「한국의 소비자역량지표」의 타당화 연구

손지연(Son Jiyeon),사지연(Sah Jeeyeon) 한국소비자원 2017 消費者問題硏究 Vol.48 No.1

New Biomarkers for Early Detection of Heavy Metal-induced kidney Injury

Jiyeon Son(손지연),Ji Min Byun(변지민),Yoonjong Kang(강윤종),Kyeongseok Kim(김경석),Hyungsik Kim(김형식) 환경독성보건학회 2014 한국독성학회 심포지움 및 학술발표회 Vol.2014 No.5

취약계층의 소비자역량 향상방안

손지연(Jiyeon Son) 한국소비자원 2015 정책연구보고서 Vol.- No.-

신유형 시장에서의 취약소비자 역량강화 방안 연구 : 결혼이주여성의 디지털 소비생활

손지연(Son, Jiyeon) 한국소비자원 2021 정책연구보고서 Vol.- No.-

인터넷뱅킹 이용 소비자가 경험하는 부정적 감정과 어려움 이후의 도움요청행동 및 지속사용의도

손지연(Jiyeon Son),조혜진(Hyejin Cho) 한국FP학회 2020 Financial Planning Review Vol.13 No.2

국내에 인터넷뱅킹이 도입된 지 20년이 지난 지금, 대다수의 금융소비자가 스마트폰을 소지하고 있으며 인터넷뱅킹 사용이 대중화 되었다. 하지만 금융취약계층에 해당하는 소비자들은 인터넷뱅킹의 활용과 관련된 정보 격차를 경험하고 있어, 금융소외에 대한 우려가 걱정되는 상황이다. 이에 본 연구는 인터넷뱅킹을 이용하는 소비자가 경험하는 어려움의 수준을 살펴보고, 어려움 경험 이후 부정적 감정의 발생과 지속사용의도의 영향으로 이어지는 인과관계를 검증하여, 금융취약계층의 인터넷뱅킹 활용 증진과 관련하여 정책적 시사점을 제시하고자 하였다. 이를 위하여 한국소비자원의 2017년 온라인 경제생활 실태조사 자료 1,055부를 연구에 활용하였으며 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 최소 3개월에 1회 이상 인터넷뱅킹서비스를 이용하는 소비자 1,055명을 분석한 결과, 약 15%의 응답자가 인터넷뱅킹을 이용하면서 어려움을 경험한 적이 있는 것으로 나타났으며, 인터넷뱅킹 이용 중 경험하는 어려움은 소비자의 부정적 감정을 유발하고 있었고, 불쾌감, 각성, 무력감 이라는 부정적 감정의 하위요인에 모두 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 인터넷뱅킹 중 어려움을 경험한 소비자를 대상으로 도움요청행동의 영향요인을 분석한 결과, 부정적 감정 중 불쾌감은 도움요청행동을 약 1.5배 증가시키며, 각성은 도움요청행동을 약 1.6배 증가시키는 것으로 나타났다. 셋째, 부정적 감정과 지속사용의도 사이의 영향관계를 살펴본 결과, 부정적 감정 중 불쾌감과 무력감이 인터넷뱅킹 지속사용의도를 저하시키는 것으로 나타났다. 넷째, 부정적 감정은 인터넷뱅킹을 이용하는 소비자의 어려움 경험과 지속사용의도 간의 관계에서 매개효과를 나타냈다. 이상의 연구결과를 바탕으로 다음과 같이 제언하고자 한다. 첫째, 인터넷뱅킹 보급이 확산되고 있음에도 불구하고 인터넷뱅킹을 이용하면서 어려움을 경험하고 있는 소비자들이 여전히 있다는 사실에 대해 금융기관과 금융당국에서 보다 많은 관심을 기울이고, 이에 대해 적절한 대응책을 마련해야 할 것이다. 둘째, 인터넷뱅킹 이용에 어려움을 경험하고 있는 소비자를 대상으로 제공되고 있는 금융기관의 고객지원정책이 소비자가 느끼는 부정적 감정과 도움요청행동, 지속사용의도 사이의 관계를 고려하여 재검토되어야 할 것으로 판단된다. This study focused on consumers’ experiences of difficulties while using Internet Banking and examined the causal relationship among difficulties, negative emotions and continuous usage intentions of Internet Banking. Data analyzed in the study has 1,055 respondents and was collected between September to October 2017 by the Korea Consumer Agency. The main results are as follows. First, our analysis revealed that amongst consumers who use Internet banking at least once in 3 months, about 15% experienced some kinds of difficulties while using Internet Banking. The difficulties experienced caused negative emotions and the effects were all significant for three dimensions of negative emotions including displeasure, arousal, and helplessness. Second, an analysis of 154 respondents who experienced difficulties while using Internet banking showed that displeasure increased help-seeking behaviors by 1.5 times, while arousal increased help-seeking behaviors by 1.6 times. Third, when examining the relationship between negative emotions and continuous usage intentions of Internet Banking, it was found that displeasure and helplessness significantly decreased continuous usage intentions of Internet Banking. Fourth, negative emotions mediated the relationship between experiences of difficulties and continuous usage intentions of Internet Banking. Based on the results of the study, we propose the following. First, the banking industry needs to pay more attention to the fact that a substantial portion of consumers are still experiencing difficulties and negative emotions while using Internet banking. Second, the banking industry should response to consumers’ negative emotions and needs for help-seeking while using Internet banking.

Evaluation of metabolomic profiling against nephrotoxicity in Sprague-Dawley rats treated with melamine and cyanuric acid

Jiyeon Son(손지연),Yoonjong Kang(강윤종),Kyeongseok Kim(김경석),Eunbin Kim(김은빈),Hyungsik Kim(김형식) 환경독성보건학회 2014 한국독성학회 심포지움 및 학술발표회 Vol.2014 No.11

Identification of early biomarker for detecting acute kidney injury using in Sprague-Dawley rats

Jiyeon Son(손지연),Yoonjong Kang(강윤종),Kyeongseok Kim(김경석),Hyungsik Kim(김형식) 환경독성보건학회 2014 한국독성학회 심포지움 및 학술발표회 Vol.2014 No.5

IPA기법을 적용한 소비자의 금융지식 수준과 금융교육 내용 영역별 중요도 연구 : 일반성인과 고령자를 중심으로

손지연(Jiyeon Son),박주영(Jooyung Park) 한국FP학회 2020 Financial Planning Review Vol.13 No.1

본 연구는 일반 성인 소비자와 고령소비자의 금융지식 수준과 금융교육의 하위영역별 내용 중요도를 분석하여 향후 맞춤형 금융교육을 추진하기 위한 기초 자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 본 연구에서 금융교육의 하위 내용영역은 ①시장경제의 기본원리, ②금융소비자정보의 탐색과 활용, ③금융소비자피해 예방, ④현금관리와 재무상태, ⑤저축과 투자, ⑥연금과 은퇴설계, ⑦소비자금융과 신용, ⑧위험과 보험의 8개 영역으로 구분하였으며, IPA를 위해 각 내용영역에 대한 중요도 평가와 금융지식 평가를 진행하였다. 먼저, 내용영역별 중요도 평가는 2019년 7월-8월 사이 온라인으로 진행하였으며, 이를 위해 소비자학과 대학교수, CFP, 소비자행정 담당 공무원과 공공기관 직원 등 총 45인으로 전문가 패널을 구성하여, 일반 성인과 고령자를 대상으로 금융교육을 실시한다고 하였을 때 어떤 내용이 중요한지에 관한 전문가의견을 수렴하였다. 소비자의 금융지식 평가를 위해서는 한국소비자원의 「2018 한국의 소비자역량지수」 조사에 응답한 성인 남․녀 소비자 2,000명의 자료를 65세 미만 일반 성인 집단(1,641명)과 65세 이상 고령자 집단(359명)으로 나누어 분석에 활용하였다. 동 자료는 2018년 7월 9일-8월 8일 사이 성․연령․지역별 할당표본 추출하여 1:1 면접조사 방식으로 수집한 것이다. 기초분석 결과, 금융교육 내용 영역 가운데 무엇이 더 중요하고 덜 중요한지에 대한 전문가의 의견은 직군 별로 차이가 있었다. 예를 들어, 일반인 대상 금융교육에서 대학교수 집단이 가장 중요하다고 평가한 내용 영역은 ⑥연금과 은퇴설계였다. 반면, CFP집단이 가장 중요하다고 평가한 내용 영역은 ④현금관리와 재무상태였으며, 공무원/공공기관 직원 집단이 가장 중요하다고 평가한 내용영역은 ③금융소비자피해 예방이었다. 단, 고령자 대상 금융교육의 경우, ③금융소비자피해 예방이 가장 중요하다는데 세 직군간 전문가 의견이 일치하였다. 각 영역별 한 문항씩 총 8개 문항으로 측정한 소비자의 금융지식 수준은 일반 성인의 평균 정답률 71.36%, 고령자의 평균 정답률 63.96%로 고령자의 금융지식 수준이 일반 성인에 비해 낮은 편이었다. IPA 매트릭스 분석 결과, 일반 성인 대상 금융교육의 “중점 개선” 분야(높은 중요도-낮은 지식수준)에 해당하는 내용영역은 ⑦소비자금융과 신용, ⑧위험과 보험인 것으로 나타났다. 또한 65세 이상 고령자 대상 금융교육의 “중점 개선” 분야에 해당하는 내용영역은 ⑥연금과 은퇴설계인 것으로 나타났다. 본 연구는 IPA 매트릭스의 활용 사례를 보여주기 위해 금융감독원이 2011년부터 현재까지 월1회 운영 중인 「FSS금융아카데미」의 수업 주제 134개, 발간교재 31개 및 한국금융투자자보호재단의 발간자료 128개를 내용 분석하여 일반 성인 대상 IPA 매트릭스와 비교하고, 일반 성인 대상 금융교육 추진 방향에 대한 제언을 제시하였다. The purpose of this study is to analyze experts’ perceived importance of financial education course contents and consumers’ financial knowledge. To conduct two sets of importance-performance analyses (IPAs) for adults and the elderly, we analyzed levels of experts’ perceived importance and consumers’ financial knowledge. The levels of experts’ perceived importance are based on data obtained from 15 professors, 19 certified financial planners (CFPs), and 11 government officials from July to August 2019. The levels of consumers’ financial knowledge are based on data from 2,000 individuals included in the “2018 Consumer Empowerment Index in Korea” produced by the Korea Consumer Agency. Eight areas of financial education course contents include ① market economy principles, ② searching and utilizing financial information, ③ preventing consumer damage in the financial area, ④ cash management and financial status, ⑤ saving and investment, ⑥ pension and retirement planning, ⑦ consumer credit, and ⑧ risk management and insurance. Experts’ perceived the importance of financial education course contents for adults (age 20-64) differed according to their profession. For instance, ⑥ pension and retirement planning was the most important area for professors, while ④ cash management and financial status was the most important area for CFPs and ③ preventing consumer damages in the financial area was the most important area for government officials. For the elderly (age 65 and over), experts’ opinion ranked ③ preventing consumer damages in the financial area as the most important regardless of their profession. Also, the elderly’s level of financial knowledge was lower than the level of financial knowledge of adults. In the IPA matrix for adults, the financial education course contents such as ⑦ consumer credit and ⑧ risk management and insurance were located in the “concentrate here” area, while ⑥ pension and retirement planning was located in the same area in the IPA matrix as for the elderly. We also conducted content analyses for the financial education projects by Financial Supervisory Service (FSS) Korea and the Korea Financial Investor Protection Foundation. The results of the comparisons showed that more classes and materials should be developed for the “concentrate here” area found in the IPA matrix.

한국의 소비자시장평가지표 활용연구 : 실손의료보험

손지연(Son, Jiyeon),강하영(Kang, Hayoung),임은정(Lim, Eunjung) 한국소비자원 2021 정책연구보고서 Vol.- No.-

유무선 통합 환경을 위한 이동 TCP 설계

손지연(Jiyeon Son),한동원(Donwon Han) 한국통신학회 1999 한국통신학회 학술대회논문집 Vol.1999 No.11