특급호텔의 거래적 리더십이 종사원의 조직유효성 및 경영성과에 미치는 영향 연구 = Study on The Influences of Transactional Leadership in Five-Star Hotel on Employee's Organizational Effectiveness and Management Performance

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 호텔산업에서 호텔의 경영자 및 관리자의 거래적 리더십이 호텔에 종사하는 종사원들의 조직유효성 및 호텔경영성과에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 관계를 살펴보고, 이에 따라 호텔의 인적자원관리의 효율성을 극대화함과 함께 호텔 경영 극대화를 위한 방향을 제시하고자 한다. 따라서 본 연구의 목적을 달성하기 위해 기존의 선행연구 및 문헌연구와 실증연구를 병행하였는데, 먼저 선행연구 및 문헌연구를 통해 거래적 리더십과 조직유효성, 경영성과 등의 전반적인 개념을 파악하고, 각각의 관계에 관한 연구모형을 도출한 후, 실증분석을 통해 연구모형을 검증 하였다. 본 연구에 필요한 설문지는 부산광역시 여섯 곳의 특1급 호텔 종사원을 대상으로 설문조사 및 실증분석을 실시하였다. 첫째, 특급호텔 거래적 리더십과 조직유효성과의 관계 검증에서 거래적 리더십의 요인인 상황적 보상은 조직유효성의 요인인 직무만족, 조직몰입, 이직의도 모두에 유의한 영향을 미치지만 예외적 관리는 조직유효성의 요인 중 이직의도에만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 특급호텔 거래적 리더십과 경영성과의 관계 검증에서 거래적 리더십의 요인인 상황적 보상은 경영성과에 유의한 영향을 미치지만 예외적 관리는 경영성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 특급호텔 조직유효성과 경영성과의 관계 검증에서 직무만족과 조직몰입은 경영성과에 유의한 영향을 미치지만 이직의도는 경영성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 연구결과를 통해 호텔 경영극대화를 위한 전략으로 종사원의 업무에 대한 회사의 소속감, 자부심, 긍지 애착심 등을 강화하고 승진제도, 임금, 복리후생 및 근무환경, 복지 제도 등을 더욱 강화해야 할 필요가 있음을 제언하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is associated with the Transactional Leadership, employees"s Organizational Effectiveness, and Management Performance. The study looked into how the leadership of the management and managers in hotel affect the organizational effectiveness of employees and the Hotel Management Performance, according to transactional leadership in the hotel. Accordingly, The purpose of this study aimed to propose a way to maximize the efficiency of the human resources management of hotel and strategies for the profit"s maximum of the hotel management. In order to achieve the above goal, the study performed the following research projects. This study analyzes the impact of transactional leadership, organizational effectiveness, Management Performance. The detail and issue of this survey is refering to: First, the study analyzed the impact of transactional leadership on organizational effectiveness. The contingent reward affected job Satisfaction, Organizational Commitment and Turnover Intention. But the Management by Exception affected Turnover Intention. Second, the study analyzed the impact of transactional leadership on Management Performance. The contingent reward affected Management Performance. But the Management by Exception not affected Management Performance. Third, the study analyzed the impact of Organizational Commitment on Management Performance. Job Satisfaction and Organizational Commitment affected Management Performance. But the Turnover Intention not affected Management Performance.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 고찰
• Ⅲ. 실증조사 설계
• Ⅳ. 실증결과 분석
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌
• Abstract

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