개인정보 유출 시 통지·신고 프레임워크 및 가이드라인

이충훈(Chunghun Lee),고유미(Yumi Ko),김범수(Beomsoo Kim) 한국정보보호학회 2011 정보보호학회논문지 Vol.21 No.5

2011년 9월 시행되는 개인정보 보호법에 따르면, 개인정보처리자는 개인정보 유출에 대한 추가적인 법적 책임을 져야 한다. 특히 개인정보 유출 시, 개인정보처리자는 정보 주체에게 개인 정보가 유출된 사실을 의무적으로 통지를 하여야 한다. 본 연구에서는 미국 46개주에서 실시하고 있는 현행 유출 통지법과 기타 국가의 주요 사례를 분석하여, 유출 통지 프레임워크를 제시한다. 개인정보 유출통지 프레임워크는 (1) ‘통지의 대상이 되는 개인정보’, (2) ‘통지 주체’, (3) ‘통지 시점’, (4) ‘통지 내용’, (5) ‘통지 방법’ 등 다섯 가지 중요 요소로 구성된다. 그리고 새로운 유출 통지 프레임워크에 기초하여, 향후 적절한 가이드라인을 수립하기 위한 방향을 제안한다. Recent personal data breach incidences draw the public's attention to their privacy and personal rights. The new personal data protection law effective in September 2009 imposes additional legal responsibility on personal data controllers and processors. For instance, if a data breach occurs, this new law requires that the processors must notify individuals (data subjects) and data protection authorities of the nature of incidents. This research reviews the U.S. forty six state laws and related acts, and offers a framework for managing incidents. This framework includes five major components: (1) type of personal data required to be reported and notified, (2) the ultimate subject notifying data subjects, (3) event occurrence and notification time phases, (4) notification message details, and (5) direct/indirect communication media. Along with this framework, we also offer directions for effective/manageable guidelines on data breach notification act.

모바일 지갑의 가치와 지속사용의도의 영향요인

이청아(Chungah Lee),윤혜정(Haejung Yun),이충훈(Chunghun Lee),이중정(Choong C. Lee) 한국전자거래학회 2015 한국전자거래학회지 Vol.20 No.1

모바일 쿠폰과 멤버십 카드를 통합적으로 관리하는 모바일 지갑은 사용 편리성과 경제적 혜택으로 인해 빠르게 성장하고 있는 모바일 서비스 중의 하나이다. 그러나 빠른 성장에도 불구하고 모바일 지갑을 지속적으로 사용하지 않는 단기 사용자의 증가는 모바일 지갑 서비스 제공자들이 수익창출을 위해 해결해야 할 주요한 문제점이 되고 있다. 본 연구에서는 모바일 지갑 사용자의 서비스 사용기간을 늘리기 위한 주요 고려사항을 도출하기 위해, 모바일 지갑사용자의 지속적인 사용의도에 영향을 주는 요인을 이익(Benefit)과 비용(Sacrifice)측면으로 나누어 종합적으로 분석 가능한 VAM(Value-based Adoption Model)을 적용하여 검증하였다. 연구결과, 이익 측면에서는 유용성, 가치표현, 인지된 보안과 즐거움이 지각된 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 비용 측면에서는 기술의 복잡성이 지각된 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한, 지각된 가치는 지속사용의도와 유의한 관계를 갖는 것으로 검증되었다. 본 연구결과를 활용해 모바일 지갑 서비스 제공자가 단기 사용자를 위한 서비스의 개선 및 마케팅 시에 기능 측면뿐만 아니라 감성적 측면의 요인들까지 고려할 수 있을 것으로 기대한다. Mobile wallet that can keep coupons and membership cards for mobile is one of rapidly growing services due to its usability and financial benefit. However, in spite of its rapid growth, the increase of users who do not use continuously it is an important consideration to service providers for making a profit. This study aims to test the effects of factors affecting the continuous use intention of mobile wallet based on VAM (Value-based Adoption Model) which can analyse them in both benefit and sacrifice aspects, so as to suggest considerations to increase the use period of mobile wallet for service providers. The research findings supported the hypotheses regarding to the effects of usefulness, value-expression, perceived security and enjoyment in the benefit aspect and technicality in the sacrifice aspect on perceived value. In addition, the causal path from perceived value to continuous use intention was significant. The study results are expected to be used in marketing or service improvement for short-term users by taking account of emotional factors as well as functional factors.

항공사 객실 승무원의 지각된 직무요구가 주관적 건강상태 및 주관적 안녕감에 미치는 영향

WUYUNTUGALAGE(WUYUNTUGALAGE ),이충훈(Chunghun Lee) 대한관광경영학회 2023 觀光硏究 Vol.38 No.2

본 연구는 항공사 객실 승무원이 지각한 심리적, 물리적 직무요구가 승무원의 주관적 건강상태 및 주관적 안녕감에 미치는 영향을 검정하고자 하였으며, 이를 통해 궁극적으로 승무원의 직무만족도를 높이는 방안을 구축하는데 시사점을 주고자 하였다. 특히, 직무요구로 인해 이직률이 높아지는 항공사 객실 승무원의 지각된 직무요구가 주관적 건강상태 및 주관적 안녕감에 미치는 영향을 검토함으로써 급변하는 경쟁환경 속에서 항공사가 지향해야 하는 방향성을 파악하고자 하였다. 구체적으로 본 연구는 항공사 재직 승무원 대상으로 지각된 심리적, 물리적 직무요구가 주관적 건강상태 및 주관적 안녕감에 미치는 영향, 주관적 건강상태가 주관적 안녕감에 미치는 영향과 주관적 건강상태의 매개효과를 검정하였다. 이와 같은 영향 관계를 검정하기 위해 SPSS Process Macro 모델로 요인 간 인과적 영향 관계를 검정하였다. 연구 결과, 항공사 승무원의 지각된 심리적, 물리적 직무요구는 승무원의 주관적 건강상태에 부정적 영향을 미치는 것을 검정하였다. 또한 항공사 승무원의 주관적 건강상태는 주관적 안녕감에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다. 특히, 심리적, 물리적 직무요구가 주관적 건강상태를 경유하여 주관적 안녕감에 미치는 영향 관계에 주관적 건강상태가 간접효과 있는 것으로 나타나 주관적 건강상태의 중요성을 해석할 수 있는 경험적 근거를 제시하였다. 본 연구는 승무원의 지각된 직무요구가 주관적 안녕감에 미치는 영향을 검정함으로써 궁극적으로 승무원의 직무만족도를 높여 구체적인 항공사 경영전략 구축 및 경쟁력 향상 방안을 제시하여 인적자원 관리의 중요함을 제시한 것으로 사료된다. This study aimed to examine the effect of psychological and physical job demands perceived by airline cabin crew on the subjective health status and subjective well-being of flight attendants. did In particular, by examining the effect of perceived job demands of airline cabin crew, whose turnover rate increases due to job demands, on their subjective health status and subjective well-being, this study aimed to identify the direction airlines should pursue in a rapidly changing competitive environment. Specifically, this study examined the effect of perceived psychological and physical job demands on subjective health status and subjective well-being, the effect of subjective health status on subjective well-being, and the mediating effect of subjective health status among flight attendants. In order to test such an effect relationship, the causal effect relationship between factors was tested with the SPSS Process Macro model. As a result of the study, it was tested that the perceived psychological and physical job demands of flight attendants had a negative effect on the subjective health status of flight attendants. In addition, it was confirmed that the subjective health status of flight attendants had a positive effect on subjective well-being. In particular, it was found that subjective health status had an indirect effect on the relationship between psychological and physical job demands on subjective well-being via subjective health status, suggesting empirical grounds for interpreting the importance of subjective health status. This study suggests the importance of human resource management by examining the effect of flight attendants' perceived job demands on subjective well-being, ultimately increasing flight attendants' job satisfaction, and suggesting specific airline management strategies and ways to improve competitiveness.

국내 대학교의 항공서비스학과 교육 서비스품질이 대학생의 전공몰입 및 취업준비행동에 미치는 영향 : 항공산업 회복 시점에 대한 지각된 시간적 거리의 조절효과를 중심으로

WUYUNTUGALAGE,유지명(Yu, Jimyeong),이충훈(Lee, Chunghun) 대한관광경영학회 2022 觀光硏究 Vol.37 No.2

본 연구는 대학교 교육 서비스품질이 대학생 전공몰입과 미래 진로를 위한 준비행동에 미치는 영향을 검정하여 대학교 교육 서비스의 수요자인 학생의 욕구를 적극적으로 반영할 수 있는 교육환경을 구축하는데 시사점을 주고자 하였다. 특히, 코로나바이러스감염증19로 인해 위기감이 고조된 항공산업 회복 시점에 대한 대학생의 인지된 해석수준이 교육 서비스품질과 전공몰입 간의 관계에 미치는 영향을 검토하여 급변하는 사회환경 속에서 대학교가 지향해야 하는 교육 서비스품질의 중요성을 파악하고자 하였다. 구체적으로 본 연구는 항공서비스학과 재학생을 대상으로 대학교 교육 서비스품질이 전공몰입, 취업준비행동에 미치는 영향 관계를 검정하였다. 또한 대학생의 항공산업 회복 시점에 대한 지각된 시간적 거리와 교육 서비스품질의 상호작용이 전공몰입을 통해 취업준비행동에 미치는 영향을 검정하기 위해 SPSS Process Macro 모델로 잠재변수 간 인과적 관계를 검정하였다. 연구 결과, 교육 서비스품질의 공감성, 확신성이 전공몰입에, 확신성, 반응성이 취업준비행동에 유의미한 긍정적 영향을 미치는 것을 검정하였다. 특히, 전공몰입이 교육 서비스품질과 취업준비행동 간 관계에 매개적 역할을 하는 것을 검정함으로써 대학교 교육 서비스품질의 중요성을 해석하는 경험적 근거를 제시하였다. 또한 교육 서비스품질의 확신성, 반응성, 신뢰성, 유형성이 전공몰입을 통해 취업준비행동에 미치는 긍정적인 영향은 항공산업 회복 시점에 대한 시간적 거리를 가깝게 느낀 학생보다 멀리 느낀 학생이 더 높은 것으로 나타났다. 이는 대학교가 교육 서비스 수요자인 학생에게 인적, 물리적 및 행정적 서비스를 체계적이고 적극적으로 제공해야 함을 의미하며, 나아가 학생에 대한 깊은 관심과 대화가 학생의 전공몰입도 제고, 취업준비행동 강화에 유의미한 영향을 미친다는 것을 검정한 것으로 대학교 경쟁력 강화를 위해 교육 서비스품질 관리가 중요함을 제시한 것으로 사료된다. This study examined the effects of education service quality on student study attitude and preparation behavior for the future, and give implications to establish an educational environment that can actively reflect students desires. In addition, this study examined the students’ perceived temporal distance to the aviation industry recovery time in COVID-19 on the influence of education service quality on major commitment and job preparation behavior, which gives implications to the importance of educational service quality in a rapidly changing social environment. This study used the SPSS Process Macro model to examine the effects of construal level theory on the influence of education service quality on major commitment and job preparation behavior for students in the aviation service department. The results of this study showed that the components of educational service quality (empathy, assurance, reliability, responsiveness) had a significant positive effect on students attitudes such as major commitment and job preparation behavior. In particular, this study presented empirical evidence that interprets the importance of education service quality by verifying that major commitment plays a mediating role in the relationship between education service quality and job preparation behavior. The results of this study mean that universities should provide systematic and active human, physical and administrative services to students. furthermore, it is verified that deep interest and conversation about students have a significant effect on improving major commitment and strengthening job preparation behavior of university students.

온라인 행동기반 맞춤형 광고를 위한 온라인 추적 금지 제도 분석 및 제안

최진주(Jinju Choi),이충훈(Chunghun Lee),김범수(Beomsoo Kim) 한국전자거래학회 2012 한국전자거래학회지 Vol.17 No.4

온라인 행동기반 맞춤형 광고(Online Behavioral Advertising)는 정보의 유용성과 사용자 편리성으로 인해 빠르게 성장하고 있다. 하지만 사용자의 동의 없는 행동정보 수집으로 인한 프라이버시 침해 문제로 Do Not Track 제도의 필요성이 높아지고 있다. 그러나 국내에서는 체계적이고 공통적인 기준을 제공하는 DNT 관련 법률이 존재하지 않는다. 따라서 본 연구에서는 DNT 관련 제도를 수립하여 시행중인 주요 국가의 사례를 조사한 다음, OBA 의 이해관계자들을 모두 포함할 수 있도록 법(제도), 기업, 개인, 사회 4가지 영역으로 분류 및 분석하여 DNT 프레임워크를 제시하였다. 이러한 프레임워크를 통하여 행동정보 유형과 통제 유형, DNT 시스템 유형으로 구성된 DNT 매커니즘을 제공함으로써, 기업들이 관리해야 할 정보화 통제 방법 그리고 적합한 시스템 선택에 대한 의사결정을 지원하는 데 의의가 있다. 또한 OBA시장 전체에 대한 연구를 바탕으로 각 이해관계자들 간의 DNT 영향 관계를 분석하였기 때문에 향후 OBA 관련 연구에 대한 기초자료로 활용할 수 있을 것이다. As Online Behavioral Advertising is dramatically growing with usefulness of information and user convenience in recent years, there are privacy issues caused by collecting user’s behavioral information without their consent. To tackle the problem, the need of Do Not Track regulations is getting much higher. In Korea, however, it has never existed. So, this study is examining the case of the major countries have been enforcing the law and regulations of DNT. After that, it is classified with four domain (law/regulation, corporation, individual, society) to include all stakeholders of OBA. Furthermore, this study may have academic significance by suggesting DNT framework through analysis of them. Providing DNT mechanism consisted of three type (behavioral information, control, DNT system), it can be useful guidelines for companies to support decision making as introduced DNT. As analyzed between DNT and stakeholders based on the study of OBA market, it will be useful basic material of OBA study later.

IT서비스 진단평가도구의 사용의도에 영향을 미치는 요인 연구: Business Service Management Tool을 중심으로

조신 ( Cho Shin ),최금열 ( Choi Keumyeol ),이중정 ( Lee Choongc ),이충훈 ( Lee Chunghun ) (주)엘지씨엔에스(구 LGCNS 엔트루정보기술연구소) 2016 Entrue Journal of Information Technology Vol.15 No.2

본 연구는 조직 내 IT 서비스를 통합적으로 관리할 수 있는 BSM에 대해 IT 관리자들의 사용의도에 영향을 주는 요인들을 분석한다. BSM의 세계적인 확산에도 불구하고 한국에서는 다른 IT 애플리케이션 또는 서비스들에 비해 초기수용이 부진하다. 따라서, 본 연구에서는 한국기업들의 BSM 도입이 저조한 원인을 규명하고자 한다. BSM은 복잡하고 빠르게 변하는 IS 환경을 통합관리하고, 조직 내·외부의 다양한 서비스 요구사항을 반영하기 위해 필요한 핵심 요소이다. 본 연구에서는 IT 수용의도 연구에서 널리 활용되는 UTAUT 이론을 적용하여 조직내 IT 직원들의 BSM 사용의도에 영향을 미치는 요인들을 분석하였다. 연구결과, `성과기대`는 BSM 사용의도에 가장 크게 영향을 미치는 것으로 나타났고, `노력 기대`와 `사회적 영향` 요인도 유의한 영향력을 미치는 것으로 확인되었다. 그러나 `촉진조건`은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 `성과기대`는 IT 관리자에게 더 중요한 요인으로 나타났고, `사회적 영향`은 IT 실무자에게 더 큰 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 조직내 BSM 구축을 위해 BSM 도입의 긍정적 인식을 형성하고, 통합적인 지원 인프라를 구축하여 명확한 준수지침을 제공하는 것이 필요 하다는 것을 의미한다. 본 연구의 시사점은 IT 관리경험수준에 따라 BSM 사용의도에 영향을 미치는 요인들에 차이를 보인다는 것이다. 이는BSM 도입을 위해 조직내 의사 결정자를 설득하기 위한 다양한 접근법이 필요하다는 것을 의미한다. This paper analyzes factors influencing the IT manager`s intention to use an automatic diagnostic tool such as a Business Service Management (BSM) tool for overall IT service operation. Despite its global popularity, adoption of a BSM tool has been sluggish in Korea, in contrast to the early adoption of other IT applications or IT services. We attempt to understand the reasons behind this slow adoption of a BSM tool in Korea. We believe that BSM tools will become a critical component of in-formation systems (IS) operation in order to manage the increasing complexity and dynamic nature of IS operation and to cope with the diverse IS service requirements of internal and externalbusiness entities. We empirically investigate the factors behind IS managers` intentions to use a BSM tool based on the UTAUT model, a widely used theoretical basis for IT adoption in the area of management IS.Our empirical analysis shows the following: (1) Performance expectancy has the greatest influ-ence on intention to use the BSM tool. Effort expectancy and social influence also have significant positive effects, whereasthe path coefficient of facilitation conditions is insignificant; (2) Performanceexpectancy is more important determinants for those with IT management experience, whereas social influence is more important for those without IT management experi-ence.Our results imply that an organization could facilitate the adoption of a BSM tool byeducating end users about its po-tential benefits, establishing a comprehensive support infrastructure, and providing clear compliance guidelines.Our findings show a difference in factors influencing the adoption of a BSM tool depending onthe level of ITmanagerial experience. This implies the need for a more diverse approach to persuade different groups of key decision makers to adopt a BSM tool.