언어 네트워크 분석을 활용한 관광개발 관련 국내 연구동향 분석: 연구 키워드 분석을 중심으로

남윤섭 ( Yoonseob Nam ),임화순 ( Hwasoon Lim ) 아시아문화학술원 2019 인문사회 21 Vol.10 No.3

높은 고용창출 효과와 외화획득의 수단으로 여겨지는 관광산업에 대해서 개발의 측면이 강조되고 있다. 그러나 산업측면에서 관광개발이 활성화 되고 있음에도 불구하고, 연구 측면에서 개성있고, 차별적인 시도가 있었는가에 대해서는 의문의 여지가 있다. 본 연구는 이러한 의문에 대해 관광개발 관련 연구동향을 분석하여 검증하고자 하였다. 국내에서 발행된 등재후보지 이상의 학술지를 대상으로 언어 네트워크 방법을 활용하여 연구의 주제어를 분석하였다. 언어 네트워크 분석법은 각 주제어간의 연결관계를 분석하는 방법으로서 주요 연구내용을 확인할 수 있다는 장점이 있다. 총 892편의 관련 연구를 분석한 결과 주요 연결단어는 지역-주민-문화-자원 등으로 나타났다. 시기별로 분석한 결과에서도 1기에서 5기까지 유사한 패턴이 나타나고, 일부 대상지역만 변경되는 수준이었다. 분석결과 관광개발 관련 연구주제가 다양하지 못하다는 것이 나타났고, 향후에는 개성적이고 다양한 주제의 연구들이 시도될 필요가 있다. The tourism industry is considered to be a means of creating high employment and acquiring foreign currency, and the aspect of development is emphasized. However, it is doubtful whether there has been a distinctive and discriminatory research effort in spite of the fact that tourism development is being activated in the industry. The purpose of this study is to analyze the research trends related to tourism development. We analyzed the main words of the research using the language network method for the journals published in Korea. The language network method has the advantage that it can confirm the main research contents as a method of analyzing the connection relation between each subject word. A total of 892 research results showed that the main connection words were region-residents-culture-resources. Similar patterns were observed from the 1st to the 5th stage in the results of analysis by period. Only some of the target areas were changed. As a result of the analysis, it was revealed that the theme of tourism development is not diversified. In the future, it is necessary to study individual and various topics.

지방공기업 사회공헌활동의 언론 홍보방안 연구: 제주특별자치도개발공사 사례를 중심으로

남윤섭 ( Yoonseob Nam ),강권오 ( Kwonoh Kang ) 아시아문화학술원 2018 인문사회 21 Vol.9 No.4

사회공헌활동은 사회 구성원으로서 기업의 책무로 여겨지기도 하지만, 동시에 기업 활동의 홍보 전략으로 활용되기도 한다. 본 연구에서는 지방공기업의 사회공헌활동이 홍보되는 과정에서의 문제점을 도출하고, 이를 해결하기 위한 대안을 제시하고자 하였다. 제주특별자치도개발공사를 사례로 선정하여 지역 신문사 5개사의 기사를 중심으로 언어 네트워크 분석을 실시한 결과, 제주개발공사와 관련한 기사 수는 총 413개로 파악되었으며, 주제어 분석 결과 ‘삼다수’가 총 82회로 가장 높게 나타났다. 주제어 간 중심성 분석 결과에 따르면 타 키워드에 비해 ‘삼다수’의 중심성이 매우 높은 것으로 나타났으며, ‘삼다수’를 제외하고는 ‘감귤’, ‘맥주’ 순으로 중심성이 높은 것으로 분석되었다. 즉, 사업과 관련한 기사 이외에 사회공헌과 관련된 키워드는 중심성이 낮으며, 주요 키워드와 사회공헌활동이 별개로 언론에 노출되어 홍보 임팩트가 굉장히 낮음을 의미한다. 이에 본 연구에서는 분석결과를 바탕으로 ‘사회공헌활동을 브랜드로 통합하여 홍보’, ‘삼다수와 연관된 사회공헌활동 홍보’, ‘사회공헌활동 자체적인 홍보활동 강화’를 대안으로 제시하였으며, 본 연구결과가 궁극적으로 지역주민에게 사회공헌의 혜택이 효율적으로 배분되는 데에 기여할 수 있기를 기대한다. Social contribution activities are sometimes regarded as the responsibility of an enterprise as a member of society, but at the same time, they are also used for public relations strategies for corporate activities. In this study, we tried to find out problems in the process of publicizing the social contribution activities of local public corporations, and provide alternatives to solve them. According to the analysis of language networks based on articles from JPDC, the total number of articles related to JPDC was 413, and ‘Samdasoo’ was the highest at 82 times by frequency analysis. Centrality analysis shows that ‘Samdasoo’ is very central compared to other keywords, Aside from ‘Samdasoo’, it was analyzed that it has a high center of focus in the order of ‘citrus’ and ‘beer.’ It means, Keyword related to social contribution is low in centrality, meaning that social contribution activities are exposed to the media separately, which is extremely low in public relations. Based on the analysis results, this study suggested ‘Promote social contribution activities by integrating them into brands’, ‘Promote social contribution activities related to Samdasoo’, ‘Enhance social contribution activities on their own promotion activities.’

특집논문 : 제주관광자원의 허와 실 ; 입지변화에 관한 연구 -단일시설관람형 관광지를 대상으로

남윤섭 ( Yoon Seob Nam ),임화순 ( Hwa Son Lim ) 제주대학교 탐라문화연구소 2014 탐라문화 Vol.0 No.45

제주지역은 우리나라에서 관광산업이 가장 활성화된 지역으로서,관광활성화 정책과 함께 관광지들이 지속적으로 개발되어 왔다.그러나 관광지의 개발에 있어 입지선정에 대한 법적근거가 취약하고,입지변화에 대한 실제적 검증이 부족한 현실이다.본 연구에서는 사업대상자들의 의사에 의해 비교적 용이하게 입지 결정이 진행되는 단일시설관람형 관광지를 대상으로 제주지역의 관광지 개발시기를 구분하고 제주특별자치도 도시계획 조례로 지정된 제주만의 독특한 구분인 중산간지역(표고 200m에서 600m 사이 지역)의 입지를 기준으로 입지변화 과정을 분석하였다.그 결과 제주지역 단일시설관람형 관광지 개발시기를 발아기(發芽期:1982~1997년),착근기(着根期:1998~2004년),성장기(成長期:2005~2008년),고도집적기(高度集積期:2009~2012년 현재)로 구분하였다.발아기,착근기, 성장기,고도집적기의 시기구분에 맞추어 입지 변화양상을 살펴본 결과 단일시설관람형 관광지는 초창기에는 해안선을 중심으로 한 해안인접지역에 개발되는 양상을 보였으나 현재는 점차 중산간 지역으로 이동하고 있는 추세를 보이고 있다는 것을 확인하였다. Jeju Island shows most active tourist industry in Korea. And tourist sites have been developed continuously along with policy to activate tourism. But the reality is that legal ground about selection of location is weak in development of tourist site and actual proof about location change is poor. This study divided development period of tourist attractions in Jeju Island and analyzed process of location change based on location of the middle mountainous areas(areas between 200m and 600m in altitude). Middle mountainous areas is a unique classification in Jeju, designated in regulations of urban planning for Jeju special self-governing province. The subject of the study was tourist sites of unit facility viewing type for which location is comparatively, easily decided by opinions of people related to business. As a result, development period of tourist attractions for no complex facility viewing type in Jeju area was divided to Germination Period(1982~1997), Rooting Period(1998~2004), Growing Period(2005~2008), and High integrated Period(2009~2012 present). Based on investigation of location changes in line with period division of Germination Period, Rooting Period, Growing Period, and High integrated Period, tourist site of unit facility viewing type was developed in areas near coast centered on coastal line in the beginning. But it was identified that gradually it is moving to the middle mountainous areas.

주제어 분석을 통한 관광자원 관련 국내 연구동향 분석 - 언어 네트워크 기법을 활용하여 -

정승훈 ( Chung Seung-hoon ),남윤섭 ( Nam Yoon-seob ) 한국관광산업학회 2018 Tourism Research Vol.43 No.2

관광자원은 관광학 뿐만 아니라 타 학문에서도 비중있게 다루어지는 주제로서, 기존 연구에 대한 동향을 살펴보는 것은 학문적 기반을 다지는데 도움이 될 수 있다. 따라서 본 연구의 주된 목적은 국내에서의 관광자원 연구동향을 분석하는 것이며, 이를 위해 내용 분석을 실시하였다. 관광자원 관련 464편의 연구논문을 언어 네트워크 기법을 통해 분석한 결과 ‘개발’과 ‘문화’, ‘가치’와 ‘만족’ 등의 단어들이 출현빈도도 높고 중심성도 높은 것으로 나타났다. 관광자원에 대한 최대 이슈는 자원을 개발하자는 내용으로 판명되었고, 그 중에서 전통문화를 활용하는 방안이 주로 연구 된 것으로 분석되었다. 시기별로 분석한 결과를 보면 1970-1980년대(1972-1990년)의 주요 단어는 개발, 정책, 전통, 문화로 나타났으며, 1990년대(1991-2000년)의 주요 단어는 개발, 문화, 평가, 가치로 나타났고, 2000년대(2001-2010년)의 주요 단어는 문화, 가치, 개발, 생태로 나타났으며, 2010년대(2011-2017년)의 주요 단어는 문화, 개발, 유산, 가치로 나타났다. 이는 자원의 개발에 대한 연구는 초창기부터 지속되고 있으나 2000년대 이후에는 조금씩 다양한 형태의 연구주제들이 나타나고 있다. 전반적인 시대흐름이 개발과 보전의 양립을 중시하고 있으며, 지속가능한 형태로의 변화를 모색하고 있기 때문에 점차 하드웨어적 개발보다는 자원에 대한 해설 등 소프트웨어적 발전방안에 대한 연구들이 증가하고 있는 것으로 판단된다. 관광자원은 관광객과 시대의 변화에 따라 자원의 가치가 바뀔 수 있다는 점에서 맹목적인 개발보다는 지속가능한 자원의 활용방안이나 자원의 보전방안, 미래가치에 대한 연구들이 지속적으로 진행될 필요가 있다. Tourism resources are topics that are not only studied in tourism but also in other disciplines. Looking at trends in existing research can help to build an academic foundation. The main purpose of this study is to analyze the trends of research on tourism resources in Korea. To do this, this study adopted the content analysis method. As a result of an analysis of 464 research articles related to tourism resources through semantic network techniques, it was identified that words such as 'development', 'culture', 'value' and 'satisfaction' appeared frequently and highly centrally. The biggest issue about tourism resources was determined to be the development of resources, and it was found that methods of utilizing traditional culture were mainly studied. Looking at the results by four study periods, the main keywords from the studies 1) during the period from 1972 to 1990 were ‘development’, ‘policy’, ‘tradition, and ’culture’; 2) those from 1991 to 2000 were ‘development’, ‘culture’, ‘evaluation’, and ‘value’; 3) those from 2001 to 2010 were ‘culture’, ‘value’, ‘development’, ‘ecology’; and 4) those from 2011 to 2017 were ‘culture’, ‘development’, ‘heritage’, and ‘value’. These results indicate that research on the development of resources has been continuing from the early studies but there have been various types of research topics since 2000. However, since the overall trend focuses on the balance between development and conservation and the change into a sustainable form, research on software development methods such as explanations of resources rather than hardware development has been increasing. In the sense that the value of tourism resources can be changed according to the changes of tourists and the times, it is necessary to continue research on sustainable resources utilization, resource conservation planning and future value rather than blind development.

논문 : 도시재생 정책 수립을 위한 지방중소도시의 도시쇠퇴지표 적용 -제주시를 중심으로-

엄상근 ( Sang Keun Eom ),남윤섭 ( Yoon Seob Nam ) 한국도시지리학회 2014 한국도시지리학회지 Vol.17 No.3

본 연구는 지방중소도시의 도시쇠퇴를 분석하고 도시재생정책을 마련하는 데 목적이 있다. 이를 위하여 먼저 AHP분석을 통하여 도시쇠퇴지표의 가중치를 산정하였다. 다음으로, 가중치와 통계자료를 중심으로 제주시의 행정동별 쇠퇴정도를 분석하였다. 분석결과 도시쇠퇴가 높은 지역은 일도1동, 용담1동, 삼도2동, 건입동, 용담2동, 봉개동 지역으로 나타났다. 이는 신시가지개발을 통하여 시청과 도청 등의 공공기관이 신시가지로 이전에 따른 결과로 볼 수 있다. 향후 도시의 재생을 위해서 도심재생 뿐만 아니라 구시가지를 활성화시키기 위한 다각적인 방안이 모색되어야 할 것이다. This study analyzes the decline of the local small towns and cities to establish urban regeneration policies. For this purpose, first, AHP was used to estimate the relative weights of urban decline indicator. Second, the weights and statistical data were analyzed to measure the degree of urban decline by administrative dong of Jeju city. As a result, the degrees of urban decline were calculated in the order of Ildo 1 dong, Yongdam 1 dong, Samdo 2 dong, Geonip dong, Yongdam 2 dong, and Bonggae dong. This is in part attributed to the new town development and the movement of the public authority institutes such as Jeju city government and Jeju provincial government. The policies of urban regeneration will have to be sought of multifaceted solution for the city center regeneration as well as inner city revitalization.

외국인 전용 카지노 기업 구성원의 조직공정성 인식이 고객지향성에 미치는 영향

고영우(Yeong-Woo Ko),남윤섭(Yoon-Seob Nam) 제주대학교 관광과경영경제연구소 2022 産經論集 Vol.42 No.2

본 연구에서는 제주지역 외국인 전용 카지노 기업 구성원들의 고객지향성에 영향을 미치는 요소로서 조직공정성의 세부 요인인 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성에 대해 검증하고자 하였다. 대표적인 서비스 산업인 카지노에서 기업 구성원들의 고객지향성은 이용자들의 만족도에 영향을 미칠 수 있기 때문이다. 이를 위하여 제주도내 외국인 전공 카지노기업에 근무하는 직원들을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 다중회귀분석을 통해 가설을 검증하였다. 가설검증 결과 분배공정성은 고객지향성에 통계적으로 유의한 영향이 없는 것으로 나타났고, 절차공정성과 상호작용공정성은 고객지향성에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 코로나 팬데믹 상황에서 제주에 방문하는 외국인 관광객이 급감하게 되면서 외국인만을 대상으로 하는 외국인 전용카지노의 매출도 모두 하락하였다. 매출 감소로 인해 카지노 기업의 구성원들은 동료 직원의 이직 증가로 인한 고용불안에 노출되었을 가능성이 크다. 이러한 상황에서 카지노 기업의 직원들은 분배공정성 보다는 다른 기준을 높게 생각했을 수 있다. 절차공정성과 상호작용공정성이 고객지향성에 유의미한 영향을 미친다는 결론에 대해 카지노의 관리자는 구성원의 인격존중 및 업무추진에 대한 규칙과 제도적 장치를 마련하고 합리적 결정에 의해 업무를 진행할 필요가 있다. 대표적인 서비스 산업인 카지노에서 업무 종사자들의 행동은 고객에게 직접적인 영향을 미치는 만큼 장기적 관점에서 조직공정성 향상에 노력해야할 필요가 있다. This study attempted to verify distributive justices, procedure justices, and interaction justices, which are detailed organizational justice, factors affecting customer orientation of workers of casino companies exclusively for foreigners in Jeju. This is because, in casinos, a representative service industry, the customer orientation of corporate members can affect the satisfaction of users. To this end, a survey was conducted on employees working at casino companies majoring in foreigners in Jeju Island, and hypotheses were verified through multiple regression analysis. As a result of hypothesis verification, distributive justices were found to have no statistically significant effect on customer orientation, and procedure justices and interaction justices had a statistically significant impact on customer orientation. In the face of the COVID-19 pandemic, the number of foreign tourists visiting Jeju dropped sharply, and sales of foreign-only casinos targeting only foreigners also fell. Due to the decrease in sales, members of casino companies are likely to be exposed to employment insecurity due to the increase in turnover of fellow employees. In this situation, employees of casino companies may have considered other standards higher than distribution fairness. In response to the conclusion that procedural fairness and interaction fairness have a significant effect on customer orientation, casino managers need to prepare rules and institutional mechanisms for members’ respect for personality and business promotion and proceed with their work through rational decisions. As the behavior of business workers in casinos, a representative service industry, directly affects customers, it is necessary to improve organizational fairness from a long-term perspective.

서비스 종사원의 제주 방언사용이 관광지 이미지 형성 및 만족에 미치는 영향

임화순(Hwasoon Lim),남윤섭(Yoonseob Nam) 한국콘텐츠학회 2018 한국콘텐츠학회논문지 Vol.18 No.3

본 연구에서는 서비스 종사원의 제주방언 사용이 관광지 이미지 및 관광만족도, 재방문 의도에 미치는 영항에 대해서 알아보았다. 방언은 지역의 특색을 나타내는 문화적인 요소로 볼 수 있으며, 관광객들에게는 자신이 살던 지역에서 벗어나 다른 지역을 방문할 때 느끼는 감정을 확대시켜주는 매개체 역할을 한다. 연구결과 방언의 언어 커뮤니케이션 중 소통요인은 관광지의 인지적, 정서적 이미지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 흥미요인은 관광지의 인지적 이미지에는 정(+)의 영향을 미치지만 정서적 이미지에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 연구결과 방언의 과도한 사용이 관광객들의 정서에 반드시 긍정적인 영향을 주지 않을 수도 있다는 점에 유의해야 한다. 방언을 활용하여 관광상품을 개발하고자 할 경우에는 오해의 소지가 없도록 단어나 표현의 사용에 주의할 필요가 있다. The purpose of this study is to investigate the effect of Jeju dialect of service worker on tourist image, tourist satisfaction and revisit intention. The Regional dialect can be viewed as a cultural element that characterizes the region, It also serves as a medium to inform tourists of the feelings they experience while they are out of their area and visiting other areas. As a result of the study, it was found that the communication factors in the language communication of dialects had a positive(+) effect on the cognitive and emotional images of tourist sites. Interesting factors showed positive(+) effect on cognitive image of sightseeing spot, but did not affect emotional image. As a result of the study, it should be noted that excessive use of regional dialects may not necessarily have a positive effect on the emotions of tourists. If you want to develop tourist products using dialects, you need to pay attention to the use of words and expressions so that there is no misunderstanding.

DHP를 이용한 관광지 입지결정요인 중요도에 관한 연구

임화순(Lim, Hwa-Soon),남윤섭(Nam, Yoon-Seob) 한국관광레저학회 2014 관광레저연구 Vol.26 No.2

문학공간을 활용한 스토리텔링 콘텐츠 개발 연구 -소설 「지상에 숟가락 하나」를 중심으로-

김구 ( Gu Kim ),남윤섭 ( Yoon Seob Nam ) 제주대학교 탐라문화연구소 2012 탐라문화 Vol.0 No.40

본 연구는 관광 콘테츠로서 스토리텔링 기법을 활용하는 방안을 제시하는 것을 목적으로 하고 있다. 스토리텔링 기법을 활용함에 있어 문학공간이라는 개념을 도입하여 관광객들의 기억속에 ``장소에 대한 애착``을 형성시키고자 하였다. 이를 위하여 문학공간의 개념에 대해 정립하고, 기존연구를 통하여 문학공간이 장소에 대한 애착에 영향을 줄 수 있음을 고찰하였다. 문학은 독자들에게 다양한 방면에서 의식형성에 영향을 미치기 때문에 스토리텔링의 요소로 활용 가능하다. 본 연구에서 사례로 제안한 현기영과 그의 작품인 「지상에 숟가락 하나」는 제주를 대표하는 작가로서 제주를 배경으로 그려진, 인지도가 높은 소설로 알려 져 있어 문학공간을 활용한 스토리텔링에 적합한 사례로 볼 수 있다. 따라서 작가 현기영과 작품의 배경, 가시적 공간 등을 활용하여 스토리텔링 콘텐츠로서 스토리코스를 제안하였다. 9개 장소에 대하여 코스화하고, 각 장소에 대한 의미를 파악함으로써 연구를 마무리하였다. 문학공간이라는 개념을 통하여 스토리텔링 기법을 활용하여 체험코스를 제안하여 실제적 활용방안에 대한 기초를 제공하였다는 점에서 본 연구의 의의가 있다. 하지만 스토리라인에 대한 단순한 접근과 관광객의 구매의사를 전제에 담지 못하여 자칫 탁상공론에 빠질 수 있다는 측면에서 연구의 한계점을 갖는다고 할 수 있다. The purpose of this study is to consider storytelling as a tourism contents and to represent a storytelling process model for communi-cation between tourist and literary space. In this study we analyze the context of literary space and give the ``attachment to place`` to the space. In fact, the literature is composed of various sign systems and signs that are meaningful to readers. And readers have realized the method of understanding their literary space. So the development of literary space storytelling contents is necessary. The suggestion of this study is to develop the tourism contents by applying the storytlling structured the subject matters based on literary space. In the tourism contents storytelling`s view, strategies are composed of extending of tourist ``memory``. But literature can restore the forgotten memory in the storytelling. Therefore, this study represents storytelling as the method for the communication between literary space and tourist memory. In future work, we will apply this method to real tour packages to prove its contribution to producing contents that communicates with tourists.

일반논문 : AHP를 활용한 제주관광 강화정책 중요도 연구

송재호 ( Jae Ho Song ),남윤섭 ( Yoon Seob Nam ),임화순 ( Hwa Soon Lim ) 제주대학교 탐라문화연구소 2013 탐라문화 Vol.0 No.43

본 연구에서는 먼저 제주지역 관광산업을 강화시킬 정책과 세부과제를 도출 하고, 지역 전문가들의 의견을 통해 제주 관광정책의 중요도를 분석하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위하여 선행연구를 조사하고 지역상황과 연계한 ERRC 분석을 실시하여 최초 51개 정책과제를 선정하고, 연구자 및 전문가들과의 브레 인스토밍을 통하여 4대 정책영역 28개 세부과제를 선정하였다. 4대 정책영역은 ``관광시장의 다양화와 중국시장 확대``, ``관광산업의 복융합화를 통한 산업영역 확대``, ``제주만의 특성있는 자원개발 및 활용``, ``선진화된 관광 정책추진체계 구축``으로 분류하였다. 2차에 걸친 설문지 배포와 회수를 통하여 총 24부의 유효 설문지를 획득하여 AHP 설문 분석을 실시하였다. AHP분석결과 4대 정책영역 중에서는 ``제주만의 특성있는 자원개발 및 활용``이 가장 높은 중요도가 나타났고, 28개 세부과제 중에서는 ``제주만의 독특한 매력적 관광상품 활성화``가 가장 높은 중요도가 나타났다. 본 연구는 제주관광의 지속적인 발전을 위하여 시행되어야 할 많은 관광정책 중 중요도에 따른 우선시행의 방향을 제시하고 있다는 점과 결과에 따라 관광지 개발, 관광상품 개발, 관광인프라 개발 등에 있어 제주의 특색을 반영하여야 한 다는 시사점을 발견하였다는 점에서 의의가 있다. 그러나 28개의 세부과제 외에 또 다른 정책과제가 있을 수 있다는 점, 제주외의 타지역과의 경쟁을 고려하지 않고 정책과제를 선정했다는 점 등에서 연구의 한계가 있다. The purpose of this study is to analysis of Jeju-tourism policy importance which use AHP(analytic hierarchy process). We selected 4 policy territory of ``Tourism market diversification and expansion of China market``, ``Expansion of tourism industry which use industry fusion``, ``Development and practical use of Jeju`s unique resource``, ``Construction of advanced tourism policy system`` at first phase. In the second phases, we selected 28 detail policy project which use ERRC methods. And it analyze the 4 policy territory and 28 detail policy project. AHP Data were collected from 24 opinion the specialist of Jeju. Results it appeared with the ``Development and practical use of Jeju``s unique resource`(0.373) is highest for 4 policy territory. And it appeared with the ``invigoration of Jeju`s unique attractive tourism course``(0.084) is highest for 28 detail policy project.