학교구성원 간 신뢰에 영향을 주는 요인 분석 = An Analysis of Factors on Teacher’s Teacher's trust in school members

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Since studies on trust in school organizations have begun in the mid-1980’s. they have academically progressed as to define ‘trust’ and reveal its effects on organizations. Yet, much are not be thoroughly studied. Previous literatures focused on effects of trust on school performance, while they unknowingly ignored variables affecting trust among members of school organizations. Considering that trust was found to be effective on school performance, it has a theoretical and practice significance to study what characteristics of individuals and schools as a whole have an impact on teacher trust. Its result would contribute to refine current theories on trust, while it provides policy implications for improving trust in school organizations.
This study suggested the following research questions. First, what teacher-level variables explain difference in trust among school members? Second, does a trust level among school members differ among schools? If so, which school characteristics have a reasonable explanation for the differences? Third, do effects of teacher-level variables differ according to school characteristics?
Literature review showed the following issues. First, previous literatures studied trust in terms of school climate. While they focused on the school level, they largely ignored the relational characteristics among individuals. Second, it was theoretical and logical to consider trust as an antecedent rather than a component. Third, the measure for trust in school organizations needed to be revised. If trust was considered as component, behavioral attributes of organizational members could not be entered as independent variables. Therefore, this study decided to measure trust in terms of essentials of trust as a concept.
To measure trust, this study used the measurement developed by Schoorman et al.(2007) which adopted vulnerability, optimistic expectation, risk-taking. This measurement was originally developed for general organizations, so it was to be revised for school organizations. The revised version was reviewed by currently working teachers for its expression and terms, and followed by a pilot test on 103 teachers from 5 elementary schools for validity and reliability. The main test was done on elementary teachers in metropolitan city of Busan. Random sampling was done, and 1,434 teachers from 62 elementary schools participated in the test. The measure included 13 teacher-related variables and 11 school-related variables, along with questions to measure trust for teachers and principals. Data were analyzed by hierarchical linear modeling.
The findings of this study were the followings. First, behavioral attributes of someone who was trusted had the biggest impact on trust among school members. Teacher-related variables influencing teacher-principal trust were gender, working experience, position, trust personality, ability, benevolence, integrity, meeting frequency. Variables found to influence teacher-teacher trust were working experience, trust personality, ability, benevolence, integrity, meeting frequency. Among them, behavioral attributes had the largest impact on trust.
Second, difference in trust among schools was statistically significant, after considering teacher-related variables. Also, many variables to explain trust difference among schools were found. Principal’s gender and leadership were to explain teacher-principal trust, while five variables such as school size, autonomy, participation in decision-making, leadership, and academic emphasis were to explain teacher-teacher trust. Though trust could be different due to school characteristics, school-related variables would have a limited statistical significance on teacher-principal trust.
Third, teacher-related variables showed different amounts of impact on trust, according to school characteristics. Benevolence and gender match in teacher-principal trust had an interactive effect with school-related variables, while teacher’s trust personality and benevolence in teacher-teacher trust had an interactive effect with school-related variables. This result told that teachers with similar characteristics would show different trust levels according to their employment.
Policy implications were suggested as follows. First, relationship competency needs to be improved through pre-service education for teachers and principals. Second, an impact of accountability policy on trust among school members should be thoroughly considered. Third, communication among teachers and principals should be improved.

국문 초록 (Abstract)

학교조직에서의 신뢰 연구는 1980년대 중반부터 시작되었다. 지난 30년간 진행된 연구를 통해 신뢰의 개념을 정립하고 신뢰가 조직에 주는 효과를 밝히는 등 학문적 진전을 이루었다. 그러나 아직 더 연구되어야 할 부분도 적지 않다. 특히 선행연구들은 신뢰가 학교 성과에 미치는 효과를 밝히는 데 집중한 반면, 구성원 간 신뢰에 영향을 주는 변인을 탐색하려는 노력은 부족하였다. 신뢰가 학교 성과에 적지 않은 영향을 주고 있다는 선행연구 결과를 상기해 볼 때, 개인과 학교의 어떠한 특성들이 교사 신뢰에 영향을 주는지 밝히는 것은 교육행정학의 관점에서 볼 때 이론적․실천적으로도 중요한 연구주제가 아닐 수 없다. 구성원 간 신뢰에 영향을 주는 변인을 탐색하는 것은 신뢰 형성에 관한 이론 형성에 기여를 할 것이며, 실천적 측면에서는 정책 입안자와 학교 구성원에게 신뢰 증진을 위한 정책적․실천적 지침을 제공해 줄 수 있기 때문이다.
이러한 문제의식에 근거하여 본 연구에서 설정한 연구 문제는 다음과 같다. 첫째, 학교 구성원 간 신뢰의 차이를 설명할 수 있는 교사 수준 변인은 무엇인가? 둘째, 학교 구성원 간 신뢰 수준은 학교에 따라 차이가 있는가? 차이가 있다면 학교의 어떠한 특성들이 이러한 차이를 설명해 주는가? 셋째, 구성원 간 신뢰에 영향을 주는 교사 수준 변인들의 영향력은 학교 특성에 따라 달라지는가?
모형을 구성하기에 앞서 선행연구와 개념 관련 쟁점을 분석한 결과 다음과 같은 시사점을 도출하였다. 첫째, 선행연구들은 학교풍토 관점에서 신뢰를 연구하였다는 점을 발견하였다. 즉, 분석 수준을 학교에 두고 연구를 진행한 것인데, 이로 인해 개인 간 관계적 특성이 신뢰에 주는 영향력을 밝히는 데 소홀히 하였다는 한계를 지닌다. 둘째, 신뢰성 변인을 신뢰의 구성요소로 볼 것인지 선행요소로 볼 것인지에 대한 쟁점을 분석한 결과 신뢰성 변인은 개념적, 논리적, 실제적으로 신뢰의 구성요소가 아닌 신뢰의 선행요소로 보는 것이 타당하다는 결론을 도출하였다. 셋째, 신뢰 측정도구를 검토한 결과 현재 학교조직에서 사용하고 있는 신뢰 측정도구는 수정되어야 할 필요성이 제기되었다. 현재의 측정도구는 신뢰성 변인을 신뢰의 구성요소로 삼고 있다는 점에서 개념적 한계가 있으며, 실제적으로도 신뢰성 변인을 신뢰의 구인으로 삼게 되면, 대상자가 보여주는 행동 특성들을 독립 변인에 투입할 수 없기 때문에 교사 수준 변인이 신뢰에 주는 영향력을 밝히는 데 한계가 있다. 이에 본 연구에서는 신뢰의 핵심 요소를 중심으로 신뢰를 측정하는 방식을 채택하였다.
신뢰의 측정은 자발성, 낙관적 기대, 위험 감수 등 핵심 요소를 중심으로 신뢰를 측정한 Schoorman 외(2007)의 측정 도구를 활용하였다. 이 측정도구는 일반조직을 대상으로 개발된 것이기 때문에 학교조직에 맞게 수정, 번안하였다. 수정된 문항은 현직 교사로부터 표현과 용어의 적절성에 대한 검토를 받았으며 타당도과 신뢰도를 알아보기 위해 5개 초등학교 교사 103명을 대상으로 파일럿 테스트를 실시하였다. 본 조사는 부산광역시 소재 초등학교 교사를 대상으로 실시되었다. 표집은 자료 확보의 어려움 등 현실적인 한계로 인해 임의표집 방식을 채택하였지만, 5개의 교육지원청 규모를 고려하여 부산 전체 지역에서 고르게 표집 될 수 있도록 고려하였다. 본 조사는 62개 초등학교 1,434명의 교사를 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 질문지에는 교장, 교사에 대한 신뢰를 묻는 문항과 선행연구 검토를 통해 선정한 13개의 교사 수준 변인과 11개의 학교 수준 변인을 측정하는 문항이 포함되었다. 회수된 자료는 위계적 선형분석 모형을 활용하여 분석하였으며, 주요 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 학교 구성원 간 신뢰에 영향을 주는 교사 수준 변인은 다양하지만, 신뢰 대상자가 보여 주는 행동 특성이 가장 큰 영향을 준다. 학교 수준 변인의 영향력을 통제한 후 교사-교장 신뢰에 효과가 있는 것으로 밝혀진 교사 수준 변인은 성별, 본교 경력, 직위, 신뢰성향, 능력, 호의성, 진실성, 관계 형성 빈도 등 8개 변인이며, 교사-교사 신뢰에 효과가 있는 것으로 밝혀진 교사 수준 변인은 본교 경력, 신뢰성향, 능력, 호의성, 진실성, 관계 형성 빈도 등 6개 변인이다. 이들 변인 중 신뢰 대상자가 보여주는 행동 특성은 회귀계수의 값과 설명량의 크기 등을 고려해 볼 때 구성원 간 신뢰에 가장 큰 영향을 주었다.
둘째, 교사 수준 변인의 영향력을 통제한 후에도 구성원 간 신뢰의 학교 차이는 통계적으로 유의미하였으며, 학교 간 신뢰의 차이를 설명할 수 있는 변인 역시 다양하다. 교사-교장 신뢰의 학교 간 차이를 설명하는 변인은 교장 성별, 리더십 두 변인이며, 교사-교사 신뢰의 학교 간 차이를 설명하는 변인은 학교 규모, 자율성, 학교경영참여, 리더십, 학업성취 압력 등 5개 변인이다. 비록, 학교 특성에 따라 학교의 신뢰 수준은 달라질 수 있다는 점이 확인되었지만, 교사 수준 변인의 효과를 통제한 상황에서 학교 수준 변인의 효과는 크지 않았으며, 특히 학교의 특성이 교사-교장 신뢰에 주는 효과는 매우 제한적이었다.
셋째, 학교의 특성에 따라 교사 수준 변인이 구성원 간 신뢰에 주는 효과의 크기는 달라진다. 교사-교장 신뢰에 대해서는 호의성 변인과 성 일치 변인이 학교 수준 변인과 상호작용 효과가 있는 것으로 분석되었으며, 교사-교사 신뢰에 대해서는 신뢰성향, 호의성 변인이 학교 수준 변인과 상호작용 효과가 있었다. 이러한 결과는 동일한 특성을 가진 교사라 할지라도 어떠한 학교에 근무하느냐에 따라 학교 구성원에 대한 신뢰는 달라질 수 있다는 것을 의미한다.
이상의 결론을 바탕으로 교사 신뢰 제고를 위한 정책적 제언을 다음과 같이 제시하였다. 첫째, 교사 및 교장 양성과정을 통해 대인 관계 역량을 높일 필요가 있다. 둘째, 책무성 정책을 실행함에 있어 그것이 구성원 간 관계에 주는 영향에 대해 보다 세심한 관심과 신중한 접근이 필요하다. 셋째, 교사-교사, 교사-교장 간 만남과 소통의 기회를 증진시킬 수 있는 기제가 마련되어야 한다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구 문제 6
• Ⅱ. 이론적 배경 8
• 1. 신뢰 연구의 관점과 개념 8
• 2. 선행연구 분석 15
• 3. 신뢰의 개념 관련 쟁점 30
• 4. 신뢰의 선행 변인 도출 37
• Ⅲ. 연구 방법 55
• 1. 연구모형 55
• 2. 연구 대상 및 표집 58
• 3. 조사 도구 60
• 4. 자료 처리 및 분석 방법 72
• Ⅳ. 분석 결과 및 해석 80
• 1. 분석 자료의 기술통계 80
• 2. 신뢰의 학교 간 차이 83
• 3. 교사 수준 변인이 교사 신뢰에 주는 효과 86
• 4. 학교 수준 변인이 교사 신뢰에 주는 효과 94
• 4. 교사 수준 변인과 학교 수준 변인의 상호작용 효과 99
• Ⅴ. 논의 107
• 1. 교사 신뢰의 특징 107
• 2. 교사 신뢰에 영향을 주는 변인 114
• Ⅵ. 결론 및 제언 133
• 1. 요약 및 결론 133
• 2. 제언 138
• 참고문헌 142
• 부 록 154
• Abstract 174

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