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이신복,박윤미,이재범 한국지능정보시스템학회 2013 한국지능정보시스템학회 학술대회논문집 Vol.2013 No.6
현재 소셜 네트워크 서비스(SNS)는 누구나 알듯이 많은 사람들이 이용하고 있으며, 이제는 없어서는 안 되는 소통의 일부가 되었다. 그러나 SNS를 지속적으로 이용하고 하며, 참여를 유도하지는 지에 대한 연구는 미비한 실정이다. 기존 문헌을 살펴보면 주로 서브퀼(SERVQUAL)이나 만족 및 몰입에 관한 연구들로써, SNS 서비스 특성에 대한 연구들이 주로 이루고 있다. 이에 따라 본 연구에서 살펴보고자 하는 것은 SNS의 기본적인 서비스 특성 외에 개인적인 특성이 이용자들의 SNS 참여의도에 영향을 미칠 것으로 판단된다는 것이다. 이와 같은 문제의식을 토대로, 본 연구에서는 기술수용모델을 적용하여 SNS를 서비스 특성과 개인특성으로 구분하여 살펴보고자 한다. 서브퀼(SERVQUAL)을 통한 서비스 특성을 근간으로 기술수용모델(Technology Acceptance Model : TAM)에 적용하여 참여의도에 어떠한 영향을 주는지에 대해 밝혀보고자 한다. 본 연구에서 다루는 기술수용모델은 수용자의 수용행동을 설명하기 위한 모델로 데이비스(Davis, 1986)가 정보기술과 관련된 MIS 관련 분야에서 처음으로 소개하여 많은 후속연구들이 진행되어 오고 있다. 데이비스(Davis, 1986; 1989)의 기술수용모델은 사회심리학 분야의 합리적 행동이론을 근거로 하여 신념-태도-행위간의 인과관계를 정보기술 수용과정을 적용한 수용모델이다. 즉 기술수용모델은 수용자가 정보기술을 수용할 때 영향을 미치는 요인을 설명하는데 있어서, 수용자 개인의 신념이 태도에 영향을 미치고, 태도는 행위의도에 영향을 미치고, 행위 의도는 실제 행위에 영향을 미친다고 가정을 하고 있다. 이 때 기술수용과정에서 중요한 신념으로 유용성과 이용용이성을 도입하여 수용과정을 설명하고자 하였다. 따라서 본 연구에 목적에 맞게 잘 설명할 수 있을 것으로 판단되어 SNS의 서비스 특성과 개인특성이 참여의도에 어떠한 영향을 미칠 것인가에 대해 기술수용모델을 적용하고자 한다.
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1인칭 속격의 두 형태 ‘내’와 ‘나의’의 공존에 대한 통시적 해석
이신복 국어사학회 2020 국어사연구 Vol.0 No.30
본 논문의 목적은 현대국어에서 1인칭 대명사 ‘나’의 속격 형태가 ‘내’와 ‘나의’ 두 가지로 공존하는 현상에 대해 통시적 관점에서 설명하는 것이다. 공존하는 두 형태는 ‘축약형’과 ‘기본형’의 관계가 아닌, ‘전래형’과 ‘개신형’의 관계로 파악하는 것이 타 당하다. 15~19세기 한글 문헌에서는, 1인칭 대명사 ‘나’의 속격형이 주로 ‘내’로만 나 타나다가 점차 ‘나의’의 출현 빈도가 증가하는 통시적 현상이 확인된다. 전래형 ‘내’ 에 대한 개신형 ‘나의’의 확장과 일반화라는 변화가 일어난 것이다. 이러한 변화는 속격 표지 ‘의’의 분포가 유추적으로 확장되어 온 흐름 및 1인칭 대명사 ‘나’의 형태가 유추적으로 평준화되어 온 흐름과 관련이 있다. The purpose of this study is offering a historical explanation about the coexistence of two different forms of 1st person genitive in modern korean. It is reasonable to explain this phenomenon as a change from ‘내’ to ‘나의’, rather than a shortening from ‘나의’ to ‘내’. This change is related to the flow in which the distribution of the genitive marker ‘의’ has been analogically expanded and the form of the first person pronoun ‘나’ has been analogically leveled.
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캐릭터 특성이 콜라보레이션 연결을 통해 제품 선호도에 미치는 영향
이신복,박찬욱 한국경영컨설팅학회 2019 경영컨설팅연구 Vol.19 No.2
Character Collaboration distinguishes itself from competitive products by using highly recognized characters in product marketing. The characters become more famous, and the consumers get closer to the character. In recent years, domestic representative characters such as Kacao and Line products have continuously developed into preferred products regardless of sex, age, and they are being utilized in various products to increase added value. The purpose of this study was to examine a series of processes in which properties of a character are reflected in a collaboration product, which in turn leads to a preference for the product. We conducted a questionnaire survey on 390 subjects for about 2 weeks and analyzed the results through statistical analysis. The results of the study are summarized as follows. First attractive character is most effective in enhancing the familiarity of a character collaboration product. Second, a dynamic character is most useful for increasing the trust of character collaboration products. Third, familarity is more important than trust on consumer preferance. The above results may provide implications for the marketing planning of related companies and organizations. 캐릭터 콜라보레이션은 인지도 높은 캐릭터를 제품 마케팅에 활용함으로써 경쟁 제품과 차별화를 누리는 한편 캐릭터는 더 유명해지고, 소비자 역시 캐릭터를 더 가까이 접하는 효과를 얻게 해 준다. 최근 국내 대표적인 캐릭터인 카카오 및 라인 제품은 국내에서 남녀노소 구분 없이 지속적으로 선호하는 제품으로 발전되었고 다양한 제품에 활용되어 부가가치를 높이고 있다. 본 연구의 목적은 캐릭터가 가진 특성이 콜라보레이션 제품으로 반영되고, 이것이 다시 제품에 대한 선호도로 이어지는 일련의 과정을 검증해 보고자 하였다. 약 2주 동안 390명을 대상으로 설문 조사를 실시하고 통계분석을 통하여 결과를 분석하였다. 연구결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째 캐릭터 콜라보레이션 제품의 친숙성을 높이는 데는 매력적인 캐릭터가 가장 효과적이다. 둘째, 캐릭터 콜라보레이션 제품의 신뢰성을 높이는 데는 역동적인 캐릭터가 가장 유용하다. 셋째 친근성과 신뢰성 중 소비자 선호에 보다 중요한 것은 친근성이다. 위의 결과는 관련 기업과 기관의 마케팅 계획 시에 시사점을 제공할 수 있을 것으로 보인다.
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이신복,이재범,이상근 한국지능정보시스템학회 2013 한국지능정보시스템학회 학술대회논문집 Vol.2013 No.6
최근 외국계 기업들은 국내시장에 진출하기 위해 많은 투자를 하고 있다. 하지만 그에 따르는 많은 기업들이 서비스 종료나 합병으로 사라지고 있는 실정이다. 기업들은 다양한 이용자들의 요구에 따라 많은 콘텐츠와 서비스를 제공하고 그에 따라 본 연구에서는 기존의 인터넷 기업의 서비스 품질과 고객 욕구에 대한 해결안들의 특성을 정확히 파악하려는 의도로 품질경영에서 제기되어온 Herzberg(1966)이론을 기반으로 한 Kano model(Kano et al., 1984)를 도입하여 인터넷 포털사용자들에 대한 품질의 측정을 시도하고자 한다. 즉 인터넷 포털사용자를 중심으로 Kano(1984)의 품질인식방법에 따라 매력적 품질요소, 당연적 품질요소, 일원적 품질요소 등을 분류할 수 있는 포털사이트 품질 분류 모형을 제시하고자 한다. 또한 Kano model의 분석방법을 활용하여 요인을 새롭게 분류하고 요인 별 특징을 도출하고자 한다. 특히, 고객만족과 고객유지에 영향을 미치는 서비스품질의 차원을 요인 별로 분석하고 미치는 서비스품질의 차원을 요인 별로 분석하고 만족과 불만족도 분석해 봄으로써 포털 기업의 마케팅 전략과 관리적 시사점을 도출하고 나아가 요인 별 맞춤형 서비스 전략을 제시하고자 한다.
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