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항공사 객실 여승무원의 외적 이미지가 승무원의 인지적 이미지와 항공사의 정서적 이미지, 항공사 애호도에 미치는 영향 -국내 K 항공사를 중심으로-
강혜경 ( Hye Kyoung Kang ),전애은 ( Ae Eun Jeon ),박소연 ( So Yeon Park ) 한국항공경영학회 2014 한국항공경영학회지 Vol.12 No.4
본 연구는 항공사 객실 여승무원의 외적이미지가 승무원의 인지적 이미지와 항공사의 정서적 이미지에 어떤 영향을 주는지 알아보기 위해 객실 여승무원의 외적이미지를 머리모양, 화장, 유니폼, 그리고 말투/표정 4가지로 나누었다. 그리고 고객들의 인식하는 여승무원의 인지적 이미지와 항공사의 정서적 이미지의 긍정적인 영향이 항공사 애호도에 어떻게 영향을 주는지 알아보는데 연구의 목적이 있다. 본 연구의 실증분석 결과는 항공사 객실 여승무원의 외적이미지 중 머리모양과 말투/표정이 승무원의 인지적 이미지에 유의한 정(+)의 유의미한 영향을 미치고, 유니폼과 말투/표정이 항공사의 정서적 이미지에 각 각 유의한 정(+)의 유의미한 영향을 미쳤다. 또한 승무원의 인지적 이미지가 향상될수록 항공사의 정서적 이미지가 좋아지는 것으로 나타났다. 마지막으로 승무원의 인지적 이미지와 항공사의 정서적 이미지가 항공사 애호도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 최종적으로 본 연구는 연구결과를 토대로 연구의 학문적, 실증적 기여 점들을 기술하였고 또한 연구의 한계점을 토대로 향후 연구 방향도 제시하였다. The goal of the study was to find out the effects of female flight attendants` images on cognitive image and affective image that influence airline customer loyalty. To conduct this study, we identified female flight attendants’ images into four factors: 1) hair style, 2) makeup, 3) uniform, and 4) speaking style and facial expression. The results of this study showed that female flight attendants’ hair style and speaking style and facial expression had positive effects on crew’s cognitive image, and female flight attendants’ uniform and speaking style and facial expression had positive effects on airlines’ affective image. In other words, good hair style and speaking style and facial expression of female flight attendants improved cognitive image on crew, and good uniform and speaking style and facial expression of female flight attendants improved affective image on airlines. Both cognitive and affective image influenced positively airline customer loyalty. Finally, this study presents academic and managerial contributions and suggests future studies based on study limitations.
초음파상 복합성 낭성 유방 종괴의 조직 검사 결과에 관한 연구
강혜경(Hye-Kyoung Kang),동경래(Kyung-Rae Dong) 대한방사선과학회(구 대한방사선기술학회) 2008 방사선기술과학 Vol.31 No.2
목 적: 유방 초음파상 복합성 낭성 종괴를 조직 검사한 결과를 바탕으로 그 결과를 분석하여 초음파 검사자에게 적절한 검사 기준을 제시하고자 한다.<BR> 대상 및 방법: 2003년 6월 30일부터 2007년 6월 30일까지 4년 동안 C병원에서 조직 검사 및 수술을 통해 병리 조직학적 결과가 확진된 342명의 환자 중 유방 초음파 소견이 복합성 낭종에 해당한다고 판단되는 178명의 병변을 대상으로 하였다. 주위 조직에 대한 평가나 석회화, 혈류의 분포 상태 등은 분석 대상에서 제외하였고 초음파 장비는 GE사의 logic 200을 사용하고, 조직 생검은 core biopsy용 gun(Kimal사, K7/MBD23)을 사용하였다.<BR> 결 과: 178명의 조직검사 결과는 FCC(n=56, 31.4%), Fibrosis(n=41, 23.0%), Fibroadenoma(n=20, 11.2%), Epithelial hyperplasia(n=17, 9.6%), Carcinoma(n=15, 8.4%), Fibroadipose(n=8명, 4.5%), Sclerosing adenosis(n=7, 3.9%), Duct ectasia(n=5, 2.8%), Papiloma(n=5, 2.8%), 그 외 Fat necrosis, Hemangioma, abscess, Dystrophic calcification이 각각(n=1, 0.6%)의 결과를 나타내었다.<BR> 결 론: 유방 초음파 영상에서 복합성 낭종의 조직 생검 결과는 Carcinoma 8.4%를 제외하고 모두 양성이었으며, 대부분 섬유 낭종의 스펙트럼에 속하는 것을 알 수 있었다. 그러나 비록 이러한 일반 원칙이 많은 환자군이 연구에서 확인되더라도, 본 연구에서와 같이 매우 충분하지 못하다. 초음파상 명확히 알 수 없는 종괴에 대해서는 조직 검사를 해야 하는 것이 옳지만 그렇지 못한 경우, 3개월 후 재검을 하여야한다고 사료되며 앞으로도 초음파 영상 평가를 체계적으로 숙지하여 세심하고 주의 깊은 검사를 하여야 한다. Purpose: We examined the roles of Ultrasonography conductors by analyzing the results of tissue biopsy of complex cystic masse under the guidance of breast US.<BR> Objects and methods: This study was performed to a group of 178 who showed breast US indicating complex cystic masses among 342 patients who were definitely diagnosed by tissue biopsies and operations in our hospital from June 30th, 2003 to June 30th, 2007. The evaluation of tissues around, calcification, the distribution state of blood flow were excluded from the analysis subjects and logic 200 made by GE corporation and gun for core biopsy(Kimal corp., K7/MBD23) were used in this study.<BR> Results: The biopsy results of 178 subjects showed FCC(fibrocystic change)(n=56 : 31.4%), Fibrosis(n=41 : 23.0%), Fibroadenoma(n=20 : 11.2%), Epithelial hyperplasia(n=17 : 9.6%), Carcinoma(n=15 : 8.4%), Fibroadipose(n=8 : 4.5%), Sclerosing adenosis(n=7 : 3.9%), Duct ectasia(n=5 : 2.8%), Papiloma(n=5 : 2.8%), and Fat necrosis(n=1 : 0.6%), Hemangioma(n=1 : 0.6%), Abscess(n=1 : 0.6%), Dystrophic calcification(n=1 : 0.6%).<BR> Conclusion: The US showed that the results of the tissue biopsy of complex cystic masses were mostly carcinoma(8.4%). Most of them were benign and only 9.6% of epithelial hyperplasia which has high progression rate into malignant tumors epidemically showed malignancy. Most of them were included in the spectrum of fibrous cystic nodule. Even though these results are confirmed, further studies are required. As a result, a nodule which is not certified by US should be right to take the tissue biopsy, but if it"s difficult due to patients or another reasons, re-check tests in three months are required. And systemic ultrasonography evaluation should be well recognized to conduct more careful and specific tests.