외식산업 프랜차이즈 가맹본부의 지원 및 신뢰가 재계약의도에 미치는 영향에 관한 연구 = 베이커리 사업을 중심으로

목차 (Table of Contents)

• Abstract
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 문헌연구
• Ⅲ. 연구방법
• Ⅳ. 실증분석
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌

참고문헌 (Reference)

1 김종훈, "프랜차이즈 시스템의 지원과 불일치가 경제적 만족, 갈등, 신뢰, 몰입에 미치는 영향" 한국유통학회 12 (12): 33-62, 2007

2 마요곤, "프랜차이즈 시스템에서의 본부와 가맹점간 신뢰 및 몰입의 영향요인에 관한 한·중 비교연구" 경희대학교, 일반대학원 2008

3 신홍철, "프랜차이즈 시스템 평가지표 개발에 관한 연구 -국내 외식산업 본사를 중심으로-" 한국호텔외식경영학회 15 (15): 183-203, 2006

4 민용기, "프랜차이즈 본부와 가맹점간의 영향력과 지원이 갈등 및 거래성과에 미치는 영향" 계명대학교, 대학원 2006

5 조현식, "프랜차이즈 본부와 가맹점간의 관계의 질적 성향이 재무성과에 미치는 영향" 연세대학교, 대학원 2003

6 오세조, "프랜차이즈 본부와 가맹점 간의 결속이 가맹점의 매출에 미치는 영향" 경영연구소 40 (40): 23-46, 2003

7 산업자원부, "프랜차이즈 경영원론" 2004

8 김숙정, "프랜차이즈 가맹점 재계약의도의 선행요인에 관한 연구" 경남대학교 2008

9 이상건, "패스트푸드 프랜차이즈 시스템의 영향전략과 갈등이 관계결속에 미치는 영향에 관한 연구" 세종대학교, 대학원 2001

10 남기찬, "정보시스템 아웃소싱의 계약통제 요인에 관한 연구" 10 (10): 49-72, 1999

11 정소진, "외식프랜차이즈 관계결속이 경영성과와 가맹점 만족에 미치는 영향에 관한 연구" 2006

12 이상동, "외식업체에서의 프랜차이즈 공정성이 신뢰와 만족 및 전환장벽에 미치는 영향" 19 : 71-87, 2008

13 이창호, "외식산업 프랜차이즈 가맹점주의 만족, 관계의 질, 재계약 의도에 관한 연구" 한국외식경영학회 9 (9): 173-195, 2006

14 김승옥, "외식산업 프랜차이즈 가맹본부와 가맹점의 관계특성과 재계약의도의 구조적관계" 계명대학교, 대학원 2006

15 김성수, "외식사업에서 프랜차이즈에 관한 연구" 한국관광연구학회 21 (21): 211-226, 2007

16 김은희, "외식기업 프랜차이즈 시스템의 장기지향성 형성 요인에 관한 연구" 경원대학교 2004

17 이선익, "외식 프랜차이즈의 본부 지원이 가맹점의 신뢰, 관계결속, 몰입, 성과에 미치는 영향" 동아대학교, 일반대학원 2007

18 김종성, "외식 프랜차이즈기업의 서비스 특성과 브랜드 이미지의 관계에 대한 연구 : 본부지원 특성과 관계특성의 조절효과" 전주대학교, 대학원 2008

19 여일구, "온라인·오프라인 채널에 대한 신뢰가 관계결속 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 창원대학교, 대학원 2004

20 이훈영, "연구조사방법론" 도서출판 청람 2008

21 정민의, "여행사와 항공사의 장기협력관계에 관한 연구" 경기대학교, 대학원 2000

22 윤지환, "아이스크림 프랜차이즈가맹사업자의 지원에 대한 가맹계약자의 만족과 재계약 의도" 한국외식경영학회 6 (6): 147-160, 2003

23 신창훈, "사업형 프랜차이즈에서 가맹본부의 지원활동이 가맹점의 성과, 만족 및 재계약의도에 미치는 영향에 관한 연구" 7 (7): 33-43, 1999

24 장호현, "국제회의사업과 호텔업간 관계결속과 관계성과 연구" 경기대학교, 대학원 2005

25 이자형, "가맹사업자의 통제와 지원이 외식프랜차이즈 동일성 유지에 미치는 영향" 한국관광학회 30 (30): 259-277, 2006

26 Oliver, R. L., "When Consumer Loyalty?" 63 : 33-44, 1999

27 Lewis, J., "Trust as a social reality" 63 (63): 1985

28 Morgan, R., "The commitment-trust theory of relationship marketing" 58 : 20-38, 1994

29 Lundberg, Donald E., "The Hotel and Restaurant Business (3rd ed.)" CBI Publishing Company Inc. 1979

30 신건철, "The Determination of Trust in Franchisor-Franchisee Relationships in China" 한국마케팅과학회 18 (18): 59-80, 2008

31 Mayer J., "Testing the Side Bet Theory of Organizational Commitment : Some Methodological consideration" 69 (69): 1984

32 Dant, R. P., "Sources of generalized versus issue-specific dis/satisfaction in service channels of distribution: A review and comparative investigation" 42 (42): 7-23, 1998

33 Stanworth, J., "Similarities and Differences in UK and US Franchise Research Data: Towards a Dynamic Model of Franchisee Motivation" 14 (14): 1996

34 Frazier, G. L., "On the Measurement og Interfirm Power in Channel of Distribution" 20 (20): 158-166, 1983

35 Ghosh, A., "Minimizing Spatical Conflict in Franchise Distribution Systems" American Marketing Association 1990

36 Stern, L. W., "Marketing Channels" Prentice-Hall, Inc 337-339, 1988

37 Reichheld, F., "Learning from customer defections" 56-69, 1996

38 Morrison, Kimberly A., "How Franchise Job Satisfaction and Personality Affects Performance, Organizational Commitment Franchisor Relation and Intention to Remain" 35 : 39-67, 1997

39 Goodman, J., "Franchisor-Frachisee Conflicts of Interest as Perceived by Selected Non-Food Franchisees" Dissertation Abstract International 1980

40 Moorman, C., "Factors affecting trust in market research relationships" 57 (57): 81-101, 1993

41 Ganesan, S., "Determinants of Long-Term Orientation in Buyer-Seller Relationship" 58 : 1-19, 1994

42 LaLonde, B. C., "Customer service meaning and measurement" National Council of Physical Distribution Management 1976

43 Doutt, J. T., "Comparative Productive Performance in Fast food Retail Distribution" 60 : 1984

44 Mayer, C., "An integrative model of organizational trust" 20 (20): 1995

45 Doney, P. M., "An examination of the nature of trust in buyer-seller relationships" 61 : 1997

46 산업자원부, "2005 중소기업 발전을 위한 연구보고서: 프랜차이즈편" 2006