교사의 정서노동이 직무스트레스, 소진 및 교사효능감에 미치는 영향 = The Effects of Teachers’ Emotional Labor on Job Stress, Burnout and Teacher-efficacy

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 교사 정서노동이 교사의 직무와 관련한 심리적 요인에 어떠한 영향을 미칠 수 있는지 알아보고자 하였다. 교사의 직무 관련 심리 요인은 교사 직무스트레스, 교사 소진, 교사효능감을 변인으로 선택하였다. 본 연구는 중․고등학교 교사 434명을 대상으로 설문조사를 실시하여 결과를 분석하였다. 정서노동은 개인이 실제로 느끼는 감정과 상관없이 외부로 관찰 가능한 정서의 표현만을 조절하는 표면행위와, 직무상 요구되는 정서를 표현하기 위해 겉으로 나타나는 표현과 실제로 느끼는 느낌을 함께 의도적으로 수정하는 정서노동의 유형인 내면행위로 구성된다. 대체로 정서노동의 표면행위는 직무 관련 심리요인에 부적 연관을, 내면행위는 정적 연관을 보인다. 본 연구에서 교사의 정서노동의 두 유형인 표면행위, 내면행위가 독립변인으로 설정되었고, 교사 직무스트레스, 교사 소진, 교사효능감이 종속변인으로 설정되었다. 그리고 교사의 성별, 학교급, 교직경력, 직급, 담임여부, 공사립 구분을 통제변인으로 설정하였다. 연구분석 결과, 연구 가설과 마찬가지로 중등 교사 정서노동의 표면행위가 교사 직무스트레스, 교사 소진을 정적으로, 교사효능감을 부적으로 예측하였다. 중등 교사 정서노동의 내면행위는 교사 직무스트레스와 교사 소진을 부적으로, 교사효능감을 정적으로 예측하였다. 본 연구의 시사점과 후속연구에 대한 제안이 이루어졌다.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 정서노동의 정의와 구성 요인
• 2. 정서노동과 직무관련 변인들 간의 관계
• Ⅲ. 연구방법
• 1. 연구대상
• 2. 측정도구
• 3. 분석방법
• Ⅳ. 연구결과
• 1. 변인들 간 기술통계 및 상관관계
• 2. 중등 교사의 정서노동이 교사 직무스트레스, 소진, 효능감에 미치는 영향
• Ⅴ. 논의 및 결론
• 참고문헌
• ABSTRACT

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