부동산시장 변화에 따른 공인중개사협회 운영 개선 방안 연구

국문 초록 (Abstract)

급변하는 국내·외적 환경에서 개업공인중개사들의 집합체인 공인중개사 협회의 역할은 부동산이 지니고 있는 특성으로 인해 협회와 회원 간의 문제뿐만 아니라 사회·국가적으로도 중요한 영향을 미치게 된다.
이에 개업공인중개사들의 사회·경제적 특성과 공인중개사 협회 관련 인식 특성 및 만족도를 통하여 향후 공인중개사 협회의 전문성 제고와 발전방안을 연구하고자, 현재 울산광역시에서 중개업에 종사하고 있는 개업공인중개사를 280명을 대상으로 설문조사를 통하여 살펴보고자 하였다.
이러한 설문분석을 통해 현재의 개업공인중개사들의 사회·경제적 특성을 통하여 공인중개사협회의 업무에 대한 인식과 공인중개사협회의 현 상태를 파악하여 향후 공인중개사협회가 갖추어야 할 업무에 대한 인식의 기초자료를 제공하고자 한다. 또한 이에 대한 개선방안을 제공하고자 하는 데 본 연구의 배경 및 목적이 있다.
본 연구는 총 6장으로 구성하였으며, 각 장별 세부내용 및 도출된 내용을 정리하면 다음과 같다.
제1장에서는 공인중개협회가 급변하는 부동산환경에 대한 인식과 연구의 필요성을 연구의 배경 및 목적, 연구의 방법 및 범위 등을 통해 구체적으로 언급하고자 하였다. 또한 선행연구 고찰을 통해 기존에 정리된 주요 결과를 소개하고 본 연구와 관련된 주요 이슈 및 선행연구와 본 연구의 차별성을 살펴보고자 하였다.
제2장에서는 공인중개사협회 및 부동산중개업 부동산시장의 여건 변화를 개괄하였다.
제3장에서는 공인중개사협회에 대한 회원의 특성 등을 살펴보기 위해 울산광역시에서 중개업을 영위하고 있는 개업공인중개사 280명을 대상으로 설문조사를 실시 한 빈도분석 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 조사 대상 280명 개업공인중개사들의 사회·경제적 특성은 성별은 여성이 57.9%, 학력은 전문대학 졸업 및 대학 졸업이 65.7%, 연령은 40대에서 50대가 85.4%, 중개업 운영 수익은 4천만원 미만이 55.7%로 나타냈다.
둘째, 분석대상자의 협회의 업무 중 교육의 만족도는 100만점에 평균 55.86점, 부동산거래정보망에 대한 만족도는 평균 59.18점, 공제사업에 만족도는 평균 58.39점, 협회의 전체업무 및 활동에 대한 만족도는 평균 51.96로 나타났다.
제4장에서는 협회 전체업무 및 활동에 대한 만족도에 미치는 영향을 측정하가 위하여 회귀분석을 실시하였다. 회귀분석 결과를 정리하면, 첫째, 종속변수인 협회에 대한 만족도에 대한 회귀분석 결과 사회·경제적 특성에서는 여성일수록, 학력이 높을수록, 사무소 운영 수익이 많을수록, 사무실 규모가 클수록, 부(負)의 영향력을 미치며, 중개업 종사 전 직업이 전문직인 경우와, 사무실 주거래 물건이 아파트 주택인 겨우 정(正)의 영향력으로 나타났다. 둘째, 종속변수인 협회에 대한 만족도에 대한 회귀분석 결과는 지부의 교육 만족도, 공제사업의 만족도, 협회가입 의무화 등은 정(正)의 영향력을 나타내고, 회원 입장 대변 정도, 협회 신문의 만족도, 신속한 정보제공, 지부·지회 만족도는 부(負)의 영향력으로 나타났다.
제5장에서는 제3장과 제4장에서 살펴본 공인중개사협회에 대한 회원의 특성 분석에 기초한 공인중개사 협회의 전문화 및 발전 방안을 모색하였다. 첫째, 협회 고유 업무 관련 개선 방안으로는 교육의 다양성과 전문성, 실무수습제도의 조속한 시행을 통한 교육제도 개선을, 부동산거래정보망과 부동산거래관리시스템(RTMS)의 연계를 통한 부동산거래정보망사업의 확장을, ‘공제료 인하’, ‘중개사고 예방교육’, ‘구상권 강화’를 공제사업의 개선사항으로 제시하였다. 둘째, 불합리한 제도의 개선과 변화하는 부동산 시장 환경에 대응하기 위한 협회 역할을 부동산정책의 입안과 제도 개선을 통하여 협회의 발전방안을 모색하고자 하였다. 더불어 부동산 관련 타 전문가 집단과 비교를 통해서 협회의 전문화 및 발전방안을 모색하고자 하였다.
제6장에서는 제1장에서부터 제5장까지의 내용을 통합적으로 논의하여 나타난 내용을 바탕으로 시사점 및 향후 연구과제 등을 제시하였다.
이상과 같은 과정을 통해 울산광역시에서 중개업을 영위하고 있는 개업공인중개사들의 사회·경제적 특성과 공인중개사협회의 주요 업무에 대한 만족도와 협회의 업무에 대한 인식 특성에 대해 조사 분석하였으며, 또한 이들의 인식을 토대로 공인중개사 협회의 전문화 제고 및 발전방안을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The Association of Realtors, which is an assembly of realtors who run their own businesses, has a major impact on society and nations as well as the practices of realtors in this rapidly changing environment, considering the characteristics of real estate.
The purpose of this study is to identify the social and economic characteristics of realtors, to understand what they think about the Association, and to gauge their level of satisfaction with the Association’s role. The goal is to enhance this area of practice and suggest future development plans. This research uses a survey of 280 realtors who run their own businesses in Ulsan Metropolitan City.
The paper comprises six chapters.
Chapter one presents the background, purpose, method, and scope of the study.
In the second chapter, the study summarizes a few changes in the Association of Realtors and the real estate market.
The third chapter presents the research method and results from a survey of 280 realtors who run their own businesses in Ulsan Metropolitan City. The following are the results of the frequency analysis.
First, women comprised 57.9% of the study sample. With regard to educational background, 65.7% of the participants graduated from community colleges or universities. As for age, 85.4% of them were in their 40s or 50s. As regards operating income, 55.7% of them earned less than 40 million won per year.
Second, here is their level of satisfaction with the work of the Association. With regard to education, the average points were 55.86 out of 100. When it came to the information on real estate transactions, the average points were 59.18. Concerning a mutual-aid project, the average points were 58.39. Finally, the average points for general functioning and activities were 51.96.
In the fourth chapter, a regression analysis is conducted to determine the level of satisfaction with the Association’s work. The dependent variable is the level of satisfaction with the work of the Association. The results of regression analysis are the following. First, having been engaged in a professional field before the broking agency and dealing with apartments mainly has positive influences. On the contrary, in the case of women, when their educational background is higher, operating income is higher, and the realty office scale is larger, it has negative influences. Second, the level of satisfaction with being educated by the Association, with the mutual-aid project, and with discharging the duty of joining the Association have positive influences. On the contrary, the satisfaction with the Association representing the realtors, with the Association's journal, with being provided information quickly, and with branches and chapters of the Association have negative influences.
In the fifth chapter, this study suggests a specialization and development plan for the Association on the basis of an analysis of members’ characteristics. First, as a development plan for the Association’s inherent task, the education should be diverse and specialized, practical training should be introduced immediately, the information network system business should be enlarged through connecting the information network system and real estate trade management system (RTMS), and the mutual-aid project should be improved through “reducing fee for mutual aid,” “education for preventing real estate accidents,” and “reinforcing a right to indemnity.” Second, to reform an irrational system and to cope with the changing real estate market environment, the Association should try to draft a law concerning real estate policy and improve the system. This study also seeks a development plan that compares with other specialist groups related to real estate.
In the sixth chapter, the study suggests the implications and next research subjects on the basis of the issues raised in the first through the fifth chapters.
With all these processes, this study shows the social and economic characteristics of realtors working in Ulsan Metropolitan City and analyzes what they think about the Association and their level of satisfaction with the Association. After that, it seeks ideas to enhance specialization and to suggest development plans.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 배경 및 목적 1
• 2. 연구의 방법 및 범위 4
• 3. 선행 연구 고찰 7
• 가. 회원의 품위 유지를 위한 업무에 관한 선행 연구 7
• 나. 교육‧연수에 관한 업무에 관한 선행 연구 10
• 다. 부동산 정보 제공에 관한 선행 연구 13
• 라. 공제사업에 관한 선행 연구 17
• 마. 협회의 조직 및 운영에 관한 선행 연구 21
• Ⅱ. 부동산시장의 여건 변화 및 공인중개사협회 25
• 1. 부동산시장의 변화 요인 25
• 가. 인구와 연령 구조의 변화 25
• 나. 1인 가구의 증가 27
• 다. 고령화 29
• 라. 베이비부머의 은퇴 30
• 2. 부동산시장의 구조 변화 34
• 가. 부동산 전자계약시스템 도입 34
• 나. 변호사의 중개업 진출 37
• 다. 모바일 중심의 중개시대 39
• 3. 부동산시장 변화에 따른 중개업의 변화 40
• 가. 업무 영역 확대화 40
• 나. 부동산 수요 변화 및 임대시장의 변화 42
• 4. 부동산중개업의 현황 및 실태 45
• 가. 부동산중개업의 연혁 45
• 나. 부동산 중개업의 특성 및 현황 48
• 5. 공인중개사협회의 연혁 및 역할 52
• 가. 공인중개사협회의 연혁 52
• 나. 공인중개사협회의 역할 54
• 6. 공인중개사 협회와 타 전문 협회 간 비교 69
• 가. 대한법무사협회 69
• 나. 대한변호사협회 72
• 다. 공인중개사협회와 타 전문 협회 간 비교 74
• Ⅲ. 공인중개사협회의 운영 실태 및 회원 특성 분석 76
• 1. 연구조사의 개요 76
• 가. 설문지의 구성 76
• 나. 자료 분석 절차 및 방법 79
• 2. 공인중개사협회의 특성 관련 기초 분석 83
• 가. 회원의 사회‧경제적 특성 83
• 나. 회원의 품위 유지에 관한 인식 특성 93
• 다. 교육 및 연수에 대한 인식 특성 96
• 라. 부동산정보제공에 관한 인식 특성 99
• 마. 공제사업에 관한 인식 특성 103
• 바. 공인중개사협회의 조직 및 운영에 관한 인식 특성 106
• Ⅳ. 공인중개사협회의 운영 실태 특성 실증 분석 114
• 1. 공인중개사협회 회원의 사회‧경제적 특성 분석 114
• 가. 성별에 따른 교차분석 114
• 나. 연령에 따른 교차분석 121
• 다. 학력에 따른 교차분석 129
• 2. 공인중개사협회에 대한 만족도 영향요인 분석 135
• 가. 공인중개사협회의 만족도 특성 관련 상관분석 135
• 나. 공인중개사협회 업무에 대한 영향 요인 회귀분석 138
• Ⅴ. 공인중개사협회 전문화를 위한 개선 방안 143
• 1. 회원 특성을 통한 협회 전문화 방안 143
• 2. 공인중개사협회 고유 업무 관련 개선 방안 147
• 가. 개업공인중개사 등의 교육제도 147
• 나. 부동산거래 정보망 150
• 다. 공제사업 153
• 3. 부동산 정책 입안‧제도개선을 통한 개선 방안 158
• 4. 타 전문 협회 간 비교 개선 방안 160
• Ⅵ. 결 론 162
• 1. 연구 결과의 요약 162
• 2. 연구의 시사점 및 한계 168
• 참고문헌 170

참고문헌 (Reference)

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66. “계층화의사결정 방법(AHP)에 의한 중개업자의 직무만족도 분석 연구”, 변병목, 영산대학교 대학원, 영산대학교 대학원 박사학위논문, , 2011

67. “부동산중개업자의 개인적 특성과 역량간의 관계에 관한 실 증 연구”, 김명옥, 창원대학교, 창원대학교 대학원 석사학위논문, , 2009

68. “공인중개사 자격시험 피교육자 특성을 통한 중개업 전문화 방안 연구”, 박해일, 영산대학교 대학원, 영산대학교 대학원 박사학위논문, , 2013

69. “부동산중개 서비스품질이 고객만족과 신뢰 및 추천의도에 미치는 영향”, 정길상, 한성대학교 대학원 박사학위논문, , 2009

70. “관계마케팅 요인이 부동산 중개서비스의 성과에 미치는 영 향에 관한 연구”, 정상오, 대구대학교 대학원 박사학위논문, , 2010

71. “부동산 중개서비스 품질이 고객의 재이용 의도에 미치는 영향에 관한 연구”, 최민섭, 신광식, 한국부동산학회, 서울벤처정보대학원대학교 박사학위논문, , 2009

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74. “에스크로우 제도 및 확인․설명 제도를 통한 부동산 거래사 고 예방에 관한 연구”, 이교하, 한남대학교 대학원 박사학위논문, , 2010

75. “주거선호에 대한 세대 간 특성에 관한 연구-베이비붐 세대와 에코 세대를 중심으로”, 방택훈, 영산대학교 대학원 박사학위논문, , 2015

76. “부동산중개업소의 서비스요인이 고객만족과 서비스 성과에 미치는 영향에 관한 연구”, 장성대, 엄수원, 한국도시행정학회, 한국도시행정학회, 도시행정학보 23집 제2호, , 2010

77. “부동산중개협상의 성과와 결정요인에 관한 연구 : 주거 및 상 업용 부동산을 중심으로”, 정용, 영남대학교 대학원 박사학위논문, , 2007

78. 공인중개사의 실무교육에 관한 실태와 요구에 관한 연구, 「한국부동산분석학회」학술논문, 이성근, 제14집 제3호, , 2008