서비스 품질과 업체 품질이 재사용 의도에 미치는 영향

소원근(Won-Geun So) 글로벌융합연구학회 2023 글로벌융합연구학회지 Vol.2 No.2

코로나와 모바일 네트워크 기술의 발달로 외식배달 산업은 생활의 일부가 되었다. 코비드-19 사태로 생활 방식과 일상생활은 변화하였다. 배달 플랫폼의 확장과 함께 사용하는 이용자도 매우 증가하였다. 본 연구는 중국의 O2O 배송 플랫폼 소비자를 대상으로 온라인 만족도 및 재사용 의도에 영향을 미치는 요인에 관한 문헌 고찰과 실증적 연구를 수행하였다. 온라인 만족도에 영향을 미치는 요인을 온라인 서비스 품질과 배달 업체 품질로 구분하여 연구했다. 온라인 서비스 품질은 시스템 품질, 정보 품질 및 고객 서비스 품질을 포함하며, 온라인 업체 품질은 제품의 다양성과 상품인지도로 나누었다. 중국의 온라인 설문조사를 통해 총 196개의 유효한 설문지(총 200개 발행)를 수집했으며, 자료 입수 후 기초통계는 SPSS 23.0을 사용하였다. 가설검정은 SmartPLS 4.0을 활용했다. 연구 결과는 다음과 같다. 정보 품질, 고객서비스 품질, 상품의 다양성은 온라인 만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 시스템 품질과 상품인지도는 온라인 만족도에 긍정적인 영향을 미치지 않았다. 온라인 만족도는 재사용 의도에 유의한 긍정적인 영향을 미쳤다. 결론적으로, O2O 배달 서비스의 지속적 개발을 위한 배달플랫폼과 고객의 재사용 의도를 개선하고자 했다. O2O 배달 서비스의 지속 가능한 고객의 확보를 높이기 위한 경영 전략을 제안한다. The food delivery industry has become a part of life with the development of corona and mobile network technology. The COVID-19 crisis has changed the way we live and our daily lives. The number of users who use it has also increased significantly along with the expansion of the delivery platform. This study conducted a literature review and empirical study on factors affecting online satisfaction and reuse intention targeting Chinese O2O delivery platform consumers. The factors affecting online satisfaction were studied by dividing them into online service quality and delivery company quality. Online service quality includes system quality, information quality, and customer service quality, and online company quality is divided into product diversity and product recognition. A total of 196 valid questionnaires (200 issued in total) were collected through an online survey in China, and SPSS 23.0 was used for basic statistics after obtaining data. SmartPLS 4.0 was used for hypothesis testing. The results of the study are as follows. Information quality, customer service quality, and product variety had a positive effect on online satisfaction. System quality and product awareness did not have a positive effect on online satisfaction. Online satisfaction had a significant positive effect on intention to reuse. In conclusion, we tried to improve the delivery platform and customer reuse intention for the continuous development of this O2O delivery service. We propose a management strategy to increase the sustainable customer acquisition of O2O delivery service.

m-Learning의 동기화요인이 학습성과에 미치는 영향

소원근(Won-Geun SO),김하균(Ha-Kyun KIM) 한국수산해양교육학회 2012 水産海洋敎育硏究 Vol.24 No.3

e-자기주도학습이 미래시간전망과 의사결정을 매개로 진로신화에 미치는 영향

소원근(Won-Guen SO),김하균(Ha-Kyun KIM) 한국수산해양교육학회 2015 水産海洋敎育硏究 Vol.27 No.4

중국관광객에 한국선호도가 한국제품 구매의도에 미치는 영향

소원근(Won-Kun So),김하균(Ha-Kyun Kim) 한국무역연구원 2016 무역연구 Vol.12 No.5

K-pop has gained its popularity in Asia, and its popularity is mostly concentrate in China and Japan. The positive effect of the Korean wave and K-pop has lead to increase in preference for Korean products in China, thus causing the number of Chinese visitors going to Korea to buy Korean products and to tour Korea. This study examines the factors affecting Chinese consumer preference for Korean products and tourism. It is designed a model consisting of Chinese consumer preference, intention to engage in Korea tourism and purchase intention relative to Korean products. The study analyzed the characteristics of Korean culture in China. To define characteristics of Korean culture, variables are selected from domestic and foreign researches. It is also surveyed by Chinese who have experienced Korea culture and empirically analyze the survey data through statistical technique. For the study of basics statistics, It is used SPSS20.0. Smart PLS2.0 is used for hypothesis testing. The results of this study are as follows: First, Chinese consumer preference for Korean products positively affects Korea tourism intention. Second, Chines consumer preference positively affects purchase intention relative to Korean products. However, Korea tourism intention does not affect purchase intention of Korean products.

전자정부 효율성과 시민만족에 관한 연구

소원근(So Won geun),김하균(Ha kyun Kim) 21세기정치학회 2012 21세기 정치학회보 Vol.22 No.3

This study examined the influence of relation factor of E-government on the efficiency of E-government and citizen satisfaction. We established the model and hypotheses of this study based on perspective of recently developed representative E-government web site. After developing survey items using existing survey questionnaires, we conducted survey and analyzed the results. In conclusion, relation factor of E-government significantly affected sympathy, communication, and service for citizen except segment service. The segment service of E-government is not efficient in that citizens consider using E-government only complicated. This study also found that the efficiency of E-government significantly affect citizen satisfaction. The result indicates that when government communicates actively with citizens, higher satisfaction with government is achieved.

수산기업의 사회적 책임과 고객충성도에 관한 연구

소원근(Won-Kun SO),김하균(Ha-Kyun KIM) 한국수산해양교육학회 2016 水産海洋敎育硏究 Vol.28 No.5

교육서비스품질이 학생만족도를 매개로 교육성과에 미치는 영향

소원근(Won-Geun SO),김하균(Ha-Kyun KIM) 한국수산해양교육학회 2017 水産海洋敎育硏究 Vol.29 No.2

요양보호사에 대한 복리후생이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향

소원근(Won-Geun So) 글로벌융합연구학회 2023 글로벌융합연구학회지 Vol.2 No.1

노인장기요양서비스는 인력을 활용해 노인을 돌보는 서비스 프로그램이다. 특히 요양보호사는 노인의 신체적·정신적·심리적 돌봄을 계획하고 전문성을 바탕으로 체계적이고 최종적인 서비스를 제공한다는 점에서 노인장기요양서비스의 질을 결정하는데 핵심적인 역할을 한다. 우리나라는 급격한 고령화로 인해 돌봄을 필요로 하는 노인인구가 급증하고 있다. 사회적 효의 가시화라는 순기능에도 불구하고 낙상, 욕창, 응급처치 등에 있어 사고율이 높게 나타나고 있다. 따라서, 노인 돌봄의 핵심인력 인 요양보호사의 장기근속과 전문성 강화를 통해 노인케어의 체계적인 관리와 예방조치가 필요하다. 따라서, 본 연구에서는 노인요양원의 복리후생과 직무만족이 이직의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 가설 H1은 부분적으로 채택되었다. 첫째, 자금지원은 직무만족에 유의한 영향을 미치지 못했다 둘째, 문화지원은 직무만족에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 생활지원은 직무만족에 유의한 영향을 미쳤다. 넷째, 시설지원은 직무만족에 유의한 영향을 미쳤다. 다섯째, 건강지원은 직무만족에 유의한 영향을 마치지 못했다. 가설 H2는 채택되었다. 여섯째, 직무만족은 이직의도를 줄이는데 유의한 영향을 미쳤다. Long-term care services for the elderly are service programs that take care of the elderly using human resources. In particular caregivers play a key role in determining the quality of long-term care services for the elderly in that they plan physical mental and psychological care of the elderly and provide systematic and final services based on their expertise. Tn Korea, due to the rapid aging population, the elderly population needing care is rapidly increasing. Despite the net function of visualizing social effects, accident rates are high in falls, bedsores and fust aid. Therefore, it is necessary to systematically manage and prevent elderly care by strengthening the long-term service and professionalism of the nw·sing caregiver who is the core personnel of elderly care. Therefore, this study empirically analyzed the effect of welfare and job satisfaction on turnover intention of elderly nursing homes. Hypothesis H1 is partially adopted. First, funding had no significant effect on job satisfaction. Second, cultural support had a significant effect on job satisfaction. Third, life support had a significant effect on job satisfaction. Fourth, facility support had a significant effect on job satisfaction. Fifth, health support had no significant effect on job satisfaction. Hypothesis H2 was adopted. Sixth, job satisfaction had a significant effect on reducing the intention to turnover.

The Effects of Goal Orientations in Conflict Management

소원근(Won Geun So) 한국동북아학회 2011 한국동북아논총 Vol.16 No.3

본 연구는 개인의 목표지향성이 갈등상황에서 야기될 수 있는 대립행동에 미치는 영향을 분석하였다. 120명의 대학생을 대상으로 실행한 본 연구가 얻은 결론은 다음과 같다. 첫째, 성취 및 결과를 지향하는 사람들은 학습 및 과정 지향의 사람들보다 상대방과 이윤배분이 대립되는 갈등상황에서 더욱 경쟁적인 성향을 나타냈다. 또한 이들 성취 및 결과 지향자들은 학습 및 과정 지향자들보다 갈등상황에서 속임수를 써서 이익을 창출하려는 경향을 더 많이 보였다. 뿐 만 아니라 개인주의와 집단주의로 대비되는 문화적 가치의 변인을 추가한 결과, 갈등상황에서 성취 지향자들이 개인주의보다 집단주의에 더 높은 가치를 둘 경우, 이들은 더 경쟁적인 태도를 취하였으며, 반면 과정 및 학습지향자들은 집단주의가 아닌 개인주의에 더 높은 가치를 둘 경우, 덜 경쟁적인 것으로 나타났다. 이러한 목표지향성의 대립 행동에 미치는 영향에 대한 결과들은 갈등상황을 효율적으로 해결하는데 있어서 개인의 성격과 환경적 문맥으로서의 문화적 가치를 함께 고려해야 한다는 것을 시사한다. This study investigated the effects of goal orientation on conflict behaviors. Using data from 120 undergraduate students, the study supported the followings. First, performance goal-oriented people were more competitive in a conflict situation than those with a learning goal orientation. Performance goal-oriented people also used more deception than those with a learning goal. Further, considering cultural values, performance goal-oriented people were more competitive and used more deception when they had more individualistic orientations than collectivistic orientations. Learning goal-oriented people, on the other hand, were less competitive and used less deception when they were individualistically oriented than collectivistically oriented. The implications of these results for conflict management are discussed.

스마트폰의 기능적 특성과 개인특성이 구매의도에 미치는 영향에 관한 한ㆍ중 비교연구

소원근(So, Won-Gun),김하균(Kim, Ha-Kyun) 동북아시아문화학회 2015 동북아 문화연구 Vol.1 No.45

The article found the difference between China and Korea smart phone consumers. First, effecting the relative advantage to the perceived ease of use in two countries have great difference because the chinese market is still initial stages of smart phone market. Second, utility and the perceived ease of use effects the difference because of the WI-FI technology development have some different between two countries, also, the service can be provided by some difference of smart phone. Third, user interface on the perceived ease of use of effects of two countries have difference. Fourth, social impact part for purchasing intention in China market, we need use the different advertise strategy, let consumer experience more benefit of intelligence mobile’s function, rather than operate easier. Fifth, innovation is different because the Chinese market is currently in the primary stage of consumers of new technology acceptance ability faster. Finally, perceived usefulness and perceived ease of use are beneficial effects on purchase intention. Those may elements all affect the purchase intention of China consumers.