스마트기기 기반의 사내 정보시스템 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

최근 스마트기기의 급속한 발달과 보급으로 개인의 삶뿐만 아니라 기업의 정보시스템 활용에도 큰 변화가 일고 있다. 스마트기기의 발달로 PC에서 구현되었던 기업의 정보시스템을 스마트기기 기반에서 구현하고 활용할 수 있게 되었다. 이렇게 스마트기기들은 이동성과 휴대성을 기반으로 기술적으로 PC에 근접해가고 있다. 국내 스마트폰 누적 가입자는 2014년 9월 기준으로 4천만명을 초과하였으며, 스마트기기로 사용자들은 다양한 어플리케이션을 통해 언제 어디서나 취향에 맞는 정보를 탐색하고 공유할 수 있게 되었다. 이러한 스마트기기의 발달로 정부의 대국민 서비스나 개인을 대상으로 한 제품 판매 및 스마트러닝 등이 활성화되었고, 우리는 스마트 시대 속에 살고 있다고 해도 과언이 아닐 것이다.
기업에서도 스마트기기를 활용하여 소비자 및 기업 내부 직원들에게 다양한 서비스를 하고 있으며, 그 활용 영역을 넓혀가고 있다.
그러나, 스마트기기가 발달함에 따라 스마트기기를 통한 개인정보 유출이나 해킹 등 보안취약점으로 인한 피해가 더욱 커지고 있다. 이로 인해 기업에서는 스마트기기 기반의 정보시스템 구축 및 활용에 있어 부정적인 견해도 나타나고 있다. 그럼에도 불구하고 기업에서 일하고 있는 직원들은 보안취약성을 보완하여 스마트기기 기반의 정보시스템을 지속적으로 사용하고자 하는 의사를 나타내고 있다.
이에 본 연구에서는 스마트기기 기반의 사내 정보시스템 사용의도에 영향을 미치는 요인으로 개인특성(혁신성, 자기효능감), 제품특성(즉시접속성, 편리성, 보안성), 환경특성(사회적영향, 활성화조건, 조직문화)을 제시하였다. 그리고 이러한 요인들이 시스템 사용의도에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하고자 정보시스템 기술 수용에 있어 높은 설명력을 나타내는 UTAUT(통합기술수용) 모델을 적용하였다. 검증을 위해 전력그룹사에서 근무하는 직원들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 244부의 데이터가 수집되었고, 통계패키지인 SPSS 18과 AMOS 20을 사용하여 구조모형분석을 하였으며, 연구가설을 증명하였다.
그 결과 개인특성 중 자기효능감, 제품특성 중 편리성과 보안성, 환경특성 중 사회적영향, 활성화조건이 UTAUT 변수인 성과기대와 노력기대에 미치는 영향에 대한 가설은 모두 채택되었다. 개인특성 중 혁신성과 제품특성 중 즉시접속성이 성과기대와 노력기대에 미치는 영향에 대한 가설은 모두 기각되었다. 조직문화가 성과기대에 미치는 영향에 대한 가설은 채택되었으며, 노력기대에 미치는 영향에 대한 가설은 기각되었다. 또한, 사용경험 유무에 따른 조절효과도 있는 것으로 나타났다.
스마트기기 기반의 사내정보시스템 사용에 있어 보안취약점을 보완하고 스마트기기가 갖는 편리성에 대한 지속적인 확보와 시스템 사용에 도움을 줄 수 있는 조직을 구성하여 나간다면 스마트기기의 발전과 활성화 추세에 따라 기업에 있어서도 스마트기기 기반의 정보시스템 구축 및 사용은 꾸준히 증가되고 활성화될 것으로 판단된다.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 ⅶ
• 영문초록 ⅹ
• 제 1 장 서론 1
• 1.1 연구 배경 1
• 1.2 연구 목적 2
• 1.3 연구 방법 3
• 제 2 장 관련연구 5
• 2.1 스마트 기기 5
• 2.2 기업의 사내 정보시스템 27
• 2.3 기술수용모형이론 29
• 2.4 UTAUT모형을 적용한 선행 연구 41
• 제 3 장 연구모형 및 가설 45
• 3.1 연구모형 45
• 3.2 연구가설 46
• 3.3 변수의 조작적 정의와 측정항목 55
• 제 4 장 실증분석 61
• 4.1 자료수집 및 연구대상의 일반적 특성 61
• 4.2 이상치 제거 및 정규성 검정 63
• 4.3 신뢰성 및 타당성 분석 66
• 4.4 확인적 요인분석 70
• 4.5 구조방정식모델의 적합도 73
• 4.6 가설의 검증 75
• 4.7 검증 결과 82
• 제 5 장 결론 86
• 5.1 결론 및 시사점 86
• 5.2 본 연구의 한계점 90
• 참고문헌 91
• 부 록 98

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