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      • 온라인 이용자 피드백을 사용한 정보필터링 시스템의 수정질의 최적화에 관한 연구

        최광 연세대학교 대학원 2003 국내박사

        RANK : 247631

        이 연구에서는 정보필터링 시스템의 성능을 향상시키기 위해 초기질의에 대한 검색결과를 이용자에게 제공한 다음 이용자의 적합성 피드백에 의해 새로운 수정질의를 생성하여 재검색할 수 있는 정보필터링 시스템을 구현하고, 이 시스템을 통해 적합성 피드백 검색 실험을 수행하였다. 실험 결과 이용자의 시스템성능 관련 선호도에 따라 정보필터링 성능을 최적화할 수 있는 수정질의식을 제시하였다. 정보필터링 실험을 위하여 원자력분야 연구에 종사하는 박사급 전문가 10인을 선정하여 최근의 관심분야에 대한 INIS 디스크립터를 제시받아 10개의 불논리 질의를 생성하였으며, 이 실험에 사용한 문헌집단은 원자력 연구분야의 핵심데이터베이스인 INIS 데이터베이스에 추가되는 최신문헌들 중 11,947건으로 구성하였다. 이 실험에서는 이용자가 입력한 초기질의에 대해 정보필터링 시스템이 검색한 문헌을 제공한 다음, 이용자가 각 문헌에 대한 적합성 여부를 온라인으로 입력하도록 하였다. 이용자 피드백 결과를 토대로 두 가지 방법에 의해 각각 17개의 수정질의를 생성하여 재검색한 결과를 초기 검색결과와 비교 분석하였다. 첫 번째 수정질의 생성방법은 적합문헌 집단과 부적합문헌 집단 양측에 발생하는 분류기호와 디스크립터를 동시에 삭제하고 남은 분류기호와 디스크립터를 사용하여 수정질의를 만드는 ‘중복제거법’을 사용하였고, 두 번째 방법은 적합문헌 집단과 부적합문헌 집단에 동시에 출현한 디스크립터나 분류기호를 적합문헌 집단에서의 출현빈도와 부적합문헌 집단에서의 출현빈도를 비교하여 낮은 쪽을 제거하는 ‘저빈도제거법’을 사용하였다. 수정질의는 각각의 방법마다 17개 패턴의 불논리 질의형태를 미리 만든 다음 입력된 초기의 질의와 적합문헌 집단과 부적합문헌 집단에 남아 있는 디스크립터와 분류기호를 결합요소로 활용하여 수정질의를 생성하고, 재검색을 수행하였다. 그 다음 재검색된 검색결과들을 초기 검색결과에 대한 이용자의 적합성 여부판정결과와 비교, 분석하였다. 초기질의(OQ)에 결합 가능한 요소들로는 부적합문헌 집단에만 출현한 분류기호(A), 적합문헌 집단의 최고빈도 디스크립터(B), 적합문헌 집단에만 출현한 디스크립터 중 최고빈도 디스크립터(C), 부적합문헌 집단의 최고빈도 디스크립터(D), 부적합문헌에만 출현한 디스크립터 중 최고빈도 디스크립터(E), 이용자가 입력한 부적합 디스크립터 중 최고빈도 디스크립터(F) 등이 있다. 재현율, 정확률, 배제율을 각각 가장 중요한 검색성능 척도로 삼아 실험 결과를 분석한 결과 분류기호 요소 A를 NOT으로 결합하여 사용한 수정질의들 중에서는 재현율 중심의 경우 OQ NOT E NOT A가, 정확률 중심의 경우 OQ AND C NOT E NOT A가 최적의 수정질의식으로, 배제율 중심의 경우 OQ AND C NOT E NOT A가 최적의 수정질의식인 것으로 나타났다. 분류기호 요소 A를 사용하지 않은 수정질의들 중에서는 재현율 중심의 경우 OQ NOT E가, 정확률 중심의 경우 OQ AND C NOT E가, 배제율 중심의 경우도 OQ AND C NOT E가 최적의 수정질의식으로 밝혀졌다. In this study an information filtering system was implemented and a series of relevance feedback experiments were conducted using the system. In order to improve retrieval effectiveness, the system was designed to reformulate the original queries based on user's relevance feedback. And, a few refined queries that can maximize the performance of information filtering process according to user's preference were proposed. User's preference includes recall oriented, precision oriented and correct-rejection oriented search. For the experiments 10 researchers with their Ph.D.s in the field of atomic energy were selected. Each of them submitted one's latest research interests in terms of INIS descriptors. After intensive interviews, the descriptors were built into 10 Boolean queries. The test collection consists of 11,979 bibliographic records from the recently updated portion of INIS database. For the relevance feedback, the original queries were searched against the database and the results were reviewed by the researchers. Relevance judgments were made online. Based on users' relevance judgments a pair of 17 refined queries were generated using two methods. The search results of refined queries were compared with those of the original queries. The first method to generate the refined queries was called "co-occurrence exclusion method", which uses category codes and descriptors that are remained after removing those are occurred in relevant and irrelevant document set concurrently. The second method was called "lower frequencies exclusion method," which uses category codes and descriptors that are remained after removing those are occurred in relevant and irrelevant document set concurrently and have lower frequencies between the two. For each method, 17 formulas for generating refined queries were formulated. Using the formulas, 34 refined queries were generated. In order to generate them, the original queries, the descriptors and category codes appeared in either relevant or irrelevant document sets were applied as elements. Users' relevance judgments on the search results of the refined queries were compared and analyzed against those of the original queries. In order to generate refined queries, the original queries(OQ) were combined with those elements such as category codes only appeared in relevant document set(A), a descriptor with the highest frequency in relevant document set (B), a descriptor with the highest frequency only appeared in relevant document set(C),a descriptor with the highest frequency in irrelevant document set(D), a descriptor with the highest frequency only appeared in irrelevant document set(E), and a highest frequency descriptor among user judged as non-relevant terms from the search output (F). The performance was measured by recall ratio, precision ratio, and correct-rejection ratio, respectively. The major results are as follows: When category codes were used, in recall oriented searches, the refined query 'OQ not E not A' in precision oriented searches, the refined query 'OQ and C not E not A' and, in correct-rejection oriented searches, the refined query 'OQ and C not E not A' were proved to be the best formulas for refined queries. When category codes were not used, in recall oriented searches, the refined query 'OQ not E' in precision oriented searches, the refined query 'OQ and C not E' and, in correct-rejection oriented searches, the refined query 'OQ and C not E' were proved to be the best formulas for refined queries.

      • 백화점의 마케팅믹스요인, 체험요인 및 점포태도의 관계

        최광 배재대학교 일반대학원 2009 국내석사

        RANK : 247631

        With the 21st century beginning, the competition of the distribution market is keen and intensive all over the world. For survival and sustained growth, there are new forms of retailers coming out. Discount stores, convenience stores and specialties are flourishing. The rapid growth of the new economy has been increased through the Internet shopping. As a result, there are emerging threats to the department stores which are representative retail forms of the old economy. Now department stores are placed in situation of decreasing in sales and suffering from the low growth rate. To deal with these crises, they attempt to apply new marketing techniques named experience marketing on a large scale to cope with the new economy. Recently, marketing techniques become homogeneous. All the companies is struggling to find out new ways to gain differentiation to win other competitors. Because of the intangibility of service, there exists uncertainty in experience marketing. Thus, there are thousands of ways to deal with experience marketing methods for the service retailers. For department stores, it is an excellent choice to provide a distinguished service for consumers who are able to get an unforgettable experience. Because of consumers' memorable experience, the retailer may take the superior position to its competitors. Consumers are gradually interested in the experience factors of retailers. Their experience in certain retailers considerably and affirmatively influences on consumers' retailer attitude and repurchase intention. Therefore, it's necessary to find out the relationships of the existing marketing mix, experience factors, retailer attitude, environment, products and services. Accordingly this study is influenced by lots of literature related to experience marketing to account for how consumers' experience influence on retailers by studying the effect of consumers' sensory, emotional and cognitive experience. Therefore, it is necessary to study the adaptation of the established marketing mix to the new economy regarding consumers' experience marketing or retail attitude. The objective of this research is to find out the influential relationships of consumers' retailer attitude and experience factors of the environmental elements of the department stores. This research is progressed to find out the effects of Marketing Mix Factors to consumer's sensory, emotional and cognitive experience. The main contents of this study are followed. First, the research is progressed to find out the effects of Marketing Mix Factors to consumer's sensory, emotional and cognitive experience. Second, the research is to find out how the consumers' sensory, emotional and cognitive experience influence on consumers' attitude and repurchase intention. Hypotheses are set up after studying lots of literature related to the above contents, including 15 hypotheses. To prove them, a survey was made with male and female consumers targeted who visited the department stores. There were 212 questionnaires used for analyses. Statistical analyses were carried out with SPSS 10.0 and Amos 5.0. The results of this study are followed. First, the effects of the Marketing mix factors are affirmative to build consumer's positive sensory, emotional and cognitive experiences. The promotion of the Marketing mix factors is affirmative to build consumer's positive sensory and cognitive experience but not for emotional experience. Second, the product and price of the Marketing mix factors are not affirmative to build consumer's positive sensory, emotional and cognitive experiences. Third, consumer's positive sensory, emotional and cognitive experiences are affirmative to build consumers' positive retail attitude. In summary, it can be judged that department stores must adapt 4P's Marketing Mix to the different application and use the relationship between experience marketing practically and strategically when they plan marketing strategies. Key words : Marketing Mix Factors, Experience Factors, Store Attitude. 21세기에 들어서면서 전 세계적으로 유통업의 경쟁이 치열해짐에 따라 생존과 성장을 위한 경쟁적인 점포출점현상이 두드러지게 나타나고, 할인점, 편의점, 대형 전문점의 급속한 성장, 인터넷쇼핑몰 및 홈쇼핑 등의 무점포 소매상의 비약적인 성장으로 인해 백화점은 매출 감소와 성장 정체의 국면에 처하게 되었다. 이런 위기에 대처하고자 백화점은 과거의 전통적인 마케팅 기법에서 벗어나 새로운 마케팅 기법인 체험마케팅의 활용을 시도하고 있다. 시장경쟁이 날로 동질화 되고 있는 상황에서 모든 기업은 새로운 차별화경로를 모색하고 있다. 체험에 관한 서비스자체가 무형화라는 불확실성 때문에 서비스유통업체에 있어서 체험마케팅의 활용은 고정된 틀이 없고 방법과 수단 역시 그 가능성이 무한하다. 백화점은 고객에게 잊지 못할 체험을 주고 차별화된 서비스를 제공함으로써 시장경쟁에서의 우위를 꾀할 수 있다. 소비자의 체험요인에 대한 관심이 날로 증대되면서 특정 매장에 대한 소비자의 체험이 점포태도 또는 구매의도에 미치는 영향의 중요성이 부각되고 있다. 따라서 기존의 마케팅믹스요인, 체험요인 및 점포태도간의 관계에 대한 연구의 필요성이 있다. 본 연구는 마케팅믹스요인, 체험마케팅 관련문헌연구를 통하여 다양한 측면에서 고객의 체험을 설명하고자 매장 내에서 고객이 직접 경험할 수 있는 제품이나 서비스 등을 포함한 감각, 감성, 인지체험을 분석하고 이런 체험요인들에 대한 연구를 통해 체험요인이 소비자의 점포태도에 미치는 영향을 살펴보았다. 본 연구의 주요내용은 다음과 같다. 첫째, 매장내의 마케팅믹스요인들이 소비자의 감각체험, 감성체험, 인지체험에 어떤 영향을 미치는지를 분석한다. 둘째, 마케팅믹스요인들로부터 얻은 체험이 소비자의 점포태도에 어떤 영향을 미치는지 알아본다. 위의 두 가지 내용과 관련된 선행 문헌연구의 고찰을 통해 연구모형을 도출하고, 총 15개의 가설을 설정하였다. 가설의 검정을 위하여 백화점을 방문한 남, 여 고객 250명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 회수된 설문지 중 최종 212부를 통계 패키지 SPSS 10.0과 AMOS 5.0을 사용하여 실증분석을 하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 마케팅믹스요인 중 유통은 고객의 감각체험, 감성체험 및 인지체험의 형성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나고 촉진은 긍정적인 감각체험 및 인지체험에 긍정적인 영향을 미치고 감성체험에 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 마케팅믹스요인 중 제품 및 가격은 고객의 긍정적인 감각체험, 감성체험 및 인지체험의 형성에 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 고객의 긍정적인 감각체험, 감성체험 및 인지체험은 좋은 점포태도의 형성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 백화점의 마케팅전략 수립 시, 4P's Mix요인의 차별화된 적용 및 체험요인과의 관계를 전략적으로 활용해야 할 것으로 판단된다. 주요어 : 마케팅믹스요인, 체험요인, 점포태도

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