전력기술.정보 - 발전소와 연계된 통합 S/Y 건설시 CT 결선 유의사항

이용학,Lee, Yong-Hak 한국전기기술인협회 2013 電力技術人 Vol.370 No.-

자연휴양림과 체험마을 연계를 위한 이용객의 선택속성 인식 연구

이용학,조영은,강은지,김용근,Lee, Yong-hak,Cho, Yeong-Eun,Kang, Eun-jee,Kim, Yong-Geun 한국조경학회 2016 韓國造景學會誌 Vol.44 No.1

본 연구는 자연휴양림과 체험마을 이용객의 여가목적지 선택속성에 대한 중요도와 만족도의 비교분석에 관한 연구로 이용객의 이용행태를 파악하여 자연휴양림과 체험마을의 연계 당위성을 확인하고 여가목적지 선택을 위한 물리적 선택소성, 프로그램 선택속성, 서비스 선택속성의 인식차이와 중요도-만족도분석(IPA 분석)을 통해 연계방안을 도출하였다. 주요 결과 및 시사점은 다음과 같다. 첫째, 자연휴양림은 가족단위의 이용객이 휴식 및 정서함양을 위해 방문하고 단순 산림공익적 기능을 활용한 체험프로그램 경험이 이루어지고 있는 반면, 체험마을은 가족, 친구 및 동료, 단체 및 동호회 등이 연중 다양한 프로그램을 경험하고 지역문화를 이해하기 위해 방문하고 있었다. 이를 통해 다변화한 국민의 여가수요 충족을 위한 자연휴양림과 체험마을의 연계 필요성을 확인하였다. 둘째, 단순 휴식이 주 방문목적이었던 자연휴양림 이용객에게 체험마을과 연계 시 긍정적인 방문의향이 나타났으며 체험프로그램 참여, 자녀교육, 안전한 숙박시설 확보 등 다양한 이용이 예측되었다. 즉, 자연휴양림과 체험마을의 연계는 실질적 수요와 이용객의 수준 높은 산림휴양활동을 야기하는 대안이라 할 수 있다. 셋째, 자연휴양림 이용객의 경우 모든 선택속성에 대하여 중요도보다 사후 만족도가 낮았으므로 전반적인 개선 필요했다. 특히, 프로그램의 다양성, 유익성, 홍보, 지역성(테마성)의 개선과 숙박 및 편의시설의 공급, 예약시스템 및 지역특산물 구입 체계 구축을 위한 노력, 운영관리인의 전문성 확보가 필요했다. 반면, 체험마을의 프로그램 선택속성의 만족도는 높았으므로 체험마을 프로그램 속성이 자연휴양림 이용활성화를 위한 주요 연계대상임을 알았다. 넷째, IPA 분석에서 이용객의 높은 기대와 만족을 주는 숙박 및 편의시설과 인근 관광지와의 적절한 연계는 유지해야 할 속성이었고 소득창출이 주요 목적인 체험마을의 목적을 달성하고 방문객의 예약시스템 및 특산품 판매기회 만족 증진을 위한 공동의 노력이 요구됐다. 이 외에 자연휴양림 이용요금 체계의 유지, 체험마을 프로그램의 다양성 및 지역성의 유지가 이용객의 여가목적지 선택유도를 위해 필요한 사항으로 고찰되었다. The study was conducted to compare and analyze the importance and performance of leisure destination selection attributes of persons who use recreational forests and rural tourism villages. This researcher investigated the use patterns of users to identify the ground for connection between recreational forest and rural tourism village, analyzed their recognition differences in physical selection attribute, program selection attribute, and service selection attribute in order for leisure destination selection, and conducted importance-performance analysis(IPA analysis) to draw a plan for connection. The main results and suggestions are presented as follows. First, recreational forests were visited by family users in order for rest and emotional cultivation and provided experience programs using simple public interest function of forest, whereas rural tourism villages were visited by family users, friends and co-workers, groups and club members to experience a variety of annual programs and understand regional cultures. It was found that it was necessary to connect natural forest with rural tourism village in order to meet the leisure needs of the people changed in diversified ways. Secondly, it was found that the connection between rural tourism village and recreational forest visited mainly for simple rest led to positive visit intention of users. It was expected that there will be various kinds of uses, including experience program participation, child education, and safe accommodations security. In other words, the connection between recreational forest and rural tourism village is an alternative to trigger actual demands and recreational forest activities with high quality. Thirdly, in the case of users of recreational forests, their performance of all selection attributes was lower than their importance of them. Therefore, overall improvements were needed. In particular, needed were the diversity, benefit, and promotion of programs, improvements in locality(themes), supply of lodges and convenient facilities, booking system, the purchase system of local special products, and professional skills of operators and managers. On contrary, the performance of program selection attribute of rural tourism village was high. Therefore, it was found that program attribute of rural tourism village was the main connection factor to activate recreational forest use. Fourthly, according to IPA analysis, the proper connections between loges, convenient facilities, and nearby touristattractions, which give high expectations and satisfaction to users, needed to remain. And it was required to make common efforts to accomplish the goal (income creation) of rural tourism village and improve booking system for visitors and performance of local special products sales opportunity. In addition, the essential factors to induce users' leisure destination selection were found to be maintenance of the use fee system of recreational forest, diversity of rural tourism village program, and retention of locality.

대학이미지 평가기준의 측정과 포지셔닝 전략

이용학(Lee, Yong-Hak) 한국광고홍보학회 2003 광고연구 Vol.0 No.59

대학생 표적시장에 대한 중소PC업체의 마케팅 전략 - 서울지역 대학생을 중심으로 -

이용학(Lee Yong Hak) 한국중소기업학회 1994 中小企業硏究 Vol.16 No.2

N/A

국산 농산물의 브랜드 충성도 형성과정에 관한 연구

이용학(Lee, Yong-Hak),최광수(Choi, Gwang-Su),나준희(Na, June-Hee) 한국상품학회 2012 商品學硏究 Vol.30 No.3

본 연구는 농산물브랜드의 어떠한 요인들이 브랜드 충성도를 높이고 있으며, 어떠한 과정을 거쳐 농산물 브랜드에 대한 충성도가 형성되는지를 규명하여 브랜드 농산물의 생산 및 품질관리, 마케팅 전략, 브랜드관리 방안 등을 제시하여 농산물 브랜드의 차별화를 통한 국산농산물 브랜드의 경쟁력 강화에 기여하고자 하였다. 이러한 관점에서 본 연구는 생산 측면에서의 농산물 생산지와 소비 측변에서의 매장 형태가 농산물 브랜드 충성도 형성에 미치는 영향 과정을 분석하고자 한다. 즉, 생산지 및 매장 형태에 따라 소비자들이 농산물의 기능적 속성(가격, 품질, 안전성)에 대해 어떻게 평가하고 있으며, 소비자들이 농산물 구입 시 느끼는 불안감의 정도, 브랜드에 대한 신뢰도, 충성도 조사 등을 통하여 브랜드 충성도 형성과정을 실증하고자 하였다. 분석 결과, 가격에는 매장 형태 및 생산지 모두 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 품질과 안전성에는 매장 형태와 생산지가 매우 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 또한, 품질은 가격에는 영향을 미치지 않고 있으나, 안전성에는 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 지각된 위험에는 품질과 안전성이 긍정적인 영향을 미치는 반면, 가격은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 브랜드 신뢰에는 안전성은 긍정적인 영향을 미치고 있으나, 품질과 가격은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 특히, 지각된 위험은 브랜드 신뢰와 브랜드 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 브랜드 신뢰 역시 브랜드 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. This research attempted to examine what factors of full-pledged agricultural product brands heightened the brand loyalty and through what process the agricultural product loyalty was formed and to contribute to strengthening the competitiveness of locally produced agricultural product brands through differentiation of agricultural product brands by presenting the ways to produce agricultural products and quality control, marketing strategies, and brandmanagement. Fromthis viewpoint, this research attempted to analyze the effects of the producing center of agricultural products in the aspect of production and the type of stores in the aspect of consumption on the agricultural product brand loyalty. In other words, it attempted to demonstrate the process of forming brand loyalty through examining how consumers evaluate the functional properties of agricultural products (price, quality, safety) according to the type of producing center and stores and through investigating the degree of uneasiness at the time of purchasing agricultural products, reliability on brands, and loyalty to brands. As the results of the empirical analysis, the type of stores and the producing center all were found to have no effects on price, and the type of stores and the producing areas all were found to have very positive effects on product quality and safety. And the quality was found to have no effects on price but have positive effects on safety. The quality and safety were found to have positive effects on perceived danger but price did not. Safety was found to have positive effects on reliability but quality and price were found to have no effects on reliability. Particularly, perceived danger was found to have significant effects on the reliability, and the degree of brand loyalty, and reliability alsowas found to have positive effects on the degree of brand loyalty.

공급업자 역량이 공급업자와 구매업자의 장기지향적 거래관계에 미치는 영향

이용학(Yong-Hak Lee),한상린(Sang-Lin Han),나준희(June-Hee Na),윤동한(Donghan Yoon) 한국유통학회 2008 流通硏究 Vol.13 No.4

최근 산업재 시장에서 구매업자와 공급업자 간의 거래는 장기지향적 관계를 추구하고 있으며, 이를 위해 공식적 혹은 비공식적 계약이 이용되고 있다. 환경이 급변함에 따라 거래의 유연성이 요구됨에도 불구하고, 구매업자는 제한된 합리성으로 인해 환경변화의 예측에 어려움이 있다. 이러한 측면에서 본 연구는 산업재 시장에서 공급업자의 역량이 구매업자와 공급업자 간의 장기지향성에 어떠한 영향을 미치는 지에 대해서 파악하고자 하였다. 즉, 공급업자의 R&D, 유연성, 브랜드 자산, 시장정보활동, 고객지원활동과 같은 공급업자역량이 장기지향성에 미치는 영향에 있어서 신뢰와 의존성의 매개효과를 검증하기 위해 화장품 산업을 대상으로 자료를 수집하고 이를 분석하였다. 본 연구결과는 화장품 산업의 공급업자 역량을 이해함에 있어서 중요한 의미를 지니고 있다. 아울러 본 연구에서는 분석결과의 실무적 시사점 및 한계점이 제시되었다. Transaction between industrial suppliers and their buyers in business markets increasingly take place in the form of long-term business relationships. These relationships are governed through formal or informal agreements. Dynamic business markets are also forcing B2B marketers to create flexibility in their firms. However, buyers are bound in their rationality and find it impossible to contemplate all possible future contingencies. The more formal and detailed the contracts they conclude, the likelier it becomes that at least one buyer is going to perceive a need to adjust the initial agreement as environmental events unfold. In this case, the actor relies upon industrial supplier’s competence. Our study purpose is to examine the consequences of supplier's competence on the industrial customer-supplier long-term relationship. Antecedent variables of supplier competence include R&D, flexibility, brand asset, market sensing, and customer support service. We presented a comprehensive constructive model consisting of components of supplier's competence and the antecedent factors. Research hypotheses were developed and data were gathered from respondents who work in the cosmetics industry. The results discussed here represent a first step towards a better understanding of the role of supplier competence in the B-to-B cosmetics industry. Managerial implications and the limitations of this research were also discussed.

가정 부문 에너지 소비자의 라이프스타일이 에너지 절약행동에 미치는 영향

이용학(Lee, Yong Hak),임기추(Lim, Ki-Choo) 한국상품학회 2010 商品學硏究 Vol.28 No.4

최근 들어 국내 가정 부문 에너지 소비는 매우 급속히 증가하고 있다. 이는 환경의 보전뿐만 아니라 소비자의 경제적 지출 측면에서도 매우 중요한 문제이다. 특히 가정 부문 에너지 소비는 소비자의 라이프스타일과 매우 밀접한 관계가 있다. 그럼에도 불구하고 이에대한 심도 있는 연구는 거의 없었다. 이에 따라 본 연구는 에너지 절약행동에 있어서 소비자의 라이프스타일 유형이 어떠한 영향을 미치는 지를 살펴보았다. 본 연구는 에너지 절약행동의 메커니즘으로 경제적 비용인식과 환경보전의식을 제시하였다. 본 연구에서 소비자의 라이프스타일은 생활중시형, 절약의식형의 2가지로 구분하였다. 연구결과, 생활중시형 라이프스타일과 환경보전의식은 정(+)의 관계가 있었으며, 경제적 비용인식과 환경보전의식은 에너지 절약행동과 정(+)의 관계가 있었다. 절약의식형 라이프스타일은 경제적 비용인식과 정(+)의 관계가 있었다. 그리고 경제적 비용인식과 환경보전의식과 정(+)의 관계가 있었으며, 환경보전의식과 에너지 절약행동은 정(+)의 관계가 있었다. Recently, it is very rapidly increasing that energy consumption for the domestic household economy. So, the problem of energy consumption is regarded as important issue for not only environmental aspect but also consumers’ economy. Specifically, the household consumption of energy is intimately relatedwith lifestyle of consumers–but it has been rare of studies that had researched this area. Therefore, this research suggests the mechanism for the effects of consumer lifestyle on consumer behavior of frugality. Specifically, the mediators are imposed of cost perception and propensity for environmental protection. Also, consumer lifestyle is composed of the livelihood type and the frugality type. In results, there is positive relationship between the livelihood lifestyle and the propensity for environmental protection. Both the cost perception and the propensity for environmental protection are positively related with the behavior of frugality. All positive relationships are appeared–between the frugality lifestyle and the cost perception, between the cost perception and the propensity for environmental protection, and between the propensity for environmental protection and the frugality behavior.

위험사회 재난 안전 분야 대응을 위한 AI 조력자

이용학(Yong-Hak Lee),강윤희(Yunhee Kang),이민호(Min-Ho Lee),박성호(Seong-Ho Park),강명주(Myung-Ju Kang) ICT플랫폼학회 2020 JOURNAL OF PLATFORM TECHNOLOGY Vol.8 No.3

이용자의 생태하천 어메니티 평가에 따른 관리전략 수립

이용학 ( Lee-yong Hak ),강은지 ( Kang-eun Jee ),이대균 ( Lee-dae Gyun ),김용근 ( Kim-yong Geun ) 한국환경생태학회 2016 한국환경생태학회 학술대회지 Vol.2016 No.2

도시의 발달로 인해 토지이용 증대를 목적으로 도심 내 하천은 개발의 대상으로 개조되어 왔다. 그러나 인간 편의 중심의 하천사업 추진은 재해에 대한 취약 및 수질의 악화 등다양한 문제를 야기했다. 이에 최근 도심 내 하천을 원래의 모습으로 되돌리는 하천복원사업들이 활발하게 진행되고 있다. 최근 경제소득과 여가시간의 증대로 여가가 삶의 중요한 관심사로 등장되면서 하천의 새로운 활용 방안으로 자연성회복과 함께 이용과의 조화를 이룬 생태하천의 조성이 하천복원사업의 방향으로 강조되고 있다. 즉, 하천 관련 사업은 훼손된 하천의 물리적 형태 및 생태적 기능의 회복과정인 동시에 시민의 옥외여가활동공간 조성이 요구된다. 하지만, 지금까지의 생태하천 조성사업 효과에 대해 회의적인 견해가 제기되고 있고 복원사업의 효과를 일부 선행연구에서 검토하고 있으나주로 생태적, 기술적 측면의 진단만이 이루어질 뿐 이용자 측면에서의 생태하천 기능 제공에 대한 논의는 거의 전무한 상황이다. 따라서 본 연구는 이용자 측면에서 생태하천 복원사업 내용에 대한 평가를 통해 생태하천의 향후 관리방안을 살펴보고자 하였다. 특히, 도심 내 거주지와 밀접한 하천 지류전체를 대상으로 생태하천 복원사업을 추진 및 관리하고 있는 서울시의 4개 지류 권역, 18개소 하천을 대상으로 이용측면의 관리방안을 논의하고자 한다. 최근 하천의 이용자 평가를 위한 개념으로 하천 어메니티가논의되고 있으며, 다양한 선행연구에서 이용측면의 내용은 하천으로의 접근성, 수질 및 수량 등의 자원성, 구조물의 주변경관과의 조화, 경관 저감시설의 관리, 이용시설의 공급 등의 물리적 요소, 생태관찰교육, 환경의식 등과 관련된 이용프로그램 요소, 편의 및 휴식기회의 제공, 체육활동 기회의 제공 등의 이용서비스와 관련하여 제시되고 있다. 이에 본 연구는 생태하천 관련 사업에서 이용 측면의 하천 어메니티가 고려된 관리방안을 수립하여 이용자의 만족증진과 재원배분의 조합을 위해 5점 리커트척도로 어메니티에 관한 중요도와 만족도를 조사하였다. 더불어 생태하천에 대한 이미지 및 기능을 비롯한 사업성과와 추구해야 할 목표 관련 인식조사를 시행하였다. 조사는 2016년 5월 14일부터 7월 30일까지 총 8회에 걸쳐 이용객의 이용이 많은 주말에 시행하였고 표본은 편의추출방법으로 선정하여 일대일 면담을 통한 자기기입식으로 설문을 진행하였다. 유효 표본은 중랑천 권역 367부, 탄천 권역 287부, 안양천권역 150부, 홍제천 권역 136부로 총 931부를 대상으로 코딩과정을 거쳐 사회과학 통계 프로그램인 IBP SPSS Statistics 20을 사용하여 분석하였다. 생태하천 어메티니에 관한 IPA Matrix 분석결과, 1사분면에 위치하여 이용자로 하여금 높은 중요도와 만족도가나타난 항목으로 자원성 요인에는 하천의 자연성 활용, 접근의 용이, 생활환경 개선, 수질개선과 수량의 안정적 확보이었고, 물리적 요소는 안정성의 확보였다. 프로그램 요소는 하천 관리를 위한 이용객 의견 수렴 프로그램이었으며, 이용서비스 측면에는 편의 및 휴식기회 제공과 체육활동기회 제공이 해당되었다. 2사분면에 위치해 집중적으로 관리 및 투자되어야 할 항목은 전무하였다. 3사분면에 위치해 낮은 중요도와 만족도를 나타나 제한적인 투자가 요구되는 항목으로는 프로그램 요소 중 환경교육 프로그램, 생태관찰교육 프로그램, 지역문화 반영 프로그램이었고 이용서비스요인은 하천생태학습 기회, 축제 및 이벤트 참여기회, 레저활동 기회였다. 4사분면에 위치해 낮은 중요도에 비해 높은 만족이 나타난 항목은 물리적 요소 중 공간의 적정계획, 주변 경관과의 조화 항목이었고, 프로그램 요소 중에는 다양한 프로그램의 마련이었다. 종합하여 볼 때, 지속적으로 유지되어야 될 항목의 대부분이 하천의 자연성과 관련된 어메니티였으며, 제한적인 투자가 필요한 부문은 하천의 자원성, 물리적 요소, 프로그램 요소, 이용서비스 측면 등 어메니티 요인 모두에서 나타났다. 따라서 생태하천에 과도한 투자보다는 적정한 공간 및 서비스 제공이 이용자에게 생태하천 어메니티니에 대한 기대에 대한 만족이 충족될 것으로 판단된다. 특히 물리적인 공간규모의 설계 및 경관 등 물리적 요소 관련 어메니티에 대하여 현 상태에 대한 높은 만족이 성립되므로 과잉 투자 및 개발보다는 현 상태 유지를 위한 노력이 필요할 것이다. 생태하천이 추구해야 할 기능에 대한 인식분석 결과, 수질정화기능이 5점 만점 중 4.20으로 가장 높게 나타났고 그다음으로 자연경관의 제공이 4.10, 재해로부터의 안전성 확보가 4.01로 생태하천이 추구해야 할 매우 중요한 기능으로 인식하고 있었다. 그러나, 친수기능의 경우 3.81로 높은 편이지만 가장 낮은 중요도였다. 복원사업이 추구해야 할 목표에 관한 가중치 분석결과, 이용자를 위한 여가공간 및 체험프로그램 마련보다는 수질의 개선 및 유량의 확보와 자연재해의 예방 및 인공적 공간의 자연적 친화의 점수가 높았으므로 이용보다는 자연성 회복을 위한 사업의 추진이 바람직하다고 인식하고 있었다. 이러한 결과는 이용서비스 및 프로그램 관련 어메니티에 대한 낮은 중요성 인식과 결부된다고 판단되므로, 이용자의 위락과 휴양을 위한 투자보다는 친자연적 하천조성과 적정한 이용서비스의 제공 중심의 사업추진이 선행되어야 할 것이다.

자동차 부품 산업의 장기지향성에 관한 연구

이용학(Lee, Yong-Hak),이광석(Lee, Kwang-Seok),홍진환(Hong, Jin Hwan) 한국상품학회 2013 商品學硏究 Vol.31 No.1

연구목적: 기업 간의 신뢰와 의존은 단순히 거래기간이 길다고 하여 발생하는 것은 아니다. 역동적인 환경변화에 얼마나 효과적으로 대응할 수 있느냐에 의해 신뢰와 의존이 발생한다. 이에 따라 본 연구는 자동차 시장에서의 공급부품기업과 구매기업간의 관계에 영향을 미치는 중요한 변수로 어떤 것이 있으며, 이러한 변수가 공급기업과 구매기업간의 관계에 또한 어떤 영향을 미치는 지에 대해서 살펴보았다. 연구설계 및 방법론: 본 연구는 사전조사를 바탕으로 공급기업의 경쟁력과 관련한 변수를 8개로 선정하였다(공급자명성, 공급자 구매역량, 연구개발능력, 공동개발역량, 공급자 유연성, 거래 공정성, 납기 준수, 가격 경쟁력). 본 연구의 자료 수집은 자동차 부품산업에서 구매자와 공급자에 해당하는 기업을 대상으로 하였다. 분석을 위해 획득된 자료는 총 270부이며, 이중 불성실 응답 설문지 19부를 제외하고 251부를 자료 분석에 이용하였다. 분석 및 연구 결과: 공급자의 명성, 구매 역량, 연구개발 역량, 공동개발역량, 유연성, 거래공정성, 납기준수, 가격경쟁력은 구매기업의 공급 기업에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미쳤다. 구매기업의 공급 기업에 대한 의존에는 공급자의 유연성, 거래 공정성, 납기준수, 가격 경쟁력만이 긍정적인 영향을 미쳤다. 공급자에 대한 구매자의 신뢰는 의존에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 신뢰와 의존은 장기지향성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 시사점 및 연구의 한계점: 본 연구는 자동차 부품산업에서의 공급기업이 경쟁력을 확보할 수 있는 가장 우선적인 과업이 무엇인지를 명확히 보여주고 있다. 공급 기업에 대한 구매기업의 신뢰에 대한 연구결과, 명성과 연구개발 역량, 유연성, 가격 경쟁력이 특히 중요한 요인으로 나타났다. 공급 기업에 대한 구매기업의 의존에는 납기 준수와 가격 경쟁력이 가장 중요한 요인이었다. 향후 연구방향: 본 연구는 구매자 입장에서 진행하였다. 따라서 향후 연구에서는 공급자 입장에서의 장기지향성에 대한 연구의 필요성이 있다. 공헌점: 본 연구의 결과는 공급기업의 어떤 변수가 시스템 자체를 더욱 강화시킬 수 있는지를 직접적으로 보여주었다. Purpose: Confidence and reliance are not provided by the transaction period. Confidence and reliance are also given by a more quick and effective response to a dynamic business environment. For this reason, this study considered what the significant factors are on the effect on the relation between supplier and purchaser, and what kind of effects do these factors have on the relation between supplier and purchaser in the automobile industry. Design/methodology/approach: The collected data of this study is from the corporations of purchase and supply in the automobile industry. The total acquired data for analysis was 270 copies, and 251 copies, excluding 19 copies of untrustworthy responses among the total 270 copies, were adopted. Results/findings: Supplier's reputation, purchasing competence, R&D competence, cooperation development competence, flexibility, business equitability, on-time delivery, and price competitiveness have a positive effect on the confidence of a purchasing corporation's supplier. The reliance a purchaser places on a supplier was positively influenced by the supplier's flexibility, business equitability, on-time delivery, and price competitiveness. Research implications/limitations: This study clearly shows what the preferential task is for the supplier, in order to secure competitive power in the automobile part industry. As a result of the study of the confidence a purchasing corporation had for a supplier, it was found that the reputation, R&D competence, flexibility and price competitiveness are especially important factors. Also, for the reliance of the purchasing corporation on the supplier, on-time delivery and price competitiveness are described as the most important factors. Future work/research: This study was conducted from the perspective of the buyer. Therefore, there is a need for research by on perspective of the provider for long-term orientation. Originality/value: This study directly shows how the system itself could be strengthened, and by which variable.