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인터넷 콘텐츠 이용자의 기술수용에 관한 연구 - 온라인 게임 콘텐츠를 중심으로 -
유시정,오종철,홍상진 한국상업교육학회 2006 상업교육연구 Vol.12 No.-
본 연구는 인터넷을 이용한 무형의 상품인 인터넷 콘텐츠 이용자들의 콘텐츠 이용의도에 영향을 주는 요인이 무엇인가를 찾아내기 위한 연구이다. 인터넷 콘텐츠 가운데 현재 우리나라에서 가장 활발하게 제공되고 있는 온라인 게임을 중심으로 본 연구 진행하였다. 온라인 게임의 이용의도를 이끌어 내기위해 기술수용모형(TAM)의 변수인 지각된 유용성과 지각된 이용용이성을 이용하였으며, 선행연구를 토대로 지각된 즐거움이라는 변수와 플로우 경험변수를 추가로 기술수용모형에 적용하여 이들 요인들이 이용의도에 미치는 영향에 대해 검정하였다. 본 연구를 위해서 온라인 게임 콘텐츠를 이용한 경험이 있는 응답자들을 대상으로 총 178부의 응답지를 바탕으로 본 연구를 진행하였다. 연구가설의 검정을 위해 SPSS 10.0과 AMOS 4.0을 이용하였다. 본 연구의 결과는 인터넷 콘텐츠 이용에 있어 기존의 기술수용모형에서 제시한 것과 다르게 지각된 유용성과 지각된 이용용이성이 이용의도에 미치는 영향은 유의하지 않은 것으로 나타났으며, 본 연구에서 새로이 추가된 연구변수인 지각된 즐거움과 플로우 경험이 이용의도에 유의한 영향을 미치는 변수로 밝혀졌다. On-line games have been a highly profitable e-commerce application in recent years. The market value of on-line games is increasing madly and the number of players is rapidly growing. The reasons that people play on-line games is an important area of research. This study views on-line games as entertainment technology. However, while most of the past studies have focused on the task-oriented technology, the indictors of entertainment-oriented technology adoption have seldom been addressed. This study applies the technology acceptance model(TAM) that incorporates perceived enjoyment and experienced flow as belief-related constructs to predict users' acceptance of on-line games. The proposed model was empirically evaluated using survey data collected from 178 users about their perceptions of on-line games, Overall, the results reveal that perceived enjoyment(PE) and experienced flow(EF) is positively related to the intention to play an on-line games.
저접점 서비스기업의 조직적 특성이 서비스품질에 미치는 영향에 관한 연구
유시정,김영택,양태식 한국경영학회 2007 한국경영학회 통합학술발표논문집 Vol.2007 No.8
Organization characteristics is very important factors which raise the employee`s Empowerment and Job Attitude improve the service quality in service firm. The goal of this study is an effect of Organization characteristics such as Leadership, Followership, Empowerment, Job Attitude and Service Quality in service firms. Data has been collected from 247 respondents during March of 2007. The questionnaire method was adopted to collect the data for this study. The research was conducted by using SPSS 12.0. It was found that as follows: First, the Leadership was partly related positively to Empowerment and Job Attitude. Second, Followership was related positively to Empowerment and Job Attitude. Third, Empowerment was related positively to Job Attitude. Forth, Job Attitude was related positively to Service Quality. Thus, It also provides a core starategy that can effectively employee`s improve Job Attitude and service quality in service firm.