사용자 운영체제에 따른 스마트폰 이용의도의 차이에 관한 연구 : 기술수용모델(TAM)을 중심으로|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 사용자의 운영체제에 따른 개인의 특성과 스마트폰의 특성에 대한 스마트폰 이용의도에 미치는 영향을 알아보았다. 개인의 특성과 스마트폰의 특성이 스마트폰의 이용의도에 미치는 영향을 검증하기 위해서 기술수용모델을 활용하였다. 스마트폰은 언제 어디서나 네트워크 접속이 가능한 유비쿼터스 환경과 서로 다른 기술이나 서비스와 융합이 이뤄지는 컨버전스의 중심에 있다. 이러한 스마트폰의 이용의도에 대해 사용자의 운영체제 별 차이를 연구함으로써 스마트폰의 방향성 예측과 스마트폰 서비스를 활용한 마케팅 방향에 도움을 줄 수 있을 것이다. 기존 기술 수용모델을 활용한 스마트폰 수용의도 연구들과 차이는 스마트폰의 특성요인을 일반적인 모바일 기기의 특성이 아닌 스마트폰 만의 특성으로 재구성했다는 점이다. 또, 직무적합성을 스마트폰의 특성이 아닌 개인의 특성으로 접근 했다는 점이 다르다. 그리고, 기존 연구에서 부재했던 스마트폰의 운영체제 별 사용자 간 이용요인의 차이를 확인한 것이 다르다. 이 연구의 연구문제는 세 가지로 구성하였다. 첫째, 개인의 특성이 스마트폰의 이용의도에 영향을 미치는가? 둘째, 스마트폰의 특성이 스마트폰 이용의도에 영향을 미치는가? 셋째, 스마트폰의 운영체제 별 이용의도에 영향을 미치는 요인의 차이가 있는가? 연구 결과는 사회적 영향, 사용자의 혁신성, 운영체제, 어플리케이션, 즉시접속성은 스마트폰의 이용의도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 운영체제 별 이용의도 요인의 차이는 아이폰 운영체제 사용자가 안드로이드 운영체제 사용자와 달리 어플리케이션의 사용성과 사용자의 혁신성이 이용의도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 이 연구는 기술 수용모델을 활용하여 개인적 특성과 스마트폰의 특성이 이용의도에 미치는 영향을 검증하고 운영체제 별 이용의도에 영향을 미치는 요인의 차이를 확인하여 스마트폰 서비스 방향성과 이를 활용한 마케팅에 도움을 줄 수 있다는데 의의가 있다.

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이 연구는 사용자의 운영체제에 따른 개인의 특성과 스마트폰의 특성에 대한 스마트폰 이용의도에 미치는 영향을 알아보았다. 개인의 특성과 스마트폰의 특성이 스마트폰의 이용의도에 미...

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