가치사슬을 이용한 교육정보시스템의 성과측정에 관한 연구 = (A)study on the performance evaluation for education information system using the value chain

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

All of the education organizations have to introduce information system using the present information technology in order to improve the competitive advantage and effectiveness of education process. As well as ordinary information system, it is a very important criterion, for Korean National Education Information System(NEIS) to achieve the improved education performance and the positive influences to the education process. Introduction of information system to education process is not merely a subject of efficiency for cost and benefit for a certain period of time, but it also plays an important part for the existence and development of education.
This dissertation tried to develop several measures to assess the performance of NEIS, and classified those into 3 areas, which included system and end-users area, education process area and performance area. Then this dissertation designed a research model which included all the measures derived from the previous literature survey.
This dissertation had designed 2 research hypotheses in order to formulate inter-relationship among variables, which was occurred in the implementation of information system in the education process, and which was represented with using the latent variables of the structural equation modelling approach. In order to get the effective data from the survey, this dissertation designed a questionnaire that included all the derived concepts and made their operating definitions.
This dissertation formulated the research model with 5 latent variables which included users' characteristics, task improvement, satisfaction of education customers, efficient communication and performance of NEIS. Also these latent variables had constructed with several measures respectively.
Then 550 questionnaires had been distributed by mail across the country and collected 449 respondents. The data, gathered from the survey, had been processed with using statistical system of SPSS and AMOS. After the validity and reliability of the data were verified, frequency analysis, at first, was applied to grasp the demographic characteristics of respondents and then t-test was performed to examine the difference between 2 independent groups classified in the first stage of statistical proceeding. At last the designed hypotheses were verified with using famous and effective AMOS method.
Finally conclusions are summarized as follows:
First, the users's concern to the information system had an affirmative influence on the satisfaction of users, and attitude change of users had also a positive influence on the administration area of the information system such as task productivity, task innovation, satisfaction of the education users, activity of control process.
Second, task innovation and satisfaction of the education users had an affirmative influence on the performance of education; task productivity and activity of control process were found, on the contrary, to be no affirmative influence on the performance. In the same context, the hypothesis that task productivity and activity of control process had on the educational outcome, was statistically insignificant, because the information system had a role as a supporter of educational administration activities rather than a direct role to the outcome of education.

국문 초록 (Abstract)

정보기술 및 정보시스템이 교육의 성과에 미치는 영향에 대해서는 교육이라는 특수성을 고려하여 다차원적인 측정이 필요하다. 본 논문은 우리나라 교육행정정보시스템의 성과를 포괄적으로 측정하기위하여 성과측정의 영역을 정보시스템가치사슬의 흐름에 따라 사용자영역, 교육프로세스영역, 성과 영역으로 구분하고 이들간의 관계를 연구모형으로 설정하여 실증적으로 분석하였다. 사용자 영역과 성과 영역 사이에 교육 프로세스 영역을 매개변수로 활용함으로서, 정보시스템에 대한 관심과 만족을 통한 사용자의 태도변화가 NEIS의 운영에 미치는 영향과 이러한 운영이 교육적인 성과로 이어지는 과정을 AMOS분석을 통해 분석하였다.
본 연구의 모형을 실증적으로 검정하기 위해 NEIS사용자들을 대상으로 설문조사를 통한 조사 분석을 실시하였다. 배포된 설문지 550부 중에서 통계적으로 가치가 있다고 판단되는 419부의 자료를 실증분석에 활용하였다. 기술적 통계와 타당성 및 신뢰성 분석을 통해 9개의 유효한 변인을 도출하고 가설을 검정하였다.
가설의 검증 결과, NEIS에 대한 사용자의 관심은 사용자만족에 긍정적인 영향을 미치며, 이러한 사용자의 태도변화는 과업개선, 교육혁신, 교육수요자만족, 관리통제활동과 같은 정보시스템의 교육프로세스영역에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, NEIS는 의사소통을 통해 사용자의 만족을 가져와 교육효율성 제고의 성과를 얻을 것이라는 것도 알 수 있었다. 이는 NEIS의 사용은 교육 이해관계자들에 대한 의사소통에서 적합한 기능을 수행하여 학생 및 학부모들의 만족을 가져옴으로써 교육효율성을 제고한다는 것을 나타낸다. 그러나 관리통제활동은 교육적인 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 근거를 발견할 수 없었다. 이는 정보시스템이 교육적인 성과에 직접적인 영향을 미치기 보다는 교육행정 활동을 지원하는 기능을 수행하기 때문인 것으로 판단된다. 교육활동의 효율성이란 비교적 장기적인 기간에 걸쳐 교육활동의 성과로 이어지기 때문이다.
따라서 교육현장에서는 먼저 정보시스템 사용자의 관심이 만족으로 이어질 수 있도록 주의를 기울여야 하며, 이를 위하여 사용자 및 수요자 지향적인 정보시스템의 구축과 정기적인 만족도 조사 등을 총한 지속적인 개선이 필요하다고 생각된다

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 목적 1
• 2. 연구의 범위 및 방법 3
• Ⅱ. 이론적 고찰 5
• 1. 교육행정정보시스템 5
• 2. 정보시스템의 성과측정 방법 16
• 3. 가치사슬 및 성과측정 영역 22
• Ⅲ. 모형의 설계와 가설의 설정 32
• 1. 연구모형의 설계 32
• 2. 가설의 설정 34
• Ⅳ. 실증분석 38
• 1. 실증조사의 개요 38
• 2. 사전분석(事前分析) 42
• 3. 기술적 분석(記述的 分析) 45
• 4. 가설의 검증 46
• 5. 가설검정결과의 요약 79
• Ⅴ. 결 론 81
• 참고문헌  85
• Abstract 90
• 설문지 92

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