사회적기업가정신이 사회적기업의 시장지향성과 지속가능성에 미치는 영향

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Abstract
The Effects of Social Entrepreneurship on the Market Orientation and Sustainability of Social Enterprise

Oh, Sang-Hwan
Department of Business Administration
Graduate School, Catholic University of Pusan

Advisor : Professor Kim, Yong-Ho Ph.D.

Until recently, empirical studies on the social entrepreneurship and the market orientation and sustainability of social enterprises were limited. The purpose of this study is to examine the effects of compassion, innovation, and risk-taking, which are components of social entrepreneurship, on customer orientation, competitor orientation, inter-departmental cooperation and coordination as components of market orientation, The purpose of this study is to investigate the effect of these factors on the achievement of social goals and the formation of economic bases as components of sustainability and the causal relationship among these variables in a structural perspective. The questionnaires for this study were distributed to 500 social enterprises nationwide and 208 were collected. Among them, 6 questionnaires which were not suitable for the study were removed and 202 questionnaires were analyzed. Statistical analysis was done through data coding and SPSS 18.0 and LISREL 8.30 were used to verify the research model and hypothesis.
The results of this study are summarized as follows: First, compassion among the components of social entrepreneurship did not positively affect the market orientation of social enterprises. Rather than having a direct impact on market orientation, innovation and risk-taking positively impacted market orientation, indirectly through inter-departmental cooperation and coordination functions. Second, inter-departmental cooperation and coordination among the components of market orientation has a positive effect on both customer orientation and competitor orientation. This means that the leadership and entrepreneurship of social entrepreneurs are very important. Third, customer orientation positively influenced both the achievement of social goal and the formation of economic base, but competitor orientation did not positively influence social goal achievement. Fourth, the attainment of social goals positively affects the formation of economic base among sustainability components.
The theoretical implications of this study are as follows: First, compassion influences the entrepreneurial motivation of social enterprise, vision and goal setting through the recognition of social problems, but does not directly affect sustainability. Second, in order to improve the sustainability of social enterprises, it means that the proportion of social entrepreneurship and market orientation should be pursued in a balanced manner without being shifted to either side. Third, the achievement of social purpose and the formation of economic base are not conflicting concepts, and they form a mutual organic relationship rather than operate individually.
The practical implications of this study are as follows: First, social entrepreneurship and market orientation are intangible resources of organizational cultural dimension. The intention of social entrepreneurs is embodied in organizational members and appears as decision-making and behavior. Second, in order to receive the policy and institution support from the government and social funding, the introduction and application of performance evaluation systems such as SROI and BSC, which can quantitatively evaluate both the social and economic values created by social enterprises, is needed. Third, in order to establish a market-oriented organizational culture, it is necessary for the government to support systematic education on entrepreneurship and marketing for internal members.


Key words : social entrepreneurship, market orientation, sustainability, compassion, innovation, risk-taking, customer orientation, competitor orientation. inter-departmental cooperation and coordination, achievement of social goal, formation of economic base

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사회적기업가정신이 사회적기업의 시장지향성과 지속가능성에 미치는 영향

경영학과 오 상 환
지도교수 김 용 호

최근까지 사회적기업을 대상으로 사회적기업가정신과 사회적기업의 시장지향성 및 지속가능성과 관련된 실증연구는 매우 미흡한 실정이다. 본 연구는 사회적기업가정신의 구성요소인 공감, 혁신성, 위험감수성이 시장지향성의 구성요소인 고객지향성, 경쟁자지향성, 부서 간 협력 및 조정에 미치는 영향뿐만 아니라 지속가능성의 구성요소인 사회적 목적 달성 및 경제적 기반 형성에 미치는 영향과 이들 변수들 간의 인과관계를 전체적인 관점에서 구조적으로 살펴보는 것을 목적으로 하였다. 본 연구를 위한 설문자료는 전국의 500개 사회적기업을 대상으로 배포하여 208개가 회수되었고, 이 가운데 연구에 적합하지 않은 6개 설문은 제거한 후 202개 설문을 대상으로 분석을 하였다. 통계분석은 데이터 코딩 과정을 거쳐 SPSS 18.0과 LISREL 8.30을 이용하여 연구모형 및 가설을 검증하였다.
연구결과를 요약하면, 첫째, 사회적기업가정신의 구성요소 중 공감은 사회적기업의 시장지향성에 긍정적인 영향을 미치지 못했다. 혁신성과 위험감수성은 시장지향성에 직접 영향을 미치기 보다는 부서 간 협력이나 조정 기능을 통해서 간접적인 형태로 시장지향성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 시장지향성 구성요소 중 부서 간 협력과 조정은 고객지향성과 경쟁자지향성 모두에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 고객지향성은 사회적 목적 달성과 경제적 기반 형성에 모두 긍정적 영향을 미쳤지만, 경쟁자지향성은 사회적 목적 달성에는 긍정적인 영향을 미치지 못했다. 넷째, 지속가능성 구성요소 중 사회적 목적 달성은 경제적 기반 형성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구의 이론적인 시사점은 첫째, 공감이 사회문제 인식을 통해 사회적기업의 창업 동기, Vision과 목표 설정에는 영향을 미치고 있으나 지속가능성에는 직접 영향을 미치지 못한다는 것을 보여주고 있다. 둘째, 사회적기업의 지속가능성이 향상되기 위해서는 사회적기업가정신과 시장지향성의 비중이 어느 한쪽에 치우치지 않고 서로 균형있게 추구되어져야 한다는 것을 보여주고 있다. 셋째, 사회적 목적 달성과 경제적 기반 형성은 서로 상충되는 개념이 아니며, 개별적으로 작동하기 보다는 상호 유기적인 관계를 형성하고 있음을 확인하였다.
실무적인 시사점은 첫째, 사회적기업가정신이나 시장지향성은 조직문화적인 차원의 무형자원으로서 사회적기업가의 의지가 조직 구성원들에게 체화되어 의사결정과 행동으로 나타난다는 것이다. 둘째, 정부의 정책적·제도적 지원과 민간의 사회적 투자(Social Funding)를 받기 위해서는 사회적기업이 창출하는 사회적 가치와 경제적 가치 모두를 정량적으로 평가할 수 있는 SROI(Social Rerurn on Investment), BSC(Balanced Score Card) 등과 같은 성과 평가시스템의 도입 및 적용이 필요하다. 셋째, 시장지향적인 조직문화를 정착하기 위해 내부 구성원들을 대상으로 기업가정신, 마케팅 등에 관한 체계적인 교육을 위한 정부의 정책적인 지원이 필요하다.

주제어 : 사회적기업가정신, 시장지향성, 지속가능성, 공감, 혁신성, 위험감수성, 고객지향성, 경쟁자지향성, 부서 간 협력 및 조정, 사회적 목적 달성, 경제적 기반 형성

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 배경 및 필요성 1
• 2. 연구의 문제 및 목적 7
• 3. 연구의 방법 및 구성 9
• Ⅱ. 이론적 배경 11
• 1. 사회적기업 11
• 가. 사회적기업의 등장 배경 11
• 나. 사회적기업의 개념과 역할 13
• 다 사회적기업의 특징 16
• 라. 사회적기업의 유형과 사회서비스 종류 18
• 마. 사회적기업 관련 제도 및 인증 현황 20
• 2. 사회적기업가정신 27
• 가. 사회적기업가정신의 개념 및 특징 27
• 나. 사회적기업가정신의 구성요소 33
• 3. 시장지향성 44
• 가. 시장지향성의 개념 및 특징 44
• 나. 시장지향성의 구성 요소 49
• 4. 지속가능성 54
• 가. 지속가능성의 개념 및 특징 54
• 나. 지속가능성의 구성요소 60
• Ⅲ. 연구방법 65
• 1. 연구모형 및 가설 설정 65
• 가. 연구모형 65
• 나. 가설 설정 67
• 2. 변수 및 측정도구 74
• 가. 변수의 조작적 정의 74
• 나. 변수의 측정 79
• 3. 자료수집 및 분석 방법 81
• Ⅳ. 연구결과 82
• 1. 표본의 통계적 특성 82
• 가. 표본의 인구통계학적 특성 82
• 나. 표본의 사회적기업 특성 84
• 2. 타당성 및 신뢰성 86
• 가. 탐색적 요인분석 86
• 나. 확인적 요인분석 89
• 3. 연구모형 및 가설의 검증 92
• 가. 연구모형의 검증 92
• 나. 연구가설의 검증 93
• Ⅴ. 결 론 97
• 1. 연구의 요약 97
• 2. 연구의 시사점 99
• 3. 연구의 한계 및 향후 연구 방향 101
• 참고문헌 103
• 부록-설문지 119
• 영문초록(Abstract) 124

참고문헌 (Reference)

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22. “사회적기업의 구조화와 지속가능성 요인에 관한 연구”, 이승용, 경기대학교정치전문대학원 박사학위논문, , 2017

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27. 호텔 중식당의 환경특성이 서비스평가 및 구매행동에 미치는 영향, 이종직, 이용기, 박대환, 한국호텔경영학회, 「호텔경영학연구」9(2):211-228, , 2000

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31. “기업가 정신과 사회적 자본이 사회적 기업의 성과에 미치는 영 향,”, 이준희, 충북대학교 일반대학원, 충북대학교대학원 박사학위논문, , 2016

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45. 사회적기업가 정신,조직문화 및 네트워크 활동이 사회적기업의 성과에 미치는 영향, 반성식, 장성희, 김상표, 유지현, 한국생산성학회, 「생산성논집」25(2):49-82, , 2011

46. “중소기업 CEO의 창업가정신(Entrepreneurship)이 기업성 과에 미치는 영향에 관한 연구”, 강병오, 중앙대학교대학원 박사학위논문, , 2011

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48. “기술창업기업의 기술혁신지향성과 시장지향성이 성과에 미 치는 영향에 관한 실증분석 연구”, 이인우, 경희대학교대학원 박사학위논문, , 2009

49. “시장지향성, 마케팅성과, CRM 성과의 관계에 대한 연구 :고객자산가치의 조절효과를 중심으로”, 장형유, 한국고객만족경영학회, 「고객만족경영연구」15(2):1-27, , 2013

50. “시장 지향성과 기업가 지향성이 SCM혁신에 미치는 영향에 관한 연구: 중국제조기업을 중심으로”, 김영길, 서울대학교 대학원, 서울대학교대학원 박사학위논문, , 2016

51. “창업가의 특성, 환경적 특성과 사회적기업가 정신이 사회적기업의 성과에 영향을 미치는 요인”, 장성희, 한국산업경영학회, 「경영연구」27(3)223-245, , 2012

52. 병원의료서비스지향성과 재무적 성과와의 관계: 내부서비스품질, 내부구성원만족, 고객만족의 매개역할, 김재열, 최경식, 한국회계학회, 「회계 학연구」273-301, , 2005

53. “기술창업기업의 시장지향성과 네트워크 역량이 신제품 개발 및 창업 성과에 미치는 영향에 관한 연구”, 윤채사, 중앙대학교 산업창업경영대학원, 중앙대학교대학원 석사학위논문, , 2014

54. “시장지향성이 마케팅혁신과 기업성과에 미치는 영향 : 조정 메 커니즘과 환경변화의 조절효과를 중심으로”, 양영익, 한국전략마케팅학회, 「마케팅논집」21(2):95-118, , 2013

55. “중소기업의 대기업과의 협력이 기업성과에 미치는 영향 - 기업가 정신과 시장지향성의 조절효과를 중심으로”, 김지연, 김영수, 한국기업경영학회, 숭실대학교대 학원 박사학위논문, , 2013

56. “시장지향성과 경영성과 간에 기업가지향성의 매개효과에 관한 연구 : 시장지향성의 선행변수인 정보를 중심으로”, 유봉호, 숭실대 학교대학원 박사학위논문, , 2008

57. “외식업체의 시장지향성이 고객지향성과 재무적 성과에 미 치는 영향에 관한 연구 : 국내진출 외국체인 패밀리 레스토랑을 중 심으로”, 구자혁, 「관광연구」16(2):187-204, , 2001