항공,관광,서비스 산업의 융합과 글로벌 경영 : 발표논문 ; 국제항공사 상용고객프로그램과 고객 충성도 관계 연구

김지흔 한국항공경영학회 2004 한국항공경영학회 춘계학술대회 Vol.2004 No.-

항공사의 사회적 책임활동이 신뢰와 재이용의도에 미치는 영향 연구: 저가항공사를 중심으로

김지흔 한국유통경영학회 2017 유통경영학회지 Vol.20 No.6

The purpose of this study is to analyze the effect of low-cost airlines on social responsibility activities and trust and reuse intention. It will be very helpful for providing the strategic management direction and solution of social responsibility activities for long-term profit pursuit of the low cost airline industry and providing basic data for establishing meaning and implications for enhancing the trust and reuse intention of low -cost airlines. According to the result of factor analysis, social responsibility activities were classified into 5 factors as legal responsible activity, charitable responsibility activity, economic responsibility activity, environmental responsibility activity and ethical responsibility activity. In addition, it examines the mediating effects of low-cost airline passengers' trust in airline social responsibility activities on enhancing their intention to reuse. First, the result of hypothesis test that airline social responsibility activity factor would have a significant effect on reuse intention was that social responsibility activities of legal responsibility activity, charitable responsibility activity, environmental responsibility activity and ethical responsibility activity factors were significant. But the economic responsibility activities were not significant. Second, the results of hypothesis test that airline social responsibility activity factor would have a significant effect on trust was that legal responsibility activity, charitable responsibility activity, economic responsibility activity, environmental responsibility activity and ethical responsibility activity were significant effect on trust. Third, trust was a significant effect on reuse intention. This meant that if a customer trusts a low-cost airline, the intention would be to reuse that much. Fourth, as a result of the analysis that trust would play a significant mediating role in the relationship between airline's social responsibility activities and reuse intention, and three sub-factors(environmental, ethical, and charitable responsibility activities) of social responsibility activities were found to play a part of mediation. These findings suggest that it is necessary to strengthen environmental responsibility activities and ethical responsibility activities in order for customers to reuse low-cost airlines, and efforts should be made to secure corporate trust in customers. 본 연구는 저가항공사를 중심으로 사회적 책임 활동이 신뢰와 재이용의도에 미치는 영향관계를 분석하고자 하였다. 저가 항공 산업의 장기적 이익추구를 위한 전략적 사회 책임활동 운영방향과 해결 방안 제시에 많은 도움이 될 것이며, 저가항공사의 신뢰와 재이용의도를 높이는데 중요한 의미와 시사점을 수립하는데 기초자료를 제공하는데 있다. 이를 위하여 본 연구는 이론적 고찰을 토대로 설문지를 작성하여, 설문조사는 2017년 7월 10일부터 2017년 7월 29일까지 광주공항에서 저가항공사 이용객 대상으로 실시하였고, 설문지는 총 330부를 회수하여 SPSS 23.0프로그램을 이용하여 분석하였다. 요인분석 결과에 따라 사회적 책임활동 요인은 법적 책임활동, 자선적 책임활동, 경제적 책임활동, 환경적 책임활동, 윤리적 책임활동으로 5요인으로 구분하였다. 또한 저가항공사 이용객들이 항공사 사회적 책임활동에 대한 신뢰가 재이용의도에 높이는데 있어 매개효과 관해 검증하였다. 첫째, 항공사 사회적 책임활동 요인이 재이용의도에 유의적인 영향을 미칠 것이라는 가설 검정 결과 사회적 책임활동의 법적 책임활동, 자선적 책임활동, 환경적 책임활동, 윤리적 책임활동요인은 재이용의도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 경제적 책임활동은 유의하지 못하였다. 둘째, 항공사 사회적 책임활동 요인은 신뢰에 유의적인 영향을 미칠 것이라는 가설 검정 분석 결과, 법적 책임활동, 자선적 책임활동, 경제적 책임활동, 환경적 책임활동, 윤리적 책임활동은 신뢰에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 신뢰는 재이용의도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 고객들이 저가항공사를 신뢰하게 되면 그 만큼 지속적인 관계를 유지하고자 재이용할 의도가 많아진다는 사실을 의미하고 있다. 넷째, 항공사의 사회적 책임활동과 재이용의도와의 관계에서 신뢰는 유의적인 매개역할을 할 것이라는 분석결과, 사회적 책임활동 세 가지 하위 요인(환경적, 윤리적, 자선적 책임활동)이 부분매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 통해 고객들이 저가 항공사의 재이용을 위해서는 환경적 책임활동과 윤리적 책임활동을 강화할 필요가 있으며, 고객들에게 기업의 신뢰를 확보하기 위한 노력이 필요할 것으로 판단된다.

복합문화공간 방문객들에 대한 지각된 가치-태도-행동의도(VAB)체계 간의 구조적 관계 연구: 국립아시아문화전당(Asia Culture Center) 방문객을 중심으로

김지흔 한국관광연구학회 2023 관광연구저널 Vol.37 No.7

The purpose of this study was to apply the VAB (value, attitude, and behavior) model proposed by Homer and Kahle (1988) to visitors to the Asia Culture Center (ACC) complex cultural space, and to analyze value (functional value, emotional value, and social value) as an empirical tool. As a result of analyzing the relationship between the functional value of and attitude of visitors toward the National Asian Cultural Center, it was found that the functional value factor had a significant positive effect on attitude. As a result of analyzing the influence relationship between social value factors and attitudes, it was found that social value factors had a significant positive effect on attitudes. Finally, as a result of the analysis to find out the influence relationship between the attitude factors and behavioral intention, it was found that attitude had a significant positive effect on behavioral intention. Based on these results, practical implications are discussed in the conclusion

다크투어리즘 스토리텔링요인이 지각가치와 관광태도에 미치는 영향 연구: 광주 국립 5·18 민주묘지를 중심으로

김지흔 한국상품학회 2018 商品學硏究 Vol.36 No.6

This research intends to analyze the impact of dark tourism storytelling factors on perceived values and tourism attitudes. For this purpose, I conducted a survey based on theoretical framework which took place tourists visiting Gwangju 5.18 National Democratic Cemetery. Dark tourism storytelling factors were classified into sensitivity, understanding easiness, uniqueness, descriptiveness and education. In addition, I tested the mediating effects of perceived values in relationship between dark tourism storytelling factors and tourism attitudes. First, in terms of the impact of dark tourism storytelling factors on tourism attitudes, all factors (sensitivity, understanding easiness, uniqueness, descriptiveness and education) had a significant impact on cognitive attitudes. Moreover, as a result of comparing the effect size of dark tourism storytelling factors on cognitive attitudes, the effect was larger in understanding easiness, uniqueness, education, descriptiveness and sensitivity in order. Next, regarding the impact of dark tourism storytelling factors on emotional attitudes, only the sensitivity factor had a significant impact. Second, in terms of the impact of dark tourism storytelling factors on perceived values, all factors had a significant impact on perceived values. Third, regarding the relationship between perceived values and tourism attitudes, all dark tourism storytelling factors had a significant impact on cognitive attitudes and emotional attitudes. 본 연구는 광주 국립 5.18 민주묘지를 중심으로 다크투어리즘의 스토리텔링요인이 지각가치와 관광태도에 미치는 영향관계를 분석하고자 하였다. 이론적 고찰을 토대로 설문조사하여 광주 국립 5.18 민주묘지를 방문한 관광객을 대상으로 실시하여 분석하였다. 요인분석 결과에 따라 다크투어리즘 스토리텔링 요인은 감성, 이해용이성, 고유성, 묘사성, 교육성으로 5요인으로 나타났고, 다크투어리즘의 스토리텔링요인이 지각가치가 관광태도에 높이는데 있어 매개효과를 검증하였다. 첫째, 다크투어리즘의 스토리텔링 요인이 관광태도에 영향관계에서는 스토리텔링 모든 요인이 인지적태도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 다크투어리즘 스토리텔링 요인이 인지적 태도에 미치는 영향력 크기를 비교해 본 결과, 이해용이성, 고유성, 교육성, 묘사성, 감성 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로 다크투어리즘 스토리텔링이 정서적태도에서는 감성요인 만이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 다크투어리즘의 스토리텔링요인이 지각가치에 영향관계에서는 스토리텔링 모든 요인이 지각가치에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각가치와 관광태도에 영향관계에서는 다크투어리즘의 스토리텔링 모든 요인이 인지적태도와 정서적 태도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

누가차분법을 통한 가뭄 빈도유입량 산정에 관한 이론적 고찰

김지흔,이재황,김영오 한국수자원학회 2022 한국수자원학회논문집 Vol.55 No.9

Reliable drought inflow scenarios are required to plan reservoirs in response to the present severe drought-like conditions. However, the previously developed method for generating drought inflows, the K-water cumulative difference method (KCM), is considered inadequate owing to its potential for negative inflow, reversal phenomena, and overestimation. Nevertheless, the occurrence of these aspects has not been theoretically analyzed. Hence, this study employed the quantile function and frequency factor for log-normal and Gumbel distributions to quantify the contributing factors of these limitations. Consequently, it was found that the negative inflows are generated when the difference in the location parameters, during the accumulation process, exceeds that of the scale parameters. In addition, as the standard deviation decrease during the accumulation process, the reversal phenomena, and inflated values prevailed.

복합문화공간 방문객의 체험, 지각된 가치, 행동의도 간의 구조적 관계 연구: 국립아시아문화전당 방문객을 대상으로

김지흔,진철웅 한국관광연구학회 2022 관광연구저널 Vol.36 No.12

본 연구는 체험경제이론(Pine and Gilmore, 1998; 1999)을 복합문화공간에 적용해보고자 한다. 문화공간의 오락적 체험요소, 교육적 체험요소, 일상탈출 체험요소, 심미적 체험요소와 지각된 가치, 행동의도 간의 영향 관계를 실증적으로 분석하고자 하였다. 이를 위해, 국립아시아문화전당을 방문한 지역민⋅관광객을 대상으로 설문을 실시하였으며, 구조방정식 모형 분석을 통해 결과를 도출하였다. 분석 결과, 국립아시아문화전당의 오락적 체험요소, 교육적 체험요소, 일상탈출 체험요소, 심미적 체험요소는 지각된 가치에 유의한 정(+)의 영향을 미치고, 지각된 가치는 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는, 관광객이 지각한 가치가 기대했던 것보다 높여야 감동을 갖게 되어 관광객이 체험프로그램 재이용, 체험활동지 재방문, 주변 사람들에게 추천, 긍정적 구전으로 행도의도까지 이르게 된다는 사실을 입증하였다. 복합문화공간은 관광객의 취향에 지속적으로 맞춤 서비스를 제공하여 공간의 가치를 높여야 하며, 이를 통해 지역의 문화의 활력을 촉진하고 지역민 및 관광객의 문화 향유의 욕구를 충족시킬 수 있어야 할 것이다.

생태관광매력속성이 관광이미지와 관광태도에 미치는 영향연구: 무등산국립공원 중심으로

김지흔 한국상품학회 2019 商品學硏究 Vol.37 No.6

The purpose of this research is to examine the impact of ecotourism attractive attributes on Tourism images and attitudes by focusing on Mudeungsan National Park. Surveys were conducted based on a theoretical examination to tourists visiting Mudeungsan National Park. The present research aims to suggest measures for preservation of ecological resources by identifying the attractive attributes of ecotourism and to provide fundamental data for ecotourism by investigating the relationship between the image-making strategies and the attitudes of tourists including Gwangju citizens. A factor analysis revealed five attractive attributes of ecotourism including program, convenience, information, accessibility, and attractiveness. The mediation effect of attractive attributes between tourism images and tourism attitudes was also examined. First, regarding the impact of attractive attributes on tourism attitudes, convenience, accessibility, and attractiveness have significant impact on the emotional attitude. Next, all attractive attributes have a significant impact on the cognitive attitude. Second, all attractive attributes have a significant impact on the tourism images. Third, in terms of the relationship between the tourism images and attitudes, it has a significant impact on the emotional and cognitive attitudes. Fourth, regarding the relationship between the attractive attributes and the emotional attitude, the tourism images mediate the relationship. For the relationship between the attractive attributes and the cognitive attitude, the tourism images mediate the relationship. 본 연구는 무등산국립공원을 중심으로 생태관광 매력속성이 관광이미지와 관광태도에 미치는 영향 연구를 하고자 하였다. 이론적 고찰을 토대로 설문조사하여 무등산국립공원을 방문한 관광객을 대상으로 생태관광의 매력속성을 제시함으로서 생태자원 보존과 더불어 관광객 및 광주시민의 이미지 제고를 위한 전략과 방문객의 관광태도 관련성을 파악하고자 하였다. 요인분석 결과에 따라 생태관광의 매력속성은 프로그램, 편리성, 정보성, 접근성, 매력성 5개 요인으로 나타났고, 생태관광의 매력속성의 관광 이미지가 관광태도에 높이는데 있어 매개효과를 검증하였다. 첫째, 생태관광매력속성요인이 관광태도에 영향관계에서는 생태관광매력속성은 편리성, 접근성, 매력성이 정서적 태도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 다음으로 생태관광 매력속성의 모든 요인이 인지적 태도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 생태관광 매력속성이 관광이미지에 영향관계에서는 모든 요인이 관광 이미지에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관광이미지와 관광태도에 영향관계에서는 정서적 태도와 인지적 태도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 생태관광매력속성과 정서적 태도와의 영향관계에서 관광 이미지는 매개효과가 있는것으로 나타났으며, 생태매력속성과 인지적태도와의 영향관계에서 관광이미지는 매개효과가 있는 것으로 나타났다.

Decision Scaling 기반 댐 운영 기후변화 가뭄 취약성 평가

김지흔,서승범,조재필 한국수자원학회 2023 한국수자원학회논문집 Vol.56 No.4

Water supply is continuously suffering from frequent droughts under climate change, and such extreme events are expected to become more frequent due to climate change. In this study, the decision scaling method was introduced to evaluate the drought vulnerability under future climate change in a wider range. As a result, the water supply reliability of the Boryeong Dam ranged from 95.80% to 98.13% to the condition of the aqueduct which was constructed at the Boryeong Dam. Furthermore, the Boryeong Dam was discovered to be vulnerable under climate change scenarios. Hence, genetic algorithm-based hedging rules were developed to evaluate the reduction effect of drought vulnerability. Moreover, three demand scenarios (high, standard, and low demand) were also considered to reflect the future socio-economic change in the Boryeong Dam. By analyzing quantitative reliability and the probability of extreme drought occurrence under 5% of the water storage rate, all hedging rules demonstrated that they were superior in preparing for extreme drought under low-demand scenarios. 최근 지속적인 가뭄으로 물 공급에 큰 어려움을 겪고 있으며, 이러한 극한 사상의 발생은 기후변화에 따라 더욱 빈번해질 것으로 전망된다. 본 연구는 기후변화에 따른 댐 운영 가뭄 취약성을 평가하고자, 보다 넓은 범위에서 미래 기후변화의 변동성을 반영할 수 있는 decision scaling 기법을 제안하였다. 충청남도 보령댐을 시범유역으로 선정하고 양적 신뢰도를 이용하여 평가한 결과, 보령댐의 가뭄 취약도는 도수로 반영 여부에 따라 95.80%에서 98.13%까지 변동하였고, 기후변화에 매우 취약한 것으로 나타났다. 더불어 유전 알고리즘 기반 최적의 헤징룰을 산정하여 가뭄 취약성의 저감 효과를 분석하였고, 다양한 사회·경제적 변화에 대응하기 위해 세 가지 수요 시나리오(고수요, 저수요, 기준수요) 하에서 평가를 진행하였다. 양적 신뢰도와 극한가뭄 발생 빈도를 평가 기준으로 분석한 결과, 두 헤징룰은 K-water의 용수공급 조정기준 대비 저수요 시나리오에서 공급 안정도를 개선시킴으로써 극한가뭄에 적절히 대처할 수 있는 방법으로 사용될 수 있을 것이다.

도시관광지 선택속성과 정서적 가치, 관광 만족도 연구: 광주를 방문한 관광객을 대상으로

김지흔,양길승 한국문화산업학회 2017 문화산업연구 Vol.17 No.4

The purpose of this study was to examine the relationship among urban tourist selection attribute, emotional value, and tourist satisfaction of tourists in Gwangju. The survey was conducted through a total of 300 questionnaires from June 1 to June 31, 2017. Finally 295 were all collected and used as data. The data collected from the questionnaires was entered into and analyzed by SPSS 23.0. The empirical results of the study revealed as follows. First, among second-order factors of urban tourist selection attribute, all factors, such as attractiveness, economics, accessibility, and convenience had significant positive regression weight on tourism satisfaction of tourists. Second, among second-order factors of urban tourist selection attribute, all factors, economics, attractiveness, accessibility, and convenience had significant positive regression weight on emotional value. Third, emotional value had significant positive regression weight on tourism satisfaction of the tourists. Fourth, the relationship between among sub-factors, economics & accessibility of urban tourist selection attribute and tourism tourism satisfaction of the tourists had partially mediated by emotional value, attractiveness & convenience had fully mediated by emotional value. The results of this study suggest that tourism marketing strategy on the selection attribute, emotional value, and tourism satisfaction of the urban tourist is essential for securing the best competitiveness of domestic city tourism. And also seeks for ways to attract more customers by providing customers with the unique and differentiated tourism services. 본 연구는 광주광역시를 방문하는 국내관광객을 대상으로 도시관광지 선택속성, 정서적 가치 및 관광만족도 간에 미치는 영향관계를 파악하고자 하는데 그 목적이 있다. 실증연구를 위한 설문조사는 2017년 6월 1일부터 2017년 6월 30까지 실시하였고, 설문지는 총 300부를 배포하였으나 부적절한 설문지 1부를 제외하고 299부를 회수하여 SPSS 23.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 도시관광지 선택속성의 모든 하위 요인 즉 매력성, 경제성, 접근성 및 편리성은 관광객의 관광만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 도시관광지 선택속성의 모든 하위 요인이 정서적 가치에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 정서적 가치는 관광객들의 관광만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 도시관광지 선택속성 요인과 관광만족도 간에 있어서 정서적 가치는 도시관광지 선택속성 요인 중 경제성과 접근성은 부분매개역할을 하였고, 매력성과 편리성은 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 통해 국내 도시관광지의 최고 경쟁력 우위 확보를 위해서는 도시관광지 선택속성, 정서적 가치, 관광만족에 관한 관광마케팅 전략이 필수적임을 시사하고 있다. 또한 독창적이고 차별화된 관광서비스를 제공하여 더 많은 관광객을 유입하기 위한 방안을 모색해야 한다.

지역축제 서비스스케이프와 지역이미지 간의 관계에서 지각가치의 매개효과

김지흔(Kim, ji-heun) 한국문화산업학회 2016 문화산업연구 Vol.16 No.4

본 연구는 지역축제의 서비스스케이프와 지역이미지간의 관계에서 지각가치의 매개효과를 검증하는 것이다. 지역축제를 참여한 관광객을 대상 으로 실증 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스스케이프의 시설 및 건물 등의 청결을 요하는 청결성, 행사진행 요원의 원활한 진행 및 친절한 서비스를 나타내는 친절성, 행사장에서 이동의 편의를 나타내는 편의성, 교통 및 안내 시설 등 행사장에 접근이 편리한 접근성 등 지역이미지에 미치는 영향력에 대해서 지역이미지의 하위요인인 인지적 이미지에 미치는 영향력을 비교해 본 결과 매력성, 편의성, 청결성, 친절성 순으로 많은 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 접근성은 유의적이지 못한 것으로 나타났고, 정서적 이미지 요인에는 친절성, 매력성, 편의성, 접근성 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 청결성은 유의적이지 못한 것으로 확인하였다. 둘째, 서비스스케이프의 모든 요인은 지각가치에 유의적인 영향을 미치는 것으로 확인 되었으며, 영향력의 크기는 편의성, 청결성, 매력성, 접근성, 친절성 순으로 지각가치에 유의적인 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 셋째, 지각가치는 지역이미지의 하위요인 인지적 이미지와 정서적 이미지에 유의적인 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 넷째, 서비스스케이프 요인에서 매력성 요인을 제외한 청결성, 접근성, 편의성, 친절성요인에서 지역이미지의 인지적 이미지 간에 매개역할을 하는 것으로 확인되었고, 정서적 이미지 간에 있어서 청결성과 친절성 요인을 제외하고 접근성, 매력성, 편의성의 요인은 매개역할을 하고 있음을 확인하였다. 이러한 연구 결과는 지역축제의 행사 주최자들에게 축제의 프로그램 및 마케팅을 조성하는데 필요한 기초자료를 제공하여 지역경제 활성화와 지역이미지 제고에 기여하고자 하는데 연구의 목적이 있다. The purpose of this study is to verify the mediating effect of perceived value in the relation between service scape in local festivals and local image . The result of empirical analysis of tourists who have participated in local festivals is as follows: First of all, factors of service scape include cleanliness that facilities and buildings should be clean, kindness that smooth process and kind services of personnel for events, convenience that people are convenient to move in event locations, accessibility that people can access event locations conveniently such as transportations, information centers, etc. In this study, influence of sub factors of local image of service scape over cognitive image is compared. As a result, while it affects local image in order of attractiveness, convenience, cleanliness and kindness and accessibility is not significant, it affects emotional image in order of kindness, attractiveness, convenience and accessibility and cleanliness is not significant. Secondly, the study verifies that all factors of service scape have a significant effect on perceived value and its influence has a significant effect on perceived value in order of convenience, cleanliness, attractiveness, accessibility and kindness. Thirdly, perceived value has a significant effect on cognitive image and emotional image that are sub factors of local image. Lastly, cleanliness, accessibility and kindliness of service scape serve a role as a mediator between cognitive images of local image and accessibility, attractiveness and convenience serve as amediator between emotional images. This result of the study is to contribute to revitalization of the local economy and improvement of local image by providing basic information necessary for plans for festival programs and marketing for local festival holders. 본 연구는 지역축제의 서비스스케이프와 지역이미지간의 관계에서 지각가치의 매개효과를 검증하는 것이다. 지역축제를 참여한 관광객을 대상 으로 실증 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스스케이프의 시설 및 건물 등의 청결을 요하는 청결성, 행사진행 요원의 원활한 진행 및 친절한 서비스를 나타내는 친절성, 행사장에서 이동의 편의를 나타내는 편의성, 교통 및 안내 시설 등 행사장에 접근이 편리한 접근성 등 지역이미지에 미치는 영향력에 대해서 지역이미지의 하위요인인 인지적 이미지에 미치는 영향력을 비교해 본 결과 매력성, 편의성, 청결성, 친절성 순으로 많은 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 접근성은 유의적이지 못한 것으로 나타났고, 정서적 이미지 요인에는 친절성, 매력성, 편의성, 접근성 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 청결성은 유의적이지 못한 것으로 확인하였다. 둘째, 서비스스케이프의 모든 요인은 지각가치에 유의적인 영향을 미치는 것으로 확인 되었으며, 영향력의 크기는 편의성, 청결성, 매력성, 접근성, 친절성 순으로 지각가치에 유의적인 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 셋째, 지각가치는 지역이미지의 하위요인 인지적 이미지와 정서적 이미지에 유의적인 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 넷째, 서비스스케이프 요인에서 매력성 요인을 제외한 청결성, 접근성, 편의성, 친절성요인에서 지역이미지의 인지적 이미지 간에 매개역할을 하는 것으로 확인되었고, 정서적 이미지 간에 있어서 청결성과 친절성 요인을 제외하고 접근성, 매력성, 편의성의 요인은 매개역할을 하고 있음을 확인하였다. 이러한 연구 결과는 지역축제의 행사 주최자들에게 축제의 프로그램 및 마케팅을 조성하는데 필요한 기초자료를 제공하여 지역경제 활성화와 지역이미지 제고에 기여하고자 하는데 연구의 목적이 있다. The purpose of this study is to verify the mediating effect of perceived value in the relation between service scape in local festivals and local image . The result of empirical analysis of tourists who have participated in local festivals is as follows: First of all, factors of service scape include cleanliness that facilities and buildings should be clean, kindness that smooth process and kind services of personnel for events, convenience that people are convenient to move in event locations, accessibility that people can access event locations conveniently such as transportations, information centers, etc. In this study, influence of sub factors of local image of service scape over cognitive image is compared. As a result, while it affects local image in order of attractiveness, convenience, cleanliness and kindness and accessibility is not significant, it affects emotional image in order of kindness, attractiveness, convenience and accessibility and cleanliness is not significant. Secondly, the study verifies that all factors of service scape have a significant effect on perceived value and its influence has a significant effect on perceived value in order of convenience, cleanliness, attractiveness, accessibility and kindness. Thirdly, perceived value has a significant effect on cognitive image and emotional image that are sub factors of local image. Lastly, cleanliness, accessibility and kindliness of service scape serve a role as a mediator between cognitive images of local image and accessibility, attractiveness and convenience serve as amediator between emotional images. This result of the study is to contribute to revitalization of the local economy and improvement of local image by providing basic information necessary for plans for festival programs and marketing for local festival holders.