는 개별 마케팅(Individualized marketing)으로 변환되어가는 과정에 있어 "매장(Store)과 소비자관계”를 연구하는 작업은 소위 고객만족 우선을 추구하는 현대기업의 필연적인 과제이다. 기업의 광고전략도 기본적인 Promotion이라고 하는 기본적 전략에서 벗어나 광고, 홍보, S.I(Store Identity), VMD(Visual Merchandising), 이벤트, 촉진등을 부분적 , 개별적으로 보았던 광고 전략이 관련된 마케팅 믹스까지 확대해 전체적으로 보고 하나의 통합적 순환구조로 운영하는 통합적 마케팅 커뮤니케이션 전략으로 전환이 불가피 해졌다. 따라서 대중매체 뿐만 아니라 내점된 소비자에게 일관된 메시지 발신을 위한 각종 점포매체들이 필요하게 되었다. 일반 대중매체인 신문보다 DM(Direct Mail)이나 전단, 매장의 S.I, 점내의 VMD등이 구매에 많은 영향을 주고 있다는 조사결과들이 나오고 있다. 매장의 S.I는 고객과 점포의 상호접근을 용이하게 해주고 매장, 상품고객을 통합하고 구매에 이르기까지 모든 구매자의 만족감을 통해 감각에 호소하는 커뮤니케이션의 하나며 매장 구성의 가장 근원적인 통합적 4마케팅커뮤니케이션 매체이다. 집객 위주의 점외 광고매체(Out Mrdia)인 TV, 신문, DM, 잡지와 점내 광고매체(In Media)인 S/W, 인테리어 , 집기, VMD(VP, PP, IP, POP, 와이드컬러, 포스터등)매체가 일관된 크리에이티브 컨셉으로 표현되어 단계적 지속적으로 발산되어 점포의 S.I를 구축 모든 커뮤니케이션 연계성으로 통합의 시너지 효과(Synergy effect)가 차별화와 함께 경쟁력 강화, 매출 증대에 기여할 것이다. 이에 본 연구는 통합적 마케팅 커뮤니케이션 차원에서 S.I가 모든 매체에 어떤 역활과 기능으로 커뮤니케이션 되고 있는지 연구해 보고, IMC차원에서 LG 전자 가전전속 채널(bestshop) S.I의 IMC 전략적 사고를 통한 구축 과정과 결과분석을 통해 발전방향을 모색하고자 한다 . In current marketing the importance of the concept and meaning of the relation of media and customer is increased gradually. Especially, studying the relation of store and consumer is an inevitable subject of current company which pursuits the customer satisfaction first, as changing from the marketing for unspecified multitude to the individualized marketing for specified individual or group The advertisement strategy of company must be changed from the basic strategy, which is the basic promotion, to the united marketing communication strategy to show collectively and manage in united cycle structure as expanding to the marketing mix, which is related with the advertisement strategy, which thinks advertisement, public relation, store identity, visual merchandising, event and promotion partly and individually. Therefore, all kinds of store media sending massage to customers in store as well as mass media are necessary. S.I. of store makes it easy that customer and store come close mutually, is one of communications to appeal to sense through the satisfaction of all purchasers until uniting store, product and customer, and purchasing products, and is the united 4 marketing communication media, the most basic of store constitutions. The S.I. of store can be constructed as expressing the consistent creative concept and advertising continuously in stages, using out media, such as TV, newspaper and magazine, and in media, such as SAV, interior, furniture and VMDCVP,PP, IP, POP, wide color and poster). Also, if connecting closely all communications, the synergy effect with distinction can strengthen the competitive power and increase sale. Therefore, in this study after investigating how S.I affects all media in the united marketing communication and the construction process through strategic IMC consideration of the bestshop S.I. of LG electronic in IMC, the development direction through analyzing the results will be investigated,